Habilidades Gerenciales

Por:
Cristian Daniel Toscano Cantillo
Jocelin Coronado Perez
Contenido

• ¿Qué son las habilidades gerenciales?

• ¿Quiénes son los gerentes?
• ¿Qué es la administración?
• ¿Que hace un gerente?
Habilidades gerenciales

Son el conjunto de capacidades y

conocimientos que una persona posee
para realizar las actividades de liderazgo
y coordinación en el rol de líder.
¿Quiénes son los gerentes?
Son quienes coordinan, supervisan y
dirigen el trabajo de otras personas
para que se logren los objetivos de la
organización.
 CLASIFICACIÓN DE LOS GERENTES
Niveles de administración
Son responsables de tomar decisiones
Dir estratégicas, establecer planes y objetivos.
ect
ore administrativo, etc.
Presidente, Vicepresidente, director
s
Gerentes de Dirigen el trabajo de los gerentes de
primera línea.
Gerente nivel medio
de control interno, director de proyectos, jefe de
planta, etc.

Gerentes de primera línea

Dirigen el trabajo de los empleados
no administrativos
Supervisores, jefe de producción, etc.

Empleados no administrativos
¿Qué es la administración?
La administración es el proceso de planificar,
organizar, dirigir y controlar el uso de los
recursos y las actividades de trabajo con el
propósito de lograr los objetivos o metas de
la organización de manera eficiente y eficaz.
 ¿Qué es la administración?
• Cuestiones de la administración
• Eficiencia
• “Hacer bien las cosas”
Obtener los mejores resultados a
partir de la menor cantidad de
recursos.
• Eficacia
• “Hacer las cosas correctas”
Lograr los objetivos de la
organización.
Eficiencia y eficacia en la administración
Eficiencia y Eficacia

No Alcanza las Metas y Administra muy bien los Alcanza las Metas pero Alcanza las Metas de su
Desperdicia los Recursos Recursos pero no Alcanza hace uso indiscriminado Organización y a la vez
de su Organización las Metas establecidas de los Recursos de su Economiza Recursos o los
por su Organización Organización hace Rendir mucho Más
¿Qué hacen los gerentes?
•Tres enfoques para describir lo que hacen los gerentes:

 Funciones que realizan

 Habilidades que necesitan
 Roles que desempeñan
 ¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Funciones que
realizan los gerentes Planeación

Control Organización

Coordinación Dirección
 Funciones de la administración

Planeación Organización Dirección Coordinación Control

Dirigido a
Determinar lo Motivar, Dar Alcanzar los
Definir objetivos, que es Llenar y seguimiento a
mantener dirigir y propósitos
establecer necesario las actividades establecidos por
estrategias, realizar, cómo ocupados los cualesquier para la organización
diseñar planes llevarlo a cabo puestos otras acciones garantizar que
para desarrollar y con quién se contenidos por involucradas se logren con
actividades cuenta para la estructura con dirigir al forme a lo
hacerlo organizacional personal planeado
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes
Habilidades Conceptuales
Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas
y complejas referentes a la organización.
• Aprovechar la información para resolver problemas
• Reconocer aspectos problemáticos y aplicar soluciones
• Saber elegir la información crucial de tanta existente
• Comprender las aplicaciones de la tecnología
• Comprender el modelo comercial de la organización
• Identificar las oportunidades de innovación
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades Humanas
Trabajar bien con otras personas, tanto
individualmente como en equipo (gerentes
medios).
• Formar relaciones de valor dentro y fuera de la
organización
• Saber trabajar con personas de cualquier cultura
• Capacidad de dirigir y trabajar en equipo
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades Técnicas
Conocimiento y competencia en un campo específico.
• Enfocado en los clientes
• Capacidad de desempeñar varias tareas y realizarlas a la vez.
• Habilidades de negociación
• Determinar prioridades
• Administrar el tiempo
• Fijar y mantener criterios de desempeño
• Credibilidad entre colegas y colaboradores
• Capacidad de escuchar y hacer preguntas
Habilidades necesarias en los distintos niveles gerenciales
Roles del gerente según Mintzberg

• Relaciones
Interpersonales

• Transferencia de
Información

• Toma de
Decisiones
 Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción
RELACIONES INTERPERSONAL
Figura de Jefe simbólico; obligado a realizar deberes
autoridad rutinarios de índole legal o social
Líder Responsable de la motivación de los
subordinados; responsable de reunir al
personal, capacitarlo y deberes
relacionados.
Enlace Crea y mantiene una red de contactos
externos e informadores que le hacen
favores y le dan información
Ejemplo de
actividades
identificables
Recibir a los visitantes;
firmar documentos legales
Realizar prácticamente
todas las actividades que se
refieren a los subordinados
Trabajar con organismos
externos; realizar otras
actividades con gente de
fuera.
Roles del gerente según Mintzberg
Ejemplo de
Rol Descripción actividades
identificables
TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN
Supervisor Busca y recibe amplia información internaLeer periódicos e informes;
y externa para comprender a fondo la cultivar contactos
organización y el ambiente personales
Difusor Transmite la información recibida de Celebrar juntas de
fuera o de los subordinados a los información; llamar por
miembros de la organización teléfono para difundir
información
Vocero Transmite información a gente de fuera Celebra juntas de directores;
sobre los planes de la organización, dar información a los
políticas, acciones, resultados, etc. medios de comunicación
 Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción Ejemplo de actividades
identificables
TOMA DE DECISIÓN
Empresario Busca oportunidades en la organización y el Organizar la estrategia y sesiones
entorno e inicia “proyectos de mejora” para de revisión para crear programas
producir cambios nuevos

Manejador de Es responsable de las acciones correctivas cuando Organizar la estrategia y sesiones

perturbaciones la organización enfrenta perturbaciones graves e de revisión en caso de
inesperadas perturbaciones y crisis

Distribuidor de Es responsable de la asignación de todos los Programar; solicitar

recursos recursos de la organización; toma o aprueba autorizaciones; realizar las
todas las decisiones importantes de la actividades que conciernen al
organización presupuesto y la programación
del trabajo de los subordinados

Negociar Es responsable de representar a la organización Participar en las negociaciones

en las principales negociaciones contractuales con el sindicato
Cómo está cambiando el trabajo de un
gerente
• La creciente importancia de los clientes
• Clientes: la razón de que existan las organizaciones.
• Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de
todos los gerentes y empleados.
• Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la
supervivencia.
• La innovación
• Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar
riesgos.
• Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar
cuando surjan oportunidades de innovación.
Cambios que
afectan el
trabajo de los
gerentes
El gerente se hace…
 Esta al tanto de las actualidades empresariales
 Lee libros con buenos y malos ejemplos de administración
 Observa gerentes y cómo manejan a la gente y las situaciones
 Habla con gerentes sobre sus experiencias, las buenas y las
malas
 Para adquirir experiencia administrativa, asuma el liderazgo de
organizaciones estudiantiles
 Póngase a pensar si le gusta o no le gusta ser gerente
Actividad propuesta
• Hallar una empresa del sector agro-industrial en el Atlántico y aplicar encuestas.
Link de la encuesta:
https://www.encuestafacil.com/RespWeb/Cuestionarios.aspx?EID=2700597&MT=X

Hoja de cálculo
de Microsoft Excel
Teléfono de Contacto:
3106836561 - 3104592877

Crisdatoca22@gmail.com
Muchas gracias