COMPORTAMIENTO DIFERENCIAS

INDIVIDUALES Y PERSONALIDAD

ALUMNO: KENY ROBIN GARCIA SILVA

FECHA DE PRESENTACION: 29/08/2020
CURSO: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
COMPORTAMIENTO
DIFERENCIAS
COMPORTAMIENTO
INDIVIDUALES
INDIVIDUALY
EN
LAS
PERSONALIDAD
ORGANIZACIONES
 El ambiente El individuo Comportam Resultados
ientos
Comportamiento
Laboral Capacidad y Solución de Desempeño
individual habilidades problemas

El comportamiento de un
empleado es complejo porque -diseño del Edad Comunicaci -largo plazo
en el influyen diversas variables puesto ón
ambientales, factores,
experiencias y vivencias -Políticas y Percepción -hablar corto plazo
reglas
individuales, etc.
Cuando muchos de los -Liderazgo Actitudes -escuchar Desarrollo
personal
trabajadores carecen de las
habilidades necesarias, los No laboral Valores Observacion Satisfacción
administradores deben dedicar es
más tiempo a educar, capacitar
y crear una atmosfera de -familia Raza Movimientos
motivación positiva para los
empleados. economía genero
 El El Comporta Resultado
ambiente individuo mientos s

COMPORTAMIENTO Laboral Capacidad Solución de Desempeñ

INDIVIDUAL y problemas o
El comportamiento de un habilidades
empleado es complejo
porque en el influyen -diseño del Edad Comunica -largo plazo
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experiencias y vivencias
-Políticas y Percepción -hablar corto plazo
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Cuando muchos de los

trabajadores carecen de las -Liderazgo Actitudes -escuchar Desarrollo
personal
habilidades necesarias, los
administradores deben
dedicar más tiempo a No laboral Valores Observacio Satisfacció
educar, capacitar y crear una nes n
atmosfera de motivación
positiva para los empleados. -familia Raza Movimiento
s

Figura 4.1 economía genero

DIFERENCIAS INDIVIDUALES
Los individuos son similares, pero también únicos .
El estudio de las diferencias individuales como las actitudes,
percepciones y habilidades ayudan a los administradores a
entender las diferencias en los niveles de desempeño.
1. Observar y reconocer las diferencias
2. Estudiar las variables que influyen en el comportamiento
individual.
3. Descubrir las relaciones entre las variables.

 Comportamiento: cualquier cosa que hace una persona como

por ejemplo: hablar con un administrador, escuchar a un
compañero de trabajo, llenar un informe, capturar, un
memorando en la computadora, etc.
 El comportamiento es causado, se orienta a las metas, el
comportamiento que se puede observar se puede medir, se
motiva.
 CAPACIDADES Y HABILIDADES
 Capacidad: característica biológica o aprendida que permite que una
persona haga algo mental o físico.
 Las habilidades: son competencias relacionadas con las tareas, tales como
la destreza para negociar una fusión, manejar una computadora o comunicar
claramente la misión y metas de un grupo.
Diversidad
 Describe aquellas cualidades humanas como la raza, genero y grupo étnico
que son diferentes de las nuestras y que están fuera de los grupos a los que
pertenecemos.
 Percepción
 Proceso por el cual un individuo asigna significado al ambiente; incluye la
organización e interpretación de varios estímulos en una experiencia
psicológica.
 Es un proceso cognitivo que ayuda a los individuos a seleccionar, organizar,
almacenar e interpretar los estímulos.
DIFERENCIAS DE PERCEPCIÓN Y
COMPORTAMIENTO.

Percepción del Libertad que se Percepción de los

administrador: le otorga al trabajadores:
el trabajador tiene no se me da ninguna
mucha libertad para trabajador libertad para tomar
tomar decisiones decisiones.

Comportamiento del Comportamiento del

administrador: trabajador:
sin preocupaciones sentimiento de ser
acerca de la libertad excluido
dada al trabajador. Permanecer en casa
Comportamiento del Comportamiento del
administrador: trabajador:
extrañado por la creencia de que en
cantidad de ausencias realidad a nadie le
del trabajador. importa
 ATRIBUCION Observar los comportamientos y obtener conclusiones

Atribuciones de Atribución Sesgos de

disposición situacional atribución
• Enfatizan algún • Enfatiza el efecto • Positivismo general
aspecto del del ambiente en el o principio de
individuo, tal como comportamiento. Pollyana
la • Desviación egoísta
capacidad,habildad
o motivación
interna.
 Afecto:
Afecto: componente
componente
emocional,
emocional, o o
sentimiento
sentimiento ,de
,de una
una
actitud
actitud se
se aprende
aprende
de
de los
los padres,
padres, los
los
maestros
maestros yy
compañeros
compañeros del
del
grupo.
grupo.

Actitud:
sentimiento
positivo o
negativo
Cognición:
Cognición: sese Comportamiento:
Comportamiento: se se
refiere
refiere a a los
los refiere
refiere a
a la
la
procesos
procesos dede intención
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pensamiento
pensamiento ,, con
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de
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un aspecto
aspecto especial
especial actuar
actuar hacia
hacia algo
algo o
o
en
en la
la racionalidad
racionalidad yy alguien
alguien en
en cierta
cierta
la
la lógica.
lógica. forma.
forma.

Disonancia Cognitiva: estado dentro de una persona en el que, cuándo

se altera, provoca acciones diseñadas a regresarla a un estado de
equilibrio.
 Actitudes
CAMBIO DE
ACTITUDES
*A menudo se enfrenta la tarea
de cambiar las actitudes de los
empleados debido a que los
actuales obstaculizan el
desempeño laboral.
*Variables que afectan el
cambio de actitud: confianza
en el emisor, el mensaje del
mismo y la situación.
SATISFACCION
LABORAL
VALORES Actitud que los individuos
tienen acerca de sus empleos.
Conjunto de
gustos,desagrados,puntos de
vista ,deberes, inclinaciones
internas, juicios racionales e
irracionales, prejuicio y
patrones de asociación que 1-Pago
determinan la visión del mundo
que tiene una persona. 2-Puesto
3-Oportunidades de ascenso
4-Supervisor
5-Compañeros de trabajo
 SATISFACCIÓN LABORAL
• Existen tres puntos de vista de acuerdo a su relación con
el desempeño laboral:
“El
“El trabajador
trabajador
“El
“El trabajador
trabajador “No
“No hay
hay una
una
mas
mas
satisfecho
satisfecho es
es dirección
dirección o
o
productivo
productivo se
se
mas
mas relación
relación
siente
siente
productivo”
productivo” especifica”
especifica”
satisfecho”
satisfecho”

• Su comparación de acuerdo a los tipos de

trabajo:
Autoempleados Según Prottas y Thompson el
grupo de autoempleados reporta
Autoempleados sin empleados índices mas altos de satisfacción
por la autonomía en el trabajo y
Empleados de organizaciones menor estrés laboral que los
otros dos grupos.
•Su relación con los clientes:

* Es necesario que los empleados interactúen con los clientes logrando satisfacerlos con el
fin de que regresen.

* Para esto los empleados deben estar satisfechos con sus propios empleos.
 PERSONALIDAD
 Es un conjunto de características y tendencias que
determina los elementos comunes y las diferencias en la
conducta de la gente
Fuerzas
culturales

Fuerzas que Clase

Clase social
social
yy otras
Fuerzas influyen en otras
fuerzas de
hereditaria
ss la participaci
ón en un
personalidad grupo

Familia y
ambiente
ambiente

*El comportamiento de un empleado no puede entenderse sin considerar el concepto

personalidad , ya que esta tan interrelacionada con la percepción, actitudes, el
aprendizaje y la motivación los cuales son factores muy importantes.
PERSONALIDAD
Es la forma en que
pensamos, sentimos, nos
comportamos e
interpretamos la realidad,
mostrando una tendencia
de ese comportamiento a
través del tiempo, que nos
permite afrontar la vida y
mostrarnos el modo en que
nos vemos a nosotros
mismo y al mundo en que
nos rodea.
 CARACTERISTICAS DE LA PERSONALIDAD
1. Reservado vs. Extrovertido
2. Menos inteligente vs. Más inteligente
3. Sumiso vs. Dominante
4. Afectado por sentimientos vs. Estable emocionalmente.
5. Serio vs. Alegre y afortunado
6. Egoísta vs. Consciente.
7. Tímido vs. Aventurado.
8. Realista vs. Sensitivo.
9. Confiado vs. Suspicaz.
10. Práctico vs. Imaginativo.
11. Directo vs. Astuto.
12. Seguro de sí mismo vs. Aprensivo.
13. Conservador vs. Experimentador .
14. Dependiente del grupo vs. Autosuficiente .
15. Sin control vs. Controlado.
16. Relajado vs. Tenso.
TEMPERAMENTO

Es la manera natural con

que un ser humano
interactúa con el entrono.
Puede ser hereditario y no
influyen factores externos,
solo si esos estímulos
fuesen demasiado fuertes
y constante.
TIPOS DE COMPORTAMINTOS

TEORIAS DE LA PERSONALIDAD
Teorías de los rasgos de la
personalidad
• Son basadas en la premisa de que las
predisposiciones dirigen el comportamiento de
un individuo en un patrón consistente.
Teorías psicodinamicas de la
personalidad
• Método de Sigmund Freud que analiza dos partes
de la personalidad el id y el superego ,
moderado por el ego.
Teorías humanísticas de la
personalidad
• Hacen hincapié en el crecimiento y la realización
personal de la gente.
MEDICION DE LAS
CARACTERISTICAS DE LA
PERSONALIDAD
Las pruebas de personalidad
• Son utilizadas para medir las características
emocionales , de motivación y de actitud que
conforman la personalidad de un individuo.
El Inventario de la personalidad
Multifacética de Minnesota(MMPI)
• Es una de las ampliamente utilizadas consta de
afirmaciones a las que la persona responde
verdadero, falso o no sé.
El Indicador de Tipo Myers-
Briggs(MBTI)
• Herramienta que utilizan los administradores que
consiste en una escala que evalúa la
personalidad o estilo cognitivo . Dando como
resultado 16 posibles tipos de personalidad
 El modelo de los cinco
grandes.
Las cinco grandes dimensiones de la personalidad:

• Meticulosidad: el comportamiento se caracteriza por un trabajo arduo,

diligente, organizado, confiable y persistente.
• Extroversión-introversión: el grado en que una persona es sociable, se
integra y es segura en comparación con otra reservada, callada y tímida.
• Afabilidad: la persona trabaja bien con los de mas al compartir confianza y
calidez de manera cooperativa. (personas con baja calificación se
consideran fríos, insensibles y antagonistas).
• Estabilidad emocional: la capacidad que una persona muestra en el
manejo del estrés, al permanecer tranquilo, enfocado y seguro de si
mismo, en contraste de ser inseguro, ansioso y depresivo.
• Apertura a la experiencia: manifiesta interés por las cosas nuevas. Las
personas abiertas son creativas, curiosas y artísticamente sensibles, en
contraste con aquellas de mente cerrada.
La personalidad y el
comportamiento.
Centro de control: características de la
personalidad que denomina:
• Internalizadores a las personas que
consideran que el control de sus vidas
proviene del interior.
• Externalizadores las que creen que Creatividad: es la generación
sus vidas están controladas por de ideas nuevas que pueden
factores externos. ser convertidas en
Eficacia personal: creencia de que uno oportunidades; el primer
puede tener un desempeño adecuado paso en el proceso de
en cierta situación; consta de tres innovación.
dimensiones:
1. Magnitud
2. Fuerza
3. generalidad
Maquiavelismo: terminado empleado para
describir maniobras políticas dentro de una
organización. También designa a una
persona que es manipuladora y abusa de su
Las organizaciones pueden
desarrollar la creatividad Inteligencia
mediante:
emocional.
El psicólogo
• Amortiguar: los Daniel Goleman
administradores pueden buscar introdujo en el
análisis de las
formas para absorber los capacidades
riesgos de las decisiones mentales el
creativas. concepto de
• Pausa organizacional: otorgar inteligencia
a los empleados tiempo libre emocional, que se
refiere a la
para que trabajen en un capacidad de
problema y permitirles pensar percibir, evaluar,
bien las cosas. expresar y regular
• Intuición: dar una oportunidad con precisión las
a las ideas a medio terminar o emociones y
sentimientos.
poco sofisticadas.
• Actitudes innovadoras:
MÉTODOS PARA MEJORAR EL
COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
 Uno de los mayores retos en la operación de un negocio es mantener la moral del
empleado y la productividad. El mantenimiento de la productividad del empleado
excepcional garantiza que los clientes sean atendidos con rapidez y las
operaciones del día a día de la empresa se mantengan en el camino. Para crear
una alta productividad en el lugar de trabajo, se puede comprometer a los
empleados a través de talleres, programas de recompensa y otros métodos.
 Alientar a los empleados a diario para implementar mejoras en sus tareas de

trabajo y para encontrar mejores maneras de mejorar su tiempo. Esto se puede

hacer dando instrucciones a los empleados para crear mayores iniciativas de
productividad y fomentar el pensamiento independiente. Esta libertad para
empleados de iniciar los procedimientos y políticas puede ayudar a mejorar el
comportamiento productivo y mejorar la moral del empleado al interesarse en la
gestión de sus aportaciones e ideas.
 Establecer metas realistas para cada empleado en base a su productividad anterior

y los gráficos de rendimiento. Al establecer estos objetivos, los empleados son

capaces de mantener la atención en un proyecto individual y un sentido de logro
cuando el objetivo particular se cumple. HR estados Village en el artículo la
"productividad de los empleados en el lugar de trabajo" establece que la fijación
de metas ayuda a mantener una mejor gestión del tiempo de los empleados al
tiempo que aumenta la calidad del trabajo.
 Elogiar a los empleados por su trabajo, no importa cuán grande o pequeña sea su
contribución. Informar a un empleado lo bien que su trabajo ha sido en los últimos
tiempos o cómo su último proyecto superó sus expectativas dice al trabajador que
es importante para la empresa y su trabajo no pasa desapercibido. También
puedes dar a los empleados alabanza para realizar tareas simples, tales como
responder a las llamadas telefónicas de los clientes de manera oportuna o devolver
un correo electrónico con toda la información adecuada. De acuerdo con HR
Village, la alabanza del empleado está demostrado que aumenta la productividad.
 
 Establece un sistema de recompensas. Recompensar a los empleados fuera de
su cheque de pago estándar aumenta el comportamiento productivo, ya que
proporciona al trabajador un incentivo que de otra manera no recibiría. Por
ejemplo, en un entorno minorista puedes crear un sistema de recompensas basado
en las ventas. Una vez que un empleado llega a un cierto número de ventas, puede
recibir una tarjeta de regalo a su restaurante favorito o ser capaz de tomar una
pausa para el almuerzo extra para un día. Si el dinero es escaso dentro de la
empresa, el sistema de recompensas puede incluir la posibilidad de usar ropa
casual en un entorno de oficina o disponer de un espacio de estacionamiento
reservado cerca de la entrada del edificio.