MAESTRÍA EN GESTIÓN Y

POLÍTICAS CULTURALES

“FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN
APLICADA A LAS ORGANIZACIONES
CULTURALES”
El Gerente
 Tema : Fundamentos de la gestión

La gerencia es definida por Crosby (1988) como “el

arte de hacer que las cosas ocurran”

Por consiguiente el Gerente de una organización

deberá tener la capacidad para que así sea; es decir,
aplicara un conjunto de conocimientos en teoría,
enfoques, técnicas y herramientas al proceso de
dirección, organización, coordinación, administración,
planificación, producción y control de todos los
recursos de una organización (humanos, físicos,
tecnológicos y financieros) en pro de alcanzar los
objetivos y metas previamente establecidos.

El Gerente
Tema : Fundamentos de la gestión

• Logro de los resultados propuestos en

Efectividad forma oportuna.

• Enfatiza en la óptima utilización de los

Eficiencia recursos.

• Se materializa en la obtención de
Eficacia resultados.
Tema : Fundamentos de la gestión

INEFICAZ EFICAZ
No se
alcanzan los Se alcanza los
objetivos, objetivos y se
USO DE RECURSOS

pero no se utilizan bien EFICIENTE

desperdician los recursos
recursos

No se Se alcanza los
alcanzan los objetivos,
objetivos y se pero se
desperdician desperdician INEFICIENTE
recursos recursos

ALCANCE DE OBJETIVOS
http://licenciadajimenez.blogspot.com/2014/03/eficiencia-o-eficacia-que-debe-tener-el.html
 Tema : Fundamentos de la gestión

El gerente efectivo
deberá cumplir con
eficacia y eficiencia
funciones o roles
dentro de la
organización.

El Gerente Eficaz
 Tema : Fundamentos de la gestión

Mintzberg (1986) definió 10 roles para el gerente en 3 clasificaciones:

Se refieren a las relaciones 1. Rol de Representante

Roles entre personas tanto internas 2. Rol Relacional
interpersonales como externas.  3. Rol de Líder
Se desprenden de la posición 1. Rol de Monitor
Roles central del dirigente en el 2. Rol de Diseminador
Informacionales manejo de las relaciones 3. Rol de Vocero
interpersonales. 
1. Rol de Emprendedor
Debido a su superior manejo 2. Rol de Manejador de
de información, el dirigente Conflictos
Roles Decisionales 3. Rol de Asignador de
está en el centro de la toma de
decisiones.  Recursos
4. Rol de Negociador

http://manuelgross.bligoo.com/content/view/45238/Los-Roles-de-los-dirigentes-segun-Mintzberg.html

El Gerente
 Tema : Fundamentos de la gestión

Representa oficialmente a la
• Rol organización en todos los asuntos
de Representante formales.
Interactuar con personas y
• Rol Relacional organizaciones externas para crear
Roles convenientes redes de apoyo.
interpersonales
Debe definir y crear el clima de
buenas relaciones entre los
• Rol de Líder miembros de la organización lo que
es fundamental para el logro de los
objetivos grupales.

Roles del Gerente

 Tema : Fundamentos de la gestión

Es responsable de recolectar,
mantener y procesar toda la
• Rol de Monitor información que es de utilidad para
la organización.
Roles Debe difundir la información
• Rol relevante para las actividades de la
Informacionales
de Diseminador organización.
Encargado de dar a conocer la
• Rol de Vocero opinión oficial de la institución frente
a los temas que le competen.

Roles del Gerente

 Tema : Fundamentos de la gestión

Visualiza las oportunidades del entorno

• Rol e inicia los procesos de innovación y
de Emprendedor cambio. 
Debe resolver o atenuar los disturbios
• Rol de Manejador personales que se producen entre los
Roles de Conflictos miembros. 
Decisionales
• Rol de Asignador Debe resolver las demandas de los
de Recursos miembros de la organización.
Se encarga de mantener relaciones
• Rol mutuamente convenientes con personas
de Negociador y organizaciones externas.

Roles del Gerente

Compartiendo información
 Tema : Fundamentos de la gestión

Los diez (10) mandamientos de un Gerente y de una Gestión de Calidad,

se resumen a continuación:
1. Cumplir con tus clientes sobre todas las cosas: los clientes son la
razón de ser de tu empresa y de tu trabajo, crearás conciencia en todo
tu personal de cumplir con ellos.
2. La honestidad como tu principal valor: no mentirás, haz lo que dices
que harás.
3. Cumplir tus compromisos en tiempo y calidad: es lo que distingue
conocimiento sobre lo improvisado.
4. Privilegiarás los resultados sobre las tareas: lo que cuenta son los
resultados, no fomentar el tareísmo, asegurar la calidad de los
resultados.
5. No cometer el mismo error dos veces: define al gerente pro-activa,
aprende de tus errores.
 Tema : Fundamentos de la gestión

6. Dar el ejemplo: tratarás a tus colaboradores como quieres que ellos

traten a los clientes y usuarios; es el personal la que logra la
satisfacción de los clientes y usuarios.
7. Ser un líder y no el Jefe: ejercer liderazgo es lo fundamental, nunca
le pedirás nada a tu personal que tú no estés dispuesto a hacer.
8. Compartir los logros y beneficios con el personal: la principal
fuente de la motivación es sentir y vivir los beneficios de sus logros.
9. Fomentar el trabajo en equipo: la participación del personal y en
equipo genera óptimos resultados en la obtención de los objetivos de
la organización, especialmente en la gerencia por proyectos.
10.Mantener las finanzas sanas: las ganancias o utilidades para las
organizaciones son como el oxígeno para el ser humano, necesario
para la vida, pero no son la única razón de su existencia en la vida y en
la sociedad.