UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

Curso: Investigacin de Mercados Profesor: Ivonne Reategui Cornejo Integrantes: - Cesar Phang-Tan - Patricia Ramrez - Cristina Ramos - Karen Samanez - Alonso Murillo - Arturo Palomino

INTRODUCCIN
El informe ha sido realizado a partir del estudio cualitativo en la forma de Focus Group realizado a 09 personas con un rango de edades entre 25 y 35 aos y del nivel Socioeconmico B. ste estudio nos permitir conocer las preferencias del consumidor sobre los Helados DOnofrio, el grado de fidelizacin , su posicionamiento y conocer otras marcas sustitutas. Nos enfocaremos en descubrir cmo los helados DOnofrio han llegado a convertirse en uno de los productos de consumo masivo ms populares del mercado.

ANTECEDENTES
DOnofrio se inicia en 1897, gracias a que Pedro DOnofrio Di Resta adquiere el primer carrito preparador de helados En 1908 Pedro DOnofrio adquiri una planta para la fabricacin de hielo artificial en 1919 que Antonio DOnofrio hijo del fundador, se puso al frente del negocio y logro que la empresa creciera adquiriendo nuevos y espaciosos locales. En 1937 falleci don Pedro DOnofrio. En abril de 1997 Nestl adquiri DOnofrio mejorando e innovando sus productos dirigindolo a segmentos amplios de la poblacin y algunos otros grupos especficos, contando con variedades de temporada y aquellos helados que son de consumo permanente.

PROBLEMA, PROPSITO
La preferencia de los consumidores se orienta a nuevos productos de otras marcas que han ingresado en el mercado. Existe demanda de diversos productos novedosos segn las necesidades de los clientes. Las empresas enfrentan los cambios en el comportamiento de los consumidores segn sus nuevos hbitos y estilos de vida. El mercado de Helados buscar como alternativas segn el resultado de la investigacin realizar el desarrollo de productos orientados a satisfacer las necesidades de los clientes

OBJETIVOS
Conocer las preferencias de los consumidores de Helados. Identificar el Nivel de fidelizacin de los Helados DOnofrio en el consumidor. Determinar los productos de mayor consumo de los Helados DOnofrio por el consumidor. Identificar la percepcin al consumir el Helado DOnofrio en el consumidor. Que influencia tiene la publicidad de helados DOnofrio en la mente del consumidor.

JUSTIFICACIN
La justificacin del presente trabajo Donofrio conocer: permitir a helados

Las Preferencia s. Nivel de Consumo (presentaciones). Lugares de compra. Grado de Fidelizacin. Oportunidad de Innovacin. Opinin del consumidor . Comparacin del antes y ahora (productos).

METODOLOGA
La metodologa propuesta para esta investigacin consta de dos partes una Investigacin Cualitativa para lo cual se ha desarrollado un Focus Group y posteriormente una cuantitativa.
Rango de Edades NSE B C 9-13 2 2 14-18 2 2 19-24 2 2 25-35 2 2 36-45 2 2 46-55 2 2 56-65 2 2

RESULTADOS : OBJETIVO 1
Conocer las preferencias de los consumidores de Helados

La marca de helados que mayormente consumen es DOnofrio. (accesibilidad, disponibilidad y presencia) Diversidad de Presentaciones Frecuencia de consumo: 2 veces por semana en promedio. Puntos de venta: carretillas. El consumo se realiza tanto en estacin de verano como en invierno pero en menos cantidad.

RESULTADOS : OBJETIVO 2
Identificar el Nivel de fidelizacin de los Helados DOnofrio en el consumidor Los principales motivos de consumo: gusto o antojo, tradicin, combatir la sed. Los participantes indican que ya tienen decidida la marca de helado que consumirn La estadstica muestra que en su mayora, los consumidores, tienen una preferencia definida en cuanto a sabores y un poco margen se aventura a probar nuevos sabores. Tambin se muestra que 4 de los 9 participantes mantienen fidelidad a la Donofrio frente a la ausencia de la marca al momento de la compra.

RESULTADOS : OBJETIVO 3
Determinar los productos de mayor consumo de los Helados DOnofrio por el consumidor La preferencia es mayor por los helados de crema (8) frente a los de hielo (1). Los motivos de su preferencia va dirigido a temas de sabores en su mayora en presentaciones de helados de crema. Frente al recuerdo de ciertas marcas, solo un participante rememor una marca anterior, esto se debe a la juventud en la mayora de ellos.

RESULTADOS : OBJETIVO 4
Identificar la percepcin al consumir el Helado DOnofrio en el consumidor. De los colaboradores que participaron en este foco, coincidieron en que los precios de los helados DOnofrio tienen un precio accesible, no obstante les gustara que salgan nuevas presentaciones, algunos de los casos hacen la comparacin de algn producto sustituto, como sera el caso de las tortas; ello debido al elevado precio que tienen algunas de sus presentaciones (ej. Tornado).

En cuanto a las presentaciones y funciones de cmo viene la presentacin de los helados, manifestaron que los helados de palitos son en muchos de los casos incmodos de comer ya que ensucias las manos.

RESULTADOS : OBJETIVO 5
Que influencia tiene la publicidad de Helados DOnofrio en la mente del consumidor La mayora de participantes indica que la publicidad no es tan preponderante para el producto ya posicionado, sin embargo la consideran necesaria para el lanzamiento de nuevos productos. Los participantes indican que prefieren mayormente los medios televisivos y los carteles y afiches de mayor tamao para la exposicin de la marca. El sonido de la corneta es el factor distintivo en el posicionamiento de Donofrio, despertando incluso la necesidad del consumo.

CONCLUSIONES

La edad a considerarse debe contener el rango de edades de 28 a 35 aos, las actividades son variadas, van desde solo estudiantes, estudiantes y trabajadores, hasta solo trabajadores

GRACIAS