ESTRATEGIA DE MARKETING PARA LA AMPLIACIÓN DE LOS CANALES DE

DISTRIBUCIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

INTEGRANTES:
• Melany Gordon perez.
• Stefany guillen torres.
• Viviana torres diaz .
• Carolina montero.
• Daniel Lambraño.
• José Daniel perez.
• Daniela Sánchez Orozco.
  Descripción de la organización.
 Analizar la industria o sector industrial .
 Introducción planteamiento del problema.
O  Lluvia de ideas (sobre posibles soluciones).
ID
 Detalles de la idea seleccionada desde la lluvia de ideas.
EN

 Metodología para llega acabo ala idea seleccionada.

NT

 Resultados esperado con la metodología.

CO

 Regencias bibliográficas.

 4life es una organización que distribuye suplementos inmunológicos a través del
negocio de venta directa. Esta es una empresa no gubernamental dedicada a la

DEcomercialización de medicina natural con el fin de actuar localmente para promover el

cambio social sostenible, a través de la mejora de las condiciones de vida de las

RI SC
personas.
Estos suplementos se encuentran dedicados al servicio de cualquier persona y
O PC actualmente ofrece productos para tratar enfermedades y energizantes 100%

DE N I
naturales.
Los Factores de Transferencia de 4Life son moléculas que transfieren memoria

O L inmunitaria y conocimiento de una unidad a otra y son parte de un acercamiento

NI RG A
innovador al respaldo del sistema inmunitario. Actualmente se encuentra en 65 países,
con sedes centrales en Utah y estados unidos

CI ZA A
Ó
N
  
La empresa 4 life, es una empresa que opera en el sector de servicios. Su
actividad se focaliza en vender y distribuir suplementos inmunológicos y
energizantes 100% naturales. Esta empresa tiene como fin mejorar el
nivel de vidas de sus clientes, satisfacer sus necesidades ofreciendo un
AN Este sector se puede distinguir dentro de muchos en dos grupos
excelente servicio, integridad y un fuerte compromiso.

AR AL ofertantes: opera con todo lo relacionado a la medicina e incentiva a las

IN L Ipersonas
Z que quieran surgir en el campo de las ventas directas con la

RI U D A empresa, todo esto a través de una red de apoyo.

A
SE O ST
Además de eso se concentra en tres segmentos de mercado:

IN CT 1. Medicina natural para cualquier tipo de enfermedad.

RI DU OR 2. Suplementos para adelgazar y/o subir de peso.
AL ST 3. Energizantes 100% naturales.
:
 La compañía 4Life se encuentra en un entorno B2C el cual es el tipo de
operación que realiza una compañía o empresa cuando los clientes son
IN muchos y por ende se espera un predominio de la dirección de
UC TRmercadotecnia.

C
PL I D O
A
AM N N: O
O IE TE
PR DEL NT
M OB
A L
E Por ello, por medio de esta investigación se pretende realizar una propuestas de
mejora para ampliación de canales de distribución y fidelización de clientes frente a la
calidad del servicio, que está ofreciendo actualmente la empresa a sus clientes, para así
poder generar un plan de mejoramiento del mismo, que logre influenciar de manera
directa en la satisfacción de los usuarios. Por la tanto la empresa fue evaluada y vista
en todas las dimensiones del servicio al cliente, iniciando desde los aspectos tangibles
hasta el grado de confianza que tienen los usuarios frente al servicio al cliente brindado
por esta.
 LL
DE UV
(P ID IA
SO OS E
I
NE LU BL S A
S) CI ES
O
 DE 4Life tiene falencias en la ampliación de canales de distribución y fidelización de los
diferentes clientes frente a la calidad del servicio que ofrecen actualmente la empresa,
T
ES AL mejora en este punto. Después de la investigación y las posibles soluciones que se
Así mismo 4life fue vista en todas las dimensiones del servicio al cliente para una

D L
ID E Fortalecer las herramientas y medios de comunicación que la empresa pone a
plantearon, la solución más factible para la empresa en esta falencia es:

E
SE A LAdisposición de sus clientes dando así promociones que incentiven al consumidor, con
L
ON EC
eso mismo se atrae nuevos clientes y genera confianza para conocer las necesidades
particulares de cada uno de los clientes.

A C
DE D I ganancias
Por lo tanto, esta solución brinda a la empresa mayor enfoque y por supuesto

S
LA DE A significativas no tanto en lo monetario si no en los diferentes clientes que
ganaría. Unos puntos fuertes dentro de este enfoque son:

LL  publicidad

U
DE VI
 Promoción de Ventas
 Relaciones Públicas
A
DE
 Fuerza de Ventas

AS
 FASES DESCRIPCIÓN HITOS DOCUMENTACIÓN
       
PUBLICIDAD Se implementará una estrategia utilizando    
como herramienta principal el márquetin, para Impulsadoras con documentación Documentación estadística de la
poder informar de nuestros productos a requerida publicidad.

ME
nuestros clientes, buscando preferencia
respecto a la competencia.

OG TOD  
 
 
Las promociones de ventas nos ayudaran
   
 

LL IA OPROMOCIÓN DE VENTAS

L  
como herramientas de estrategias en el sector
comercial, dedicadas a la presentación,
 
Más clientes satisfechos y felices generar
 
Datos estadísticos de los productos,

E PA
expansión y conocimiento de un producto, se más ganancias y más reconocimiento. documento demostrando cual es el

CA GAR RA
dará a conocer un nuevo producto o los mejor y el peor.
cambios en precio, calidad, tamaño de un
producto ya existente, con el fin de incentivar a

B
los consumidores a comprar nuestro.

IDE O L A
 

A
       

SE A
  Las después de realizar promoción de ventas Promoción del producto en distintos puntos Ver la eficiencia en que se maneja
RELACIONES PÚBLICAS implementaremos las relaciones Públicas, que se active relaciones públicas, además estas para benéficos de la empresa

L
como función directiva, dado que es un promover productos, personas, lugares, generando datos para esta,

NA ECC
proceso de comunicación estratégica que ideas, actividades, organizaciones beneficios estratégicos
construye relaciones mutuamente beneficiosas ayudará mucho a la compañía en general
entre las organizaciones y los públicos,

DA IO además
 

. De esta forma, son vistas como un proceso

sistemático, continuo y cíclico, dirigido a la
resolución de problemas u oportunidades en
las organizaciones y su entorno por medio de
la comunicación
 

  Implementando lo anteriormente mencionado
FUERZA DE VENTAS de una forma estratégica, garantizara un buena
  adquisición de ventas bastante grande, dado
que las grandes compañías lo hacen como lo
es juan Valdez,etc
La buena forma de manejar la información
del producto, presentación personal y un
buen puesto de trabajo.
si se logra desarrollar todo lo
anteriormente mencionado esto
provocará que las ventas y todo lo
que se quiere obtener si logre,
referente a los datos estadísticos.
 RE
S SU
ES LT
CO PE AD
M N R O
E
G T LA D A
IA O O
. DO S
LO Se espera que al finalizar el proyecto de investigación la empresa 4life cuente
con una ampliación de canales de distribución y fidelización de clientes frente a
la calidad del servicios, como también se espera que la empresa 4life fortalezca
las herramientas y medios de comunicación que la empresa pone a disposición
de sus clientes dando así promociones que incentiven al consumidor, con eso
mismo se atrae nuevos clientes y genera confianza para conocer las
necesidades particulares de cada uno de los clientes, con este resultado se
espera mejorar los canales de distribución y la fidelización de los clientes
 1. ARTÍCULOS:

RE
 El tiempo (2017). ¿Qué tan digital eres? Recuperado de:
http://www.eltiempo.com/multimedia/especiales/estadisticas-del-uso-de-i

CI FE
nternet-encolombia/16758954/1/index.html
.

BI AS REN  El tiempo (2017). Cepal prevé PIB de 2,6% para Colombia en el 2018.

AF BLI
Recuperado de: http://www.eltiempo.com/economia/sectores/las-
proyecciones-de-pib-de-colombia-en-el-2018-161600.

IC OG
 Ferrel, O. (2012). Estrategia de marketing. Mexico, Mexico D. F: Cengage
Learning.
AS R
. 2. TESIS:

 Wiklund, U.; Karlsson, M.; Oström, M.; Messner, T. “Influence of energy

drinks and alcohol on post-exercise heart rate recovery and heart rate
variability”. Clin Physiol Funct Imaging. 29(1): 74-80, 2009.
 Wang, Y.; Wei, J.; Yang, J.; Gao, W.; Wu, J.; Guo, C. “Riboflavin
supplementation improves energy metabolism in mice exposed to acute
hypoxia”. Physiol Res. 63(3):341-50, 2014.