Nombre de la materia

XXXX

Nombre de la Licenciatura
XXXX

Nombre del alumno

XXXX

Matrícula
XXXX

Nombre de la Tarea
XXXX

Unidad #
Nombre de unidad

Nombre del Profesor

XXXX

Fecha
XXXX
 Unidad 5. Investigación cualitativa

ACTIVIDAD 6

“En la investigación es incluso más importante el proceso que el logro mismo”

Emilio Muñoz

Objetivo:
Conocer la investigación cualitativa y lograr diferenciarla de la cuantitativa, a fin de deliberar cual
es la más conveniente según los casos que se puedan presentar.

Instrucciones:
Antes de comenzar tu tarea, revisa los recursos de la semana 6:

Video
Investigación cualitativa: cuando lo importante es entender, no contar (Rial, 2013).
Video que describe brevemente las características de la investigación cualitativa y de los  focus
group.

Lectura
Trabajo de sistemas de investigación de mercados (UTEL, s.f.). En este documento se
explican las técnicas de investigación cualitativa proyectivas, sesiones de grupo, entrevistas
cualitativas y otros métodos), sus características más importantes y las principales ventajas y
desventajas.

Descarga  la actividad en Word, posteriormente responde las preguntas que se formulan y resuelve
los ejercicios que a continuación se presentan, al finalizar sube tu documento en el apartado
correspondiente.

2
 Unidad 5. Investigación cualitativa

Forma de evaluación:

Porcentaje que representa en tu

Criterio
calificación

Desarrollo de los puntos solicitados 90%

Presentación, formato de tareas UTEL

10%
Ortografía y redacción

Desarrollo de la actividad:

1. Responde ¿Cuál es la finalidad de la investigación o enfoque cualitativo? (5 puntos)

2.

3.
Es el proporcionar una metodología de investigación que permita comprender el complejo mundo
de la experiencia vivida desde el punto de vista de las personas que la viven.

4. Relaciona las columnas referentes a las técnicas cualitativas (10 puntos)

Concepto
1. Encuesta en profundidad
2. Método Delphi
3. Pseudocompra
4. Reuniones de grupo
5. Tormenta de ideas
Descripción
(4 ) Se congregan varias personas para discutir sobre un determinado
tema.
( 3 ) Se simula una compra “normal” por parte del investigador, aunque
en realidad es un cliente encubierto.
(1 ) Se incita a un individuo a que manifieste con libertad su opinión
acerca de un tema o producto.
( ) La investigación recae completamente en un grupo de expertos
independientes.

3
 Unidad 5. Investigación cualitativa

5. Menciona y describe brevemente las fases para la realización de una reunión de grupo. (20
puntos)

6. Desarrolla el crucigrama siguiente de acuerdo a las técnicas cualitativas. (20 puntos)

PISTAS
HORIZOTAL VERTICAL
1.Reú ne entre 50 y 100 personas 1.Identifica el nivel de calidad del
trabajando en colectivos de tamañ o servicio de la empresa. analisis de los
pequeñ o.
resultados de la
2.Descubre motivaciones auté nticas 4.Se obtienen datos con una miradainicio de la
Fijar o establecer Planeacion de reunion : se debe
de los individuos. reclutamiento de
en la cotidianeidad reunion : uno de
de los grupos
los obgetivos : se reunion de transcribir el
3.Se discute un tema en un pequeñ o los asistentes : los aspectos mas
debe definir de grupo :definir contenido de la
grupo para conocer sus percepciones. propóner su importantes en la
manera clara el quienes van a cinta y presentar
participacion en la reunion sera
tema central que integrar la un informe que
reunion. siempre en el
se va a tratar reunion agrupe los
moderador .
distintos temas
tratados

Cualitativa

C
al
7. i Un laboratorio de la
d
Investigación motivacional ciudad de México, desea
a
d
d lanzar un nuevo producto,
el Grupos de enfoque
s el cual será dirigido a
I
e n
r personas de la tercera
v.
vi V
ci edad que no pueden
i
o d controlar sus esfínteres.
a
c Para conocer las
o
ti necesidades del cliente, la
d
ia empresa desea llevar a
n
cabo una investigación dea mercados. Considerando que es una situación íntima, desean
llevar a cabo una técnica que sea cara a cara y el cliente pueda responder ampliamente y
con confianza. ¿Qué técnica será la más adecuada para esta investigación? (3 puntos)
a) Entrevistas de profundidad

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 Unidad 5. Investigación cualitativa

b) Focus Group
c) Pseudocompra
d) Observación

8. Una empresa ubicada en Europa, desea iniciar actividades en el continente americano, para
ello, desea hacer una investigación de mercados con un grupo pequeño de personas en el
que se intercambien ideas y percepciones, conocer su forma de actuar ante sus productos,
la sesión será grabada y una persona lo liderará para obtener la información más
importante y tomar las decisiones más adecuadas. Menciona lo siguiente: (3 puntos)
a. Tipo de investigación o enfoque: CULITATIVA
b. Tipo de Técnica: ANALISIS DOCUMENTAL

9. Uno de los mejores hoteles en Perú, ha recibido algunas quejas de sus clientes, indicando
que el mal servicio en el restaurante ha sido una constante, impactando en la puntualidad y
esto les ha afectado en sus actividades de trabajo. El hotel ha decidido llevar a cabo una
investigación de mercados en la cual enviará a una persona que revise los procesos de
manera encubierta sin que el personal conozca su identidad. La investigación que llevará a
cabo será: (3 puntos)
a. Phillips 66
b. Método Delphi
c. Pseudocompra
d. Encuesta

10.
Las siguientes téncnicas: Focus Group, Observación, Pseudocompra, Entrevista,
Phillips 66 y Método Delphy, son instrumentos para recoger información de tipo: (3
puntos)
a) Causal
b) Descriptiva
c) Cuantitativa
d) Cualitativa

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 Unidad 5. Investigación cualitativa

11. El desarrollo del reporte final para la investigación cualitativa se lleva a cabo: (3 puntos)
a. Utilizando gráficas y tablas de frecuencia
b. Utilizando descripciones en números y porcentajes
c. Aplicando la estadística
d. Narrando las percepciones, sentimientos, ideas, etc.

12. Describe un caso o situación en la que tendrías que emplear una técnica cualitativa como
parte de una investigación de mercado. Recuerda que al ser una investigación de mercados,
deberás mencionar la problemática, los objetivos y las preguntas que plantearías.  (20
puntos)

TIENDA EN LINEA CO UNA AUDIENCIA FEMENINA

Digamos que una tienda minorista en línea mira a través de datos numéricos y determina que la
mayoría de sus clientes son mujeres, aunque la tienda esta mas que apurar a las mujeres , el
propietario no entiende por qué ,más hombres no están interesados en sus productos .La empresa
tiene varias secciones para hombres y publica anuncios en Facebook específicamente dirigidos a
un publico masculino .
La pregunta de investigación es ¿por qué más hombres no compran en esa tienda?, para responder
esa pregunta, la tienda realiza entrevistas una a una y desarrolla un pequeño tamaño de muestra
de hombres para llevar acabo un grupo focal, estas prácticas cualitativas deberían pintar una
persona mas amplio de lo que está pensado desde una perspectiva masculina.
Independiente de la razón por lo que los hombres, no compran al igual que las mujeres, es
beneficioso realizar estos estudios y ampliar los horizontes del negocio. La investigación utilizada

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 Unidad 5. Investigación cualitativa

podría ayudar a crear mejores campañas de marketing y adaptar los productos para llegar a
nuevos mercados.