PREGUNTA 2.

En una empresa Industrial, identifique los procesos que esta tiene y determine
los indicadores que considera debería tener los procesos de negocio.

Respuesta:

Hay métricas o indicadores que se utilizan para casi cualquier tipo de empresa. Por ello, es
relevante elegir cuál indicador se ajusta a la necesidad de la empresa.

Para que las empresas puedan escoger el indicador idóneo, lo primero que deben hacer es:

1. Entender cuál es el motor económico de la empresa

2. Decidir cuáles son los factores claves del éxito en cada área
3. Elegir resultados importantes
4. Obtener datos históricos de las fuentes que estén disponibles
5. Analizar de manera estadística esos datos y definir las métricas para cada indicador
Aquellas empresas que diseñan e implementan indicadores de gestión, son más propensas a
adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, ya que logran detectar oportunamente las
desviaciones que estén afectando negativamente el rendimiento de su negocio, lo que les
permite tomar decisiones que garanticen la continuidad del negocio y su crecimiento.

Estos son algunos beneficios puntuales de los indicadores de gestión, según EY:

 Permiten evaluar si la organización está logrando efectivamente sus objetivos

estratégicos.
 Determinan el desempeño de la organización con relación a sus metas y objetivos.
 Producen suficiente información para analizar el desempeño de cualquier área de la
organización y verificar el cumplimiento de los objetivos.
 Detectan y prevén desviaciones que afecten el desempeño de la empresa.
Gracias a estas ventajas y al valor agregado que pueden aportar a una
empresa, los indicadores de gestión son fundamentales para determinar qué tan efectivos son
sus procesos, de cara a los desafíos que deben enfrentar a diario. 
PREGUNTA 3. La Empresa TOPY TOP empaca polos de exportación de una de sus líneas. La
producción en un turno es de 5,000 unidades. Existen 3 oportunidades de defecto en cada
unidad:
• Mal sellado del empaque
• Producto maltratado
• Empaque roto
Se encontraron 64 defectos, de los cuales 14 se encontraron antes de ser enviados a la línea de
empaque final, después de esto 50 defectos todavía subsisten.
SE PIDE CALCULAR E INTERPRETAR EL YFP Y YLP.
Respuesta:

Rendimiento a la primera Y FT
DOP=64/ (5000*3) =0.0042

DPMOS=0.0042*1000000=4,266.66

Y FP=1−0.0042=0.9958=99.58 %

Rendimiento a la primera Y LP
DOP=50/ (5000*3) =0.0033

DPMO=0.0033*1000000=3,333.33

Y FP=1−0.00 33=0.99 67=99.67 %

Se observa que el rendimiento en la inspección final es mayor que el rendimiento a la primera