Fase 4 – Operacionalización de los datos

Presentado por:
Brayan Alberto Mejía Hurtado
Dani Andrea Escobar
Heberto Ordoñez Nuñez
Katherine Sanchez Sanchez

Inteligencia Comercial
Código 110006_82

Presentado a:
Andres Felipe Jiménez
Tutor

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas Contables Económicas y de Negocios – ECACEN
Administración de empresas
Bogotá D.C.
Noviembre 2022

1
 Introducción

En el desarrollo de la actividad, se revisará la propuesta de negocio que ofrece la empresa

seleccionada Global Connection, a través de la herramienta Google Analitycs Marketing,
podremos apoyarnos para analizar el comportamiento del cliente frente a los servicios que
la compañía ofrece, mediante esta herramienta podremos verificar variables demográficas,
de comportamiento y tecnológicas.

La tecnología de Marketing se ha generalizado, hoy en día muchas empresas están optando,

por acudir a herramientas tecnológicas, para realizar el análisis óptimo de los datos, de esta
manera están debidamente automatizados y se logran tomar decisiones en las áreas básicas
en donde se involucran la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa.

2
 Objetivos

Objetivo General

Desarrollar a través de la herramienta de Analitycs Marketing los aspectos, demográficos,

de comportamiento y tecnológicos de la empresa GLOBAL CONNECTION

Objetivos Específicos

 Realizar una propuesta de mejora acorde a los resultados evidenciados desde la fase
anterior
 Reconocer las principales características de la herramienta Google Analityc
Marketing
 Identificar en las graficas que ofrece la herramienta que dato relevante está
mostrando la gráfica.

3
 Descripción de la MiPymes

Con más de 23 años de experiencia Global Connection tiene como objetivo contribuir al

mejoramiento de la educación y la formación de los jóvenes mediante la promoción de

estudios en el exterior.

 Así, se ha convertido en una empresa líder en este campo, mientras ofrece cada vez

más programas y destinos. Su misión es promover experiencias memorables de vida y

aprendizaje a través de Estudios en el Exterior. Sus principales destinos son Australia y

Canadá y cuenta con el respaldo de más de 120 instituciones aliadas que los respaldan para

realizar el sueño de cientos de estudiantes.

Interpretación de las Gráficas Google Analytics Marketing

Grafica 1

4
Esta grafica del aplicativo, es de gran importancia para el análisis de datos, teniendo en
cuenta que Global Connection, está enfocado en vender al cliente, un paquete de estudios
en el extranjero, esta nos podría ayudar a identificar desde que parte del mundo están
enterados de nuestro modelo de negocio, en tiempo real nos deja ver cuantas personas están
conectadas, cuantas por minutos y la cantidad de usuarios que puedan llegar a visitarnos.
Con esta información podemos establecer contacto con los usuarios, que de alguna forma
podrían utilizar los servicios, y así la empresa se ve beneficiado económicamente.

Grafica 2

Según el modelo de negocio, también es de gran importancia no solo conocer el país, si no

la ciudad también es vital, de ahí la empresa se pueda enfocar o abrir mas espacios a una
ciudad en específico, tratando de atraer el mayor publico posible, también es importante,
saber si son hombres o mujeres, de allí también pueden crearse paquetes que fortalezcan a
la persona, es de interés esta gráfica, porque nos deja cual es el principal motivo por el cual
buscan la página, de esta manera la empresa puede tener varios focos de captación de
clientes.

Grafica 3
5
La herramienta cuenta con informes, que nos trae los datos resumidos del comportamiento
de los clientes frente a las opciones dadas dentro de la misma, esto es de gran importancia
pues nos permite llegar a una toma de decisiones y a un diseño de estrategias que permitan
a la compañía cumplir sus objetivos, además garantice satisfacción del cliente y
rentabilidad económica.

6
 Propuestas de mejora

Propuesta 1.

Teniendo en cuenta el modelo de negocio de Global Connection, y basada en la encuesta

realizada en la fase anterior, podemos evidenciar que más del 70% de los encuestados
conocieron de la existencia y de lo que realiza la compañía por medio de un amigo, esta es
uno de los ítem que más se debe fortalecer medios de comunicación e invertir en publicidad
de esta manera el flujo de personas que quieran acceder a los servicios que se ofrecen,
lleguen de alguna forma, por otro medio que no sea un voz a voz, adicional, la mayoría de
personas que acceden a estos tipos de cursos se encuentran en la ciudad de Bogotá, la
compañía puede crear campañas de reconocimiento de marca para el fortalecimiento
económico de la misma.

De alguna manera estas dos preguntas de la encuesta demuestran que falta socialización de
la empresa para darse a conocer.

Para tal fin se procede a realizar un análisis DOFA, que nos permite en que debemos
trabajar para que podamos mejorarlos ítems en donde mas estuvimos bajos en la encuesta
aplicada en la fase anterior.

Fortalezas Oportunidades
- Reconocimiento Nacional - Establecer experiencias agradables
- Exclusividad en clientes a los visitantes
- Acceso a programas para cualquier - Audiencias Mayores
edad. - Mejorar paquetes de estudio a
- Alianzas con excelentes través de alianzas con otras
instituciones en el extranjero. organizaciones en otros países.
Debilidades Amenazas
- Modelo de negocio fácilmente - Competidores
replicable. - Falta de asesoramiento en trámites
- Falta de publicidad para legales
reconocimiento - Malas reseñas
- Poca garantía de la venta de

7
 paquetes estudiantiles

De acuerdo al análisis DOFA, GLOBAL CONNECTION, debe fijarse en que cuenta con
afluencia de clientes, porque un tercero la recomendó, mas sin embargo es de tener en
cuenta que este modelo de negocio lo realiza muchas empresas en el país, a pesar de contar
con sedes en las principales ciudades del país, Bogotá, muestra el mayor interés en tomar
este tipo de servicios, la empresa debe realizar recolección de datos, para saber que hace
falta en las otras ciudades, si se requieren mas puntos físicos, mas personas virtual y
telefónico que asesore y así poder crecer a nivel nacional.

Propuesta 2.

Implementar una campaña en redes sociales, Instagram, Facebook donde nuestro producto
se pueda ofrecer y vender por medio de esta, en la cual se le brindará la información sobre
precios y características como lo es poder ampliar sus estudios en extranjero teniendo toda
la confianza de la empresa que prestara sus servicios en alianza para viajes y hospedajes de
igual manera el consumidor tendrá a la mano toda la información sobre la compañía y todos
los servicios adicionalmente promociones y beneficios, las características geográficas y la
descripción del además por medio de esta implementación del marketing por las redes
sociales el cliente podrá hacer un comparación con la competencia y ver que los usuarios
prefieren nuestra compañía.

Propuesta 3.

8
Propuestas modelo de negocio

9
 Conclusiones

Los avances de la tecnología permiten a las empresas medir todos los aspectos de sus datos
en tiempo real, este proceso de generación y procesamiento de datos de manera inmediata
contribuye a las empresas a tomas las decisiones rápidamente, enfocándose en las
necesidades que se presentan en el momento, convirtiendo estos aspectos en provecho para
los clientes y rentabilidad para la compañía.

10
 Bibliografía

 Elson, C. (2021). Nuevos modelos de negocio: emprendimiento en la era de la

tecnología. (Pp. 97-108). Editorial UOC. https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/209985?page=97
 Domínguez Bocanegra, G. (2019). Cómo entender y elaborar un plan de negocios
sin ser especialista. (Pp. 29-39). Instituto Mexicano de Contadores Públicos.
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/124954?page=29
 Joanidis, C. (2021). El camino del cóndor: una mirada para pensar, planificar y
crear negocios.(Pp. 44-49). Pluma Digital Ediciones. https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/192019?page=44
 Uribe Palacios, V. J. (2021). Manual del emprendedor: la caja de herramientas para
crear tu modelo y plan de negocios. (Pp. 9-23) Editorial Uniagustiniana.
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/199380?page=9
 Sherif, A. (2016). Creating an inventory Dashboard with QlikSense. Practical
Business Intelligence. (Pp. 250 - 288). Packt Publishing.

11