Soft Skills

Aplicando
el
Liderazgo
Competencia Suaves Gerenciales
Comprende los modelos
Visión de la Totalidad mentales, herramientas y
términos usados en las
funciones clave del negocio

Integra el conocimiento colectivo

Integración del Proceso de los equipos de trabajo y
resuelve complejos problemas
organizacionales

Estratega para la Se mueve fluidamente entre los

Planeación detalles y la película completa;
percibe patrones en ambientes
complejos
Competencia Suaves Gerenciales
Comprende cómo analizar y
diseñar sistemas
Arquitectura del Cambio organizacionales para que se
encuentren la estrategia,
estructura y modelos operativos

Define los problemas en los que

Apoderado de Agendas la organización se debe enfocar
y define los asuntos que son
importantes para la institución

Movimiento hacia el Define proactivamente el

ambiente en el que el negocio
Diplomático opera, influenciando a los
diversos agentes externos
1. Visión de la Totalidad
• Necesitamos reconocer que cada
función la empresa tiene
distintas subculturas
gerenciales, con su lenguaje y
modelos mentales.
• Aprender que quienes trabajan en
Operaciones, Administración,
Mantenimiento, Capital Humano y
otras áreas, tienen una forma
peculiar de enfrentar los
problemas y retos y que cada
una tiene sus propias
herramientas.
1. Visión de la Totalidad
• No se nos pide que dominemos
todas las demás funciones.
• Al convertirnos en líderes,
deberemos ser capaces de
hablar el lenguaje de las otras
funciones y de traducirlo a
nuestras propias necesidades y
retos.
• Esto nos permitirá hacer las
preguntas correctas cuando
estemos interaccionando con
ellos y a comprender lo que nos
dicen.
1. Visión de la Totalidad
• En esta fase de nuestra transición
deberemos de aprender a tomar
decisiones que sean buenas para
la organización en su conjunto y
no solamente para una persona o
un área de la empresa.
• Y debemos aprender a evaluar el
talento cuando los colaboradores
trabajan en equipos.
2. Integración del Proceso
• La responsabilidad primaria de
un Líder consiste en gestionar
su área funcional, desarrollar a
sus colaboradores y administrar
gente que se enfoca en el
análisis de actividades muy
específicas del negocio.

• El trabajo de un Líder consiste

en integrar el conocimiento
colectivo que proviene del
trabajo en equipo de sus
colaboradores resolviendo
problemas críticos.
 2. Integración del Proceso
• El líder debe definir qué hacer con ese nuevo conocimiento que se está
creando.
• Debe acuñarlo como un tesoro para usarlo en proyectos de alcance
generalizado en la Organización.
• En otras palabras, debes aprender a Gestionar el Conocimiento.
3. Estratega de la Planeación
• Ser táctico seduce. Las actividades
son muy concretas y los resultados
inmediatos.
• Consecuentemente como líderes
nos perdemos en el día a día.
• En un flujo inacabable de juntas,
decisiones operativas y empujando
proyectos pendientes.
• Es tiempo de deshacerse de
tanto detalle y liberar la mente
para darle entrada a asuntos de
mayor nivel.
3. Estratega de la Planeación
• ¿Cómo desarrollar Pensamiento
Estratégico para poder atender y
comprender asuntos de mayor nivel
en la empresa?
A través de cultivar tres habilidades.

A. Movernos entre niveles

B. Reconocer patrones
C. Estimulación mental
3. Estratega de la Planeación
• Es hora de adoptar una mente
estratégica.
• La mente estratégica tiene dos
componentes:
Mente cuestionadora
Cuestionar el status quo, la rutina,
burocracia, reglas inútiles.
Mente flexible
Aceptar que hay otras formas de
pensar mejores que la nuestra.
 4. Arquitectura del Cambio
• Con alguna frecuencia, como Directivos incursionamos en la profesión de
desarrollo organizacional sin tener licencia para ello.
• Tomamos elementos de la organización que parecieran fáciles haciendo
cambios en la estrategia o la estructura sin comprender el efecto de
nuestras acciones en toda la Empresa.

¿Cómo entendemos el liderazgo sistémico?

 4. Arquitectura del Cambio
• Como líderes tarde o temprano seremos responsables por el diseño y
alteración de la arquitectura de la organización, como por ejemplo la
estrategia, estructura, procesos y definición de nuevas habilidades para la
Empresa.
• Debemos de comprender cómo es que cada uno de estos elementos se
interconectan y las implicaciones que tiene en toda la Institución el
mover uno de ellos. Ver a la Organización como un Sistema.
5. Apoderado de Agendas
• Muchos Jefes son promovidos por la
fortaleza de su habilidad para
resolver problemas.
• Cuando se es líder, hay que
comenzar a poner menos atención
a cómo resolver problemas y más
en identificar qué problemas son
aquellos que al Organización debe
de atender.
• El líder debe poner atención a las
oportunidades y retos y derivarlos
para que equipos de colaboradores
se concentren en los más prioritarios.
 5. Apoderado de Agendas

• El líder debe aprender a navegar en entornos altamente ambiguos,

inciertos e inestables.
5. Apoderado de Agendas
• Y aprender a comunicar
prioridades de forma tal que sus
equipos de trabajo respondan
con proyectos innovadores y
competitivos.
5. Apoderado de Agendas
Lo urgente y lo importante
Urgente No Urgente

Crisis, Presión, "Apagar

Incendios", Fechas Planificación, Visión, Valores,
Límites, Problemas Preparación, Recreación
Apremiantes verdadera

Interrupciones Varias, Actividades de Evasión,

Reuniones Imprevistas, Visitas Trivialidades, Pérdidas de
Inesperadas Tiempo
 5. Apoderado de Agendas

La Urgencia
• La urgencia no equivale a la prioridad.
• La urgencia afecta a las prioridades.
• La tiranía de lo Urgente:
– Lo urgente envuelve al Directivo; sin embargo, la
tarea más urgente no siempre es la más importante.
La tiranía de los urgente recae en la distorsión de las
prioridades.
 6. Movimiento hacia el Diplomático

¿Qué hace un diplomático de

negocios?
• Utiliza las herramientas de la
diplomacia (negociación,
persuasión, gestión de conflictos y
construcción de alianzas) para
prepararle el entorno externo a la
Institución de tal forma que le
ayude a lograr sus objetivos
estratégicos.
 6. Movimiento hacia el Diplomático
El líder debe de usar una nueva forma de pensar… y aprender:
• A alinear los intereses de la empresa con los de actores externos.
• Comprender cómo se toman decisiones en otras organizaciones.
• Desarrollar estrategias efectivas para influir en los demás.
 Proceso entre Jefe y Líder
Sintetizando:
• La organización necesita que
sean buenos Jefes.
• Llegar a ser líder no
significa que dejen de ser
Jefes.
• De hecho, ustedes deben de
poseer ambos roles en su
trabajo: el de Jefe y el de
Líder…
• ¡Al mismo tiempo!