UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE INGENIERAS Y ARQUITECTURA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE MINAS

PRESENTADO POR: Portal Calua, Lisbeth del Carmen. Quiroz Cabrera, Mayra. Trigoso Marn, Marlon Jonathan DOCENTE: Lic. lvarez Huamn, Manuel. ASIGNATURA: Responsabilidad Social Empresarial.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE INGENIERAS Y ARQUITECTURA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE MINAS

SUMARIO Pg. 5 6 7

PRESENTACIN INTRODUCCIN I. PRESENTACIN DE LA EMPRESA 1.1. DATOS DE IDENTIFICACIN 1.2. RESEA HISTRICA 1.3. MISIN 1.4. VISIN 1.5. VALORES 1.6. OBJETIVOS Y LNEAS ESTRATGICAS DE LA EMPRESA 1.7. LOGROS Y/O CERTIFICACIONES OBTENIDAS II. OPORTUNIDADES DE MEJORA 2.1. ANLISIS SITUACIONAL FODA (CONDICIONES PARA EL PLAN DE RSE) 2.1.1. PROPSITO 2.1.2. ANLISIS INTERNO - FORTALEZAS - DEBILIDADES 2.1.3. ANLISIS DEL ENTORNO - OPORTUNIDADES - AMENAZAS 2.2. SNTESIS FODA (ESTRATGIAS CONDICIONANTES PARA EL PLAN RSE) III. GRUPOS DE INTERS 3.1. DIRECTOS 3.1.1. INVERSIONISTAS 3.1.2. TRABAJADORES 3.1.3. CLIENTES 3.1.4. PROVEEDORES 3.2. INDIRECTOS 3.2.1. COMUNIDAD 3.2.2. ESTADO 3.2.3. ONG 3.2.4. MEDIOS DE COMUNICACIN IV. OBJETIVOS DE RSE PRINCIPALES RETOS 4.1. CUANTITAIVOS 4.2. CUALITATIVOS V. PLAN DE ACCIN DE RSE 5.1. PLAN OPERATIVO 5.1.1. CONTRATACIN DE PERSONAL LOCAL
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5.1.1.1. OBJETIVO 5.1.1.2. JUSTIFICACIN 5.1.1.3. ACTIVIDAD 5.1.1.4. META 5.1.1.5. INDICADOR 5.1.1.6. FUENTE DE VERIFICACIN 5.1.1.7. INVERSIN Y RECURSO 5.1.1.8. CALENDARIO DE IMPLANTACIN 5.2. PLAN DE MARKETING 5.2.1.1. OBJETIVO 5.2.1.2. JUSTIFICACIN 5.2.1.3. ACTIVIDAD 5.2.1.4. META 5.2.1.5. INDICADOR 5.2.1.6. FUENTE DE VERIFICACIN 5.2.1.7. INVERSIN Y RECURSO 5.2.1.8. CALENDARIO DE IMPLANTACIN VI. MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD O BALANCE SOCIAL 6.1. DESCRIPICN DE LA ORGANIZACIN QUE REALIZA EL INFORME 6.2. ORDENACIN O ESTRUCTURA POR GRUPO DE INTERS 6.3. BALANCE MEDIO AMBIENTAL, ECONMICO Y SOCIAL 6.4. TABLA DE INDICADORES Y DATOS QUE FACILITEN LA CONSULTA Y PERMITA EL ANLISIS COMPARATIVO 6.6. COMPROMISO CON LOS GRUPOS DE INTERS CONCLUSIONES RECOMENDACIONES ANEXOS

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6.5.

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PRESENTACIN
Hoy en da, no cabe duda que la Responsabilidad Social Empresarial es un aspecto de la gestin, que ha dejado de ser atingente slo a las grandes empresas y trasnacionales, ampliando su horizonte a todo tipo de empresas. Sin embargo, aun cuando existe un amplio consenso de que este es un tema prioritario para la generacin de un desarrollo sostenible en nuestro pas, nos encontramos con que la gran mayora de las empresas Cajamarquinas, quienes generan mayores empleos y son las exponentes del espritu empresarial a travs de su emprendimiento, an no son muy activas en el mbito de la RSE, o no han desarrollado una estrategia clara en esta materia. De esta manera, la necesidad de avanzar en el proceso de adopcin de la RSE en las empresas emergentes, muchas veces de tamao pequeo o mediano, se convierte en una tarea urgente, que requiere de instrumentos que posibiliten este proceso de manera gradual y ajustada a las posibilidades de cada empresa. Estamos convencidos de que, al constituirse como un camino tico y de buenas prcticas, la RSE corresponde a todo tipo de empresas grandes, medianas y pequeas. No significa tener que incurrir en costos mayores para operar. No es una amenaza, sino una oportunidad, a la que se puede acceder con iniciativa y creatividad, ms que con recursos. Las Pequeas y medianas empresas constituyen un sector fundamental de nuestra economa y su labor en materia de responsabilidad social no slo generar beneficios para su gestin, sino que constituir tambin un aporte para toda la sociedad. En la elaboracin del presente plan de RSE, daremos a conocer aspectos bsicos para la implementacin del mismo; con la finalidad de cumplir de manera estratgica con los 3 aspectos fundamentales tanto en el entorno como en el interior de la organizacin.

INTRODUCCIN
La presente implementacin aplicada de un plan de RSE a una determinada empresa, proporciona la metodologa adecuada para el conocimiento de las Estrategias aplicables, tomando en cuenta los factores necesarios que permitan potenciar los grupos relacionados con la misma, adems de verificar la importancia que tiene el establecimiento de una tctica bien elaborada y su diseo, otro aspecto considerado es el de analizar los efectos que produce; as como la buena prctica del mismo , la generacin de un programa en un plan de RSE facilitar establecer las relaciones entre varios aspectos dentro del entorno de una empresa tales como: medioambiente, social y laboral, a la vez consideramos que es una herramienta de gran importancia para el desarrollo de la misma en el manejo de normas de trabajo y temas relacionados con el respeto a los derechos humanos y laborales en el negocio. La Responsabilidad Social Empresarial se considera como una labor que requiere del esfuerzo de todos los colaboradores de la misma. Como se trata de una manera novedosa de hacer el negocio, es necesario lograr el compromiso de la alta direccin para impulsar el cambio cultural necesario, y el de cada uno de los trabajadores, para transferir esa visin a su labor del da a da. Dependiendo del tipo de negocio, y de los riesgos y oportunidades detectados, cada empresa se desarrollar de acuerdo a las polticas, cambios e iniciativas que mejor respondan a sus necesidades de adaptacin a las nuevas exigencias sociales y medioambientales del entorno en el que se desenvuelve. De esta manera, la organizacin aumentar su competitividad y posibilidades de mantenerse a largo plazo. La responsabilidad social se puede implantar en cualquier empresa, sin importar tamao y giro, ya que mejora la imagen de nuestro negocio logrando abrirnos nuevos mercados. Muchos emprendedores tienden a pensar que la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) no es para sus pequeas y mediana empresas y que no pueden implementar un plan de RSE porque no est a su alcance., sin embargo, esta creencia no es correcta. La RSE se puede implementar en todo tipo de empresas, independientemente de su tamao, capacidad y sector de actividad econmica como lo demostramos a continuacin.

I. Presentacin de la Empresa. QUIROZ ROJAS HNOS. CONTRATISTAS GENERALES S.R.L., es una empresa Cajamarquina, fundada en el ao 1999, teniendo como vocacin de servicio LA SATISFACCIN DEL CLIENTE, el cual es y ser siempre nuestra razn de existir, para lo cual siempre estaremos prestos a sus sugerencias y observaciones y a hacer, de ser el caso, las correcciones e innovaciones correspondientes, lo cual nos permitir realizar nuestro trabajo con mayor EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD. Asimismo, es de recalcar que QUIROZ ROJAS HNOS. CONTRATISTAS GENERALES S.R.L. tiene un amplio compromiso social con respecto a la comunidad cajamarquina, en donde al otorgar trabajo a nuestra gente se busca que con la experiencia adquirida y continuas capacitaciones amplen sus expectativas laborales y mejoren su calidad de vida y obtengan para s un crecimiento tanto personal como laboral. Adems, como Empresa, nos encontramos en constante actualizacin, tanto en tecnologa como en temas de calidad total, tratando siempre de mejorar nuestro servicio, implementando para ello servicios que nos permitan dinamizar nuestro trabajo y ofrecer de modo real una prestacin eficiente y satisfactoria para todos nuestros clientes. QUIROZ ROJAS HNOS. CONTRATISTAS GENERALES S.R.L., al ser una Empresa familiar, cuenta con otras empresas subcontratistas, las cuales tambin aportan para el desarrollo de nuestra regin y brindan el apoyo para cubrir de modo efectivo la realizacin de nuestro trabajo. Las empresas en mencin son: TRAMIC S.A.C., TRANSPORTE Y MAQUINARIA QUIROZ, MAQUINARIAS & SERVICIOS QUIROZ S.A.C. y MULTISERVICIOS QUIROZ S.A.C., que de igual forma cumplen con todas las condiciones y requisitos que en este tiempo se exige para el cumplimiento efectivo y eficaz de nuestros servicios. 1.1 Datos de identificacin. RUC: 20411423833 Razn Social: QUIROZ ROJAS HNOS. CONTRATISTAS GENERALES SRL Tipo Empresa: Sociedad con Responsabilidad Limitada Condicin: Activo Fecha Inicio Actividades: 01 / Noviembre / 1999 CIIU: 51430 Direccin Legal: Jr. 1 de Mayo Mza. N Lote. 3 P.j. Magna Vallejo Distrito / Ciudad: Cajamarca Departamento: Cajamarca Telfono: 76342238

Perfil de QUIROZ ROJAS HNOS. CONTRATISTAS GENERALES SRL: Empadronada en el Registro Nacional de Proveedores desde la fecha: 30/01/2010 a horas 12:10:30 pm. Ventas anuales declaradas al registro nacional de proveedores en soles: Cuatro millones cuatrocientos noventa y cinco mil doscientos sesenta y seis nuevos soles. Representantes Legales de QUIROZ ROJAS HNOS. CONTRATISTAS GENERALES SRL Gerente General: Quiroz Rojas Blanca Rosa UBICACIN de QUIROZ ROJAS HNOS. CONTRATISTAS GENERALES SRL

1.2 Resea Histrica. Juan Carlos, Luis Alberto y Blanca Rosa Quiroz Rojas, fundaron en 1999 la Empresa Quiroz Rojas Hermanos Contratistas Generales SRL, la cual se dedic, principalmente, durante sus primeros aos a la venta de agregados para la construccin y el transporte de mercancas. Posteriormente, dado el auge constructor y minero en Cajamarca, los entusiastas hermanos deciden incursionar dentro de los rubros de alquiler de maquinaria, ejecucin de obras civiles y movimiento de tierras. Actualmente, la Empresa cuenta con los equipos, implementos y personal necesarios e idneos para el desarrollo cabal y profesional de todas las actividades antes descritas. Pues, dentro del transporte de mercancas, la Empresa posee una moderna flota de tractos con plataformas y camabajas, adems de contar con choferes profesionales y capacitados en temas de seguridad y responsabilidad. As mismo, nosotros contamos con un pull de equipos propios, tales como: Excavadoras, Retroexcavadoras, Rodillos, Motoniveladoras, Tractores y Gras, modernos y de ltima generacin, todos ellos en ptimas condiciones para el trabajo actual. Inclusive, hoy en da nuestra Empresa tiene la capacidad necesaria para poder realizar la ejecucin de obras civiles, pues, adems de los equipos antes descritos, contamos un staff profesional, con la suficiente experiencia en la ejecucin de proyectos tanto pblicos como privados. A todo ello, debemos sumar que Contratistas Generales SRL ha estratgicos el posicionarse responsable, convirtindose en organizaciones. la Empresa Quiroz Rojas Hermanos tomado como uno de sus objetivos como una empresa socialmente un referente positivo para otras

ORGANIGRAMA DE QUIROZ ROJAS HNOS. CONTRATISTAS GENERALES S.R.L.

Con la finalidad de tener un estudio de RSE ms detallado hemos considerado a QUIROZ ROJAS HNOS. CONTRATISTAS GENERALES S.R.L. y sus

subcontratistas como una sola empresa para poder identificar las diferentes actividades a las que se dedican tales como: venta de agregados, transportes de materiales como accesorios para los equipos mineros, alquiler de maquinaria y movimiento de tierras.

QUIROZ ROJAS HNOS. CONTRATISTAS GENERALES SRL.

TRAMIC S.A.C

TRANSPORTE Y MAQUINARIA QUIROZ

MAQUINARIAS & SERVICIOS QUIROZ S.A.C.

MULTISERVICIOS QUIROZ S.A.C

Venta de agregados

Transporte de materiales como accesorios para equipos mineros

Alquiler de maquinaria de equipos auxiliares

Equipos para el movimiento de tierras as como del mantenimiento exclusivo de maquinaria pesada

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1.3 Misin. Brindar servicios de transporte de mercancas por carretera, alquiler de maquinaria pesada, ejecucin de obras civiles y movimiento de tierras con responsabilidad, seguridad y puntualidad.

1.4 Visin. Ser una empresa reconocida y confiable a nivel nacional cumpliendo con las exigencias de nuestros clientes con responsabilidad y puntualidad. Brindando por sobre todo seguridad en nuestros servicios. 1.5 Valores. 1.5.1. Valores Corporativos: EQUIDAD: Representa el trato justo e igualitario al que todas las partes implicadas tienen derecho. Implica respeto a la diversidad de los distintos colectivos en orden a garantizar una igualdad de oportunidades, as como a establecer las condiciones adecuadas y exigidas para un correcto desempeo profesional. TRANSPARENCIA: Recoge la promocin de la informacin veraz, completa y relevante para cada parte implicada, de acuerdo a criterios pblicamente establecidos y conocidos por todos los implicados. Supone, por tanto, garantizar el acceso a la informacin en condiciones pblica y previamente acordadas que estn obligados a respetar. PARTICIPACIN: Se refiere al fomento de la implicacin y consiguiente valoracin de los trabajadores en el proyecto empresarial. Requiere el establecimiento de los canales adecuados para promover y facilitar la cooperacin, el trabajo en equipo, as como la corresponsabilidad en la toma de decisiones. DESARROLLO: Implica el establecimiento de planes encaminados a la promocin, formacin, satisfaccin y crecimiento personal y profesional de los distintos colectivos de trabajadores. Los trabajadores son reconocidos y valorados como protagonistas del proyecto empresarial y no como artfices ajenos a los intereses empresariales.

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 IDENTIFICACIN: Recoge la identidad corporativa de la organizacin entendida como el conjunto de personas que, colaborando de forma comn, contribuyen al normal desarrollo de la labor y al crecimiento de la misma. La organizacin se comprende a s misma como una totalidad integrada de sujetos que comparten fines, objetivos y medios consensuados por todos.

1.6 Objetivos y lneas estratgicas de la Empresa. Guiar y coordinar las decisiones y acciones desde el rea de menor a mayor jerarqua de la empresa. Proporcionar una base de evaluacin y control de los resultados obtenidos mensualmente y hacerla conocer a la empresa en general. Capacitar a los miembros de la empresa sobre temas de Seguridad en el trabajo. Transmitir a los grupos de inters el compromiso socioeconmico y ambiental. Ser reconocidos por los clientes por la calidad del servicio en transporte y servicio de maquinaria pesada en el sector minero. Posicionar a la empresa en el segmento del mercado elegido, mediante un servicio diferenciado de calidad, responsabilidad, seguridad y puntualidad. Atraer nuevos clientes. Expandir los horizontes de servicios. Lnea estratgica 1: Incrementar el valor de utilidades y hacer a la empresa ms atractiva para los inversionistas. Lnea estratgica 2: Generar la informacin para la toma de decisiones.

Lnea estratgica 3: Mejorar el desempeo financiero y comercial.

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 Lnea estratgica 4: Permitir conocer las expectativas de los grupos de inters y monitorear permanentemente el cambio. Lnea estratgica 5: Convertir a la empresa en una organizacin conocida para la Sociedad en general promoviendo la incorporacin de la RSE.

1.7 Logros y/o certificaciones obtenidas. Contamos con un Reconocimiento de SGS sobre la evaluacin de Seguridad, Salud Y Medioambiente Ocupamos el 3erpuesto en Gestin de Seguridad en el transporte 2011 PREMIO FESA otorgado por FERREYROS. II.Oportunidades de Mejora. 2.1 Anlisis Situacional F.O.D.A (condiciones para el plan RSE) A continuacin, se presenta un anlisis esquematizado en relacin con las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de la empresa QUIROZ ROJAS HERMANOS CONTRATISTAS GENERALES S.R.L., mediante el cual se podrn detectar las necesidades de la implantacin de un Programa Integral de Responsabilidad Social Empresarial, para afianzar la confianza en nuestros clientes, comunidad y medio ambiente ante una Sociedad En la actualidad la empresa no cuenta con la actualizacin del plan de RSE, as como del rea de marketing lo que se considera como dos debilidades claves para la implementacin inmediata del mismo, para poder otorgar un mayor grado de confiabilidad de los grupos de inters con los que dicha empresa se encuentra relacionada.

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2.1.1 Propsito QUIROZ ROJAS HNOS.CONTRATISTAS GENERALES S.R.L cuenta actualmente con un rea de Recursos Humanos la cul no se encuentra muy bien implementada en lo referente a la distribucin de actividades en el rea de RSE, pues an no se han planteado estrategias para realizar trabajos ms minuciosos con las comunidades, la practica que se realiza hoy en da en la misma, se evoca de gran manera al ambiente interno de la empresa teniendo como propsito la Capacitacin y Desarrollo Profesional de sus colaboradores o trabajadores en todas sus reas, realiza una planificacin adecuada de sus actividades productivas para garantizar un buen balance de vida laboral y familiar de sus empleados, motiva a los trabajadores con bonos por eficacia y eficiencia, brinda cursos para mejorar la calidad de atencin para con los clientes, contamos con la diferenciacin en el mercado de transportes; pues viene trabajando por un espacio de tiempo de 13 aos, lo cul ha hecho que se logre convenios con importantes empresas, posee un minucioso programa de mantenimiento de maquinaria pesada, para controlar las emisiones de CO ,lo que ha hecho que obtenga certificaciones en el cuidado hacia el medio ambiente, ha puesto en prctica proyectos de ayuda hacia la comunidad Cajamarquina, como el de captar a personas cuyo grado acadmico se encuentra entre el nivel primario y secundario para emplearlos como conductores para la ejecucin de sus actividades.

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2.1.2 Anlisis Interno.

Se ha Incorporado, al modelo de decisin econmico, variables que amplan el objetivo de maximizacin del beneficio del accionista hacia el beneficio de la sociedad en su conjunto. Actualmente contamos con una localizacin estratgica de nuestra empresa, con el fin de acaparar la mayor demanda de ofertas en la zona geogrfica de accin de la misma y evitando as la posibilidad de tener una fuerte competencia por parte de empresas ya consolidadas en el sector. Con el propsito de ofrecer un servicio ms completo, contamos con el apoyo de las nuevas tecnologas en materia de seguimiento de mercancas, por lo que nuestros clientes podrn hacer uso de este servicio, tan innovador en el sector. Por ello, contamos con una amplia flota de vehculos totalmente nuevos y equipados con las ltimas aplicaciones en materia de seguridad vial para el cuidado del medio ambiente y seguridad en el trabajo de tal manera que garantice la integridad fsica de los trabajadores, debido a que el recurso humano es uno de los hechos principales existentes en toda empresa y es fundamental para el desarrollo para el proceso productivo. Fortalezas a. Compromiso de la Alta Direccin para con la RSE. b. Comunicacin constante de todas las reas con la Alta Gerencia para la elaboracin de estrategias para mantener una buena relacin con la Sociedad. c. Cuenta con un programa de charlas para los trabajadores sobre tica y moral, para que los mismos laboren en un buen ambiente de trabajo. d. Disposicin colectiva a implementar las tcnicas de desarrollo organizacional de RSE para la continua mejora de las actividades a desarrollar. e. Posee polticas y prcticas de gestin de recursos humanos para la mejora del bienestar, lealtad y productividad para captar a ms inversionistas.

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f. Capacitacin constante a los colaboradores sobre seguridad en el trabajo. g. Cuenta con sistemas de evaluacin y seleccin de proveedores a los cuales compromete para el mejor desarrollo social y medio ambiental del entorno de la misma. h. Posee unidades de transporte propio. i. Implantacin del Sistema Integral de Riesgos. j. Ubicacin estratgica a nivel administrativo y operativo. k. Incentiva la innovacin, la calidad y seguridad del producto mediante el aporte de sus trabajadores. l. Cuenta con una flota de equipos nueva adems de contar con un programa de mantenimiento de sus equipos lo que hace que se reduzcan las emisiones de CO y de estas forma proteger el medio ambiente. m. No se cuenta con antecedentes que hayan perjudicado de manera directa o indirecta a la comunidad. n. El tiempo de operacin actual es equivalente a 13 aos lo que ha originado que se cuente con un reconocimiento en el rubro. Debilidades. a. Alto ndice de cambios de personal b. No se cuenta con un plan estratgico de marketing. c. Falta desarrollar un sistema informacin para el rea de recursos humanos. d. No contamos con un plan minucioso de trabajo de responsabilidad con las comunidades. e. Su presupuesto para el trabajo con las comunidades es bajo. f. No tiene un convenio de trabajo con estudiantes de universidad y/o centros de formacin tcnica. g. No contamos con la actualizacin del plan de responsabilidad social empresarial. h. No considerar al plan de RSE como una parte primordial para el desarrollo de la empresa.

2.1.3 Anlisis del Entorno Como oportunidad de negocio contamos con la ubicacin estratgica de nuestra empresa, eligiendo una localizacin geogrfica en la que la competencia no es un factor significativo. Por ello, existe una alta probabilidad de acaparar la demanda del mercado en un corto periodo de tiempo.

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Debido a la poca en la que nos movemos y a la situacin por la que atraviesa el pas, vemos la oportunidad de formar una plantilla ms profesional, cualificada y competitiva, debido a la fuerte demanda de empleo en el sector. Vemos tambin la ocasin de aprovechar la situacin econmica del pas, para hacer una mayor competencia a nuestros competidores. Como oportunidad ms notable queremos acentuar la inversin realizada en un sector con un mercado estabilizado y con una gran proyeccin de futuro.

Oportunidades a. Mercados emergentes en el rubro de transportes, debido a la gran cantidad de proyectos mineros. b. Creacin de puestos de trabajo para personas naturales donde se desarrollan las actividades. c. Disposicin de las comunidades a recibir apoyo de la empresa. d. Utilizar la tecnologa o software para tener sistemas de informacin, programacin y logsticas de las actividades para la RSE. e. El alta demanda de Empresas que capacitan al personal en temas ticos, de seguridad y responsabilidad en el trabajo. f. Cumplimiento con el Marco legal, lo que har notar que somos responsables en dicho rubro. g. Incremento de lo proyectos mineros en la ciudad de Cajamarca lo cual generara mas contratos y por ende un incremento de las utilidades. h. Aprovechar los medios de comunicacin masiva (internet, televisin, radio) para difundir las labores que realizan las empresas. i. Los convenios que se tiene con empresas mineras, con las cuales se puede coordinar para la ejecucin del plan de RSE por el gran capital que poseen. j. El plan de RSE brinda una visin de negocios, cuya finalidad es contribuir al logro de los objetivos de las empresas, mejorar su competitividad, sostenibilidad y la calidad de vida de las personas.

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Amenazas. a. Falta de capacitacin del recurso humano en general sobre el sistema de seguridad en el trabajo. b. Alta competencia en el rubro de transportes y maquinaria pesada. c. Disminucin de la demanda de clientes por incremento de empresas de rubro similar. d. Incremento del costo de inversin por el alza del combustible lo que incide en la inversin sobre nuestros grupos de inters. e. El alto costo de los anuncios publicitarios en la mayora de medios de comunicacin. f. Las especulaciones producidas por los enfrentamientos entre minera y la comunidad, lo que hace que la segunda en algunos casos no quiera recibir el aporte de empresas que estn a fin del negocio minero. g. La implicancia del gobierno regional al poner trabas al desarrollo de actividades en la minera generando prdidas cuantiosas tanto para la empresa como para los grupos de inters. h. El no contar con un plan actualizado estratgicamente de RSE de cualquier empresa trae como consecuencia el desequilibrio del aspecto econmico, social ambiental.

2.2 Sntesis F.O.D.A (Estrategias condicionantes para el plan RSE) ESTRATEGIAS FO. Con un alto Compromiso de la Alta Direccin para con la RSE, se generarn nuevos mercados en el rubro de transportes, debido al alto grado de confiabilidad de nuestros clientes lo que generar ms puestos de trabajo. Con una Comunicacin constante de todas las reas con la Alta Gerencia hemos elaborado estrategias para mantener una buena relacin con la Sociedad, y asimismo habr disposicin de las comunidades a recibir apoyo de la empresa. Cuenta con un programa de charlas para los trabajadores sobre tica y moral, para que los mismos laboren en un buen ambiente
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de trabajo, para tener un personal mejor calificado, responsable, eficaz y eficiente. Posee polticas y prcticas de gestin en recursos humanos para la mejora del bienestar, lealtad y productividad y de sta manera se est cumpliendo la vez con la normativa legal.

Se brinda Capacitacin constante a los colaboradores sobre seguridad en el trabajo, con la finalidad de satisfacer las expectativas de la mayora de proyectos mineros y a la vez generar ms utilidades. No se cuenta con antecedentes que hayan perjudicado de manera directa o indirecta a la comunidad, ante esto podemos ser un nexo para que conjuntamente con las empresas mineras, se ejecute nuestro plan de RSE de manera responsable sin infringir ningn acuerdo estipulado.

ESTRATEGIAS FA. Con la Capacitacin constante hacia nuestros colaboradores sobre seguridad en el trabajo con la que podemos disminuir la falta de la misma sobre el sistema de seguridad en el trabajo La Disposicin colectiva a implementar las tcnicas de desarrollo organizacional de RSE para la continua mejora de las actividades a desarrollar podrn distinguirnos en nuestro rubro lo que har que la competencia disminuya. El tiempo de operacin actual es equivalente a 13 aos lo que ha originado que se cuente con un reconocimiento en el rubro. Por lo que no es necesario invertir en una excesiva campaa publicitaria la cual hoy en da tiene un costo alto. No se cuenta con antecedentes que hayan perjudicado de manera directa o indirecta a la comunidad, lo que promover que seamos un
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enlace para otorgar apoyo y capacitacin a los pobladores para un mejor conocimiento de la minera en el rubro de maquinaria pesada, y las oportunidades de trabajo que se generaran al practicar un plan de RSE. ESTRATEGIAS DO.-

No se cuenta con un plan estratgico de marketing para lo cual se deberan aprovechar los medios de comunicacin masiva (internet, televisin, radio) para difundir las labores que realizan las empresas. Falta desarrollar un sistema de informacin para el rea de recursos humanos, para lo cual debemos utilizar la tecnologa o software para tener sistemas de informacin, programacin y logsticas de las actividades para la RSE. No contamos con la actualizacin del plan de responsabilidad social empresaria, pues el plan de RSE brinda una visin de negocios, cuya finalidad es contribuir al logro de los objetivos de las empresas, mejorar su competitividad, sostenibilidad y la calidad de vida de las personas. No considerar al plan de RSE como una parte primordial para el desarrollo de la empresa, para ello debemos considerar las oportunidades que ste nos otorga al generarnos nuevos mercados, generando un alto grado de confiabilidad de nuestros clientes. ESTRATEGIAS DA. La Falta de capacitacin del recurso humano en general sobre el sistema de seguridad en el trabajo perjudica al recurso humano en general. No se cuenta con un plan estratgico de marketing, como parte de ello una de las causas es el alto costo de los anuncios publicitarios en la mayora de medios de comunicacin. No contamos con un plan minucioso de trabajo de responsabilidad con las comunidades, lo que hace que la comunidad no tenga la
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debida ayuda significativa haciendo que se generen problemas futuros, que perjudicarn a la misma y al negocio minero. No contamos con la actualizacin del plan de responsabilidad social empresarial. Lo que trae como consecuencia el desequilibrio del aspecto econmico, social ambiental en relacin a los grupos de inters. III. GRUPOS DE INTERS 3.1 Directos 3.1.1 Inversionistas. La empresa QUIROZ ROJAS HERMANOS CONTRATISTAS GENERALES S.R.L. cuenta con 3 accionistas. Nuestros inversionistas son personas jurdicas, puesto que ejercen y cumplen obligaciones, a nombre de nuestra empresa, adems de ser procedentes de la ciudad de Cajamarca, cada uno de ellos posee un grado profesional perteneciente al nivel Superior, nuestra accionista mayoritaria es la Abogada Blanca Rosa Quiroz Rojas, quien posee el 50 % de las acciones de la misma y a la vez cumple el rol de Gerente General de nuestra empresa. Nuestro segundo accionista es el Contador Luis Quiroz Rojas, con un manejo del 25 % de las acciones y a la vez ocupa el puesto de Sub Gerente, y por ltimo el tercer inversionista es el Ing. Juan Carlos Quiroz Rojas quien posee el 25% de las acciones restantes de la empresa, adems de desempearse como el Gerente Ejecutivo de la misma, cabe sealar que los tres vienen laborando de manera conjunta desde el ao de inicio de la actividad (1999), adoptando prcticas de Buen Gobierno Corporativo, reportando resultados de sostenibilidad hacia sus colaboradores, a la vez incorporando la RSE en el modelo de gestin as como realizando las correspondientes auditorias para las acciones de la RSE de la misma

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Para una mejor apreciacin de la distribucin accionarial, se ha estimado la siguiente representacin grfico estadstica de la siguiente manera:

Inversionistas
Blanca Rosa Quiroz Rojas Juan Carlos Quiroz Rojas Luis Quiroz Rojas

25% 50% 25%

3.1.2 Trabajadores. Nuestros colaboradores son personas en su mayora oriundas de Cajamarca, en QUIROZ ROJAS HERMANOS CONTRATISTAS GENERALES S.R.L. contamos con 23 trabajadores con distintas capacidades y grado de estudios, as como de especializaciones, se han empleado a 6 administrativos ,los cuales se encargan de la Planeacin, Organizacin, Integracin personal, Direccin y control de nuestra empresa, cuyo grado de estudios es del nivel superior, adems de contar con capacitaciones en liderazgo, as como en recursos humanos, sociales y financieros, los cuales cuentan con una experiencia de 08 aos, asimismo contamos con 3 supervisores que cuentan con estudios superiores y una experiencia en el campo laboral de 10 a 12 aos, nuestros conjunto de colaboradores lo conforman 14 personas en su mayora oriundas de las provincias de nuestra localidad, de los cuales 9 desempean la funcin de operadores de maquinaria pesada, los mismos que cuentan con un grado acadmico secundario y cuentan con una
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experiencia de 7 a 10 aos en promedio, asimismo cuentan con capacitaciones sobre seguridad en vas, as como en seguridad en el trabajo entre otras, los 5 colaboradores restantes son mecnicos de equipos pesados los cuales se encargan del transporte del personal y cuentan con un nivel de grado secundario, con una experiencia de 5 a 7 aos. Para objeto de nuestro estudio, hemos considerado a las siguientes subcontratas como parte de QUIROZ ROJAS HERMANOS CONTRATISTAS, considerndola como una sola. TRAMIC SAC tenemos 22 trabajadores, 3 administrativos naturales de Cajamarca, con especializaciones en comercializacin, as como en finanzas, liderazgo y preservacin de los recursos, contamos con 1 supervisor de lnea con una experiencia de 7 aos con estudios superiores, humanos que la vez con 7 operadores, para las actividades de produccin, en su mayora con un grado educativo de primaria completa, contamos con 5 conductores para el traslado del material, as como el del personal, y 5 mecnicos especializados en equipos livianos. TRANSPORTE Y MAQUINARIA QUIROZ, dedicada al transporte de materiales en especial accesorios para equipos mineros, contamos con 15 trabajadores, 4 administrativos que cuentan con estudios superiores de contabilidad, oriundos de Cajamarca, 1 supervisor de primera lnea que controla que la maquinaria en general se encuentre en condiciones ptimas el cual cuenta con estudios superiores en administracin, contamos con 5 conductores de equipos de transporte con un grado educativo entre primario y secundario con una experiencia laboral de 7 aos, y 5 mecnicos encargados de verificar a la maquinaria en general durante el proceso de su desempeo, los cuales cuentan con un grado de instruccin tcnica y 7 aos de experiencia. MAQUINARIAS & SERVICIOS QUIROZ S.A.C. est orientada al alquiler de maquinaria de equipos auxiliares, contamos con 11 trabajadores, contamos con 2 administradores , los mismos que cuenta con una experiencia de 8 aos, adems de un grado acadmico superior en administracin, contamos con dos supervisores de primera lnea, los cuales tienen estudios superiores en administracin, a la vez tenemos 4 colaboradores que se desempean como operadores de maquinaria pesada con un grado
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de instruccin entre el nivel secundario y tcnico, y los 5 restantes han sido empleado como mecnicos de equipos livianos y de maquinaria pesada los que cuentan con un grado acadmico de nivel tcnico, con una experiencia de 10 a 12 aos, MULTISERVICIOS QUIROZ S.A.C. dedicada al alquiler de equipos para el movimiento de tierras as como del mantenimiento exclusivo de maquinaria pesada, la cul cuenta con 13 trabajadores, 1 administrador que cuenta con 8 aos de experiencia y grados de estudios superiores, 3 de nuestros colaboradores son supervisores, los cules cuentan con una experiencia de 3 aos, contamos a la vez, 5 de nuestros trabajadores son conductores de maquinaria pesada capacitados en equipos auxiliares como motoniveladoras y tractores de cadenas, los cules tienen una experiencia entre 5 y 7 aos, contamos con 4 mecnicos de grado de instruccin tcnica con una experiencia de 5 aos, En resumen:

Administradores TOTAL Operarios - Supervisores - Conductores - Mecnicos TOTAL TOTAL DE TRABAJADORES

17 17 10 28 24 62 79

3.1.3 Clientes. En el ejercicio de nuestras actividades en transporte y alquiler de maquinaria pesada entre otras, debido al largo tiempo de permanencia de nuestra empresa en Cajamarca hemos venido complaciendo a nuestros clientes en sus actividades, a continuacin presentamos a nuestros clientes:

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 Minera Yanacocha S.R.L. Somos una empresa de gran minera a tajo abierto dedicada a la explotacin de oro y otros minerales, que se debe tanto a sus accionistas y colaboradores como al Per y, en especial, a Cajamarca. Nuestra responsabilidad social, ambiental y de seguridad se materializa a travs de diversos programas dentro de la organizacin y en el entorno social de nuestras actividades. Buenaventura ingenieros S.A. BISA desarrolla proyectos en diversas reas como Geologa, Minera, Metalurgia, Ingeniera, Medio ambiente y Social e Infraestructura y Obras civiles. La gestin de dichos proyectos est basada en la metodologa denominada Ciclo BISA. Este ciclo comprende: Estudios de desarrollo preliminar, Estudios de factibilidad, Ingeniera bsica y de detalle, responde a su vez a la metodologa mundialmente conocida como EPCM: Ingeniera, Procura y Gerencia de Construccin. Estos servicios se pueden brindar de forma integral o independiente de acuerdo a las necesidades de cada cliente. Cumplimos con los estndares ms exigentes de calidad y seguridad y ofrecemos a nuestros clientes el Desarrollo de Proyectos con la calidad, plazo y costos esperados. Ferreyros S.A.A. Ferreyros es reconocida como la principal distribuidora de bienes de capital en el Per, orientando sus actividades comerciales a atender la demanda y proveer soluciones para diversos sectores econmicos del pas, como minera, construccin, energa, hidrocarburos, pesca, gobierno, transporte y agrcola. A travs de la venta de maquinarias nuevas y usadas, alquiler de equipos y la provisin de una serie de servicios Ferreyros atiende las necesidades diferenciadas de los clientes Somos una empresa que asume activamente su rol como agente de cambio e impulsora del progreso del pas. En Ferreyros estamos totalmente comprometidos con el desarrollo del Per. Realizamos una intensa labor en el mbito de la responsabilidad social con enfoque en los aspectos econmico, social y ambiental. Desde el 2010, contamos con
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un enunciado de los Principios de Responsabilidad Social Corporativa que establecen los valores y normas de conducta que rigen la gestin de la empresa. GyM S.A. Sirviendo a nuestros clientes desde 1933, nos constituimos como la ms antigua y ms grande empresa constructora del Per. Hemos desarrollado, a lo largo de nuestra historia, innumerables proyectos en todos los sectores de la construccin: Infraestructura, Energa, Edificaciones, Minera, Petrleo, Industria, entre otros. Su carta de tica, suscrita en 1995, la poltica de Prevencin de Riesgos en 1999 y la Poltica Ambiental en 1998 forman parte de este proceso y han marcado una pauta clara de comportamiento para con sus clientes, accionistas, personal y comunidad. Este comportamiento socialmente responsable, tiene, en el frente interno, como principal grupo objetivo a su personal, y en el frente externo a los distintos pblicos que conforman la comunidad con la cual se vincula en el desarrollo de sus operaciones. SSK S.A.C. SSK Montajes e Instalaciones S.A.C. fue fundada en el ao 1998 y brinda servicios altamente especializados en las reas de ingeniera, construccin y montaje electromecnico para empresas nacionales y extranjeras enfocadas al desarrollo de proyectos de ingeniera y construccin en sectores productivos, extractivos y energticos, ejecutando el montaje industrial de proyectos, ingeniera de detalle, procura, obras civiles, suministro e instalacin de componentes y puesta en marcha. Competimos leal y satisfactoriamente en el Per y en Latinoamrica a travs de una filosofa gerencial diferenciada principalmente por el respecto a las personas, la calidad profesional, el irrestricto compromiso de rebasar las expectativas de nuestros clientes, el fiel cumplimiento

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 MOTA ENGIL Llevamos trabajando 25 aos a lo largo de todo el territorio nacional, y operamos con capital accionista de la mayor constructora portuguesa desde hace 12 aos. Es as que, en el 2010, tomamos la decisin de relanzar la empresa con un renovado impulso y un nuevo nombre: Mota-Engil Per. Preparados para asumir grandes retos, hemos ampliado nuestra oferta de servicios hacia otros sectores, que abarcan no solo el vasto campo de la Ingeniera y Construccin, sino tambin rubros como el inmobiliario y produccin de agregados y concesiones. A esto, se suma nuestra poltica de trabajar siempre con los mejores profesionales del medio y con tecnologa de punta, que garantizan la calidad y seguridad de todas nuestras obras. Recolsa S.A. Estamos orgullosos de ser mas que un taller metalmecnico, nos hemos preocupado para que nuestros clientes encuentren en un solo lugar, todas las soluciones a la medida de sus necesidades. Muchos desafos hemos vencido, para que hoy, con la segunda generacin al mando, conservadores del mismo espritu y motivacin, contemos con un local propio en el Callao, con ms de 200 personas trabajando con nosotros y dos sucursales en Provincia ubicadas en los departamentos de Arequipa y Cajamarca. STRACON Esta compaa fue establecida despus de un acuerdo con el grupo contratista diversificado ms importante de Per, Graa y Montero, con el cual se proporcionaron servicios conjuntos en la mina El Brocal en dicho pas, as como se bas en identificar y captar las oportunidades adicionales asociadas con los importantes desarrollos en la industria de recursos del Per. En enero de 2004, STRACON, inici operaciones en Argentina, donde la compaa prest servicios en la mina de oro Veladero de Barrick. Durante ese mismo ao, STRACON comenz sus operaciones en Nueva Zelanda, proporcionando servicios de minera y construccin en toda la Isla del Sur.

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STRACON ha alcanzado un crecimiento estable y se ha ganado una reputacin slida entre sus clientes, obteniendo negocios recurrentes consistentes. LUMINA COPPER S.AC. Lumina Copper Corp es una compaa de exploracin y desarrollo con los recursos de cobre en la Argentina. La propiedad 100% de propiedad, Taca Taca, es un proyecto de cobre / oro / molibdeno, que comprende alrededor de 2.500 hectreas, ubicadas en la regin de la Puna en el noroeste de la Argentina en la Provincia de Salta. Taca Taca se encuentra 230 km al oeste de la capital de la provincia de Salta ya 90 km al este de la mina de cobre ms grande del mundo, Escondida. ABENGOA PERU S.A. Abengoa Per es una empresa de Ingeniera y Construccin y de servicios de transmisin de energa elctrica fundada en el ao 1994, con presencia activa en el desarrollo de varios de los ms importantes proyectos de construccin desarrollados en el Per. Opera a travs de las sociedades Abengoa Per S.A, Abengoa Transmisin Norte S.A (ATN) y Befesa Per S.A. Posee un equipo humano emprendedor, altamente cualificado y en continuo proceso de formacin; cuenta con un Sistema Integrado de Gestin certificado en las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.

HYDRAULIC SISTEMS S.A.C. HYDRAULIC SYSTEMS S.A.C. fundada en el ao 1994 bajo la direccin y capacitacin tcnica de COLCO (Red asociada de Compaas dedicada a la Fabricacin de Equipos para Minera y Reparacin de Cilindros; con Sede principal en Vancouver Canad); hoy formamos parte de un grupo de 21 Plantas alrededor del mundo que constituyen la mayor red asociada de Plantas de Re manufactura de Cilindros Hidrulicos del mundo, con las cuales se mantiene un constante intercambio y asistencia tcnica, traducindose en ofrecer un servicio integral de ptima calidad. Contamos con certificacin ISO 9001 en Ventas, Fabricacin y Reparacin
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de Cilindros Hidrulicos, Neumticos y Cromado Duro Industrial - Lima.

KOMATSU MITSUI Mitsui Maquinarias Per S.A. se instala en el Per en el ao 2000, como una subsidiaria de Mitsui & Company Limited. Mitsui & Co. Ltd. es una corporacin global que naci en Japn hace ms de un siglo, su experiencia y eficacia en los negocios ha generado un notable crecimiento a nivel mundial contando actualmente con 170 oficinas en 71 pases. En el ao 2009, considerando la solidez de la compaa y su crecimiento sostenido por encima del promedio del sector, Komatsu uno de los lderes mundiales en la fabricacin de equipo para Minera y Construccin, adquiere el 40% del accionariado de la compaa a travs de un aumento de capital.

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3.1.4 Proveedores.

Nuestros proveedores son: Ferreyros S.A.A. Ofrece a QUIROZ ROJAS HNOS. CONTRATISTAS GENERALES S.R.L. equipos de maquinaria pesada tales como: Motoniveladoras, Mototraillas, Retroexcavadoras Cargadoras, Tractores, ofrece servicios de mantenimiento mensual as como capacitacin sobre mantenimiento preventivo a los trabajadores. Grifo las Vegas E.I.R.L. Abastecimiento de combustible, engrase, refrigerantes y limpieza para con los equipos de la empresa. Grifo Cajamarca S.A.C Abastecimiento de combustible, engrase, refrigerantes y limpieza para con los equipos de la empresa. Grifo Cruz Blanca S.A.C. Abastecimiento de combustible, engrase, refrigerantes y limpieza para con los equipos de la empresa. G&N Rojas S.A. Venta de partes, piezas y accesorios a los Equipos en mantenimiento de la empresa. PERU TRACK S.A.C. sta empresa posee equipos que sirven de relevo a la maquinaria de QUIROZ ROJAS HNOS. CONTRATISTAS GENERALES S.R.L. cuando toda la flota no est disponible. TRACTOS Y CAMIONES E.I.R.L. Abastecimiento de tractores de cadenas. AMERICAN DIESEL S.A. AND MACHINE S.A.C. ADAMAC S.A.C. Venta de partes, pieza y accesorios para equipos de maquinaria pesada, brinda capacitacin y entrenamiento a los operadores. TRAMIC S.A.C Encargada de la venta de agregados de todo tipo para construccin, cuenta con especialistas para la construccin en minera.

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 TRANSPORTES Y MAQUINARIAS QUIROZ S.A.C Empresa dedicada al rubro de transporte de materiales como accesorios para equipos mineros. MAQUINARIAS & SERVICIOS QUIROZ S.A.C Realiza la labor del alquiler de maquinaria pesada especficamente en equipos auxiliares. MULTISERVICIOS QUIROZ S.A.C. Efecta el Alquiler Equipos para movimiento de tierras, as como el mantenimiento exclusivo de equipos de maquinaria pesada. 3.2 Indirectos 3.2.1 Comunidad Cabe resaltar que somos una empresa que en todos los aos de operacin (13), ha llevado una buena relacin con la comunidad, al establecer un dilogo perenne con las comunidades o centros poblados en los cules ha hecho una inversin para mejorar las actividades a las que se dedican cotidianamente, las cuales en su mayora se enfocan principalmente a la ganadera y a la agricultura, nuestra organizacin se ha preocupado por establecer un dilogo constante con los lderes de la comunidad, as como de asumir la problemtica de la comunidad donde opera.

La organizacin ha venido colaborando eficaz y eficientemente con los centros poblados de la Ramada y Tual, pertenecientes al distrito de Cajamarca, especficamente se ha venido trabajando con los caseros de la Ramada y Llushcapampa.

El Caserio de la Ramada cuenta con 100 familias, conformadas por 600 miembros, en la misma predomina la actividad ganadera, suelen disponer de viviendas familiares, dispersas en donde el material de construccin es tapial (estructura de tierra con separaciones de piedra), y en su mayora los techos son de teja, calamina y paja con pisos de tierra. El mayor porcentaje de la poblacin cuenta slo con primaria incompleta 55%, entre varones y mujeres, el 21% cuenta con primaria. Un 7% cuenta con secundaria, el 4% es analfabeto mayormente las mujeres y el 13% es poblacin en edad no escolar. FUENTE: INEI

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Nuestra empresa brindo de manera voluntaria sus equipos auxiliares de corte y nivelacin como motoniveladoras y tractores, para la mejora de las vas de acceso a la misma, generando de sta manera un gran avance para suplir sus necesidades al contar con una va hacia Cajamarca.

Asimismo el Casero de Llushcapampa cuenta con 150familias, conformadas por 900 miembros, en la misma predomina la actividad agrcola, cuyo nivel educativo radica primordialmente en el grado de primaria y cuyas viviendas estn construidas de material de adobe. El casero de Llushcapampa, perteneciente al Centro Poblado de Ro Grande, fue beneficiado con tubos, pintura, cemento, lijas, etc. para los trabajos que vienen ejecutando en la instalacin del servicio de agua potable que beneficiar a 200 personas, aproximadamente. 3.2.2 Estado A continuacin tenemos los siguientes grupos de inters: La Municipalidad Provincial de Cajamarca, es una entidad pblica que promueve el desarrollo, el respeto al medio ambiente y a la vida. Mejorar y ampliar la infraestructura vial productiva y de comercializacin optimizando los servicios municipales, logrando as una ciudad saludable, segura y ordenada. Coadyuva a elevar la conciencia cvica de la ciudadana promoviendo la revalorizacin de la identidad cultural. Promover el desarrollo de la micro, pequea y mediana empresa. Gobierno Regional El Gobierno Regional de Cajamarca, en cumplimiento de sus competencias exclusivas, compartidas y delegadas, contribuye al desarrollo integral y sostenible de la regin, organizando y conduciendo democrtica, descentralizada y desconcentradamente la gestin pblica regional, en el marco de las polticas nacionales y sectoriales.

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SUNAT La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administracin Tributaria SUNAT con las facultades y prerrogativas que le son propias en su calidad de administracin tributaria y aduanera, tiene por finalidad: Administrar, aplicar, fiscalizar y recaudar los tributos internos del Gobierno Nacional

3.2.3 Medios de Comunicacin.

Radioemisoras de nuestra Localidad: Radio Panorama Cajamarquino Sper Moda Radio Ocenica Radio Doble N Frecuencia mix Radio Campesina Radio Ollantay Radio Turbo Mix

Televisoras de nuestra localidad: TV Norte AS TV Line TV Turbo Mix tv Megavisin

Medios Escritos Diario Panorama Cajamarquino Diario El Mercurio Diario El Clarn Revista Cumbe Mayo

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IV. Objetivos RSE Principales Retos 4.1 Objetivo General. Verificar nuestro equilibrio econmico, social, ambiental con la comunidad empleando un plan de RSE de la empresa QUIROZ ROJAS HNOS. CONTRATISTAS GENERALES S.R.L. 4.2 Cuantitativos. Otorgar a la comunidad un beneficio econmico sustentable para el desarrollo de sus actividades y labores cotidianas. Cumplir puntualmente con el pago de los impuestos al estado. Generar las utilidades con la finalidad de mantener la sustentabilidad del negocio, as como de sus colaboradores y sus respectivas familias. Contar con un presupuesto para el desarrollo del plan de marketing orientado a la RSE. Otorgar los beneficios econmicos a los trabajadores tales como (Incentivos, aumento de salarios, aguinaldo, CTS, seguro)

4.3 Cualitativos Crea una imagen positiva o mejorar la imagen de la empresa ante la comunidad. Evitar riesgos y conflictos con la comunidad en donde se desarrolla el plan de RSE. Introducir prcticas de dilogo constructivo y comunicacin transparente con todos los grupos de inters. Desarrollar relaciones con la comunidad de manera sostenible. Identificar grupos de inters relevantes en base a un anlisis de necesidades comunes. Clarificar el compromiso concreto y objetivos puntuales con respecto a cada uno de los stakeholders. Apoyar la RSE de la empresa al tiempo que se fortalece el desarrollo de la comunidad encaminado hacia un progreso continuo. Adaptar el proceso de dilogo a las necesidades de los diferentes entornos de trabajo.
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V. Planes de Accin de RSE 5.1 Plan Operativo. 5.1.1 CONTRATACIN DE PERSONAL LOCAL 5.1.1.1 Objetivo General: Determinar con el presente plan operativo los beneficios de la contratacin del personal involucrado en la zona donde se labora. Objetivos especficos: Fomentar el crecimiento personal como profesional de los participantes. Plantear que cada trabajador cuente con una capacitacin para desarrollar sin problemas la actividad en la cual se desempea. Maximizar el nmero de personal local contratado en el rea de influencia directa del proyecto. Evitar la generacin de expectativas de empleo, dando a conocer las posibilidades reales de trabajo. Prevenir el arribo de personas forneas hacia las reas de trabajo en bsqueda de trabajo a travs de un adecuado mecanismo de comunicacin y coordinacin con autoridades. Desarrollar un ambiente seguro de trabajo. Colaborar con el sustento de las familias de los colaboradores como parte de nuestro plan de RSE. Desarrollar un programa de tica y valores para mejorar el trato hacia nuestros clientes por parte de nuestros colaboradores.

5.1.1.2 Justificacin En QUIROZ ROJAS HNOS. CONTRATISTAS GENERALES S.R.L, consideramos que las personas son el recurso ms importante que nos permite realizar nuestra misin. Por tanto, nos hemos comprometido con atraer, desarrollar y retener a los mejores colaboradores para alcanzar nuestros objetivos.
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5.1.1.3 Actividad Crear convenios con centros tcnicos o universitarios para promover el empleo de las personas oriundas. Crear un dilogo directo con los grupos de inters. Establecer Convenios con toda institucin que se dedique hacer desarrollo social. Difundir las condiciones o requisitos para la contratacin del personal. Seleccionar el mayor porcentaje de pobladores de la localidad. Comprometer a la poblacin con nuestros planes de RSE de manera que se ven beneficiados y se convenzan de nuestra labor. 5.1.1.4 Lineamientos de nuestra Organizacin para nuestro plan operativo Se dar preferencia a los miembros de las poblaciones directamente impactadas por el proyecto, siempre y cuando califiquen tcnicamente. Para la seleccin de personal local, previamente, se solicitar a la poblacin una relacin de las personas que estn aptas para trabajar y que tengan residencia permanente en el rea en los ltimos dos aos. En el caso de las comunidades campesinas, la directiva comunal, mediante un oficio, presentar a sus candidatos dejando constancia que son comuneros hbiles y que tienen residencia en la comunidad en los ltimos dos aos. Si el candidato no es comunero hbil, la comunidad deber confirmar que dicha persona reside permanentemente en la comunidad. Se explicar cuantos trabajadores se contratar, por cuanto tiempo, el tipo de experiencia requerida y las condiciones laborales. Se difundirn dichas condiciones y restricciones por los medios de comunicacin ms utilizados en cada localidad, especialmente la radio. Se comunicar las condiciones y restricciones laborales que se aplicar para la contratacin de trabajadores locales.
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 Se informar claramente las oportunidades reales de trabajo a fin de manejar adecuadamente las expectativas referentes a este punto. Esto, incluir una clara explicacin sobre las plazas de trabajo disponibles y la duracin de este trabajo. Se seguir una campaa de difusin en algunas capitales de distrito y capitales provinciales as como departamentales ms cercanas, sobre las restricciones a la contratacin de mano de obra no local para las actividades de la apertura de la ruta de los ductos. El objetivo es evitar la inmigracin de personas forneas al rea.

5.1.1.5 Etapas a Considerar para una mejor seleccin de nuestro personal perteneciente a la localidad:

1. Recepcin preliminar de candidatos (solicitudes) Este paso implica que despus de la aplicacin de una tcnica escogida de reclutamiento, nuestra organizacin recepciona las correspondientes hojas de vida o solicitudes de empleo. De todas las solicitudes disponibles nuestra empresa hace una preseleccin basada en los requerimientos del cargo tomando en cuenta el recurso humano perteneciente a la ciudad de Cajamarca como prioridad (descripcin y anlisis del cargo y la necesidad puntual de la plaza a cubrir). 2. Entrevista de clasificacin Los candidatos preseleccionados del reclutamiento son entrevistados por nuestra empresa para comprobar si cumplen los requisitos y calificaciones anunciadas. Esta entrevista es rpida y superficial y sirve para separar los candidatos que seguirn el proceso de verificacin de los que no satisfacen las condiciones deseadas.

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3. Aplicacin de pruebas de idoneidad Las pruebas que se aplican en nuestra organizacin QUIROZ ROJAS HNOS. CONTRATISTAS GENERALES S.R.L son: - Pruebas de conocimiento o de capacidad: son instrumentos para evaluar con objetividad los conocimientos y habilidades adquiridos mediante estudio, la prctica o el ejercicio. - Pruebas psicomtricas: Son pruebas que se aplican a las personas para apreciar su desarrollo mental, sus aptitudes, habilidades, etc. Se utilizan para conocer mejor a las personas con miras a tomar la decisin de admisin orientacin profesional, diagnstico de personalidad, etc. - Pruebas de personalidad: Sirven para analizar los diversos rasgos de la personalidad, sean determinados por el carcter o por el temperamento. - Tcnicas de simulacin: Tratan de pasar del tratamiento individual y aislado al tratamiento en grupo, y del mtodo exclusivamente verbal o de ejecucin a la accin social. 4. Entrevista de seleccin Despus de validar las pruebas presentadas por los candidatos, la empresa convoca nuevamente a entrevistas. Esta entrevista es de profundidad, y pretende identificar si el candidato puede desempear el puesto, compara con respecto a otras personas que han solicitado el puesto. Estas entrevistas son guiadas por los ejecutivos implicados en el rea donde se requiere llenar la vacante. 5. Verificacin de datos y referencias Se pretende con la confirmacin de referencias personales y laborales conocer que tipo de persona es el solicitante, que tan confiable es y la informacin suministrada por el solicitante, cual ha sido su desempeo y comportamiento, etc. 6. Entrevista con el jefe de nuestra rea de Recursos Humanos Como quiera que estas sean las personas que tienen la responsabilidad de decidir respecto a la contratacin del nuevo empleado, es fundamental que el candidato sea reconocido para evaluar finalmente su idoneidad y competencia para ejecutar el cargo.
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7. Entrevista con el jefe de nuestra rea de Recursos Humanos Nuestra organizacin verifica la salud de su futuro personal: desde el deseo natural de percibir los posibles malestares que nuestros postulantes tendran a futuro, y asimismo brindar a los mismos un conocimiento ms amplio sobre su salud e incapacidades generando una buen aporte preventivo para preservar el recurso humano de nuestra localidad. 8. Descripcin realista del puesto. Poner en contacto el candidato con el entorno que rodear el cargo que puede llegar a desempear, para despejar cualquier expectativa equivocada que pueda llegar a formarse, y a su vez para que se forme una imagen real de sus funciones. Paso 9. Decisin de contratar. Con el fin de mantener la buena imagen de la organizacin es importante comunicarse con los solicitantes que no fueron seleccionados. De ellos puede surgir un candidato para otro puesto, por esto es conveniente conservar los expedientes de los solicitantes, para constituir un valioso banco de recursos humanos potenciales. 5.1.1.6 Meta Promover la responsabilidad social, ambiental y de seguridad desarrollando programas dentro de comunidades o centros poblados captando al mayor porcentaje de colaboradores. 5.1.1.7 Indicador Indicador Inversin Personas beneficiadas Familias beneficiadas Personas capacitadas en seguridad vial Centros poblados beneficiados
Fuente: rea de recursos humanos de la

2011 5,848 220 30 68 2

empresa QUIROZ

2012 6,130 400 60 79 3

ROJAS HNOS.

CONTRATISTAS GENERALES S.R.L.

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5.1.1.8 Fuente de Verificacin Base de datos de la empresa QUIROZ ROJAS HNOS. CONTRATISTAS GENERALES S.R.L, otorgado por el rea de recursos y finanzas. 5.1.1.9 Inversin y Recursos Para el presente ao 2012, se pretende hacer una inversin de 6,130 nuevos soles, y a la vez apoyar al centro poblado de Yun Yun alto en Cajamarca en el centro poblado de la Ramada, para aperturar un programa de capacitacin en riesgos y salud laboral, as como en manejo y operatividad de maquinaria pesada. 5.1.1.10 Calendario de Implantacin.

La evaluacin se har de manera trimestral, para ello se considerarn actividades semanales para una mejor planificacin y ejecucin estratgica de nuestro plan operativo de RSE. Meses Actividades
Seleccin del plan operativo Solicitar a la poblacin una relacin de las personas que estn aptas para trabajar y que tengan residencia permanente en el rea en los ltimos dos aos. Explicar cuantos trabajadores se contratar, por cuanto tiempo, el tipo de experiencia requerida y las condiciones laborales. Informar sobre las condiciones y restricciones laborales que se aplicar para la contratacin de trabajadores locales. Realizar una campaa de difusin en algunas capitales de distrito y capitales provinciales as como departamentales ms cercanas, sobre las restricciones a la contratacin de mano de obra no 40

Julio Agosto 1 2 3 4 1 2 3 4

Septiembre 1 2 3 4

local Recepcin candidatos

preliminar

de

Entrevista de clasificacin
Verificacin de datos y referencias Entrevista con el jefe de nuestra rea de Recursos Humanos Entrevista con el jefe de nuestra rea de Recursos Humanos

Decisin de contratar 5.2 Plan de Marketing 5.2.1.1 Objetivo Publicitar a la empresa QUIROZ ROJAS HRNS CONTRATISTAS GENERALES como una entidad socialmente responsable ante la sociedad. Objetivos especficos: Hacer participes a los elementos de la comunidad para implementar y mejorar las distintas actividades a las cuales se dedican (ganadera, agricultura). Supervisar constantemente las acciones y la inversin que se haga en el Plan de Marketing de la empresa. Captar los diferentes tipos de comunicacin masiva para promover la labor estratgica de la RSE de nuestra empresa. Posicionar a la empresa como un ente que brinda calidad asumiendo un compromiso con el cuidado del Medio Ambiente. Captar a la mayor cantidad de poblacin posible con la finalidad de hacerlos partcipes de nuestra labor social. Definir claramente los campos de responsabilidad y establecer medios de control y difundirlos. Coordinar esfuerzos tanto con los trabajadores como con los clientes de nuestra empresa para llegar a ms sectores rurales de la poblacin. Continuar con las donaciones permanentes de los productos de ACOSA en ms escuelas y colegios del sector rural.
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5.2.1.2 Justificacin Se busca con el Plan de Marketing que la comunidad aprecie que la empresa QUIROZ ROJAS HRNOS CONTRATISTAS GENERALES esta comprometida con el desarrollo de la actividad en su totalidad buscando ser reconocida y teniendo una reputacin positiva.

5.2.1.3 Estrategia de Comunicacin de nuestra organizacin. El plan de comunicacin de la nuestra empresa sigue las directrices marcadas en el plan estratgico y los objetivos mencionados anteriormente. El plan de comunicacin se basa en comunicacin externa e interna, por lo que, el pblico objetivo se puede dividir en tres, principalmente: - Cliente final, consumidor. - Medios de Comunicacin - Trabajadores y socios

5.2.1.4 Establecimiento de estrategias de marketing social en

funcin de las 7Ps.

Producto

Posicionar la imagen de nuestra empresa incentivando eventos de cuidado del ambiente referidos al buen uso de la maquinaria pesada. Precio Nuestra empresa Auspicia a organizaciones que se dediquen a la capacitacin sobre el cuidado del medio Ambiente

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Plaza Incrementa la ayuda social en las zonas rurales o centros poblados en la ciudad de Cajamarca. Difundir mediante los medios de comunicacin la importancia de Apoyar de manera masiva cuando existan desastres naturales.

Promocin Comunica en el rea de operacin sobre los proyectos de mejora de vas que Quiroz Rojas Hermanos Contratistas Generales SRL realiza.

Proceso Da prioridad a las familias de los trabajadores haciendo que sus productos por ejemplo lcteos sean publicitados para su comercializacin y beneficio de los mismos

Personal Incentiva eventos que permitan la integracin entre jefes y trabajadores, as como el apoyo a actividades deportivas.

Presentacin Otorgar un adecuado mensaje en las redes sociales sobre los niveles adecuados de CO en el ambiente y el cuidado del mismo.

5.2.1.5 Anlisis FODA FORTALEZAS: Se cuenta con presupuesto para el desarrollo para nuestro plan de marketing. Compromiso interno de nuestros colaboradores para la realizacin de la difusin de nuestras actividades de RSE.

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 Difusin de nuestros controles de emisiones de CO al medio ambiente. Buena prctica de programas que apoyan al mejoramiento de vas y accesos, difundindolos en las redes sociales en internet. DEBILIDADES: Falta de comunicacin masiva sobre los controles ambientales. Falta de dedicacin al rea de marketing de nuestra empresa. No contamos con convenios con algn medio de comunicacin masiva. OPORTUNIDADES: Disponibilidad de medios de comunicacin masiva. Apoyo de grupos empresariales de gran capital para implementar nuestra estrategia de marketing. Empleo masivo de las redes sociales por parte de la Comunidad y su bajo costo.

AMENAZAS: Medios de Comunicacin que se encuentran en contra de las operaciones mineras. Alto costo de los anuncios publicitarios, Negativa del Gobierno Regional para la prctica de la minera en la ciudad lo que hace que por ser una empresa de este rubro nuestra imagen social disminuya. 5.2.1.6 Actividad Disear un plan detallado, de estrategia publicitaria como la creacin de un slogan o propaganda, aviso televisivo o radial adecuado para difundir nuestra labor de RSE.

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 Crear un convenio con algn medio de comunicacin televisiva, con la finalidad de captar a ms poblacin. Desarrollar un plan de comunicacin para dar a conocer el Plan Estratgico de Responsabilidad social Empresarial a todas las partes interesadas y potencialmente interesadas, que contribuyan a su realizacin para un trabajo de marketing de mayor calidad. Incrementar los contenidos de informacin relativa a Responsabilidad social en los canales de comunicacin existentes, para aperturar nuevos. Crear y posicionar una nueva pgina web, as como otras pginas corporativas de la red social (Facebook, Twitter, Youtube). Elaboracin de una Memoria de Responsabilidad Social Empresarial e incluirla en las acciones Publicitarias. Efectuar mediante una medicin estadstica como una encuesta, para verificar que nuestro plan de marketing de RSE ha captado la atencin mayoritaria de nuestros grupos de inters. 5.2.1.7 Meta Concientizar a nuestra localidad sobre el desempeo para el cuidado del recurso humano y socio medioambiental en un 30% en el primer trimestre. 5.2.1.8 Indicador

Indicador Inversin Porcentaje de aceptabilidad de los grupos de inters (%) Participantes en el plan de Marketing

2011 6, 384 60 68

2012 7, 112 80 79

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5.2.1.9 Fuente de Verificacin Base de datos de la empresa QUIROZ ROJAS HNOS. CONTRATISTAS GENERALES S.R.L, otorgado por el rea de recursos y finanzas. 5.2.1.10 Inversin y Recursos

Se estima en hacer una campaa un tanto econmica por los constantes problemas sociales entre la minera y la poblacin para lo que se cuenta con una inversin de S/. 7112 para cubrir a un 60% de la poblacin. 5.2.1.11 Calendario de Implantacin.

Meses Julio Agosto Actividades 1 2 3 4 1 2 3 4 Disear un plan detallado, de estrategia publicitaria sobre RSE. Desarrollar un plan de comunicacin para dar a conocer el Plan Estratgico de Responsabilidad social Empresarial a todas las partes interesadas. Incremento de los contenidos de informacin relativa a Responsabilidad social en los canales de comunicacin existentes, para aperturar nuevos. Elaboracin de una Memoria de Responsabilidad Social Empresarial e incluirla en las acciones Publicitarias. Efectuar mediante una medicin estadstica como una encuesta, para verificar que nuestro plan de marketing de RSE ha
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Septiembre 1 2 3 4

captado la atencin mayoritaria de nuestros grupos de inters

VI. Memoria de sostenibilidad o Balance social. 6.1 Descripcin de la organizacin que realiza el informe. QUIROZ ROJAS HNOS. CONTRATISTAS GENERALES S.R.L., es una empresa Cajamarquina, que se dedica al alquiler de maquinaria pesada, ejecucin de obras civiles en minera y movimiento de tierras, adems de la venta de agregados se encuentra ubicada en el Departamento, Distrito y Ciudad de Cajamarca, cuya direccin legal se encuentra cito en el Jr. 1 de Mayo Mza. N Lote. 3 P.j. Magna Vallejo, a la vez se encuentra trabajando de manera muy conjunta con las empresas: TRAMIC S.A.C., TRANSPORTE Y MAQUINARIA QUIROZ, MAQUINARIAS & SERVICIOS QUIROZ S.A.C. y MULTISERVICIOS QUIROZ S.A.C. con las cuales constituye una Sociedad estratgica para el cumplimiento en los aspectos de Economa, Comunidad y Medio ambiente. Composicin Accionaria

INVERSIONISTAS Blanca Rosa Quiroz Rojas Luis Quiroz Rojas Juan Carlos Quiroz Rojas

ACCIONES 50 % 25 % 25%

CARGO Gerente General Sub Gerente General Gerente Ejecutivo

Cumplimiento Legal: Empadronada en el Registro Nacional de Proveedores desde la fecha: 30/01/2010 a horas 12:10:30 pm. QUIROZ ROJAS HNOS. CONTRATISTAS GENERALES S.R.L. en cifras: INDICADOR Ventas anuales (miles de S/,) Utilidad neta (miles de S/.) Adquisiciones bienes y servicios en Cajamarca (miles de S/.) 2011 4`495 276 467, 283 22,532

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RECONOCIMIENTOS

Contamos con un Reconocimiento de SGS sobre la evaluacin de Seguridad, Salud Y Medioambiente. Ocupamos el 3erpuesto en Gestin de Seguridad en el transporte 2011 PREMIO FESA otorgado por FERREYROS.

6.2

Ordenacin o estructura por grupos de inters. 6.3 Directos 6.3.1 Inversionistas. La empresa QUIROZ ROJAS HERMANOS CONTRATISTAS GENERALES S.R.L. cuenta con 3 accionistas.

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Nuestros inversionistas son personas jurdicas, puesto que ejercen y cumplen obligaciones, a nombre de nuestra empresa, adems de ser procedentes de la ciudad de Cajamarca, cada uno de ellos posee un grado profesional perteneciente al nivel Superior, nuestra accionista mayoritaria es la Abogada Blanca Rosa Quiroz Rojas, quien posee el 50 % de las acciones de la misma y a la vez cumple el rol de Gerente General de nuestra empresa. Nuestro segundo accionista es el Contador Luis Quiroz Rojas, con un manejo del 25 % de las acciones y a la vez ocupa el puesto de Sub Gerente, y por ltimo el tercer inversionista es el Ing. Juan Carlos Quiroz Rojas quien posee el 25% de las acciones restantes de la empresa, adems de desempearse como el Gerente Ejecutivo de la misma.

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6.3.2 Trabajadores o colaboradores.

50

Administradores TOTAL Operarios - Supervisores - Conductores - Mecnicos TOTAL TOTAL DE TRABAJADORES

6.3.3 CLIENTES Minera Yanacocha S.R.L.

17 17 10 28 24 62 79

Somos una empresa de gran minera a tajo abierto dedicada a la explotacin de oro y otros minerales, que se debe tanto a sus accionistas y colaboradores como al Per y, en especial, a Cajamarca. Nuestra responsabilidad social, ambiental y de seguridad se materializa a travs de diversos programas dentro de la organizacin y en el entorno social de nuestras actividades. Buenaventura ingenieros S.A. BISA desarrolla proyectos en diversas reas como Geologa, Minera, Metalurgia, Ingeniera, Medio ambiente y Social e Infraestructura y Obras civiles. La gestin de dichos proyectos est basada en la metodologa denominada Ciclo BISA. Este ciclo comprende: Estudios de desarrollo preliminar, Estudios de factibilidad, Ingeniera bsica y de detalle, responde a su vez a la metodologa mundialmente conocida como EPCM: Ingeniera, Procura y Gerencia de Construccin. Estos servicios se pueden brindar de forma integral o independiente de acuerdo a las necesidades de cada cliente. Cumplimos con los estndares ms exigentes de calidad y seguridad y ofrecemos a nuestros clientes el Desarrollo de Proyectos con la calidad, plazo y costos esperados.

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Ferreyros S.A.A. Ferreyros es reconocida como la principal distribuidora de bienes de capital en el Per, orientando sus actividades comerciales a atender la demanda y proveer soluciones para diversos sectores econmicos del pas, como minera, construccin, energa, hidrocarburos, pesca, gobierno, transporte y agrcola. A travs de la venta de maquinarias nuevas y usadas, alquiler de equipos y la provisin de una serie de servicios Ferreyros atiende las necesidades diferenciadas de los clientes Somos una empresa que asume activamente su rol como agente de cambio e impulsora del progreso del pas. En Ferreyros estamos totalmente comprometidos con el desarrollo del Per. Realizamos una intensa labor en el mbito de la responsabilidad social con enfoque en los aspectos econmico, social y ambiental. Desde el 2010, contamos con un enunciado de los Principios de Responsabilidad Social Corporativa que establecen los valores y normas de conducta que rigen la gestin de la empresa.

GyM S.A. Sirviendo a nuestros clientes desde 1933, nos constituimos como la ms antigua y ms grande empresa constructora del Per. Hemos desarrollado, a lo largo de nuestra historia, innumerables proyectos en todos los sectores de la construccin: Infraestructura, Energa, Edificaciones, Minera, Petrleo, Industria, entre otros. Su carta de tica, suscrita en 1995, la poltica de Prevencin de Riesgos en 1999 y la Poltica Ambiental en 1998 forman parte de este proceso y han marcado una pauta clara de comportamiento para con sus clientes, accionistas, personal y comunidad. Este comportamiento socialmente responsable, tiene, en el frente interno, como principal grupo objetivo a su personal, y en el frente externo a los distintos pblicos que conforman la

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comunidad con la cual se vincula en el desarrollo de sus operaciones.

SSK S.A.C. SSK Montajes e Instalaciones S.A.C. fue fundada en el ao 1998 y brinda servicios altamente especializados en las reas de ingeniera, construccin y montaje electromecnico para empresas nacionales y extranjeras enfocadas al desarrollo de proyectos de ingeniera y construccin en sectores productivos, extractivos y energticos, ejecutando el montaje industrial de proyectos, ingeniera de detalle, procura, obras civiles, suministro e instalacin de componentes y puesta en marcha. Competimos leal y satisfactoriamente en el Per y en Latinoamrica a travs de una filosofa gerencial diferenciada principalmente por el respecto a las personas, la calidad profesional, el irrestricto compromiso de rebasar las expectativas de nuestros clientes, el fiel cumplimiento

MOTA ENGIL Llevamos trabajando 25 aos a lo largo de todo el territorio nacional, y operamos con capital accionista de la mayor constructora portuguesa desde hace 12 aos. Es as que, en el 2010, tomamos la decisin de relanzar la empresa con un renovado impulso y un nuevo nombre: Mota-Engil Per. Preparados para asumir grandes retos, hemos ampliado nuestra oferta de servicios hacia otros sectores, que abarcan no solo el vasto campo de la Ingeniera y Construccin, sino tambin rubros como el inmobiliario y produccin de agregados y concesiones. A esto, se suma nuestra poltica de trabajar siempre con los mejores profesionales del medio y con tecnologa de punta, que garantizan la calidad y seguridad de todas nuestras obras. Recolsa S.A. Estamos orgullosos de ser mas que un taller metalmecnico, nos hemos preocupado para que nuestros clientes encuentren en un solo lugar, todas las soluciones a la medida de sus necesidades.

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Muchos desafos hemos vencido, para que hoy, con la segunda generacin al mando, conservadores del mismo espritu y motivacin, contemos con un local propio en el Callao, con ms de 200 personas trabajando con nosotros y dos sucursales en Provincia ubicadas en los departamentos de Arequipa y Cajamarca. STRACON Esta compaa fue establecida despus de un acuerdo con el grupo contratista diversificado ms importante de Per, Graa y Montero, con el cual se proporcionaron servicios conjuntos en la mina El Brocal en dicho pas, as como se bas en identificar y captar las oportunidades adicionales asociadas con los importantes desarrollos en la industria de recursos del Per. En enero de 2004, STRACON, inici operaciones en Argentina, donde la compaa prest servicios en la mina de oro Veladero de Barrick. Durante ese mismo ao, STRACON comenz sus operaciones en Nueva Zelanda, proporcionando servicios de minera y construccin en toda la Isla del Sur. STRACON ha alcanzado un crecimiento estable y se ha ganado una reputacin slida entre sus clientes, obteniendo negocios recurrentes consistentes. LUMINA COPPER S.AC. Lumina Copper Corp es una compaa de exploracin y desarrollo con los recursos de cobre en la Argentina. La propiedad 100% de propiedad, Taca , es un proyecto de cobre / oro / molibdeno, que comprende alrededor de 2.500 hectreas, ubicadas en la regin de la Puna en el noroeste de la Argentina en la Provincia de Salta. Taca se encuentra 230 km al oeste de la capital de la provincia de Salta ya 90 km al este de la mina de cobre ms grande del mundo, Escondida.

ABENGOA PERU S.A. Abengoa Per es una empresa de Ingeniera y Construccin y de servicios de transmisin de energa elctrica fundada en el ao 1994, con presencia activa en el desarrollo de varios de los ms importantes proyectos de construccin desarrollados en el Per. Opera a travs de las sociedades Abengoa Per S.A, Abengoa Transmisin Norte S.A (ATN) y Befesa Per S.A.
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Posee un equipo humano emprendedor, altamente cualificado y en continuo proceso de formacin; cuenta con un Sistema Integrado de Gestin certificado en las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.

HYDRAULIC SISTEMS S.A.C. HYDRAULIC SYSTEMS S.A.C. fundada en el ao 1994 bajo la direccin y capacitacin tcnica de COLCO (Red asociada de Compaas dedicada a la Fabricacin de Equipos para Minera y Reparacin de Cilindros; con Sede principal en Vancouver Canad); hoy formamos parte de un grupo de 21 Plantas alrededor del mundo que constituyen la mayor red asociada de Plantas de Re manufactura de Cilindros Hidrulicos del mundo, con las cuales se mantiene un constante intercambio y asistencia tcnica, traducindose en ofrecer un servicio integral de ptima calidad. Contamos con certificacin ISO 9001 en Ventas, Fabricacin y Reparacin de Cilindros Hidrulicos, Neumticos y Cromado Duro Industrial - Lima.

KOMATSU MITSUI Mitsui Maquinarias Per S.A. se instala en el Per en el ao 2000, como una subsidiaria de Mitsui & Company Limited. Mitsui & Co. Ltd. es una corporacin global que naci en Japn hace ms de un siglo, su experiencia y eficacia en los negocios ha generado un notable crecimiento a nivel mundial contando actualmente con 170 oficinas en 71 pases. En el ao 2009, considerando la solidez de la compaa y su crecimiento sostenido por encima del promedio del sector, Komatsu uno de los lderes mundiales en la fabricacin de equipo para Minera y Construccin, adquiere el 40% del accionariado de la compaa a travs de un aumento de capital.

6.3.4 PROVEEDORES Ferreyros S.A.A. Ofrece a QUIROZ ROJAS HNOS. CONTRATISTAS GENERALES S.R.L. equipos de maquinaria pesada tales
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como: Motoniveladoras, Mototraillas, Retroexcavadoras Cargadoras, Tractores, ofrece servicios de mantenimiento mensual as como capacitacin sobre mantenimiento preventivo a los trabajadores. Grifo las Vegas E.I.R.L. Abastecimiento de combustible, engrase, refrigerantes y limpieza para con los equipos de la empresa. Grifo Cajamarca S.A.C Abastecimiento de combustible, engrase, refrigerantes y limpieza para con los equipos de la empresa. Grifo Cruz Blanca S.A.C. Abastecimiento de combustible, engrase, refrigerantes y limpieza para con los equipos de la empresa. G&N Rojas S.A. Venta de partes, piezas y accesorios a los Equipos en mantenimiento de la empresa. PERU TRACK S.A.C. sta empresa posee equipos que sirven de relevo a la maquinaria de QUIROZ ROJAS HNOS. CONTRATISTAS GENERALES S.R.L. cuando toda la flota no est disponible. TRACTOS Y CAMIONES E.I.R.L. Abastecimiento de tractores de cadenas. AMERICAN DIESEL S.A. AND MACHINE S.A.C. ADAMAC S.A.C. Venta de partes, pieza y accesorios para equipos de maquinaria pesada, brinda capacitacin y entrenamiento a los operadores. TRAMIC S.A.C Encargada de la venta de agregados de todo tipo para construccin, cuenta con especialistas para la construccin en minera.
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TRANSPORTES Y MAQUINARIAS QUIROZ S.A.C Empresa dedicada al rubro de transporte de materiales como accesorios para equipos mineros.

MAQUINARIAS & SERVICIOS QUIROZ S.A.C Realiza la labor del alquiler de maquinaria pesada especficamente en equipos auxiliares. MULTISERVICIOS QUIROZ S.A.C. Efecta el Alquiler Equipos para movimiento de tierras, as como el mantenimiento exclusivo de equipos de maquinaria pesada.

6.4. INDIRECTOS 6.4.1. Comunidad Cabe resaltar que somos una empresa que en todos los aos de operacin (13), ha llevado una buena relacin con la comunidad, al establecer un dilogo perenne con las comunidades o centros poblados en los cules ha hecho una inversin para mejorar las actividades a las que se dedican cotidianamente, las cuales en su mayora se enfocan principalmente a la ganadera y a la agricultura, nuestra organizacin se ha preocupado por establecer un dilogo constante con los lderes de la comunidad, as como de asumir la problemtica de la comunidad donde opera.

La organizacin ha venido colaborando eficaz y eficientemente con los centros poblados de la Ramada y Tual, pertenecientes al distrito de Cajamarca, especficamente se ha venido trabajando con los caseros de la Ramada y Llushcapampa.

El Caserio de la Ramada cuenta con 100 familias, conformadas por 600 miembros, en la misma predomina la actividad ganadera, suelen disponer de viviendas familiares, dispersas en donde el
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material de construccin es tapial (estructura de tierra con separaciones de piedra), y en su mayora los techos son de teja, calamina y paja con pisos de tierra. El mayor porcentaje de la poblacin cuenta slo con primaria incompleta 55%, entre varones y mujeres, el 21% cuenta con primaria. Un 7% cuenta con secundaria, el 4% es analfabeto mayormente las mujeres y el 13% es poblacin en edad no escolar. FUENTE: INEI Nuestra empresa brindo de manera voluntaria sus equipos auxiliares de corte y nivelacin como motoniveladoras y tractores, para la mejora de las vas de acceso a la misma, generando de sta manera un gran avance para suplir sus necesidades al contar con una va hacia Cajamarca.

Asimismo el Casero de Llushcapampa cuenta con 150familias, conformadas por 900 miembros, en la misma predomina la actividad agrcola, cuyo nivel educativo radica primordialmente en el grado de primaria y cuyas viviendas estn construidas de material de adobe. El casero de Llushcapampa, perteneciente al Centro Poblado de Ro Grande, fue beneficiado con tubos, pintura, cemento, lijas, etc. para los trabajos que vienen ejecutando en la instalacin del servicio de agua potable que beneficiar a 200 personas, aproximadamente. 6.4.2. Estado A continuacin tenemos los siguientes grupos de inters: 6.4.2.1. La Municipalidad Provincial de Cajamarca, es una entidad pblica que promueve el desarrollo, el respeto al medio ambiente y a la vida. Mejorar y ampliar la infraestructura vial productiva y de comercializacin optimizando los servicios municipales, logrando as una ciudad saludable, segura y ordenada. Coadyuva a elevar la conciencia cvica de la ciudadana promoviendo la revalorizacin de la identidad cultural. Promover el desarrollo de la micro, pequea y mediana empresa. 6.4.2.2. Gobierno Regional

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El Gobierno Regional de Cajamarca, en cumplimiento de sus competencias exclusivas, compartidas y delegadas, contribuye al desarrollo integral y sostenible de la regin, organizando y conduciendo democrtica, descentralizada y desconcentradamente la gestin pblica regional, en el marco de las polticas nacionales y sectoriales.

6.4.2.3.

SUNAT La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administracin Tributaria SUNAT con las facultades y prerrogativas que le son propias en su calidad de administracin tributaria y aduanera, tiene por finalidad: Administrar, aplicar, fiscalizar y recaudar los tributos internos del Gobierno Nacional.

6.4.3.

Medios de Comunicacin. 6.4.3.1. Radioemisoras de nuestra Localidad: Radio Panorama Cajamarquino Sper Moda Radio Ocenica Radio Doble N Frecuencia mix Radio Campesina Radio Ollantay Radio Turbo Mix Televisoras de nuestra localidad: TV Norte AS TV Line TV Turbo Mix tv Megavisin

6.4.3.2.

6.4.3.3.

Medios Escritos Diario Panorama Cajamarquino Diario El Mercurio

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 Diario El Clarn Revista Cumbe Mayo

6.5.

Balance medio ambiental, econmico y social. Para nuestra organizacin, la responsabilidad con el medio ambiente y con la sociedad es parte de un mismo esfuerzo. Poseemos un sistema de gestin ambiental certificado y orientado a la prevencin de impactos, as como a la mejora continua. Nuestro sistema de gestin ambiental nos permite desarrollar e implementar polticas y objetivos ambientales como parte integral de todas nuestras acciones. EVALUACIN Y SEGUIMIENTO El seguimiento de nuestra operacin se realiza a travs de distintos mecanismos La actividad minera y el empleo de equipos de maquinaria pesada, transforma el entorno en el que se desarrolla. En ese escenario resulta imprescindible ejecutar planes y acciones de control, as como iniciativas que minimicen esos cambios y mitiguen sus efectos negativos, al mismo tiempo que favorezcan, en el largo plazo, as como la preservacin de la atmsfera al contar con lmites permisibles de CO. Por otro lado, la actividad minera desarrollada en zonas en las que existen altos niveles de necesidades insatisfechas genera grandes expectativas por participar de sus beneficios econmicos, lo cual, en para verificar el cumplimiento de las polticas y los programas ambientales. Los objetivos ambientales y sociales definidos para las reas operativas y administrativas estn alineados con nuestro plan estratgico. La toma de conciencia ambiental, la formacin y el entrenamiento estn orientados a desarrollar una cultura socioambiental entre el personal y los colaboradores de la empresa.

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En el 2010 se viene brindando apoyo a los centros poblados de la Ramada y Llushcapampa, con la finalidad de captar a sectores donde se desarrollaban labores de construccin.

6.6.

Tabla de indicadores y datos que facilite la consulta y permita el anlisis comparativo.

INDICADOR Ventas anuales (S/,) Utilidad neta (miles de S/.) Inversin Social (miles de S/.)

2010 3`685 242 321, 231 12,332

2011 4`495 276 467, 283 17,532

PLAN OPERATIVO Indicador Inversin Personas beneficiadas Familias beneficiadas Personas capacitadas en seguridad vial Centros poblados beneficiados PLAN DE MARKETING Indicador Inversin Porcentaje de aceptabilidad de los grupos de inters (%) Participantes en el plan de Marketing 2011 6, 384 60 68 2012 7, 112 80 79 2011 5,848 220 30 68 2 2012 6,130 400 60 79 3

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6.7.

Compromiso con los grupos de inters. Quiroz Rojas Hnos. Contratistas Generales SRL. se debe tanto a sus accionistas y colaboradores, como al Per y, en especial, a Cajamarca. Nuestra responsabilidad social, ambiental y econmica se realiza a travs de diversos programas dentro de la organizacin y en el entorno social de nuestras actividades. Estos programas son esenciales para el xito comercial y para el beneficio de la sociedad con la que convivimos. Para este fin, todos los colaboradores actuarn motivados en nuestros valores: liderazgo en la seguridad, cuidado del medio ambiente y promocin del desarrollo social sostenible. En lo referente a la salud y la seguridad de las personas dentro del rea de operaciones, Quiroz Rojas Hnos. Contratistas Generales SRL.y sus colaboradores se comprometen a: Asegurar la funcin adecuada de los programas de salud y seguridad en nuestras operaciones, para identificar los peligros, evaluar y controlar los riesgos, de manera que los riesgos se mantengan a niveles aceptables buscando mejora continua. Mantener los requisitos legales, en funcin a las leyes peruanas y otros reglamentos aplicables de seguridad y salud relacionados con nuestra operacin. Informar sobre la deficiencia de algunos equipos que no cumplan con lo estipulado por las leyes ambientales en lo referente a la liberacin del CO. Respecto a la responsabilidad ambiental, Quiroz Rojas Hnos. Contratistas Generales SRL y sus colaboradores se comprometen a: Ejecutar programas para prevenir o mitigar el impacto de nuestras actividades, en especial, en el manejo adecuado de maquinaria pesada, as como los lmites permisibles de velocidad y seguridad vial. Proponer una comunicacin constante, a travs del desarrollo de programas participativos que permitan atender las inquietudes ambientales de la comunidad.

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Respecto a la responsabilidad social, Quiroz Rojas Hnos. Contratistas Generales SRL y sus colaboradores se comprometen a: Respetar la Declaracin Universal de los Derechos Humanos y Pacto Global. Comprender y respetar la cultura, tradiciones y costumbres de la comunidad. Brindar oportunidades de empleo a las localidades. Promover las buenas conductas de nuestros colaboradores con la comunidad. Participar como un actor ms que apoya el proceso de desarrollo social econmico local, conjuntamente con la comunidad y sus autoridades.

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CONCLUSIONES El desarrollo del plan de RSE en la empresa QUIROZ ROJAS HNOS. CONTRATISTAS GENERALES S.R.L. permiti otorgar una visin ms amplia de negocio, para poder cumplir con el logro de sus objetivos. Mejorando aspectos como el Ambiental, Social y Econmico. Se verific que mediante la planificacin del mismo se fomenta a la formacin de capital humano, particularmente mediante la creacin de empleo. Por medio de desarrollar sistemas de gestin se promueve una relacin de confianza recproca entre nuestra empresa, y su entorno. Por medio de la motivacin a los socios, proveedores y subcontratistas podemos otorgar una inversin para la aplicacin de la RSE cumpliendo ms metas. Mediante el presente plan de RSE se mitigarn los impactos negativos que produce el empleo de maquinaria pesada.

Uno de los principales problemas que aqueja a QUIROZ ROJAS HNOS. CONTRATISTAS GENERALES S.R.L es la falta de comunicacin de las actividades de RSE, para lo cual esperamos llegar a cubrir la mayor parte de la sociedad Cajamarquina en el desarrollo de nuestras estrategias de marketing responsable.

Dentro del anlisis de las 7 Ps del Marketing Social se

pudieron establecer estrategias para incrementar actividades de Responsabilidad Social Empresarial. las

En la propuesta del Plan de Marketing Social se llegar a ms provincias y centros poblados de Cajamarca mediante programas asistenciales as como desarrollo de actividades de apoyo a capacitaciones, auspicios, para lo cual debemos darle continuidad a actividades que se han venido desarrollando

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adems de apoyar a jvenes emprendedores en alianza con algunas instituciones de formacin tcnica o universitaria. El compromiso de la organizacin es contribuir al desarrollo econmico, trabajando con empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida, siendo reconocida no por su aspecto econmico si no por su ayuda a la sociedad en las zonas que ms lo necesiten.

RECOMENDACIONES

Posicionar la imagen empresarial en el mercado pero con un enfoque de responsabilidad social empresarial en funcin de apoyar a eventos de conservacin del ambiente tanto en Instituciones educativas, como en universidades y en la sociedad en general. Brindar apoyo en las actividades de Responsabilidad Social Empresarial en los aspectos de salud y educacin QUIROZ ROJAS HNOS CONTRATISTAS GENERALES, debe continuar con sus alianzas estratgicas de esta manera se podr llegar a ms personas del sector rural contribuyendo con campaas de prevencin en temas de desastres naturales as como en todos los que afecten al desarrollo de las mismas.

A futuro se debe apoyar a fundaciones que ms lo

necesiten donando un porcentaje de las utilidades, especialmente a las personas que requieran de asistencia mdica en el extranjero.

Con los planes de contingencia se reducir el riesgo de

accidentes de los trabajadores de QUIROS ROJAS HNOS CONTRATISTAS GENERALES; as como tambin se debe implantar una cultura de reciclaje para crear una cultura responsable con el medio ambiente en sus colaboradores.

Se debe evitar la duplicidad de esfuerzos analizando bien el rea donde se desea apoyar con cada una de las actividades,
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ayudado a las reas de influencia que estn cerca de nuestras actividades

ANEXOS. CARTA DE PRESENTACIN HACIA LA EMPRESA

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Cajamarca, 18 de Junio del 2012

Empresa Quiroz Rojas Hnos, Contratistas SRL. Dra. Blanca Rosa Quiroz Rojas Gerente General.

PRESENTE.-

De mi especial consideracin:

Por la presente le saludo cordialmente a nombre de la Direccin de la Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Minas, a la vez presentarles a los Alumnos: 1.- Portal Calua, Lisbeth del Carmen 2.- Quiroz Cabrera, Mayra Maritza. 3.- Trigoso Marn Marlon Jonathan. Cdigo: 2008159784. Cdigo: 2008175028. Cdigo: 2008172373

Los cuales realizarn el Plan de Responsabilidad Social de su representada, motivo por el cual solicito se brinde el apoyo necesario para el desarrollo de sus actividades en bien de la informacin que ser de provecho para la empresa que Ud. tan dignamente dirige.

Agradeciendo por anticipado la atencin a la presente.

Atentamente

CERTIFICACIONES OTORGADAS:

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