Resultados

de
investigacion
Chocolate Ferrero Rocher
Nombres:
Darlin Babiny De Paz Medrano
1904056003
Estephanie Odalis Zuñiga Rivera
1904057002
Alisson Mishell Figueroa Dubon
1904057013
Ferrero Rocher
Ferrero Rocher es una marca de bombones con avellanas
de la empresa italiana Ferrero. Están formados por una
capa de barquillo rellena con pasta de cacao y avellanas,
recubierta por una capa de chocolate con avellanas
trituradas y una avellana entera en el interior, envueltos en
papel metalizado y colocados individualmente sobre un
molde de papel engrasado. Se presentan en bandejas o en
cajitas de metacrilato transparente. Se comercializaron por
primera vez en Europa en 1982. Según anuncia el
fabricante, sólo se distribuyen en invierno para evitar que
el calor los derrita.
Problema de investigacion
¿Ferrero necesita realizar algún cambio
en la fórmula de los chocolates Ferrero
Rocher y de igual forma deducir cual es la
percepción que tiene el producto ante el
público consumidor?
 Objetivos e Hipotesis de la investigacion
• Analizar si la marca Ferrero rocher es la preferida de los consumidores de
chocolate
• Determinar si los consumidores de Ferrero rocher necesitan que se agrege
algun ingrediente a su formula y si se deberia cambiar la presentacion del
mismo.
• Hipótesis:
• Ferrero Rocher es la marca de chocolate preferida por los guatemaltecos por
su sabor y calidad.
 MUESTRA Y METODOLOGIA
• Muestra:
• A las personas que abordaremos son a Jóvenes y adultos ambos géneros en un rango de edad de 18 a 25
años nivel socioeconómico A,B C , de la ciudad capital ya que son las personas que más consumen
chocolates.
• Por la emergencia nacional del país (COVID-19) que afecta la movilización, se realizaran 30 encuestas de
manera virtual.
• Metodología:
• Se utilizaran tres técnicas de investigación para este caso las cuales son:
• Focus Groups: Se reclutaran 5 personas de ambos géneros para llevar a cabo el focus groups los cuales
darán su punto de vista y opinión sobre los chocolates Ferrero Rocher, se realizaran una serie de preguntas
que los participantes deben responder. Para que al final obtengamos los resultados que necesitamos.
• Encuestas de Posicionamiento de marca: Se realizara una encuesta de manera virtual
• Técnica proyectiva de Complementación: Se realizara dicha técnica dándole una frase a los participantes y
ellos deben de completarla haciendo relación con nuestro producto.
Datos obtenidos del Focus
Groups
 Participantes

• Madelin Leal.
• Roxana Rivera.
• Jonathan
• Fredy Reyes.
• Alvaro Aguilar.
¿Cuál es tu Golosina Favorita?

5 de 5 participantes indicaron
que les gustan los chocolates.

1 de las participantes indico que

consume mas gomitas que
chocolates.

1 participante indico que

consume mas ricitos.
¿Cada cuanto tiempo te comes un chocolates?
Respuestas 4 participantes
indicaron que comen
chocolates cuando les
da antojo o les regalan
1; 20% Diario
En ocasiones uno.
Semanal

4; 80%
 Si te preguntara por una marca de chocolate
¿cual se te vendría a la mente?
Respuestas

1
Bombon Granada Hershey's

3 1
¿Qué es mas importante para ti al momento de
comprar un chocolate?
Todos los
participantes
indicaron que toman
en cuenta la calidad
y el precio del
mismo.
En una palabra describe lo primero que se te viene a la
mente cuando escuchas “Ferrero Rocher”?

• Elegancia
• Empalagoso
• Crujiente
• Rico
¿Qué es lo que te gusta de los chocolates Ferrero?

Los Participantes indicaron que les gusta su

sabor dulce, crujiente y su presentación
“Elegante”

Uno de los participantes indico que le gusta

pero no en exceso por que lo siente un
tanto empalagoso
Consideras que Ferrero ofrece una suficiente cantidad de sabore

Los participantes no conoces las

otras presentaciones de Ferrero
ellos únicamente conocen la
presentación clásica del empaque
dorado.
Califica del 1 a 5 los siguientes atributos generales de Ferrero Rocher
siendo 1 muy inadecuado y 5 muy adecuado
Participante Sabor Textura Calidad Publicidad Precio

Fredy 5 4 5 3 2
Alvaro 5 4 5 2 3
Jonathan 5 5 5 2 3
Madelin 5 5 5 3 2
Roxana 5 5 5 3 3
 Si tuvieras la opción de agregar un ingrediente a los
chocolates Ferrero ¿cual seria y por que?

• Relleno de Arandanos
• Relleno de Coco
• Relleno de Mermelada
• Relleno de fresa
¿Consideras que Ferrero debería de realizar algún cambio en su producto?

Los participantes dialogaron entre ellos

y llegaron a la conclusión que Ferrero
Rocher debería de invertir en
publicidad ya que no conocían la gama
de Ferrero collection.

De igual manera indicaron que les

gustaría que bajaran sus costos ya que
la proporción que tiene el chocolate no
amerita tanto el precio
Resultados de la Encuesta
¿Cuántos Participantes logramos encuestar?
personas
 a) 18 a 25 Años 73.3% ¿Usted Consume chocolate?
18 Mujeres
12 Hombres b) 26 a 30 Años 7%
c) 31 a 40 Años 20%
¿Cuál es tu marca de Chocolate favorita y por
que?
Total

2 1
2 bombon
Ferrero
9
Granada
Hershey's
Snicker
12 Todos
4
Datos obtenidos de la
Técnica proyectiva
 Muestra
• Se utilizo la técnica de complementación
• 5 personas
• Comprendidas entre 18 a 25 años
Las personas que consumen chocolates
se fijan en el sabor
Los chocolates son mas consumidos por
su buena calidad
y por su diseño de presentación
 Cuando las personas piensan en chocolate
piensan en el relleno que trae por dentro
Las personas que no consumen
chocolate es porque les provoca alergia y no son
tolerantes a algunos de sus ingredientes
 Los chocolates no tienen buena
aceptación porque su
precio es muy elevado y los sabores
no son tan llamativos
La marca mas conocida de chocolate
para las personas es Ferrero rocher y
siendo su competencia Hershey’s
 CONCLUSIONES

Ferrero Rocher debe implementar un nuevo sabor a su chocolate para agradar

al publico, y debe aumentar su publicidad en las redes sociales ya que es uno
de los medios mas alto de audiencia

Debe