› DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

¿Qué es Estrategia?
• Es el patrón o plan que integra las metas de una organización y
establece una secuencia coherente de las acciones a realizar

• Es un conjunto de compromisos y acciones, integrados y

coordinados, diseñados para explotar las competencias
centrales y lograr una ventaja competitiva
 ¿Qué es Táctica?

• Son todas las actividades a desarrollar para la

ejecución de una determinada estrategia
 Otros conceptos

• Metas y objetivos estratégicos

• Políticas

• Planes o Programas (estratégicos u operativos)

 Planeación
• Planear es definir lo que se hará a futuro,
especificando en detalles cada paso a seguir

• Objetividad es fundamental

• Información es el recurso
 Planeación

• Proceso mediante el cual se analiza una

determinada situación, se establecen metas y
se eligen las estrategias y tácticas para
alcanzar estas metas
 Planeación
• 6 puntos básicos

1. Diagnóstico 4. Estrategia

2. Prognosis 5. Táctica

3. Objetivos 6. Control
 Planeación

• ¿Cuántos niveles de planeación existen?

NIVELES ESTRATÉGICOS
 ¿Qué es Ventaja Competitiva?

• Una empresa adquiere una ventaja

competitiva cuando implementa una
estrategia que crea más valor a los clientes y
que es difícil o costosa de imitar por los
competidores

• Esto se define como competitividad

estratégica
¿Cuál es el resultado diferencial
perseguido por las empresas?
 Rendimientos superiores al
promedio

• Rendimiento – Inversión - Riesgo

 El Escenario Competitivo Actual

• Las fuentes tradicionales de ventaja competitiva no

son las mismas de antes (Economías de escala y alta
inversión en publicidad)

• Nuevo Consumidor

• Globalización de la economía

• Tecnología y el avance tecnológico

 Nuevo Consumidor

• 100% Digitales

• Los consumidores modernos incorporan un sinfín de

herramientas digitales a sus actividades diarias: redes
sociales para mantenerse comunicados, apps para
organizar sus tareas y monitorear su salud física,
mecanismos para hacer compras y pagos en línea…
un negocio moderno debe contemplar una estrategia
digital completa si es que quiere mantenerse a flote.
 Nuevo Consumidor

• Búsqueda de Innovación

• Los consumidores que se conformaban con

productos o servicios para satisfacer sus
necesidades han quedado en el pasado. Hoy,
buscan algo completamente nuevo, algo que
nunca antes imaginaron que podría servirles.
 Nuevo Consumidor

• Buscan trascender

• Son mucho más ambiciosos que los

consumidores pertenecientes a generaciones
pasadas. Buscan fomentar un cambio, dejar
una huella en el mundo, y no sólo estar “de
paso”.
 Nuevo Consumidor

• Búsqueda de Diferenciación

• Tener un estilo único que los diferencie del

resto es un aspecto fundamental. Sus hobbies
y hábitos de consumo lo reflejan fielmente.
Buscan productos y servicios que les permitan
transmitir su estilo.
 Nuevo Consumidor

• Espera atención constante

• Atrás quedaron los días en que la relación entre

un negocio y sus clientes terminaba al vender el
producto. Hoy los consumidores están cada vez
más involucrados con las marcas, y quieren estar
en comunicación constante con ellas. Por su
parte, las marcas deben mantenerse atentas a
sus quejas, dudas y comentarios.
 Nuevo Consumidor

• Se preocupan por su apariencia

• Aunque la gente siempre se ha preocupado

por cómo luce, la importancia que le dan los
consumidores actuales a su apariencia no
tiene precedentes. Los productos relacionados
con el bienestar, la belleza y la salud son la
prioridad de un gran número de personas.
 Nuevo Consumidor

• Buscan ser co-creadores

• Los consumidores actuales son todo menos

pasivos. Buscan involucrarse en el proceso de
creación de lo que consumen, y por eso
adoran cualquier iniciativa que los contemple
en el desarrollo de un producto o servicio.
 Nuevo Consumidor

• Son conscientes

• Se preocupan por el planeta, por lo que

consumen productos que no dañan la ecología
o tienen iniciativas ambientales. Asimismo,
buscan ser socialmente responsables.
 Nuevo Consumidor

• Compran de marcas en las que confían

• Les interesa conocer la historia que hay detrás

de cada marca: sus principios, valores,
acciones sociales y ambientales, el origen de
los productos que consumen, etc.
 Nuevo Consumidor

• Buscan una experiencia distinta al comprar

• No se conforman con ir a una tienda, escoger

un producto y salir de ella: buscan una
experiencia novedosa, algo que involucre a
más de un sentido y que les incite a regresar.
 La Economía Global

• La competitividad de empresas y mercados

evoluciona velozmente y cambia

• Caso de las empresas coreanas

• Caso del mercado chino. Escasa competencia y

costos bajos.
• ¿Empresas multinacionales contra locales?
 La Economía Global

• Cada vez más se extiende la globalización. Cada vez

hay un mayor número de empresas que compite en
un número cada vez más grande de economías del
mundo

• Hiper-competencia, las empresas cada vez invierten

más recursos en desarrollo e innovación, por otro
lado, un gran número de empresa se especializan,
identifican y se apoderan de nichos.
(Atrincheramiento)
 La Economía Global

• La globalización incrementa el nivel de

complejidad de las operaciones

• Capitales obtenidos en un país, son utilizados

en otros, la producción de un país, suele
atender otros y el abastecimiento de un país,
abastece otros.
 La Economía Global

• La globalización trae nuevos desafíos a las empresas

colocando a prueba su capacidad de innovación y
adaptación

• Movilidad de capitales, movilidad de recursos humanos,

tiempo de aprendizaje ( curva de experiencia)

• El factor cultural se convierte en unos de los factores

fundamentales a considerar en el proceso de
administración estratégica.
 La Economía Global

• Las inversiones necesarias para competir globalmente son

enormes y los errores se pagan caro.

• Hace algunos años, teníamos el BRIC (Brasil, Rusia, India y

China) VISTA (Vietnam, Indonesia, Sudafrica, Turquía y
Argentina)

• Hoy en Latinoamérica se amplía el escenario, Chile, Colombia,

Perú, México y Costa Rica ( Alianza del Pacífico)
 Avance Tecnológico

• Velocidad de difusión de la tecnología

• El teléfono tardó 35 años para llegar al 25% de hogares de

USA

• La televisión tardó 26 años

• Las computadoras personales 16 años

• Internet 7 años
 Avance Tecnológico

• Los productos son cada vez menos

diferenciables

• La velocidad de innovación y llegada al

mercado se convierte en una fuente de
ventaja competitiva.
 Avance Tecnológico

• La protección de patentes se encuentra

reducida, hoy en día es más rápido el proceso
de obtención de información de los
competidores
 Avance Tecnológico

• ¿Empresas grandes o empresas pequeñas,

pueden tener mayor facilidad para lograr una
ventaja competitiva en este entorno?
¿Qué son Tecnologías Disruptivas?
 Tecnologías disruptivas

• Una tecnología radical disruptiva tiene la

capacidad de crear una nueva industria y/o
afectar fuertemente otra industria existentes.

• Apple con I-pod y I-tunes,

• Toy Story de Pixel,
• Netflix
• Whatsapp
 Los desafíos del entorno actual

 Capacidad de adaptación

 Flexibilidad

 Velocidad de respuesta

 Innovación
 La importancia de la administración
estratégica
• ¿Basta la estrategia como factor de éxito?

• Otros factores:

• La suerte

• La abundancia de recursos

• Maniobras excelentes y desafortunadas

• Los errores del enemigo

 La importancia de la administración
estratégica
Sin embargo, no contar con una planificación
estratégica consistente y minuciosa contribuye
directamente al fracaso.