Clase Comunicación Efectiva 2 Isam

COMUNICACIÓN EFECTIVA II
Lic. Benjamín Huancollo Calderón

Unidad de Aprendizaje 1: Expresión Escrita I

Tema1: El texto, temas y subtemas.
EL TEXTO
Es una unidad lingüística formada por un

conjunto de enunciados que tienen una intención
comunicativa y que están internamente
estructurados.

TIPOS DE TEXTOS
• Texto descriptivo • Texto jurídico

• Texto narrativo • Texto administrativo
• Texto argumentativo • Texto humanístico
• Texto expositivo • Texto publicitario
• Texto directivo • Texto periodístico
• Texto científico • Texto digitales

PROPIEDADES DEL TEXTO
• Intencionalidad • Adecuación
• Informatividad • Gramática
• Situacionalidad • Estilística
• Intertextualidad • La Coherencia

CARACTERÍSTICAS DE UN TEXTO
1. COHESIÓN
2. ELIPSIS
3. MARCADORES TEXTUALES

NIVELES DE ESTRUCTURAS
1. Microestructura
2. Macroestructura
3. Superestructura

– «La décima espinela es una forma poética
nacida en el siglo XVI».
«La décima espinela es una forma poética
– «La décima espinela tiene 10 versos».
nacida en el siglo XVI, tiene diez versos
octosílabos que riman de la siguiente
– «Los versos de la décima espinela son
manera: abbaaccddc».
octosílabos perfectos».
– «Los versos de la décima espinela riman

de la siguiente manera: abbaaccddc».

• TEXTOS LITERARIOS
• TEXTOS NO LITERARIOS

Relación entre el emisor y el receptor

en el texto literario
• El lector no está definido.

• El texto literario es una ficción.
• El texto literario no posee una finalidad específica.

Géneros Literarios
Género Lírico
Autor: Subjetividad del autor, alto nivel de emotividad
Función Principal: Expresiva.
Subgéneros: Poesía, oda, elegía, epístola, égloga,
epigrama, villancico, canción y otros.

Géneros Literarios
Género Épico o Narrativo

Autor: Presenta a un narrador para contar la historia.
Función Principal: Referencial.
Subgéneros: Cuento, novela, epopeya, fábula y otros.

Géneros Literarios
Género Dramático
Autor: Personajes narran y realizan acciones en la obra.
Función Principal: Apelativa o conativa.
Subgéneros: Tragedia, comedia, drama, tragicomedia,
melodrama, entremés, auto sacramental, y otros.

Textos NO Literarios
Expositivo o informativo
Objetivo: Facilitar comprensión de algún tema.
Función Principal del Lenguaje: Referencial.
Carecterísticas: Impersonal, uso de la tercera persona.
Estructura simple y organizada.

Normativo o instructivo
Objetivo: Brindar indicaciones u órdenes sobre la forma de
actuar.
Función Principal del Lenguaje: Apelativa.
Carecterísticas: Producido dentro de un marco institucional.
Formalidad y vocabulario técnico. Centrado en el receptor.

Académico o científico
Objetivo: conocimiento sobre un asunto específico.
Función Principal del Lenguaje: Referencial.
Carecterísticas: Generalmente producido en un marco
institucional. Intertextualidad y referencia a otros textos.

Argumentativo
Objetivo: Expresar un punto de vista con intención de convencer.
Función Principal del Lenguaje: Apelativa.
Carecterísticas: Presenta una hipótesis que debe ser comprobada.
Puede seguir un razonamiento inductivo, deductivo o emotivo.

EL TEMA
Es el asunto que se trata en todo el texto. Es un enunciado que

engloba todo el tratamiento de este. Muchas veces está
expresado en el título mismo. Para extraer el tema es
indispensable leer todo el contenido. La redacción sintáctica
responde a la “frase nominal”; es decir, no presenta verbo. una
hipótesis que debe ser comprobada.

Proceso de redacción: Etapas I y II:

Planificación y Generación de ideas:
1.- Planificación
• Delimitación del Tema
• Determinación de los Destinatarios
• Búsqueda de información
• Organización de la Información


2.- Textualización
Lo que se ha pensado se traduce en información
lingüística, con el fin de producir frases coherentes y con
sentido, esto implica tomar una serie de decisiones sobre
la ortografía, la sintaxis y la estructura del discurso.


3.- La revisión del texto

Es repasar lo escrito antes de considerarlo como
concluido. Es comprobar para estar seguros de que el
texto comunica lo que se quiere expresar según lo
planificado.


4.- La edición del texto

A) Márgenes y espaciado
B) Complementos gráficos
C) Tipografía:


PLANIFICACIÓN:
• Análisis de la situación del escrito.

• Generación de ideas.
• Organizar las ideas.


GENERACIÓN DE IDEAS:
• La observación
• La técnica de generación de ideas creativas
• La diferencia entre innovación y pensamiento creativo
• El concepto brainstorming


PRODUCCIÓN DEL TEXTO:
• El asunto o tema sobre el cual se va a escribir.

• Las características de la audiencia a quien se dirige el texto.
• Los aspectos lingüísticos y gramaticales (corrección,
cohesión, coherencia).

Tema2: Proceso de redacción
PRODUCCIÓN DEL TEXTO:
Esta etapa busca transformar el proyecto de texto, de una

simple representación jerárquica de ideas a un discurso verbal
lineal e inteligible, que representa las reglas del sistema de la
lengua, las propiedades del texto y las convenciones
socioculturales.

ETAPAS DE LA PRODUCCIÓN DEL TEXTO:
• La planificación
• La textualización
• La revisión
• Edición

CONECTORES LÓGICOS
Son palabras u locuciones que vinculan lógicamente a uno y

otro elemento, permitiendo establecer una secuencia y una
jerarquía en la presentación de las ideas de un mismo párrafo y
entre los párrafos de un mismo texto.

TIPOS DE CONECTORES
• Conectores Aditivos
• Conectores Opositivos
• Conectores Causales
• Conectores Temporales
• Conectores Reformulativos

CONECTORES REFERENCIALES
Son palabras que reemplazan o sustituyen a otras del mismo

texto. Éstas pueden ser pronombres, adjetivos posesivos,
adverbios, sinónimos. Al fenómeno de señalar o referirse a
algo dicho o por decir se le llama referencia o deixis.

CONECTORES REFERENCIALES
Son palabras que reemplazan o sustituyen a otras del mismo

texto. Éstas pueden ser pronombres, adjetivos posesivos,
adverbios, sinónimos. Al fenómeno de señalar o referirse a
algo dicho o por decir se le llama referencia o deixis.

TIPOS DE CONECTORES REFERENCIALES
Anáforas. - Palabras que se refieren a otras palabras anteriormente

mencionadas en el texto.
EJEMPLO
Carlos es mi amigo. Él estudia Contabilidad
Guardé mi dinero en el cajón, allí estará seguro.


Catáforas. - Consiste en la anticipación que realiza una palabra de

lo que va a venir.
EJEMPLO
Iré a la tienda y compraré lo siguiente: sal, leche, café.
Se acercó y dijo esto: “No es lícito mentir”


Catáforas. - Consiste en la anticipación que realiza una palabra de

lo que va a venir.
EJEMPLO
Iré a la tienda y compraré lo siguiente: sal, leche, café.
Se acercó y dijo esto: “No es lícito mentir”


Elipsis. - Es la supresión de una palabra en el texto que está

sobrentendida por haberse mencionado con anterioridad.
EJEMPLO
Los traviesos monos cuentan con abundante comida. Aunque ( ) se
alimentan de plantas, ( ) se han acostumbrado a pedir, y a veces ( ),
a robar comida a los visitantes.

Tema3: Redacción de textos administrativos
DOCUMENTO ADMINISTRATIVO
Documento administrativo es toda comunicación escrita de

carácter formal que se utiliza tanto en la administración pública
como en la privada, con el fin de permitir el cumplimiento de
obligaciones y el goce de derechos reconocidos por la Constitución
Política, las leyes y normas está amparado por el Art.2o inciso.20,
internas de cada entidad o institución.

DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS Y FUNCIONES
Constancia: aseguran la conservación de los actos de la

Administración, acreditan sus efectos y garantizan el derecho de
acceso y consulta a los mismos.
Comunicación: sirven como medio de comunicación de los actos de

la Administración al ciudadano y a otros organismos públicos.

LA SOLICITUD
Es un documento escrito, que va dirigido a un organismo público o

a una autoridad, en el que se pide algo o se plantea un reclamo,
con la exposición de los motivos en los que se basa lo solicitado.

El Memorando
Es una comunicación escrita de poca extensión. El objetivo que

persigue es de comunicar una información específica en el interior
de una empresa, compañía, institución, etc, un informe donde se
expone algo que debe ser tenido en cuenta para un determinado
asunto o acción.

EL TEXTO EXPOSITIVO
La exposición puede definirse como la presentación escrita de

diversos asuntos o temas que pueden ser jurídicos, técnicos,
humanísticos, etc., con el propósito de informar a otras personas de
manera clara, objetiva y ordenada.

CARACTERÍSTICAS DEL TEXTO EXPOSITIVO
Objetividad: Se deben presentar las ideas tal y como son y no desde nuestro
modo de pensar o de sentir.
Precisión: Se deben comunicar los conocimientos del modo más exacto posible.
Se pueden utilizar tecnicismos, es decir, términos propios de la disciplina o
ciencia de la que tratamos en el texto.
Redacción en tercera persona verbal y uso de formas impersonales.

Unidad de Aprendizaje 2: Expresión Oral

Tema1: La expresión oral en el ámbito académico
EXPRESIÓN ORAL
Es la forma de comunicación más antigua entre los seres humanos. Consiste en

determinar la forma de expresar los pensamientos, las emociones y los
sentimientos de los sujetos hablantes.

EXPRESIÓN ORAL
EL ESTILO SENCILLO
Va acompañado de ciertas expresiones graciosas que hagan más vivo el mensaje

y mantengan al auditorio “despierto” e interesados en el tema.
Cualidades: naturalidad, concisión y candor.

Características: desecha la afectación. Sencillez sin ser vulgar.

EXPRESIÓN ORAL
EL ESTILO TEMPLADO
Este estilo es el que se ubica en el medio, entre el sencillo y el sublime. Toma

ciertos aspectos de ambos: la naturalidad del primero y la brillantez del segundo.
Cualidades: riqueza, finura y gracia.

Características: admite adornos, el fin principal es el deleite de las personas.

EXPRESIÓN ORAL
EL ESTILO SUBLIME
Lo sublime está conceptuado como sinónimo de belleza.
Cualidades: energía, vehemencia y magnificencia.

Características: grandes pensamientos y sentimientos.

LA EXPOSICIÓN ACADÉMICA
Es aquella presentación oral que se realiza en un contexto académico (aula de la

universidad, conferencia, etc.) con la principal intención de dar a conocer un
tema específico siguiendo un orden (introducción, desarrollo y conclusión),
utilizando un lenguaje formal (estándar culto).

ESTRUCTURA DE LA EXPOSICIÓN ACADÉMICA
La exposición académica no es una presentación oral donde se improvisa la

explicación de un tema. Toda exposición académica se realiza teniendo en cuenta
una estructura.
• Introducción
• Desarrollo
• Conclusión

TIPOS DE RECURSOS EN UNA EXPOSICIÓN ACADÉMICA
Los recursos audiovisuales constituyen una alternativa muy importante para

lograr que nuestras exposiciones no se vuelvan unilaterales y aburridas, sino que
se constituyan como verdaderos espacios para comunicar un tema
investigado.
• RECURSOS IMPRESOS
• RECURSOS AUDIOVISUALES
• RECURSOS ELECTRÓNICOS O VIRTUALES

EL DISCURSO
Se puede definir el discurso como toda sucesión de palabras, extensas o cortas,

que sirva para expresar lo que discurre; la presentación ordenada por parte
de un ponente de sus ideas, pensamientos o conocimientos
sobre un determinado tema.

CARACTERÍSTICAS DEL DISCURSO
• ENTRETENER
• INFORMAR
• CONVENCER
• ARGUMENTAR
• PERSUASIÓN
• PROPÓSITOS

CARACTERÍSTICAS DEL DISCURSO
• ENTRETENER
• INFORMAR
• CONVENCER
• ARGUMENTAR
• PERSUASIÓN
• PROPÓSITOS

ESTRUCTURAS DEL DISCURSO
• APERTURAR DEL DISCURSO

• EXORDIO (INTRODUCCIÓN)
• DESARROLLO
• PERORATIO (CONCLUSIÓN)

TIPOS DE DISCURSOS
• DISCURSOS EXPOSITIVOS
• DISCURSOS ARGUMENTATIVOS
• DISCURSOS INFORMATIVOS
• DISCURSOS NARRATIVOS
• DISCURSOS PUBLICITARIOS

Tema2: Técnicas para elaborar el exordio y el peroratio
EXORDIO
Es la parte inicial del discurso, a través de el se busca obtener la disposición

favorable del auditorio hacia la información que se va a presentar, así como hacia
el orador.

EXPOSICIÓN
Es la parte en la cual el orador procede a explicar el cuerpo del trabajo realizado.

Por lo general, en un discurso no sólo se explica, sino también se argumenta, es
decir, se defiende una idea o punto de vista.
Primero, organizar adecuadamente la explicación de forma clara y concisa.
Segundo, relacionar los argumentos con la posición o idea central de la exposición.


PERORATIO
Es la parte final de la exposición. Según Castelló, cumple una doble finalidad:
- Permite resaltar los hechos (argumentos, datos, resultados) más relevantes.
- Permite cerrar el discurso.


ELABORACIÓN DE UN DISCURSO SEGÚN LAUSBERG
• LA INVENTIO
• LA DISPOSITIO
• LA ELOCUTIO (Sermo robustus, Ornato suave, Hilare dicendi genus, Accuratum dicendi genus)
• LA MEMORIA
• LA PRONUNTIATO

Tema 3: La oratoria y las cualidades del orador
LA ORATORIA
Es el arte de hablar en público con claridad, precisión y elocuencia. Tiene

como finalidad persuadir a un auditorio sobre algún asunto específico. Según
la Real Academia Española: la oratoria es la habilidad de hablar con
elocuencia, de deleitar, convencer y conmover por medio de la palabra.

LA ORATORIA
• Oratoria Social
• Oratoria Pedagógica
• Oratoria forense
• Oratoria Política
• Oratoria Religiosa
• Oratoria Militar
• Oratoria Artística
• Oratoria Empresarial

DIFERENCIAS ENTRE DISERTACIÓN Y DISCURSO
La DISERTACIÓN es una comunicación oral, sobre un tema específico, que

pronuncia un especialista para un auditorio formado por personas que, en
algún grado, son también especialistas. En la disertación, el componente
lógico es fundamental.
En el caso de el DISCURSO no lo pronuncia un especialista en una materia

dada, sino un orador. Por otra parte, tiene un componente lógico muy fuerte,
pero este, en ciertas circunstancias se ve acompañado por otro: el
componente estético artístico.

ESTILOS EN LA ORATORIA
Pueden distinguirse tres estilos fundamentales en la oratoria de todos los

tiempos
• Estilo Ático o Humilde

• Estilo Rodio o Médium
• Estilo Asiánico o Vehemens

LOS FINES DE LA ORATORIA
Es importante precisar que la oratoria, como toda ciencia o arte, tiene una
serie de propósitos que anhela alcanzar a través de su práctica efectiva.
PERSUADIR  ENSEÑAR  CONMOVER  AGRADAR


CUALIDADES DEL ORADOR
Sean cuales fueran las tareas específicas que el orador deba realizar en una
disertación y aunque muchas de ellas puedan parecer mecánicas o rutinarias, no
puede pasarse por alto la importancia de la posición que ocupa como comunicador
social y/o líder de opinión.
- Físicas.
- Intelectuales (Memoria, Imaginación, Sensibilidad e Iniciativa).
- Morales

Tema 4: Énfasis. Contacto visual. Ademanes.
ÉNFASIS
El énfasis es aquella fuerza de expresión o de entonación con la cual se busca

realzar la importancia de lo que se dice o de lo que se está leyendo.

CONTACTO VISUAL
Es la situación donde dos individuos se miran uno al otro a los ojos al mismo
tiempo. Es una forma de comunicación no verbal del gran impacto sobre el
comportamiento social. La continuidad e interpretación del contacto ocular
varia entre las culturas.

LOS ADEMANES
Son los movimientos del cuerpo con los que se manifiesta un sentimiento, y
se utilizan con la finalidad de subrayar la expresión de la persona. Los
ademanes pueden expresar con mucha exactitud los estados de ánimo que
la palabra a veces no puede reflejar.
Lic. Benjamín Huancollo Calderón
959 649 691

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Es una unidad lingüística formada por un

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• Texto descriptivo • Texto jurídico

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PROPIEDADES DEL TEXTO

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– «Los versos de la décima espinela riman

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Relación entre el emisor y el receptor

• El lector no está definido.

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Género Épico o Narrativo

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Es el asunto que se trata en todo el texto. Es un enunciado que

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Proceso de redacción: Etapas I y II:

Unidad de Aprendizaje 1: Expresión Escrita I

Proceso de redacción: Etapas I y II:

Unidad de Aprendizaje 1: Expresión Escrita I

Proceso de redacción: Etapas I y II:

3.- La revisión del texto

Unidad de Aprendizaje 1: Expresión Escrita I

Proceso de redacción: Etapas I y II:

4.- La edición del texto

Unidad de Aprendizaje 1: Expresión Escrita I

Proceso de redacción: Etapas I y II:

• Análisis de la situación del escrito.

Unidad de Aprendizaje 1: Expresión Escrita I

Proceso de redacción: Etapas I y II:

Unidad de Aprendizaje 1: Expresión Escrita I

Proceso de redacción: Etapas I y II:

• El asunto o tema sobre el cual se va a escribir.

Unidad de Aprendizaje 1: Expresión Escrita I

PRODUCCIÓN DEL TEXTO:

Esta etapa busca transformar el proyecto de texto, de una

Unidad de Aprendizaje 1: Expresión Escrita I

ETAPAS DE LA PRODUCCIÓN DEL TEXTO:

Unidad de Aprendizaje 1: Expresión Escrita I

Son palabras u locuciones que vinculan lógicamente a uno y

Unidad de Aprendizaje 1: Expresión Escrita I

Unidad de Aprendizaje 1: Expresión Escrita I

Son palabras que reemplazan o sustituyen a otras del mismo

Unidad de Aprendizaje 1: Expresión Escrita I

Son palabras que reemplazan o sustituyen a otras del mismo

Unidad de Aprendizaje 1: Expresión Escrita I

TIPOS DE CONECTORES REFERENCIALES

Anáforas. - Palabras que se refieren a otras palabras anteriormente

Guardé mi dinero en el cajón, allí estará seguro.

Unidad de Aprendizaje 1: Expresión Escrita I

TIPOS DE CONECTORES REFERENCIALES

Catáforas. - Consiste en la anticipación que realiza una palabra de

Se acercó y dijo esto: “No es lícito mentir”