Departamento de Ciencias

Econmicas Administrativas y
Comercio

INV. MERCADOS 2

NOMBRES:
Paola Carrin
Santiago Chafla
Gabriela Condoy
Esthephany Freire
Kevin Chipantashi
Erick Ron
CURSO: C-201
FECHA: 2017-07-08
NRC: 3528
DOCENTE: Ing. Edgar Machado

1
 CONFITECA
ANTECDEDENTES

En el mundo de la confitera se ha visto la necesidad de aplicar todos los principios,

normas y reglamentos para asegurar la calidad de los productos de confitera desde el
nacimiento de una idea aplicando en todas las etapas de su desarrollo hasta llegar al cliente
y consumidor final con el fin de satisfacer sus gustos, necesidades o algn tipo de
requerimiento especfico y que la confitera le puede ofrecer para satisfacer sus
expectativas.

En vista de los avances de la globalizacin y la tecnologa, se tienden a desarrollar y

ofrecer productos de confitera cada vez ms diversos, seguros e inocuos (que no daen
la integridad y salud del consumidor), al ms bajo costo y con un buen nivel de servicio
o algn valor agregado; se establecen mayores niveles de Calidad, Sanidad e Inocuidad.
Y para cumplir con estas caractersticas, hay la necesidad de subir tambin los niveles de
exigencia en parmetros de calidad y controles a proveedores, mayores controles en
procesos productivos, de conservacin y de distribucin.

GIRO DEL NEGOCIO

Confiteca C.A, presenta al mercado marcas innovadoras, las cuales se crean mediante la
investigacin del mercado y anlisis de la competencia, as como tambin son
administradas por el rea de marketing, bajo polticas, objetivos y aplicacin de las
mejores estrategias, estas son: Agogo, Plop, American, Chocotin, Artic, Kataboom, Jaazz,
Repblica del Cacao, y los Novelties, estas marcas tienen una larga trayectoria en el
mercado las cuales se encuentran posicionados por sus diferentes cualidades

Portafolio de Productos Confiteca C.A1 Confiteca C.A, cuenta con un amplio portafolio
de productos, con sus respetivas marcas, la cuales representan a cada uno de los productos
de los diferentes segmentos como: chupetes, chocolates, gomas de mascar, caramelos
duros, masticables y otros, todos los productos son desarrollados bajo procesos y
estndares de calidad, y elaborados por personal altamente capacitado en cada una de las
reas, demostrando ser un equipo unido para lograr un mismo objetivo, brindando al pas
productos nacionales de calidad

2
DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO

Misin

Generar experiencias de consumo que gratifiquen emocional y sensorialmente a nuestros

consumidores, en un marco de placer, bienestar y salud a travs de la innovacin, la
disponibilidad y el desarrollo de nuestras marcas con una operacin rentable y en un
ambiente agradable.

Visin

Seremos una comunidad de clase mundial, que deslumbra permanentemente a nuestros

consumidores, sustentados en un equipo humano que disfruta lo que hace con valores
morales y organizacionales slidos.

Valores Organizacionales

Apasionados
Curiosos
Responsables
Trabajan en equipo
Comprometidos
Proactivos

3
 Abiertos y francos
Energticos
De inquebrantable integridad.

Objetivos

Mantener el mercado a travs de una comercializacin ptima de productos con

alta calidad e incentivar al personal.

Objetivos Comerciales

Mantener el liderazgo del segmento de chocolates en el mercado.

Continuar desarrollando la categora bombones en el mercado ecuatoriano.
Reforzar las promociones de mercadeo con actividades publicitarias.
Reforzar la presencia de los productos en pequeos programas de
televisin.
Reforzar el posicionamiento de la marca American en el mercado.
Mantener espacios publicitarios de la marca American

PROBLEMA:

DESEQUILIBRIO Y DECLIVE EN LAS VENTAS PARA EL 2017

DEBIDO AL BAJO PODER ADQUISITIVO DE LOS CLIENTES
POTENCIALES

PROBLEMA CAUSA EFECTO POSIBLE

SOLUCIN

DESEQUILIBRIO Debido a los Disminucin en las Implantar

Y DECLIVE EN factores poltico- ventas en la estrategias de
LAS VENTAS econmicos que mayora de la diferenciacin y
PARA EL 2017 atraviesa el pas, cartera de liderazgo en costos
DEBIDO AL adems de falta de productos de la en su cartera de
BAJO PODER estrategias en el empresa, la nica productos, y de la
ADQUISITIVO mercado que que permanece mano con ello un
DE LOS ayuden a mantener semi-constante es plan de medios que
CLIENTES las ventas. permita mantenerse
POTENCIALES en la mente de los

4
 su producto consumidores
estrella. potenciales.

NECESIDAD:

Considerando que si aumenta la tasa de inflacin se disminuye el poder

adquisitivo generando restriccin para los consumidores eso implica que si los
productos de primera necesidad aumentan la gente ya no tendra recursos
adicionales para adquirir productos secundarios, por lo cual se requiere implantar
estrategias dentro de la empresa y un plan de medios para los consumidores
potenciales.

OBJETIVO GENERAL:

Implantar estrategias de diferenciacin y de liderazgo en costes dentro de la

empresa, adems de elaborar un plan de medios con el fin de mantenerse dentro
de la mente de los consumidores potenciales, todo esto con el fin de que no afecte
la inflacin en la cartera de productos de la empresa y se pueda mantener las
ventas y ms bien incrementarlas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

a) Conocer la situacin actual de la empresa as como del entorno en el que se

desenvuelve para determinar un diagnstico adecuado de la organizacin.

b) Determinar si existe demanda insatisfecha en base a una Investigacin de

Mercados que nos permita conocer mejor a los consumidores.

c) Disear de manera correcta estrategias que ayuden a la solucin de los

problemas planteados.

d) Elaborar un Plan Operativo y de medios, de Marketing que nos permita llevar

a la prctica las estrategias.

JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA:

5
 Mediante esta investigacin podemos darnos cuenta que el pas est atravesando
un gran desequilibrio tanto econmico como laboral, lo que implica que exista una
alta inflacin y por ende un bajo poder adquisitivo influyendo en la
comercializacin de algunas empresas, una de ellas es CONFITECA ya que esta
empresa no ofrece productos de primera necesidad por lo cual su actividad
econmica se ha vuelto ms competitiva ya que sus productos no sern tomados
en cuenta al momento de que una persona decida comprar uno de esos problemas
es que a medida que suben los precios la gente se limitara a comprar insumos
necesarios para su viviendas y como esta empresa ofrece productos secundarios
esto generara un desequilibrio en sus ventas dentro de esta organizacin
generando dificultades al momento de ofrecer sus productos a los consumidores.

HIPOTESIS

H1: Si existe una adecuada implementacin de estrategias de marketing, mejorar

el nivel de ventas de la cartera de productos de la empresa CONFITECA.

Ho: Si no existe una adecuada implementacin de estrategias de marketing, no

mejorar el nivel de ventas de la cartera de productos de la empresa CONFITECA.

TAMAO DE LA MUESTRA

DATOS:

N= 30818
Z= 1,96
P= 0.5
Q= 0.5
e= 0.10

2
n=
2 + 2

1,962 0,50,530818
n=
0,12 30818+1,962 0,50,5

n= 95,74

6
 n= 96

De acuerdo al clculo de la formula se ha determinado una muestra para nuestro

segmento de mercado meta de 96 encuestados, en los que se encuentran clientes
o consumidores de la marca CONFITECA de la zona del Valle de los chillos,
considerando un margen de error de 5%, cabe aclarar que el rango de error del 5%
es normal.

PORTAFOLIO DE PRODUCTOS CONFITECA.

MARCA ARTIC

ARTIC es un chicle lonja sin azcar que brinda intensidad de sabor y aroma en tu
boca

Target: Se dirige a consumidores entre los 15 a 25 aos.

Caractersticas del consumidor:

El estilo de vida del consumidor es:

Estar siempre en grupo
Romper reglas
Ser nicos.
Look nico
o Sentirse dolos
o Estar conectados con la tecnologa (internet, equipos mviles)

Distribucin Artic.- se comercializado por fuerza de ventas mayorista, detallista y

Autoservicios.

Presentacin del Producto Marca:

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 Artic Peso: 1,9 gr.
Cada lonja (114 gr.)
Sabor: Sanda, Menta, Manzana, Meln, Frutas Color
Lonja: Blanco Color
Empaque: Rojo Unidades
Empaque: 1 unidad Unidades - Display: 60 unidades
Display - Paca: 16 unidades

MARCA PLOP
Plop es un chupete con delicioso sabor a frutas, es un arma de seduccin. Se la
representa mediante el siguiente logo:

Caractersticas del Consumidor:

Ser radical

Ser nicos.

Son vanguardistas

Sentirse seductores

Distribucin

El chupete Plop es distribuido por toda la Fuerza de Ventas de la empresa, con las
respectivas degustaciones y promociones. Adems, el objetivo marcado para la
colocacin de este producto es del 60% de posicionamiento en el mercado.

Presentacin del Producto

Marca: Plop
Peso: 21gramos
Sabor: Sanda, Menta, Manzana, Meln, Frutas
Color: Roja, Caf, Verde, Rosada, Lila, Anaranjada, Azul
Color Empaque: De acuerdo a los sabores

8
 Unidades - Funda: 24 unidades
Funda Paca: 25 unidades

MARCA KATABOOM
Kataboom en un chicle con centro lquido, el cual muestra una explosin lquida
de intenso sabor. Est representada por el siguiente logotipo.

Los sabores mentolados son los ms apetecidos en el mercado general de chicle

con centro lquido, as como tambin el sabor a frutas.

Menta 31%

Canela 20%

Sandia 19%

Frutas 12%

Target: Hombre y Mujeres adolescentes de 11 a 17 aos, con un Nivel Socio

Econmico bajo superior hacia arriba.

Caractersticas del Consumidor

Gregario

Bromista

Interactivo

Distribucin

Kataboom, es distribuido por toda la Fuerza de Ventas de la empresa, con las

respectivas degustaciones y promociones. Adems, el objetivo marcado para la
colocacin de este producto es del 60% de posicionamiento en el mercado.

Presentacin del Producto

Marca: Kataboom

Peso: 5.5gramos

9
 Sabor: Canela, Frambuesa, Uva, Sanda, Menta, Meln, Frutas, Cereza.

Color: Roja, Terracota, Rosada, Lila, Anaranjada, Blanca

Color Empaque: De acuerdo a los sabores.

Unidades - Display: 50 unidades

Display-Paca: 20 unidades

MARCA AGOGO

Agogo, es un chicle mentolado, el cual brinda frescura, variedad de sabores y

colores. La marca Agogo est representada con el siguiente logo:

Agogo es la marca lder en el mercado de chicles frutales y multiunitarios con una

participacin del 37% y muestra un crecimiento de 3 puntos en un ao.

Target: Hombres y Mujeres de 5 a 12 aos, con un nivel socioeconmico medio

bajo.

Caractersticas del Consumidor:

Ser divertido

Ser nicos.

Son extrovertidos

Distribucin

Agogo, es distribuido por toda la Fuerza de Ventas de la empresa con las

respectivas degustaciones y promociones. Adems, el objetivo marcado para la
colocacin de este producto es del 95% de posicionamiento en el mercado.

Presentacin del Producto

Marca: Agogo

Peso: 11 gramos

10
 Sabor: Canela, Sanda, Menta, Frutos rojos, manzana, Menta azul, Menta
Verde.

Color: Blanca.

Color Empaque: De acuerdo a los sabores.

Unidades - Display: 24 unidades

Display-Paca: 30 unidades

MARCA JAAZZ
Jaazz es un caramelo mentolado su cualidad principal es su poder de frescura y
sensualidad. Est representado por el siguiente logotipo:

Jazz es la marca lder en el segmento de los mentolados.

Consumidor
Target: Hombres y Mujeres de 18 y 28 aos.

Caractersticas del Consumidor:

Asequible.

Frescura Intensa

Sensual

Cotidiano

Distribucin: Jazz, es distribuido por toda la Fuerza de Ventas de la empresa,

con las respectivas degustaciones y promociones. Adems, el objetivo marcado
para la colocacin de este producto es del 70% de posicionamiento en el
mercado.
Presentacin Del Producto

Marca: Jaazz

Peso: 1.4 gramos

Sabor: Menta, Naranja, Fresa, Cereza.

Color: Blanca, transparente, roja, amarilla.

Color Empaque: De acuerdo a los sabores.

Unidades - Funda: 24 unidades

11
 Display-Funda: 30 unidades

MARCA TUMIX
Tumix es una marca que brinda buen aliento la cual da seguridad para acercarse.
El logotipo de la marca tumix es el siguiente:

Target: Hombres y mujeres entre 17 y 25, con un nivel socioeconmico medio

tpico hacia abajo.

Caractersticas del Consumidor

Sensualidad Ecuatoriana.

Femenino.

Popular Alegre.

Al alcance de su bolsillo.

Distribucin
Jaazz, es distribuido por toda la Fuerza de Ventas de la empresa, con las
respectivas degustaciones y promociones. Ademas, el objetivo marcado para la
colocacion de este producto es del 70% de posicionamiento en el mercado.

Presentacion del Producto

Marca: Tumix

Peso: 1.5 gr. cada pastilla

Sabor: Mora-Clorofila Cereza-Clorofila Limon-Clorofila Color: Blanca.

Color Empaque: De acuerdo a los sabores.

Unidades - Empaque: 2 unidades

Unidades Display: 30 unidades

12
MARCA CONFITECA
Confiteca es la marca que expresa Orgullo y Tradicion confitera de la mejor
calidad. Se representa con el siguiente logotipo:

Target: Los consumidores de chocolates son personas de todas las edades, gnero y
condicin social.

Caractersticas del Consumidor

Detallista
Atrevido
Complaciente
Delicado

Distribucin

Confiteca, es distribuido por toda la Fuerza de Ventas de la empresa, con las

respectivas degustaciones y promociones. Adems, el objetivo marcado para la
colocacin de este producto es del 70% de posicionamiento en el mercado.

Presentacin Del Producto

Marca: Confiteca

Peso: 4.5 gramos cada bombn

Sabor: Chocolate en leche.

Color: Negro y Blanco

Color Empaque: De acuerdo a los sabores.

Unidades - Funda: 45 unidades

MARCA AMERICAN

American es una marca que expresa mgicos momentos para compartir. El logotipo
con el cuales representada es el siguiente:

13
Target: Hombres/Mujeres de 28 a 45 aos, de nivel socio econmico medio hacia
arriba

Caractersticas del Consumidor

Amigable

Divertidos

Orgullosos de lo nuestro

Globalizado

Clsico

Alegre

Distribucin

American, es distribuido por toda la Fuerza de Ventas de la empresa incluida los

autoservicios, con las respectivas degustaciones y promociones. Adems, el
objetivo marcado para la colocacin de este producto es del 90% de
posicionamiento en el mercado.

Presentacin del Producto

Marca: American

Peso: 9 gramos cada bombn

Sabor: Chocolate en leche, chocolate con agregados.

14
 ANLISIS SITUACIONAL CONFITECA

MACROENTORNO

Factor Econmico

De esta forma tambin se investiga el poder adquisitivo de las personas y de esta

forma saber cunto estn dispuestas a pagar por un producto, este factor afecta de
manera directa al precio y a la plaza. Por el lado de las exportaciones, dependiendo
del destino y tipo de producto, un mayor nivel de ventas al exterior implica que el
pas se encontrara ganando productividad y su competitividad a nivel
internacional estara aumentando; adems de que puede encontrarse especializado
en alguna actividad productiva y est aprendiendo mediante la produccin y la
exportacin de dicha produccin. Confiteca C.A, aprovecha este tipo de
oportunidades y exporta sus productos a 64 pases a nivel mundial, obteniendo
rentabilidad, y posicionamiento en el mercado tanto nacional como internacional.

Factor Demogrfico

Ecuador es un pas en crecimiento, esto hace que aumenten las necesidades por
satisfacer, Confiteca C.A es una empresa nacional constituida por ecuatorianos y
25 mediante los objetivos establecidos y logros obtenidos se extiende y distribuye
a 64 pases a nivel mundial. Confiteca C.A en el ranking de las 500 empresas ms
grandes del Ecuador, ocupa el lugar 141, este reconocimiento a nivel nacional e
internacional fortalece a la compaa.

El mercado de confites en el Ecuador est compuesto por el 60% de la poblacin,

la empresa ha sabido aprovechar el mercado ya que constantemente innova a cada
una de las marcas, logrando satisfacer los gustos y preferencias de los
consumidores. En cada producto se garantiza los ms altos niveles de calidad y
seguridad, adems se toma en cuenta aspectos importantes como los niveles de
formacin y el nivel de ingresos los cuales son estudiados para crear nuevos
productos.

Niveles de Formacin.- Confiteca C.A, realiza el lanzamiento de los productos

de acuerdo a las necesidades del mercado, esto lo hace previo anlisis del mercado
es por ello que los productos estn direccionados a niveles de formacin como:
15
 Primaria
Secundaria
Superior

Niveles de Ingreso Los niveles de ingreso de las personas quienes consumen

nuestros productos son:

Bajo
Medio
Alto

La posicin geogrfica del Ecuador y su total apertura al comercio internacional

constituyen oportunidades reales para los inversionistas nacionales y extranjeros.

Factor Social
En Ecuador hay aproximadamente 375.987 personas consumidores de confites.
Del total de la poblacin del Ecuador el 95% son consumidores de confites y
podemos sealar los tipos de productos que consumen, estos son los chocolates,
chicles, chupetes, caramelos. Adems, Confiteca C.A mediante programas y
convenios demuestra mantener un alto estima por sus clientes internos, los cuales
aportan para el crecimiento y desarrollo de la empresa fortaleciendo valores como
entidad, preocupndose por la parte humana de los empleados, ya que se encuentra
comprometida con el desarrollo del personal y profesional de todos los
colaboradores para promover oportunidades de crecimiento y bienestar dentro de
una relacin de beneficio mutuo. Por esta razn la empresa realiza convenios de
atencin a los empleados as como tambin es partcipe del programa para el
desarrollo social.

Aspectos y Aportes Sociales

Confiteca C.A y Cemoplaf a Nivel Nacional.- Confiteca C.A junto a Cemoplaf
brinda los servicios de atencin mdica en varias ciudades del Ecuador y de esta
forma, los colaboradores y familiares directos acceden a los servicios de este
centro, tan solo con presentar la identificacin se les facilita crditos que sern
cobrados a travs del rol de pagos; en las diferentes especialidades mdicas como
son: Medicina General, Ginecologa, Control de Embarazo, Planificacin
Familiar, Pediatra, Ecografa, Odontologa.
16
 A este servicio pueden acceder en las diferentes ciudades del pas: Quininde,
Esmeraldas, Guayaquil, Quevedo, Santo Domingo, Tulcn, Ibarra, Otavalo,
Quito, Latacunga, Lago Agrio, Riobamba, Guaranda.

Factor Poltico

Todo agente de cambio y organizacin es responsable de investigar y analizar el

sistema poltico de gobierno y los diferentes tipos de poderes que existen en el
pas, tambin los cambios que se puedan presentar a corto mediano y largo plazo,
las medidas polticas del gobierno pueden y han marcado el xito o fracaso de
organizaciones las cuales se rigen sobre el mbito laboral. Segn toma de
decisiones en los mandos polticos se han registrado principalmente modificacin
de los aranceles, cambios considerables desde el ao 2009, lo que afecta
directamente a las importaciones tanto de producto de consumo masivo, como de
materia prima, afectando de esta manera a las empresas productoras y a su vez a
los consumidores de producto terminado importado y de producto nacional en los
que se utiliza materia prima importada.

Factor Cultural

Toda poblacin se divide en culturas y subculturas que conforman las

caractersticas generales de la cultura y que se definen por diferentes variables.

Los diferentes sub-grupos que conforman a la poblacin, el nivel de escolaridad,

variables pictogrficas, creencias, tipos de religin, actitudes, valores,
nacionalidad, ubicacin geogrfica, etc.

La empresa se adapta a las necesidades de sus clientes, conoce su estilo de vida y

analiza su comportamiento para tomar decisiones al crear un producto nuevo
mejorarlo.

MICROENTORNO

Cadena de valor de la empresa Confiteca S.A.

17
Anlisis Competitivo Basado en las 5 Fuerzas de Michael Porter
Participantes y Fuerzas Competitivas
Al conocer que Confiteca C.A tiene competencia con grandes productoras y
comercializadoras enmarcadas en la confitera, es importante analizar las barreras
de ingreso que estn presentes en cada momento de la actividad econmica de
estas empresas, puesto que cada una de ellas busca apoderarse de una porcin de
mercado con la finalidad de tener asegurado un margen de ganancias que facilite
el movimiento econmico dentro del mundo de la competencia. Por lo tanto la
empresa debe hacer frente a diversos obstculos frecuentes en casi todas las fases
de sus actividades empresariales. A continuacin se realiza el anlisis de las
barreras de entrada que Porter considera y que lograr en la empresa una ventaja
competitiva.

Amenaza de la Entrada de Nuevos Competidores (Barreras de Entrada)

Economas de Escala.- Dada la gran presencia de diferentes canales de
distribucin que mantiene este negocio a lo largo de todo el pas, puede lograr
comprar a muy bajos precios la materia prima para sus productos finales, ya sean
insumos para los productos como: azcar, glucosa, colorantes persevantes y
tambin los materiales que se utilizan para entregar estos, por ejemplo; envolturas,
cajas, etc. Para esto se efectan alianzas estratgicas con proveedores. Adems

18
 logran importantes economas de escala en los gastos de marketing, y tambin en
lo que es materiales de apoyo al negocio, como papelera, uniformes, etc

Diferenciacin de Productos.- En cada producto se garantizan los ms altos

niveles de calidad y seguridad, ya que se cumplen las normas ms exigentes para
la produccin de todas las lneas de producto, la empresa cuenta con un laboratorio
y rea de Gestin de Calidad donde se analiza sistemticamente las materias
primas y los ingredientes por un equipo de trabajo especializado; los productos se
examinan tanto en la cadena de produccin, empaque, como en su estado final
para asegurar de que cumplen estrictamente las normas, adems de la sistemtica
nacional e internacional hasta una distribucin masiva en cada uno de los puntos
de venta, logrando as ser reconocidos en 64 pases a nivel mundial.

Su diferenciacin y caracterstica esencial ha sido la innovacin en sus productos,

marcas y la tecnologa que se utiliza en cada proceso. Adems la calidad, y
responsabilidad para con el cliente que ha brindado desde sus inicios. Se presentan
las marcas con las que la empresa es reconocida y posicionada en el mercado.

Acceso a los Canales de Distribucin

Confiteca C.A, maneja una distribucin, mediante diferentes canales de comercializacin,
esto permite que se obtenga mayor cobertura a nivel nacional visitando al cliente ms
alejado de las zonas de venta, as como tambin se logra lo siguiente:

Incremento de base de clientes en 60%.

Alcanzar una efectividad de clientes del 96%.
Reduccin de cartera al 5%.
Implementacin de exhibidores.
Traspaso de clientes mayoristas al canal especializado.

19
Productos Sustitutos
Al referirse especficamente como base del estudio al segmento de chocolates,
cabe recalcar que los productos que ofrecen las diversas productoras y
comercializadoras de chocolates varan de acuerdo a su desarrollo y crecimiento
como empresa. Algunas ofrecen productos con un desarrollo y calidad ms alta
debido al tipo de tecnologa y materia prima que utilizan mientras que, otras
exponen ofertas con precios incomparables aunque su calidad no sea alta.
Actualmente existen varias empresas que comercializan chocolates y confites en
general como son: Nestl, Arcor, Ferrero, Rocher, Noel, La Universal.

ANALISIS DE LOS PROVEEDORES

La empresa requiere siempre grandes volmenes de insumos, suministros, materia

prima, etc. Esto beneficia al proveedor en precios y en servicio ya que los
proveedores saben que la empresa a la que abastecen es importante:

Debido a los volmenes de compra es importante obtener crditos.

Acceder a descuentos y promociones.

En la empresa podemos distinguir dos clases de proveedores extranjeros e internos.

Entre los proveedores extranjeros principales tenemos:

CASA LUGTA: Provee tipo de esencias

Los proveedores internos son empresas ecuatorianas que proveen a la empresa de cacao,
azcar, empaques y productos complementarios para el rea de comercializacin y
produccin.

Entre los proveedores nacionales tenemos:

FULLSERVICES: Provee de material POP, y dems materiales de publicidad.

Para la empresa existe una influencia alta de proveedores en las operaciones de la empresa
pues la mayora de negociaciones entre las partes, son pactadas como acuerdo que buscan
como objetivo principal el cual es favorecer el desarrollo de mutuas empresas.

ANALISIS DE LOS CLIENTES

La empresa se adapta a las necesidades de los clientes, conoce sus estilos de vida y analiza
su comportamiento para tomar decisiones un producto nuevo o mejorarlo.

20
En Ecuador hay 15,594.300 habitantes, del total de la poblacin, el 95% son
consumidores de confites y el 70% son clientes exclusivos de Confiteca C.A podemos
sealar los tipos de productos que consumen, estos son los chocolates, chicles, chupetes,
caramelos, la empresa identifico claramente a quien est dirigido el producto:

Gnero: los productos tienen una aceptacin del 70% en mujeres y el 30% en hombres

Edad: El 70 % de la poblacin de 5 a 18 aos prefieren y consumen ms de los Confites

que produce la empresa mientras que el 25% de la poblacin de 19 a 45 no se inclinan
tanto por los dulces, debido a varias circunstancias que afectan a su vida cotidiana y salud.

Estatus Social: los productos que oferta la empresa son accesibles para toda clase social.

Gustos y Preferencias: De acuerdo a la innovacin de los productos tiene una gran

aceptacin en el mercado por la variedad de los productos.

ANALISIS INTERMEDIARIOS

CONFITECA Ecuador llega directamente a ms de 47.000 clientes.

Canales de Distribucin:

Detallista: Atiende a la tienda tradicional, instituciones educativas.

Lderes de opinin: Atiende los puntos de venta donde podemos obtener una ventaja
competitiva principalmente en exhibicin y se pueden realizar actividades orientadas al
consumidor.

Mayorista: Atiende los puntos de venta que son intermediarios para llegar como
complemento al canal detallista.

Autoservicios: Atiende cadenas de supermercados y negocios independientes.

Distribuidores: Atencin a empresas que se dedican a la comercializacin de productos

de consumo masivo.

ORGANIGRAMA FUNCIONAL

21
ANLISIS FODA

22
 Tecnologia Desarrollo de nuevos
Instalaciones propias
Marcareconocida en
el mercado
F O mercados
Canales de
distribucion
Marca competitiva
Calidad y seguridad
Diversidad de linea de Certificaciones de
productos calidad ISO.

D A
Falta de publicidad Productos sustitutos.
Mal manejo de Condiciones climaticas
marketing mix. desastres naturales
La demanda de Empresa competidora
chocolate es elastica. adopta nuevas
estrategias.

1.1. Matriz FODA.

23
 Fortalezas:

Tecnologa
Instalaciones propias
Marca reconocida en el mercado
Calidad y seguridad
Diversidad de lnea de productos

Oportunidades:

Desarrollo de nuevos mercados

Canales de distribucin
Marca competitiva
Certificaciones de calidad ISO.

Debilidades:

Falta de publicidad
Mal manejo de marketing mix.
La demanda de chocolate es elstica
Dficit en promocin

Amenazas:

Productos sustitutos.
Condiciones climticas
Desastres naturales
Empresa competidora adopta nuevas estrategias

1.1.1. Matriz de resumen de oportunidades y amenazas.

Matriz impacto de oportunidades:

N OPORTUNIDADES ALTO MEDIO BAJO

24
 1 Desarrollo de nuevos mercados X

2 Canales de distribucin X

3 Marca competitiva X

4 Certificaciones de calidad ISO X

Matriz impacto de amenazas:

N AMENAZAS ALTO MEDIO BAJO

1 Productos sustitutos. X

2 Empresa competidora adopta nuevas estrategias X

3 Condiciones climticas X

4 Desastres naturales X

Matriz de resumen de fortalezas y debilidades:

N FORTALEZAS ALTO MEDIO BAJO

1 Tecnologa X

2 Instalaciones propias X

3 Marca reconocida en el mercado X

4 Calidad y seguridad X

5 Diversidad de lnea de productos X

Matriz impacto de debilidades:

N DEBILIDADES ALTO MEDIO BAJO

25
 1 Falta de publicidad X

2 Mal manejo de marketing mix X

3 La demanda de chocolate es elstica X

4 Dficit en promocin. X

1.1.2. Matriz de Factores Externos (EFE).

CALIFICACIN IMPACTO DE 1 A 5
1 si representa una Amenaza MAYOR 1 si representa un IMPACTO BAJO
2 si representa una Amenaza MENOR 3 si representa un IMPACTO MEDIO
3 si representa una Oportunidad MENOR 5 si representa un ALTO
4 si representa una Oportunidad MAYOR

RESULTADO
N OPORTUNIDADES IMPACTO % REL CALIF
PONDERADO
Reduccin de importaciones de materia prima y
1 acabados de la construccin. 5 0,12 4 0,48

Fomento de la industria nacional (Cdigo de la

2 produccin). 5 0,12 4 0,48

Crecimiento del mercado nacional.

3 5 0,12 4 0,48

Desarrollo de convenios con el ISSFA y BIESS.

4 3 0,07 3 0,21

El retorno de los migrantes

5 3 0,07 3 0,21

RESULTADO
N AMENAZAS IMPACTO % REL CALIF
PONDERADO
Regulaciones municipales (Impuestos).
1 5 0,12 2 0,24

Prdida del poder adquisitivo de las personas por

2 inestabilidad econmica. 5 0,12 1 0,12

Incremento de la oferta.
3 3 0,07 2 0,14

Productos de mejor calidad.

4 3 0,07 2 0,14

Mercado negro.
5 3 0,07 1 0,07

26
 TOTAL EVALUACIN AMBIENTE EXTERNO 40 1 26 2,57

1.1.3. Matriz de Factores Internos (EFI).

CALIFICACIN
IMPACTO DE 1 A 5
1 si representa una DEBILIDAD MAYOR
1 si representa un IMPACTO BAJO
2 si representa una DEBILIDAD MENOR
3 si representa un IMPACTO MEDIO
3 si representa una FORTALEZA MENOR
5 si representa un ALTO
4 si representa una FORTALEZA MAYOR

RESULTADO
N FORTALEZAS IMPACTO % REL CALIF
PONDERADO
Incremento en el volumen de ventas.
1 5 0,12 4 0,48

Buena receptividad por parte de la poblacin en

2 nuestros productos. 5 0,12 4 0,48

Crdito Directo con los proveedores.

3 5 0,12 4 0,48

Infraestructura Instalada.
4 3 0,07 3 0,21

Capital propio para inversin.

5 5 0,12 4 0,48

RESULTADO
N DEBILIDADES IMPACTO % REL CALIF
PONDERADO
No existe planificacin estratgica.
1 5 0,12 1 0,12

Deficiencia en el manejo de inventarios.

2 5 0,12 1 0,12

Dbil estructura organizacional.

3 3 0,07 2 0,14

Carencia de sistemas integrados para el control de

4 la calidad. 3 0,07 2 0,14

Dficit en promocin.
5 5 0,12 1 0,12

TOTAL EVALUACIN AMBIENTE INTERNO 42 1 26 2,77

1.1.4. Matriz de Estrategias Ofensivas, Defensivas, Reorientacin y Supervivencia.

FORTALEZAS DEBILIDADES
F1 Incremento en el volumen de ventas. D1 No existe planificacin estratgica.

27
 F2 Buena receptividad por parte de la D2 Deficiencia en el manejo de
poblacin en nuestros productos. inventarios.

F3 Crdito directo con los proveedores. D3 Dbil estructura organizacional.

F4 Infraestructura Instalada. D4 Carencia de sistemas integrados para

el control de la calidad.

F5 Capital propio para inversin. D5 Dficit en promocin.

ESTRATEGIA FO (OFENSIVAS) ESTRATEGIA DO (REORIENTACIN)

OPORTUNIDADES Estrategia para maximizar tanto las F como Estrategia para minimizar las D y
las O. maximizar las O.
O1 Reduccin de importaciones de D1, O3 Elaborar una planificacin
F1, F2, F3, O1 Optimizar los procesos de
materia prima y acabados. estratgica que nos permita ser eficientes
construccin, inventario y ventas.
en nuestros procesos.
O2 Fomento de la industria nacional D2, O2 Capacitar a fin de fortalecer el
(Cdigo de la produccin).
manejo de inventarios.
F3, O2, O3 Incrementar la cadena de
O3 Crecimiento del mercado proveedores de pequea y mediana escala a D3, D4, O3 Desarrollar un plan de logstica
nacional. fin de aprovechar el crecimiento del mercado y mejoramiento continuo que nos permita
nacional. optimizar los tiempos de entrega y
conservar la calidad del producto hasta
llegar al cliente.
O4 Desarrollo de convenios con el F1, O4 Establecer convenios institucionales a D5, O4 Desarrollar un plan promocional a
ISSFA y BIESS.
fin de acceder a nuevos mercados. fin de aprovechar los convenios.

O5 El retorno de los migrantes. D5, O5 Desarrollar un plan promocional a

fin de llegar a los migrantes.
F2, O5 Aprovechar el capital propio y la
capacidad de los migrantes.

ESTRATEGIA FA (DEFENSIVAS) ESTRATEGIA DA (SUPERVIVENCIA)

Estrategia para fortalecer las Fortalezas y Estrategia para minimizar tanto las A
AMENAZAS
minimizar las amenazas. como las D.

A1 Regulaciones municipales D1, D2, D3, A1 Desarrollar un Plan

(Impuestos). F1, A1 Elaborar un plan acorde a las Estratgico que nos permita la mejora
regulaciones municipales. continua, efectividad y cumplimiento de
las regulaciones.
A2 Prdida del poder adquisitivo de D4, D5, A2 Elaborar estrategias
F2, F3, A2 Desarrollar acuerdos comerciales,
las personas por inestabilidad comunicacionales a fin de atraer a los
con el fin de aprovechar el prestigio ganado y
econmica. clientes teniendo como mxima que el
el crdito directo con los proveedores.
riesgo de la inversin es mnima.
A3 Incremento de la oferta. D4, D5, A3 Elaborar alianzas a nivel
F3, F4, F5 A4 Aprovechar de las fortalezas nacional para gestionar infraestructura de
enunciadas, a fin de contrarrestar la oferta. almacenamiento y evitar prdida de
calidad y reduccin de inventarios.

28
A4 Productos de mejor calidad.
F3, F4, F5, A4, A5 Elaborar un sistema de D3, D4, D5, A4, A5 Elaborar un plan de
calificacin de proveedores, con el fin de capacitacin en calidad y efectiva
A5 Mercado negro/contrabando. garantizar la calidad de los insumos. promocin.

UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE

Encuesta de la Empresa Confiteca S.A

Objetivo
Determinar el nivel de adquisicin de los productos que ofrece la misma

Conoce sobre la marca Confiteca?

Si

No

Qu productos ha consumido de esta marca?

Chicles

Chocolates

Galletas

Cuntas veces a la semana consume de esta marca?

1a2

2a3

Todos das

Cmo califica a la marca?

Excelente

29
 Buena

Regular

De sus ingresos le permiten adquirir este producto?

Si

No

Qu marcas nomas conoce de la misma lnea de productos?

Colombina

Universal

Quala

Pacari

Considera que la marca de confiteca es costosa?

Si

No

Cunto gasta a la semana sobre este producto?

0,10 a 1,00

2,00 a 4,00

4,00 en adelante

Mediante qu medio de comunicacin conoce de esta marca?

Redes sociales

Televisin

Radio

Afiches

En los ltimos meses ha podido comprar productos que sobrepasen a 3 dlares de esta
marca

Si

No

30
 Gracias

9. MATRIZ GENERAL ELECTRIC

ATRACTIVO DEL MERCADO
P
O
S PROTEGER POSICIN CRECER SELECTIVAMENTE PROTEGER Y REORIENTAR
I
C
I
Confiteca
N
C GANAR
O
M INVERTIR PARA CRECER GANAR SELECTIVAMENTE
P
E
T
I CRECER SELECTIVAMENTE COCECHAR DESINVERTIR
T
I
V
A

Confiteca se encuentra en los 4 primeros cuadrantes, significa que:

Refleja una posicin atractiva, por lo que la empresa puede invertir en los negocios que ocupen
estas posiciones

Refleja una posicin ligeramente favorable o ventajosa. La empresa puede mantener las
actividades aqu ubicadas intentado mejorar posiciones mediante estrategias muy especficas
de desarrollo.

Estrategias de crecimiento:

Como observamos la empresa Confiteca y sus unidades estratgicas de negocio se encuentran

en los cuadrantes de:

proteger posicin

31
 invertir para crecer
crecer selectivamente
ganar selectivamente

As entonces las estrategias a aplicar son las siguientes:

Proteger posicin:
o Invertir para crecer
o Apoyar el rea con el mximo de inversiones
o Consolidar las posiciones avanzadas
Invertir para crecer
o Invertir para crecer
o Crecer selectivamente en funcin de los puntos fuertes de la empresa
o Crecer en reas definidas
o Crecer aumentando la participacin de mercado
o Disminuir los puntos dbiles de la empresa
Crecer selectivamente
o Invertir para crecer
o Invertir fuertemente en segmentos seleccionados
o Incrementar la rentabilidad
o Identificar nuevos segmentos atractivos que se correspondan con los puntos
fuertes de la empresa
Ganar selectivamente
o Invertir selectivamente para:
Apoyar la diferenciacin del producto
Aumentar la rentabilidad
o Procurar la segmentacin del mercado
o Establecer planes para compensar los puntos dbiles

Basado en:

32
33
 10. MATRIZ BCG

VENTAS ($) (millones) PARTICIPACIN DEL MERCADO POSICIN

PRODUCTO
2015 2016 2015 2016 2015 2016
Mercado $ 1.231.332,00 $ 1.353.549,00 100% 100%
Chocolates $ 69.741,00 $ 71.860,00 5,66% 5,31%
Chocotin $ 15.058,00 $ 18.107,00 1,22% 1,34% 1 1
American $ 14.044,00 $ 14.042,00 1,14% 1,04% 2 2
Goma de mascar $ 196.756,00 $ 210.639,00 15,98% 15,56%
Kataboom $ 31.919,00 $ 33.692,00 2,59% 2,49% 2 2
A gogo $ 48.172,00 $ 54.136,00 3,91% 4,00% 1 1

2016

PRODUCTO PRM TC VENTAS ($) (millones) %

Chocotin 1,29 3,04% $ 18.107,00 15,09%

Agogo 1,61 7,06% $ 54.136,00 45,12%

American 0,78 3,04% $ 14.042,00 11,70%

Kataboom 0,62 7,06% $ 33.692,00 28,08%

TOTAL $ 119.977,00 100,00%

34
REFERENCIA:

35
ANALISIS:

AGOGO

Como podemos ver el producto agogo se encuentra en el cuadrante de vaca, por lo que
tiene una alta participacin relativa de mercado y baja tasa de crecimiento, y podemos
aplicar la estrategia de exprimir el producto, este producto tiene una alta acogida dentro
del mercado, por lo que podramos mejorar al producto porque genera efectivo y se realiza
una menor inversin.

CHOCOTIN

El producto chocotin se encuentra en el cuadrante de vaca, por lo que tiene una alta
participacin relativa de mercado y baja tasa de crecimiento y podemos aplicar la
estrategia de exprimir el producto, este producto tiene una alta acogida en el mercado su
segmento objetivo seran los nios, este producto podramos mejorarlo porque genera
efectivo y realizar una menor inversin

KATABOOM

Este producto se encuentra en el cuadrante perro, tiene una baja participacin relativa de
mercado y baja tasa de crecimiento, la estrategia es abandonar el mercado, pero como
podemos ver no genera efectivo y requiere menor inversin.

AMERICAN

Este producto se encuentra en el cuadrante perro, tiene una baja participacin relativa de
mercado y baja tasa de crecimiento, la estrategia es abandonar el mercado, pero como
podemos ver no genera efectivo y requiere menor inversin.

36
37
 MATRIZ DE OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES

N.- PREGUNTAS ALTERNATIVA DE RESPUESTA MEDIDA DE ESCALA OBJETIVOS

1 Conoce sobre la marca Confiteca? Si Ordinal General

No Especfico N.- 1

2 Qu productos ha consumido de esta marca? Chicles Nominal General

Chocolates Especfico N.- 2
Galletas

3 Cuntas veces a la semana consume de esta marca? 1a2 General

2a3 Especfico N.- 2
Razn
Todos das

4 Cmo califica a la marca? Excelente General

Buena Especfico N.- 3
Intervalo
Regular

5 De sus ingresos le permiten adquirir este producto? Si Ordinal General

No Especfico N.- 1

6 Qu marcas nomas conoce de la misma lnea de productos? Colombina Intervalo General

Universal
Especfico N.- 1
Quala
Especfico N.-3
Pacari

7 Considera que la marca de Confiteca es costosa? Si Ordinal General

No
Especfico N.- 1

8 Cunto gasta a la semana sobre este producto? 0,10 a 1,00 Nominal General
2,00 a 4,00
Especfico N.- 2
4,00 en adelante

38
9 Mediante qu medio de comunicacin conoce de esta marca? Redes sociales Nominal General
Televisin
Especfico N.- 4
Radio
Afiches

10 En los ltimos meses ha podido comprar productos que sobrepasen a 3 dlares de esta marca Si Ordinal General
No
Especfico N.- 4

39
40
41
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdkXqMX_uM8GECvpL3w-Cc2GUJOiCi1TaP5y1N1rweTDgppGw/viewform

42
DATOS APLICADOS EN EL SPSS

Estadsticos

Conoce Qu Cuntas Cmo De sus Qu marcas Considera que Cunto gasta Mediante qu En los ltimos
sobre la productos ha veces a la califica a ingresos le nomas conoce la marca de a la semana medio de meses ha podido
marca consumido de semana la permiten de la misma Confiteca es sobre este comunicacin comprar productos
Confiteca? esta marca? consume de marca? adquirir este lnea de costosa? producto? conoce de esta que sobrepasen a 3
esta marca? producto? productos? marca? dlares de esta
marca

Vlido 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

N Perdidos 17 17 17 17 17 17 17 17 17 17

Media 1,03 1,77 1,37 1,27 1,38 1,89 1,60 1,48 2,15 1,49

Mediana 1,00 2,00 1,00 1,00 1,00 2,00 2,00 1,00 2,00 1,00

Moda 1 1 1 1 1 2 2 1 2 1

Desviacin
estndar ,171 ,790 ,562 ,446 ,488 ,886 ,492 ,541 1,009 ,502

Varianza ,029 ,623 ,316 ,199 ,238 ,786 ,242 ,293 1,018 ,252

43
 TABLA DE FRECUENCIA
TABLA 1
1.- CONOCE SOBRE LA MARCA CONFITECA?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado

Vlido SI 97 82,9 97,0 97,0

NO 3 2,6 3,0 100,0

TOTAL 100 85,5 100,0

Perdidos SISTEMA 17 14,5

Total 117 100,0

44
ANLISIS EJECUTIVO:

En la primera pregunta Conoce sobre la marca Confiteca?, en un total de 117

encuestados, se evidencia que el mayor porcentaje si conoce la marca Confiteca,
un porcentaje mnimo no conoce la marca, esto no indica que la empresa est bien
posicionada en el mercado lo cual le permite ser un gran competidor ante otras
empresas de la misma rama, prestigio que de acuerdo a nuestra investigacin se
ha ganado a lo largo de los aos, Confiteca se ha dado a conocer por su innovacin
y variedad de productos, as como por los precios accesibles, la empresa
aprovecha el ser conocida en el mercado y cada vez lanza producto en diferentes
segmentos de mercado.

ANLISIS COMPARATIVO:

En la revista Ekos 2015, se califica La universal la competencia de Confiteca

como una empresa de tradicin ecuatoriana, sin embargo esta ha tenido problemas
cerro y volvi a abrir cosa que no sucede con Confiteca, se concluye que a pesar
de la competencia Confiteca con su stock de productos logra diferenciarse y ser
conocida nacional e internacionalmente ya que esta en 26 pases como: Venezuela,
Emiratos rabes, Bolivia, Repblica Dominicana.

45
 2.- QU PRODUCTOS HA CONSUMIDO DE ESTA MARCA?

Frecuenc Porcentaje Porcentaje Porcentaje

ia vlido acumulado

Vlido CHICLES 45 38,5 45,0 45,0

CHOCOLAT 33 28,2 33,0 78,0

ES

GALLETAS 22 18,8 22,0 100,0

Total 100 85,5 100,0

46
Perdid Sistema 17 14,5
os

Total 117 100,0

ANLISIS EJECUTIVO:

En la segunda pregunta Qu productos ha consumido de esta marca? en un total

de 117 encuestados, se evidencia que de la gama de productos que ofrece la marca
las personas consumen en mayor porcentaje chicles obviamente por el bajo precio
la calidad y la innovacin as como la publicidad de la empresa, Confiteca se ha
posicionado en la mente de consumidor con productos como ago go, kataboom,
consume en un porcentaje menor chocolates debido a la gran competencia que hay
en el pas.

ANLISIS COMPARATIVO:

En la revista Gestin, edicin 7 del ao 2015 se publico un ranking de los

productos ms consumidos a nivel confitera, en chicles se encuentra agogo
seguido de katabom, lo cual nos indica que Confiteca en es reconocida gracias a
estos productos, liderando en el mercado si dejar de la do a la infinidad de
productos que ofrece ,sin embargo en chocolates tradicionales los que tienen
mayor acogida son Manicho de la Universal y Galak de Nestl, lo que nos muestra
que en si estas empresas con grades rivales especialmente en productos como los
chocolates, a esto se sabe que Confiteca ha tomado medida y cada vez intenta
implementar productos innovadores, como los es el chocolate fino que desde el
ao 2014 lo viene implementando.

47
 3.- CUNTAS VECES A LA SEMANA CONSUME DE ESTA MARCA?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje

acumulado

Vlido 1A2 67 57,3 67,0 67,0

2A3 29 24,8 29,0 96,0

TODOS 4 3,4 4,0 100,0

Total 100 85,5 100,0

Perdidos Sistema 17 14,5

Total 117 100,0

48
ANLISIS EJECUTIVO:

En la tercera pregunta Cuntas veces a la semana consume de esta marca? En un

total de 117 encuestados, se evidencia que un gran porcentaje de los encuestados
consumen productos de esta marca de una a dos veces por semana lo que nos
indica que la marca tiene gran acogida, debido a que los precios son accesibles los
productos son de gran calidad obviamente por que tienen una gran gama de
productos, y porque en toda tienda, almacn centro comercial incluso papeleras,
bares, en pequeos puestos en la calle, incluso los vendedores informales en buses
nos ofertan estos productos especialmente chicles, por lo que es razonable que la

49
 mayora de encuestados consuman algn producto de Confiteca al menos dos
veces a la semana.

ANLISIS COMPARATIVO:

En la revista Amrica Economa 2014, se hace referencia a grandes empresas se

menciona a Confiteca que produce alrededor de 1400 de toneladas entre chicles,
chocolates y caramelos, lo que corrobora es resultado de nuestra entrevista la
mayora de personas consume la menos dos veces algn producto, comparando
con otras empresas como Ferrero esta produce 15000 toneladas solo en
chocolates, esto es debido a que tiene un solo producto que oferta Confiteca al
tener varios no esta enfocada en uno solo sin embargo a logrado un gran xito y
su constante innovacin le permitir seguir creciendo como empresa.

4.- CMO CALIFICA A LA MARCA?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido EXCELENTE 73 62,4 73,0 73,0
BUENO 27 23,1 27,0 100,0
Total 100 85,5 100,0
Perdidos Sistema 17 14,5
Total 117 100,0

50
ANLISIS EJECUTIVO:

En la cuarta pregunta Cmo califica a la marca? En un total de 117 encuestados,

se evidencia que ms de la mitad de encuestados califica a la marca como
excelente, la empresa debe seguir promoviendo la buena calidad esto esta
reflejado en las maquinaria que hace dos aos adquiri para realizar productos d
mejor calidad para cumplir con su misin y visin satisfaciendo al cliente ante
todo, en la mente del consumidor Confiteca ofrece productos buenos.

51
ANLISIS COMPARATIVO:

La Revista Internacional Candy Industry en el 2014, publico que Confiteca se

encuentra dentro del TOP 100 a nivel mundial de empresas de confitera,
primeramente por su calidad, innovacin, gama diversa de productos, distribucin
y sus ganancias

5.- DE SUS INGRESOS LE PERMITEN ADQUIRIR ESTE PRODUCTO?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido SI 62 53,0 62,0 62,0
NO 38 32,5 38,0 100,0
Total 100 85,5 100,0
Perdidos Sistema 17 14,5
Total 117 100,0

52
ANLISIS EJECUTIVO:

En la quinta pregunta Sus ingresos le permiten adquirir este producto? en un

total de 117 encuestados, se evidencia que al mayor porcentaje de encuestados sus
ingresos si le permiten adquirir los productos, tomando en cuenta el salario bsico
, los precios que oferta Confiteca son convenientes accesibles tomando como
ejemplo los chicles que tienen un precio desde $ 0,15 las cinco unidades la
mayora de las personas adquieren el producto, asi como los chupetes, y dems
golosinas que se oferta

53
 ANLISIS COMPARATIVO:

En el diario el comercio, Marzo 2014 se publico un articulo basado en las

empresas que producen dulces, sin importar los ingresos la poblacin consume
productos como chicles, chupetes, caramelos ya que estos no representan un bajo
en los ingresos, ante esto Confiteca tiene un punto a favor ya que sus producto al
no ser de la canasta bsica no suelen subir sus precios si bien es cierto la inflacin
afecta a toda la poblacin en general hay retos que Confiteca ha sabido superar.

6.- Qu marcas nomas conoce de la misma lnea de productos?

Frecue Porcentaje Porcentaje Porcentaje acumulado

ncia vlido

Vlido COLOMBINA 38 32,5 38,0 38,0

UNIVERSAL 42 35,9 42,0 80,0

QUALA 13 11,1 13,0 93,0

54
 PACARI 7 6,0 7,0 100,0

Total 100 85,5 100,0

Perdidos Sistema 17 14,5

Total 117 100,0

ANLISIS EJECUTIVO:

En la sexta pregunta Qu marcas nomas conoce de la misma lnea de productos?

en un total de 117 encuestados, se evidencia un gran porcentaje conoce la marca

55
 Colombina, le sigue la Universal, Quala y finalmente Pacari, Confiteca tiene como
gran competidor a Colombina especialmente en los productos como chuepetes
analizando los chupetes Bom bom bun tiene gran acogida en el mercado asi como
los de la marca Cofiteca Plop, hay que tener en cuenta que Colombia tambin
innova con nuevos productos como gomitas, con respecto a la Universal la
competencia est en los chocolates , la empresa debe tomar como ventaja la
publicidad ya que en lamente del consumidor juegan un papel fundamental y hacer
nfasis a consumir primero lo nuestro ya que se sabe que esta marca es exclusica
de Colombia,

ANLISIS COMPARATIVO:

En la revista Eko emprendimientos 2014, se menciona los productos de

Colombina y su gran gama de productos y la manera en que las salvaguardias
beneficio a esta empresa ya que los ecuatorianos al ir al pas vecino Colombia
tambin realizan la compra de golosinas ya que son un mnimo porcentaje ms
econmicas que las del pas, esto no ha afectado en gran manera a Confiteca sin
embargo se hace mencin a promocionar mas el producto ecuatoriano siempre lo
nuestro, tambin tenido en cuenta que Confiteca tambin se encuentra en
Colombia por esta razn la empresa tampoco tiene perdidas, debido a qu esta
posicionada nacionalmente y en el extranjero de igual meneera.

7.- CONSIDERA QUE LA MARCA DE CONFITECA ES COSTOSA?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido SI 40 34,2 40,0 40,0
NO 60 51,3 60,0 100,0

56
 Total 100 85,5 100,0
Perdidos Sistema 17 14,5
Total 117 100,0

ANLISIS EJECUTIVO:

En la sptima pregunta Considera que la marca de Confiteca es costosa? en un

total de 117 encuestados, se evidencia un mas de la mitad de encuestados
considera que la marca no es costosa, analizando un factor importante como la

57
 inflacin sabemos que de esta depende el precio de los productos sin embargo
Confiteca ha sabido adaptarse, los precios se ha mantenido accesibles al pblico
lo cual es una estrategia de la empresa

ANLISIS COMPARATIVO:

En un Boletn de Anlisis de Mercados Internacionales - Ministerio de Comercio

Exterior - PRO ECUADOR En el caso especfico de Francia y Ecuador, la
empresa francesa Valrhona perteneciente al grupo econmico Soparind-Bongrain
invirti en una planta de produccin de cobertura y chocolate en Ecuador en
alianza estratgica con el Grupo Confiteca Repblica del Cacao, esto nos indica
que la marca es buena

8.- CUNTO GASTA A LA SEMANA SOBRE ESTE PRODUCTO?

Frecuenc Porcenta Porcentaje Porcentaje

ia je vlido acumulado

Vlido 0,10 A 1,00 54 46,2 54,0 54,0

58
 2,00 A 4,00 44 37,6 44,0 98,0

4,00 EN 2 1,7 2,0 100,0

ADELANTE

Total 100 85,5 100,0

Perdid Sistema 17 14,5

os

Total 117 100,0

ANLISIS EJECUTIVO:

59
 En la octava pregunta Cunto gasta a la semana sobre este producto? en un total
de 117 encuestados, se evidencia que un alto porcentaje gasta de $ 0,10 a $1,00,,
esto es debido a los precios accesibles de los productos de la marca lo cual le
posiciona en el mercado como con el chicle a gogo que cuesta $ 0,15 y las cinco
unidades has en diferente sabores, son productos que las personas consumen sin
pensarlo dos veces por su calidad y precio.-

ANLISIS COMPARATIVO:

En un artculo del comercio seccin Economa de Noviembre 2015, se public

que le nivel de la tasa de inflacin aumento lo que produjo una disminucin al
poder adquisitivo de las personas generando lmites al momento de adquirir un
producto de esta marca

9.- Mediante qu medio de comunicacin conoce de esta marca?

60
 Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido REDES
27 23,1 27,0 27,0
SOCIALES
TELEVISION 48 41,0 48,0 75,0
RADIO 8 6,8 8,0 83,0
AFICHES 17 14,5 17,0 100,0
Total 100 85,5 100,0
Perdidos Sistema 17 14,5
Total 117 100,0

Anlisis ejecutivo:

61
 En la novena pregunta, en un total de 117 encuestados, se evidencia que la mayora
de encuetados conocen la marca por propagandas que han visto en televisin,
seguido de publicidad en redes sociales, a empresa debe seguir innovando su
publicidad como lo hecho a lo largo de los aos, como es reconocimiento de
todos, Confiteca ha hecho propagandas de agogo , tumix, Dr. Lab y de la mayora
de sus productos, y con la tecnologa lo hace tambin por medio de redes sociales
gran oportunidad para hacer crecer su mercado de clientes se sabe que la empresa
crea para cada producto una publicidad diferente lo cual es conveniente ya que as
diferencia a cada uno

Anlisis comparativo:

En la revistas Revista Amrica Economa. 2014 se publico un artculo en el que

se menciona el impacto de la publicidad por medio de redes sociales
Indudablemente, el incorporar la tecnologa de las redes sociales es una estrategia
que por ninguna circunstancia podra pasar desapercibido pues ayuda acercar de
manera drstica a las personas con las empresas pues existe una comunicacin
interna y externa. Confiteca debe implementar de mayor manera esto y aumentara
sus ventas, aunque lo hace bien ya que su competencia no ltimamente no usa
propagandas ni por televisin

10.- EN LOS LTIMOS MESES HA PODIDO COMPRAR PRODUCTOS QUE

SOBREPASEN A 3 DLARES DE ESTA MARCA

62
 Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido SI 51 43,6 51,0 51,0
NO 49 41,9 49,0 100,0
Total 100 85,5 100,0
Perdidos Sistema 17 14,5
Total 117 100,0

ANLISIS EJECUTIVO:

63
 En la decima pregunta, en un total de 117 encuestados, se evidencia que un gran
porcentaje si ha podido comprar productos de esta marca que dichas compras
sobrepasen los $3,00, debido a que en los tres ltimos meses ha habido fechas
celebres como Navidad, San Valentn es obvio que por esta razn ms de la mitad
de encuestados han consumido ms de tres dlares en la marca, lo cual no indica
que a la empresa no le afecta de gran manera el factor inflacin ya que son
productos que se los consume eventualmente y de precios accesibles ya que suben
sus recios de manera prudente.

ANLISIS COMPARATIVO:

En el diario el comercio, Marzo 2014 se publico un articulo basado en las

empresas que producen dulces, sin importar los ingresos la poblacin consume
productos como chicles, chupetes, caramelos ya que estos no representan un bajo
en los ingresos, ante esto Confiteca tiene un punto a favor ya que sus producto al
no ser de la canasta bsica no suelen subir sus precios si bien es cierto la inflacin
afecta a toda la poblacin en general hay retos que Confiteca ha sabido superar

ANALISIS BIVARIADO
TABLAS DE CONTINGENCIA

64
Entre las variables

RESUMEN DE PROCESAMIENTO DE CASOS

Casos
Vlido Perdidos Total
N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje
Qu productos ha
consumido de esta
marca? * Cuntas
veces a la semana 100 85,5% 17 14,5% 117 100,0%
consume de esta
marca?

QU PRODUCTOS HA CONSUMIDO DE ESTA MARCA?*CUNTAS VECES A LA

SEMANA CONSUME DE ESTA MARCA? TABULACIN CRUZADA
Recuento
Cuntas veces a la semana consume de
esta marca?
1A2 2A3 TODOS Total
Qu productos ha CHICLES 33 10 2 45
consumido de esta CHOCOLATES 18 14 1 33
marca? GALLETAS 16 5 1 22
Total 67 29 4 100

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ANLISIS EJECUTIVO:

Uno de los objetivos de la presente investigacin es conocer el poder adquisitivo de los

posibles clientes de Confiteca C.A, donde podemos denotar que los productos que ms
se comercializa son los chicles donde el cliente consume del mismo entre una y dos
veces a la semana, seguido por los chocolates y las galletas, de la misma manera se puede
denotar que existe una gran mayora de clientes que consumen el producto entre una y
dos veces a la semana. Pero esta variacin cambia en el consumo entre dos a tres veces
por semana, ya que el producto que ms se consume es el chocolate, seguido por los
chicles y las galletas; pero de igual manera el nmero de consumidores en dicho rango de
tiempo es menor. paras los clientes que todos los das consume la marca, con una gran
minora, el producto que ms poder adquisitivo tiene son los chicles

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 ANOVA
Hiptesis
Ho: Los productos de la lnea Confiteca son costosos.
H1: Los productos de la lnea Confiteca no son costosos

ANOVA
CONSIDERA QUE LA MARCA DE CONFITECA ES COSTOSA?
Suma de Media
cuadrados gl cuadrtica F Sig.
Entre grupos ,138 1 ,138 ,565 ,454
Dentro de grupos
23,862 98 ,243

Total 24,000 99

REGLA DE LA DECISION:

Ho: Preg.7 y Preg.5 > 5% acepta Ho

0.4 > 5%

ANLISIS EJECUTIVO:
Uno de los objetivos de nuestra investigacin es determinar si los productos de la lnea
Confiteca son costosos en la cual Annova nos arroja un significante de 0,454 lo que nos
dice que se acepta la hiptesis nula y se rechaza la alternativa por lo tanto la adquisicin
de compra de la lnea de productos de Confiteca ha disminuido a razn de que los clientes
no pueden cubrir el costo adquisitivo.

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 CORRELACIN

CORRELACIONES
De sus
Cuntas veces ingresos le
a la semana permiten
consume de esta adquirir este
marca? producto?
Cuntas veces a la semana Correlacin de Pearson
1 ,035
consume de esta marca?
Sig. (bilateral) ,732
N 100 100
De sus ingresos le permiten Correlacin de Pearson
,035 1
adquirir este producto?
Sig. (bilateral) ,732
N 100 100
La correlacion es significativa en el nivel 0,05 (2 colas)

ANALISIS EJECUTIVO:
Al realizar una de los tantos cruces de variables que podemos determinar que no existe
correlacin entre las 2 variables de 0,035 a 1

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 CHICUADRADO

Estadsticos de prueba

Considera que En los ltimos meses ha podido comprar Qu productos ha

la marca de productos que sobrepasen a 3 dlares de consumido de esta
confiteca es esta marca marca?
costosa?

Chi-cuadrado 4,000a ,040a 7,940b

gl 1 1 2

Sig. asinttica ,046 ,841 ,019

a. 0 casillas (0,0%) han esperado frecuencias menores que 5. La frecuencia mnima de casilla esperada es
50,0.

b. 0 casillas (0,0%) han esperado frecuencias menores que 5. La frecuencia mnima de casilla esperada es
33,3.

ANLISIS EJECUTIVO:
Mediante el anlisis realizado a la empresa Confiteca utilizamos una serie de preguntas
para las cuales seleccionamos 3 para realizar este anlisis donde encontramos que frente
a los datos obtenido la pregunta En los ltimos meses ha podido comprar productos
que sobrepasen a 3 dlares de esta marca, est fuera de confianza ya que tenemos
0,625 por lo que se rechaza mientras que las preguntas Considera que la marca de
Confiteca es costosa? y Qu productos ha consumido de esta marca? Se encuentra en
una zona de aceptacin donde sus Sig. asinttica es de 0,46 y 0,19 lo que cae en una zona
de aceptacin y por ende se acepta. Eso quiere decir que ambas preguntas son confiables
ante las respuestas

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 ANLISIS MULTIVARIADO DE LA REGRESIN

Coeficientesa

Coeficientes
Coeficientes no estandarizados estandarizados

Modelo B Error estndar Beta t Sig.

1 (Constante) 1,241 ,193 6,438 ,000
Cuntas veces a la
semana consume de esta ,034 ,088 ,039 ,381 ,704
marca?

Cunto gasta a la semana

,063 ,091 ,070 ,687 ,494
sobre este producto?

a. Variable dependiente: De sus ingresos le permiten adquirir este producto?

Formula de la regresin
Y= 1,241 +0,34(2) +0.63 (2)
Y = 3,181

Estadsticos

Cmo califica a la Cunto gasta a la semana Qu marcas nomas conoce de

marca? sobre este producto? la misma lnea de productos?

N Vlido 100 100 100

Perdidos 17 17 17

Media 1,27 1,48 1,89

ANLISIS EJECUTIVO:
Media
X1= 1,27
X2=1,48
X3=1,89
Al realizar el cruce de variables se puede apreciar las proyecciones de dos variables que
van en crecimiento (la calificacin de la marca y la semana en que consume) por lo que
se debe seguir fortaleciendo aunque la mediana para estos aos ha ido creciendo la
proyeccin para el futuro ser ms alta eso quiere decir que la empresa lograra sus
objetivos alcanzando sus misiones y visiones propuestas adelante.
70
 1.- CONOCE SOBRE LA MARCA CONFITECA? En un total de 117 encuestados, se evidencia que el mayor porcentaje si conoce
la marca Confiteca, un porcentaje mnimo no conoce la marca, esto no indica que
la empresa est bien posicionada en el mercado
ANLISIS COMPARATIVO:

En la revista Ekos 2015, se califica La universal la competencia de Confiteca

como una empresa de tradicin ecuatoriana, sin embargo esta ha tenido
problemas cerro y volvi a abrir cosa que no sucede con Confiteca, se concluye
que a pesar de la competencia Confiteca con su stock de productos logra
diferenciarse y ser conocida nacional e internacionalmente ya que esta en 26
pases como: Venezuela, Emiratos rabes, Bolivia, Repblica Dominicana.

ESTRATEGIA:
Posicionamiento

TCTICA: Posicionar nuevos productos en el mercado local, y profundizar

aquellos de mayor precio. Al mismo tiempo impulsarn las ventas
de negocios internacionales, incursionando en nuevos
mercados y fomentando mayores volmenes y precios en plazas ya
conocidas.

En un total de 117 encuestados, se evidencia que de la gama de productos que ofrece la

2.- QU PRODUCTOS HA CONSUMIDO DE ESTA MARCA?
marca las personas consumen en mayor porcentaje chicles obviamente por el bajo precio
la calidad y la innovacin as como la publicidad de la empresa
ANLISIS COMPARATIVO:

En la revista Gestin, edicin 7 del ao 2015 se publico un ranking de los productos ms

consumidos a nivel confitera, en chicles se encuentra agogo seguido de katabom, lo cual
nos indica que Confiteca en es reconocida gracias a estos productos, liderando en el
mercado si dejar de lado a la infinidad de productos que ofrece ,sin embargo en
chocolates tradicionales los que tienen mayor acogida son Manicho de la Universal y
Galak de Nestl, lo que nos muestra que en si estas empresas con grades rivales
especialmente en productos como los chocolates, a esto se sabe que Confiteca ha
tomado medida y cada vez intenta implementar productos innovadores, como los es el
chocolate fino que desde el ao 2014 lo viene implementando

ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION

TCTICA: La inversin de USD 3.2MM en nueva tecnologa de

fabricacion,mantienen un constante inters de mejorar su eficiencia
bajando sus costos de produccion sobre todo en el area de
chocolates.

71
3.- CUNTAS VECES A LA SEMANA CONSUME DE ESTA MARCA?
En un total de 117 encuestados, se evidencia que un gran porcentaje de los encuestados
consumen productos de esta marca de una a dos veces por semana lo que nos indica que
la marca tiene gran acogida, debido a que los precios son accesibles los productos
ANLISIS COMPARATIVO:

En la revista Amrica Economa 2014, se hace referencia a grandes empresas se menciona

a Confiteca que produce alrededor de 1400 de toneladas entre chicles, chocolates y
caramelos, lo que corrobora es resultado de nuestra entrevista la mayora de personas
consume la menos dos veces algn producto, comparando con otras empresas como
Ferrero esta produce 15000 toneladas solo en chocolates, esto es debido a que tiene un
solo producto que oferta Confiteca al tener varios no esta enfocada en uno solo sin
embargo a logrado un gran xito y su constante innovacin le permitir seguir creciendo
como empresa.

ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION

TCTICA: Realizar un estudio de precios inmediatos para contar con

informacion actualizada de la competencia mensualmente. Con
esta informacion se pueden elaborar descuentos o promociones que
ayuden a elevar las ventas.

4.- CMO CALIFICA A LA MARCA?

En un total de 117 encuestados, se evidencia que ms de la mitad de encuestados califica

a la marca como excelente, la empresa debe seguir promoviendo la buena calidad
ANLISIS COMPARATIVO:

La Revista Internacional Candy Industry en el 2014, publico que Confiteca se encuentra

dentro del TOP 100 a nivel mundial de empresas de confitera, primeramente por su
calidad, innovacin, gama diversa de productos, distribucin y sus ganancias

ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO

TCTICA: Utilizar television por cable como herramienta para dirigir la

comunicacin al segmento medio alto en canales para todo publico :
DISCOVERY, FOX, y reforzando en MTV, HTV.
Utilizar medios de transporte con vallas moviles de publicidad,
colocar vallas publicitarias, anuncios en revistas.

72
5.- DE SUS INGRESOS LE PERMITEN ADQUIRIR Een un total de 117 encuestados, se evidencia que al mayor porcentaje de encuestados
ESTE PRODUCTO? sus ingresos si le permiten adquirir los productos, tomando en cuenta el salario bsico ,
los precios que oferta Confiteca son convenientes accesibles tomando como ejemplo los
chicles que tienen un precio desde $ 0,15 las cinco unidades la mayora de las personas
adquieren el producto, asi como los chupetes, y dems golosinas que se oferta
ANLISIS COMPARATIVO:

En el diario el comercio, Marzo 2014 se publico un articulo basado en las empresas que
producen dulces, sin importar los ingresos la poblacin consume productos como
chicles, chupetes, caramelos ya que estos no representan un bajo en los ingresos, ante
esto Confiteca tiene un punto a favor ya que sus producto al no ser de la canasta bsica
no suelen subir sus precios si bien es cierto la inflacin afecta a toda la poblacin en
general hay retos que Confiteca ha sabido superar.

ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO

TCTICA: El sector se encuentra influenciado en la capacidad de adecuar la

produccin de nuevos productos a los diferentes gustos y
necesidades de los consumidores, a la expectativa de variaciones
en el precio del azcar en el mercado local frente al internacional, y
leyes y regulaciones que puedan surgir dependiendo el Pas.

6.- Qu marcas nomas conoce de la misma lnea de

En un total de 117 encuestados, se evidencia un gran porcentaje conoce la marca
productos? Colombina, le sigue la Universal, Quala y finalmente Pacari, Confiteca tiene como gran
competidor a Colombina especialmente en los productos como chuepetes
ANLISIS COMPARATIVO:

En la revista Eko emprendimientos 2014, se menciona los productos de Colombina y su

gran gama de productos y la manera en que las salvaguardias beneficio a esta empresa ya
que los ecuatorianos al ir al pas vecino Colombia tambin realizan la compra de golosinas
ya que son un mnimo porcentaje ms econmicas que las del pas, esto no ha afectado
en gran manera a Confiteca sin embargo se hace mencin a promocionar mas el producto
ecuatoriano siempre lo nuestro, tambin tenido en cuenta que Confiteca tambin se
encuentra en Colombia por esta razn la empresa tampoco tiene perdidas, debido a qu
esta posicionada nacionalmente y en el extranjero de igual manera.

ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION

TCTICA: Los productos dirigidos para las provincias cercanas a colombia,

tendran mayores descuentos.
Confiteca frente a Colombina su mayor competidor a nivel de
precios, obtuvo la licencia para uso de la marca Primero Ecuador
otrogada por el Ministerio Coordinador de Produccion, Empleo y
Competitividad.

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7.- CONSIDERA QUE LA MARCA DE CONFITECA ES
COSTOSA?
En un total de 117 encuestados, se evidencia un mas de la mitad de encuestados
considera que la marca no es costosa, analizando un factor importante como la inflacin
sabemos que de esta depende el precio de los productos
ANLISIS COMPARATIVO:

En un Boletn de Anlisis de Mercados Internacionales - Ministerio de Comercio Exterior -

PRO ECUADOR En el caso especfico de Francia y Ecuador, la empresa francesa
Valrhona perteneciente al grupo econmico Soparind-Bongrain invirti en una planta de
produccin de cobertura y chocolate en Ecuador en alianza estratgica con el Grupo
Confiteca Repblica del Cacao, esto nos indica que la marca es buena

ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO

TCTICA: La empresa emplea materia prima de cada pais lo que le permite

bajar sus costos ademas de la tecnologia en la que se piensa
invertir para elevar la rentabilidad.

8.- CUNTO GASTA A LA SEMANA SOBRE ESTE

PRODUCTO?
En un total de 117 encuestados, se evidencia que un alto porcentaje gasta de $ 0,10 a
$1,00,, esto es debido a los precios accesibles de los productos de la marca lo cual le
posiciona en el mercado como con el chicle a gogo que cuesta $ 0,15 y las cinco
unidades has en diferente sabores, son productos que las personas consumen sin
pensarlo dos veces por su calidad y precio.
ANLISIS COMPARATIVO:

En un artculo del comercio seccin Economa de Noviembre 2015, se public que le nivel
de la tasa de inflacin aumento lo que produjo una disminucin al poder adquisitivo de
las personas generando lmites al momento de adquirir un producto de esta marca

ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION

TCTICA: Sacar al mercado productos con precios bajos dependiendo la

situacion economica de cada Pais

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 Se evidencia que la mayora de encuetados conocen la marca por propagandas que han
9.- Mediante qu medio de comunicacin conoce de esta visto en televisin, seguido de publicidad en redes sociales, a empresa debe seguir
marca? innovando su publicidad como lo hecho a lo largo de los aos, como es reconocimiento
de todos
ANLISIS COMPARATIVO:

En la revistas Revista Amrica Economa. 2014 se publico un artculo en el que se

menciona el impacto de la publicidad por medio de redes sociales Indudablemente, el
incorporar la tecnologa de las redes sociales es una estrategia que por ninguna
circunstancia podra pasar desapercibido pues ayuda acercar de manera drstica a las
personas con las empresas pues existe una comunicacin interna y externa. Confiteca
debe implementar de mayor manera esto y aumentara sus ventas, aunque lo hace bien ya
que su competencia no ltimamente no usa propagandas ni por televisin

ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION

TCTICA: Promocionar Juegos en redes sociales en las que los clientes

ingresen cada dia el producto que han consumido y con esto
acumular puntos para ganarse premios

Se evidencia que un gran porcentaje si ha podido comprar productos de esta marca que
10.- EN LOS LTIMOS MESES HA PODIDO COMPRAR dichas compras sobrepasen los $3,00, debido a que en los tres ltimos meses ha habido
PRODUCTOS QUE SOBREPASEN A 3 DLARES DE fechas celebres como Navidad, San Valentn es obvio que por esta razn ms de la mitad
ESTA MARCA de encuestados han consumido ms de tres dlares en la marca, lo cual no indica que a la
empresa no le afecta de gran manera el factor inflacin ya que son productos que se los
consume eventualmente y de precios accesibles ya que suben sus recios de manera
prudente.
ANLISIS COMPARATIVO:

En el diario el comercio, Marzo 2014 se publico un articulo basado en las empresas que
producen dulces, sin importar los ingresos la poblacin consume productos como
chicles, chupetes, caramelos ya que estos no representan un bajo en los ingresos, ante
esto Confiteca tiene un punto a favor ya que sus producto al no ser de la canasta bsica
no suelen subir sus precios si bien es cierto la inflacin afecta a toda la poblacin en
general hay retos que Confiteca ha sabido superar

ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION

TCTICA: Confiteca segn las celebraciones que tiene cada pais, ofrecera
premios por el consumo de ciertos productos como; chocolates,
caramelos, chucpetes, chicles, etc. Lo que se busca es incrementar
el consumo mediante incentivos hacia los consumidores.

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