“Actividad de Aprendizaje 2”

Brayan Felipe González Santos

Adriana Marcela Hernández Julio

Erika Johana García Abril

Fundación Universitaria Unipanamericana

Facultad de Ciencias Empresariales

Técnica Profesional en Operaciones Administrativas y Financieras de la Salud

Bogotá, D.C

2021
INTRODUCCION

La comunicación externa es muy importante una organización o empresa, transmite y recibe datos
que son fundamentales para el buen funcionamiento de una empresa, principalmente con los
clientes, intermediarios, proveedores, competencia, entre otros. Gracias a la comunicación externa
una empresa se da a conocer en el campo y de esta comunicación depende la imagen que tendrán
los clientes. La comunicación externa tiene como objetivo generar una imagen positiva, crear un
sentido de permanencia esto servirá para que después el cliente recomiende a la empresa.

1. Establecer objetivos (1 general y mínimo 3 específicos)

OBJETIVO
El objetivo de “CREPS AND WAFLES” es posicionarse como líder en el sector de ventas y algo
muy importante es generar confianza. Para que esto se lleve a cabo los empleados con esenciales
para que todos nuestros clientes y consumidores reciban la mejor calidad y un excelente servicio,
por eso se contratan a los mejores donde prestaran su concentración, calidad y condiciones de
trabajo. La empresa se caracteriza por su ética, solidaridad, respeto, carisma y atención.

Ventas
Objetivo
Maximizar nuestro alcance a través de tecnología e infraestructura
El área de distribución trabaja con un modelo de entrega directa en todas las tiendas, centros
comerciales a través de operadores independientes, se incorporación puntos nuevos de distribución
y hoy en día estamos posicionados como una de las mejores comidas de Suramérica. Las
inversiones para poder aumentar la penetración de mercado están respaldadas por el manejo de
categorías y canales, así como por importantes esfuerzos de ejecución en punto de venta. En
determinados mercados, además, proporcionamos soporte y servicios especializados para el canal
de detalle.

Producción
Objetivo
Ser una empresa innovadora con productos de alta calidad y a un precio no tan alto para que el
cliente quede satisfecho.
En el área de mercadotecnia se quiere establecer un vínculo emocional para poder forjar relaciones
excelentes con nuestros clientes. . De entre nuestros 20 productos y variedades mayores ventas, 10
ocupan la primera posición en sus respectivos mercados. Destinamos una parte importante de
nuestros recursos para incrementar el valor de nuestras marcas, con esfuerzos cuidadosamente
calibrados para reforzar el posicionamiento en el largo plazo.
 2. Definición de la audiencia a trabajar
“CREPS AND WAFLES” es una empresa distribuida y posicionada tanto a nivel nacional como
internacional en América latina.
Nuestros productos son consumibles para todas las edades sin importar la edad, niños adultos y
ancianos, los precios son variables donde son accesibles para todo tipo de persona sin importar su
economía.

3. Establecer estrategias (mínimo 5)

Producto
Se requiere mucha dedicación entrega y experiencia para lograr que CREPS AND WAFLES sea
agradable y le de satisfacción a los clientes para que ellos se sientan seguros del producto que están
comprando y llenen sus expectativas.
Los productos de CREPS AND WAFLES certifican altos estándares de calidad buen aroma, sabor,
higiene, textura suave.
Clientela

 Que nuestros clientes puedan tener promociones especiales por su fidelidad.

 Obtener calidad a través de los servicios prestados por la empresa y satisfacer las
necesidades de nuestros clientes.
Adquisición
CREPS AND WAFLES entre nuevas audiencias explotando marcas y productos ya conocidos por
ellas, al tiempo que lanza e introduce nuevas marcas.
Incrementar el poder de la empresa en el mercado e incrementar la diversidad del producto.

Capacitación en la organización
Capacitación adecuada del personal nuevo para retroalimentar sus funciones y así mismo conocer
sus conocimientos e intereses de la organización, ya que puede haber casos de personal inconforme
y no permita una productividad para la empresa.
 4. Determinar las tácticas (mínimo 3 por cada estrategia)
Enfocados en la salud
CREPS AND WAFLES siempre se ha preocupado por promover un estilo de vida saludable, con
productos naturales tanto una alimentación correcta como la práctica frecuente de actividad física.
Se han realizado acciones concretas en tres áreas:
Educación en salud, Productos y Estrategias e Investigación.

Compromiso con la Sociedad

Así como se preocupan por mejorar las operaciones internas, contribuyen al bienestar general de
nuestra sociedad. Trabajan para restaurar bosques y selvas en todo el país, crear oportunidades de
micro-financiamiento para propietarios de pequeñas empresas y educación de los niños.

Compromiso con los colaboradores

Hacen esfuerzos para ayudar a sus colaboradores a alcanzar su pleno potencial, pues considerar que
ellos son el corazón que los hace ser una gran empresa.

5. Indicadores de Gestión
EFECTIVIDAD EFICIENCIA CALIDAD
Cumplir la meta establecida Contar con la habilidad para Insumos
lograr los resultados
Rentabilidad Productividad Productos
Procesos

6. Medios a utilizar
Internet:
Manejamos una página web donde se encuentran los productos y todo lo que necesitas saber de
nuestra empresa.
Televisión:
En la famosas propagandas donde en un video corto vas a conocer sobre nuestra empresa.
Redes Sociales:
Realizar publicaciones en todas las redes sociales ya que hoy en día todo el mundo las maneja
mucho y no necesitamos invertir dinero para que conozcan nuestro producto.
 7. Proveedores (si es el caso)
Se cuenta con un portal de proveedores donde se desarrollarlo con el fin de tener canales de
comunicación eficaz y eficiente, así como la oportunidad de crear un registro para aquellos nuevos
proveedores que deseen ser parte de CREPS AND WAFLES. A fin de conseguirlo, buscar
establecer y fortalecer sus relaciones a largo plazo logrando de esta forma vínculos de colaboración
mutua que les permita mantener los estándares de calidad ofrecidos en sus productos finales.

8. Costos aproximados del plan de comunicación organizacional

El margen bruto aumentó 2.0 puntos porcentuales en el año, para ubicarse en 64.5%, como
resultado de una menor presión en los costos de materias primas, lo que contrasta con los precios
pico alcanzados en 2019, así como a los programas de ahorro de costos implementados en el año,
que dieron como resultado menores costos indirectos de producción. Debido a la mejoría
anteriormente mencionada en los costos de materias primas y aun tipo de cambio más estable, así
como a los programas de ahorro de costos implementados en el año, que dieron como resultado
menores costos indirectos de producción. En Argentina se reportó un margen de 52.6%, lo que
significa una expansión de 8.5 puntos porcentuales.
CREPS AND WAFLES cuenta con diversas líneas de crédito otorgadas por varias instituciones
financieras que, en la mayoría de los casos, no han sido utilizadas. Sin embargo, la Compañía no
puede garantizar que en el futuro cuente con las mismas fuentes de capital 11 antes mencionadas.
Cabe destacar que CREPS AND WAFLES no ha presentado en el pasado necesidades de crédito de
manera estacional.

BIBLIOGRAFIA

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2018/01/comunicacion-interna-y-externa-en-que-
se-diferencian/