COMPORTAMIENTO Y CULTURA

EN LAS ORGANIZACIONES
 UNIDAD I: Fundamentos del Comportamiento
Organizacional y las personas en las organizaciones

S03.s1
La percepción. El aprendizaje

Curso: Comportamiento y Cultura en las Organizaciones

Al finalizar la unidad, el estudiante explica los
fundamentos del estudio del comportamiento
organizacional y las diferencias individuales de las
personas para mejorar las relaciones en el entorno
laboral.

Al finalizar la sesión, el estudiante comprende el uso de

la percepción y la importancia del aprendizaje en el
estudio del comportamiento organizacional a través
de dinámicas grupales.
Retíoalimentación

¿Qué aprendimos en la clase pasada?

Vimos la clase pasada…

Actitudes: formación y componentes

La Percepción
Contenido de la sesión
• La Percepción, proceso
• Factores de la percepción
• Distorsiones de la percepción
• El aprendizaje, proceso y tipos.
¿Qué creen que aprenderemos hoy?
Importancia

Los colaboradores que perciben que tienen un

mayor control sobre su vida laboral, estarán más
motivados para poder desempeñarse mejor
dentro de su organización. La vida en las
organizaciones depende de la manera en que las
personas perciben su entorno, como toman
decisiones y adoptan comportamientos. El
aprendizaje es también importante ya que les
permite desempeñarse satisfactoriamente Lo
cual es importante para que la organización
tenga éxito cumpliendo sus objetivos.
 ¿Con qué imagen te identificas más?

Responder de manera individual.

Tiempo: 10 min.
Percepción
¿Cómo influye la percepción en el trabajo?
PERCEPCIÓN

Es el proceso consistente en captar información

del exterior y organizarla de modo que tenga un
significado en nuestro interior y nos permita tener
conciencia del mundo que nos rodea. Por ello la
percepción modifica continuamente nuestro
comportamiento.

La vida en las organizaciones depende de la

manera en que las personas perciben su entorno
mediato e inmediato, toman decisiones y adoptan
comportamientos.
El proceso de percepción

La primera es la representación que hacemos por medio de nuestros cinco sentidos,

es decir, lo que vemos, oímos y sentimos del mundo exterior o experiencia externa. La
otra forma es lo que representamos internamente, sin necesidad de encontrarnos en el
mundo físico, o representación interna.
Lo que las personas captan y experimentan no es la realidad en sí, sino su concepto, el
cual está limitado por influencias internas (emociones, experiencias anteriores) y
externas (culturales).
El proceso de percepción

Es el conjunto de procesos y actividades relacionados con la estimulación que

alcanza a los sentidos, mediante los cuales obtenemos información respecto a
nuestro hábitat. Proceso cognitivo que nos permite interpretar nuestro entorno a
través de los estímulos que captamos mediante nuestros órganos sensoriales.

Captar - Procesar - Dar sentido

Damos sentido de forma activa a la información que alcanza nuestros

sentidos.
Atribución

Es el proceso mediante el cual las personas buscan una explicación aceptable

del comportamiento de los demás. La teoría de la atribución estudia los
errores y desviaciones que provocan distorsiones en la conducta de los
individuos.
 Factores que influyen en la percepción

Cuando alguien observa un objeto y trata de interpretar lo que ve, su percepción estará influenciada
por las características personal del receptor, entre las que afectan la percepción se encuentran las
actitudes del individuo, personalidad, motivos, intereses, experiencias del pasado y expectativas.

Estos son:
▪ Diferencias entre sentido y sensación.
▪ Umbral mínimo o absoluto: intensidad más pequeña del estímulo que pueden captar los sentidos.
▪ Umbral máximo.
▪ Umbral diferencial: cuando se distinguen varios estímulos similares.
El Aprendizaje
EL APRENDIZAJE

▪ No es fácil definir el aprendizaje, puesto que es un

proceso que puede ser ser visto desde diferentes
perspectivas.
▪ Lo cierto es que es un proceso de cambio relativamente
permanente en el comportamiento de una persona
generadopor la experiencia.
▪ Es necesario mencionar que el aprendizaje no es una
habilidad exclusivamente humana, también la tiene
otros seres vivos.
El aprendizaje

▪ El aprendizaje humano, consiste en adquirir,

procesar, comprender y finalmente aplicar una
información que nos ha sido enseñada, es
decir, cuando nos adaptamos al medio
ambiente.

▪ La especie humana, ha logrado hasta cierto

punto el poder de independizarse de su
contexto ecológico e incluso de modificarlo
segúnsusintereses.
El aprendizaje

Condiciones de
aprendizaje

Internas Externas
El aprendizaje en las Organizaciones

Las personas
actúan como
modelos de Un aprendiz
comportamiento desarrolla
imágenes
mentales del
comportamiento Elaprendiz imita
el
comportamiento Laconducta se
repite
Consecuencias
Laconducta se
extingue
El aprendizaje en las Organizaciones

Identificar comportamientos
deseados

Estrategias deAprendizaje Elegir el modelo y el métodode

en las Organizaciones presentación

Verificar lascapacidades
del empleado

Estructurar un entorno favorable

para el aprendizaje

Reforzar el comportamientodeseado
El aprendizaje en las Organizaciones

Ejemplo de Condicionamiento Clásico en elTrabajo

Producirá una respuesta condicionadade
La amabilidad agrado en el empleado
delJefe
El aprendizaje en las Organizaciones

Ejemplode Condicionamiento Operanteen elTrabajo

El comportamiento El comportamiento laboral inadecuado, se reforzará

sin castigo e incrementará cuando este no escastigado
organizacionalmente
El aprendizaje en las Organizaciones

Estrategiasde aprendizajeen las organizaciones

Creación de Comités deAprendizaje
Un comité de aprendizaje en la empresa. representa una instancia
constituida por personas de diferentes áreas y de diversos niveles
jerárquicos, comprometidos con el aprendizaje, establecidos y
dirigidos por la alta dirección.

La estrategia consiste en determinar las necesidades de

aprendizaje en la organización a través de un diagnóstico, para
despuésorganizar y controlar los eventosdeaprendizaje.

Ejemplos: Círculo de Calidad

Comité de SaludOcupacional
El aprendizaje en las Organizaciones

Estrategiasde aprendizajeen las organizaciones

Establecer mapas conceptuales
Las personas por naturaleza tienen la curiosidad de aprender y la
resistencia al aprendizaje se debe a muchos de los factores que
han señaladolos autores.
Sin embargo, uno de los principales inhibidores del aprendizaje
lo constituye la ausencia de estrategias en la gente para
aprender.

La alta dirección debe facilitar el aprendizaje a través de enseñar

a la gente a pensar y a construir pensamientos a través de mapas
conceptuales, la cual es una estrategia fundamental para
aprender.
El aprendizaje: Tipos

• Aprendizaje implícito.
• Aprendizaje explícito.
• Aprendizaje asociativo.
• Aprendizaje no asociativo.
• Aprendizaje significativo.
• Aprendizaje cooperativo.
• Aprendizaje emocional.
• Aprendizaje observacional o shadowing.

Tipos de aprendizaje:
https://www.youtube.com/watch?v=RQLhjFvnoFU
El aprendizaje : Estilos

"Los estilos de aprendizaje son los rasgos cognitivos, afectivos y fisiológicos que
sirven como indicadores relativamente estables, de cómo los alumnos perciben
interacciones y responden a sus ambientes de aprendizaje".
• Aprendiz lingüístico. ...
• Aprendiz naturalista. ...
• Aprendiz musical o rítmico. ...
• Aprendiz cinestésico. ...
• Aprendiz visual o espacial. ...
• Aprendiz lógico o matemático. ...
• Aprendiz interpersonal. ...
• Aprendiz intrapersonal.

Estilos de aprendizaje
https://www.youtube.com/watch?v=pD2N-pQVZgs
 Actividad

La siguiente actividad la vamos a trabajar en grupos de Zoom. Para ello, cada

integrante responderá cada una de las preguntas. Pueden hacer una captura
de las preguntas o tomar nota antes de pasar a las salas de Zoom.

P1: ¿Qué entiendes por percepción y cuál es su importancia en las

organizaciones?
P2: ¿Qué entiendes por aprendizaje y cuál es su importancia?
P3: ¿Con qué tipo y estilos de aprendizaje se identifican más ?
Actividad

¿Listos para compartir en equipos de Zoom?

En tu pantalla aparecerá el nombre unirse a

una sesión de grupos pequeños. Dale clic en
“Unirse”.
 Recordemos:

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