GESTION DE CADENA DE

ABASTECIMIENTO
PC1

GRUPO 5
INTEGRANTES:
• AMARILLO QUISPE ABIGAIL MARCELA
• BAYGORREA GOMEZ ALVARO
• GUZMAN LAVA JESUS ELIAS
• MANCHEGO MINAYA ANDREA STEPHANY
1) ¿Cuáles fueron las estrategias implementadas inicialmente por DELL? ¿Cuáles son sus ventajas
competitivas? ¿La Cadena de Suministro se orienta a la Eficiencia o Capacidad de Respuesta?
Las estrategias implementadas por DELL fueron ; como primer estrategia vender productos de alto
volumen a menos costo por unidad , como segunda estrategia se observo el sistema pull lo que permite
reducir costos de almacenamiento y como tercera estrategia que los clientes puedan escoger que
complementos podrá ensamblar su pc
Las ventajas competitivas :
• Venta directa
• Capacidad de gestión de inventarios
• Mayor rentabilidad por los inventarios
• Productos personalizados
• Rapidez en las entregas de los productos
• Precios bajos
• Buena atención a los clientes
• Gestión de inventarios , controlado por proveedores
Fue orientada a la capacidad de respuesta , porque la empresa DELL se basa en la atención del cliente ya que se
observa que la empresa tiene un gasto mayor en envíos de sus producto al cliente a diferencia de sus competidores
que envían camiones a sus distribuidores y retailers pequeños y su gasto de transporte es menor.
2) ¿Cómo ha explotado DELL la ventaja de Internet para mejorar su desempeño?
◦ El almacenamiento de DELL Technologies, permite innovar y cargar trabajos de alto rendimiento al mismo tiempo brindando la mayor
protección optimizada.
◦ Ofreciendo diversa variedad de configuraciones de pc , al realizar pedidos por internet
◦ DELL maneja un sistema pull. Ya que no maneja almacenes de productos terminados
◦ Dell desarrollo Páginas web para que los proveedores puedan hacer seguimiento de los inventarios, de esta manera pueden facilitar el
abastecimiento de los componentes
◦ Los clientes pueden personalizar las configuraciones que se recomiendan. La personalización permite que DELL satisfaga a sus clientes
con la entrega de un producto muy cercano a sus requerimientos específicos . Asimismo, usa páginas Web personalizadas con la
finalidad de que los grandes negocios den, como clientes, seguimiento a sus compras anteriores y hagan pedidos congruentes con sus
necesidades actuales.
3) ¿Cuál es la principal ventaja de DELL al vender sus PC en Internet? ¿Cuáles serían sus desventajas?

La ventaja principal :
La introducción rápida de sus productos y servicio al mercado a diferencia de los
competidores
◦ Desventajas
◦ Adoptó el mismo método y con ello DELL ya no contaba con esa ventaja que en
un principio lo llevó a la cima.
◦ Sistema directo poco atractivo para los clientes individuales.
◦ Al no brindar un stock de productos, pueden perder la perdida de los materiales
almacenados.
4) Aun cuando a primera vista DELL parece estar mejor preparada, con su modelo de construcción por pedido,
para aprovechar el comercio electrónico, la venta por medio de distribuidores y minoristas también tiene
beneficios importantes del comercio electrónico. ¿Por qué?

Porque, el comercio electrónico permite la promoción de la marca y de la variedad de productos

que ofrece, ello permite llegar a un gran número de consumidores, ya que gana más presencia
en el mercado que a su vez genera muchas más ventas. Asimismo pueden manejar ventas a
mayor escala, lo cual se puede considerar para tener menor costes de transporte.
5) ¿En qué forma compite DELL con un minorista que ya cuenta con una PC en su inventario?

Las empresas minoristas venden a través de distribuidores y tiendas, pero DELL compite
ofreciendo PC personalizadas con características que el cliente requiera, en base a ello, la
empresa DEL, no tiene una producción alta de sus computadoras, solo pedido. De esta
manera DELL hace que los productos lleguen al mercado mucho más rápido frente a sus
competidores, tiende a tener una rápida ejecución de sus productos hacia el cliente final,
asimismo DELL introduce un nuevo producto para el cliente por medio de internet.
6) Representa gráficamente, la cadena de suministro de DELL y de la competencia tradicional, bajo los enfoques de
Ciclo y tiro/jalón. En qué fase del enfoque (tiro/jalón)
Materia prima (componentes) Produccion (ensamblaje computadora)
VENTA
Distribucion y entrega de computadora
La empresa DELL, cuenta con un sistema
PULL debido a que lo caracteriza por tener
Transporte logistica
únicamente pedidos mas no producción de
alta demanda, a diferencia de una empresa
tradicional que usualmente cuentan con un
sistema PUSHH, con una demanda.
7) El diseño de la cadena de suministro de DELL ¿se puede aplicar a todas las empresas que venden tecnología?

No, ya que la empresa Dell emplea una venta directa, donde los clientes pueden hacer sus pedidos
desde cualquier parte del mundo, logrando tener un nivel de inventario bajo, sin embargo, muchas
empresas de tecnología cuentan con costos adicionales por su modelo inmobiliario, además de ello
cuentan con distribuidores y vendedores minoristas, generando mayor inventario y tiempo para la
entrega del producto. Además de ello cada empresa cuenta con sus propias estrategias para poder
obtener la mayor rentabilidad.
 8) ¿Cómo enfrenta la cadena de suministro de DELL el efecto de látigo?

El efecto de látigo esta enlazado con la variabilidad de la demanda, es por ello que Dell busca minimizar
sus inventarios manteniendo un proceso con características específicas para sus pedidos, productos y
líneas de ensamble, para así poder cubrir las demandas de sus clientes. Al tener un bajo inventario, se
tendrá pequeños lotes, dependiendo de cada necesidad del cliente. En cuanto al tiempo de entrega, Dell
espera que el pedido este confirmado para comenzar a ensamblar el pedido. Es de esta forma que Dell
logra reducir el tiempo desde que se emite el pedido hasta que este se recibe.
9) En base a los elementos o flujos que interactúan entre los diferentes integrantes en una Cadena de Suministro, ¿cuál
considera que es el éxito de la cadena de suministro de DELL?

Consideramos que el éxito de la cadena de suministro de Dell, es su rápido y eficaz sistema de cambio
de información a través de la cadena de suministro, ya que ellos elaboran paginas de internet donde
les brindan a sus proveedores toda la información en tiempo real, para que ellos vean los pedidos de
todos los componentes que producen, así también como los inventarios de Dell y puedan ellos planear
sus futuras ventas en base a las demandas.
10) ¿Cómo DELL ha podido sobrellevar sus costos de distribución, los cuales son mayores a los que incurre la
competencia tradicional?

Dell en su apogeo como empresa se enfocó en la venta directa de sus computadoras

a sus clientes, sus costos de distribución eran más elevados que los de la
competencia, ya que sus pedidos eran individuales y hacia los envíos directamente
desde su fábrica, Dell lo pudo sobrellevar compensando los costos de distribución
por el ahorro en los costos de inventarios, costos de porcentajes de minoristas, entre
otros y fue un éxito.

En la actualidad Dell si trabaja con minoristas, es decir sus costos de distribución son
similares a los de la competencia.
11) Las PC de DELL utilizan el procesador Intel. Si Intel lanza al mercado un nuevo procesador, ¿Cómo afectaría a
DELL y a sus competidores?

No afectaría en absoluto a DELL, ya que trabajan con un inventario de pequeñas cantidades ,

siguiendo la estrategia Pull con la que trabaja la compañía se fabrican las PC'S de acuerdo a la
demanda o solicitud del cliente.

Si Intel fabrica un nuevo procesador, el mismo cliente tendría que solicitarlo previamente para que
este junto con el ordenador.

Respecto a sus competidores, estos si tendrían problemas, ya que tienen grandes cantidades de
inventarios y también el riesgo de obsolescencia de sus PC'S.
12) ¿Qué estrategias de servicio al cliente, que sean coincidentes con la estructura de costos y de operación de
DELL, propondría basado en este caso?

se sabe que dell cuenta con una estrategia de servicio al cliente de la venta directa y la
personalización del producto, el cual en sus principios fue la que lo diferenció de la
competencia, sin embargo, a lo largo de los años las otras empresas lograron adaptar dicha
estrategia por lo cual dell ya no contaba con esta ventaja de diferenciación. por ello basado en
el caso se propone la estrategia de atención personalizada cara a cara, debido a que la
empresa debe de adaptarse a las tendencias del consumidor el cual es querer ver y probar la
pc antes de comprar. esto debido a que dell cuenta con menos puntos de ventas que los
competidores y debido a que los consumidores muestran interés en conocer el producto antes
de adquirirlo.