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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

PROYECTO DE TESIS
PUBLICIDAD Y POSICIONAMIENTO DE TIENDA CARSA EN EL
MERCADO DE HUANUCO

PROYECTO DE INVESTIGACION PARA OPTAR EL TITULO DE


LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN

AUTOR:
VICENTE YALICO, Susan Marialena

ASESOR:
Mg.Adm.Alan M.Rubin Robles

HUÁNUCO – PERÚ
2016
DEDICATORIA

A Dios por ser nuestra ayuda y fortaleza, y a


nuestros padres por su abnegado sacrificio que
con mucha dedicación, esfuerzo y apoyo
desinteresado nos encaminaron en bien de nuestra
profesión.

~2~
AGRADECIMIENTO

La culminación de esta tesis motiva sentimientos de gratitud hacia

nuestro asesor que hiso posible esta gran realización.

A nuestra primera casa de ULADECH CATOLICA que nos acogió en su alma

mater, para guiar nuestra formación profesional; estamos eternamente

agradecidas a nuestros padres por esa sacrificada abnegación en forjarnos

profesionalmente.

~3~
CAPÍTULO I : PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1. PLANEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN.

1.1. Planeamiento del problema:

En la actualidad es importante que una marca ocupe,en la mete de los

consumidores,,un lugar privilegiado,pues el valor y éxito de la marca en

el mercado es generada por la percepción que tienen el consumidor de

ella.ademas el poder de la marca radica en las promesas y acciones que

realiza la empresa pero también en su comunicación y es aquí donde la

publicidad juega un papel muy importante para el posicionamiento de la

misma.

La publicidad es la herramienta del marketing que se utiliza para

promocionar los diversos productos o servicios que se desean colocar

en el mercado,este instumento esta dirigido al publico objetivo de la

empresa,y en el se identifica el emisor,con la finalidad determinada de

informarle y convencerlo de las ventajas copetitivas del producto en

comparación con los demás de la competencia.se trata pues de estimular

la demanda hacia nuestros artículos y servicios.la la publicidad es

esencialmente un instrumento de comunicación,en el que el anunciante

dirije su mensaje,en forma simultanea a un gran numero de receptores

con el objetivo de modificar su comportamiento de compra.para ello se


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utiliza diversos medios de comunicación que ofrece el mercado.de esta

manera se da a conocer alas empresas publicas y privadas,personas en

generl la existencia de nuestra empresa y los productos que ofrece.

La publicidad trata de estimular la demanda o aceptación del producto o

servicio y de esta manera modificar las opiniones,actitudes,deseos y

comportamientos de compra.los fines de la empresa se pueden alcanzar

por medio de publicidad del producto,esta dirigido a informar respecto de

las características y beneficios de los diversos productos o servicios que

una empresa pueda colocar en el mercado.

Muchas veces esta publicidad es agresiva para asi poder crear una

imagen de marca favorable que lleve a una posterior compra del

producto.

Tienda carsa de la ciudad de huanuco no es ajeno en utilizar la

publicidad porque mediante esta herramienta vende su imagen,y la

fortaleza que tiene para ser líder en el mercado de artefactos y asi

obtener actitudes favorables enfocados a la aceptación de posición en la

empresa en el mercado.

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a) Caracterización del problema:

¿Deque manera la publicidad contribuye parar el posicionamiento

de tienda carsa en el mercado de la ciudad de huanuco,2016-2017

b) Enunciado del problema:

La publicidad vende la diferencia que busca crear en la mente del

consumidor una representación distinta a trabes de medios de

comunicación y de técnicas de propagandas.

1.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN:

1.2.1 Objetivo General:

Conocer la publicidad mediante la aplicación de técnicas e instrumentos

con la finalidad de establecer su contribución para el posicionamiento de

tienda CARSA en el mercado de la ciudad de huanuco.

1.2.2 objetivo especifico:

El objetivo es facilitar el trabajo de la fuerza de ventas dando a conocer a

los clientes potenciales la compañía y los productos que presentan los

vendedores
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Mejorar las relaciones con los distribuidores: El objetivo es satisfacer a

los canales mayoristas y/o minoristas al apoyarlos con la publicidad.

Expandir el uso de un producto: El objetivo puede ser alguno de los

siguientes:

1) extender la temporada de un producto,

2) aumentar la frecuencia de reemplazo o

3) incrementar la variedad de usos del producto].

Contrarrestar la sustitución: El objetivo es reforzar las decisiones de los

clientes actuales y reducir la probabilidad de que opten por otras marcas

1.2. JUSTIFICACIÓN DELA INVESTIGACIÓN:

Justificación

La presente investigación se justifica En la justificación de esta investigación

se hace énfasis en la importancia que tiene el mercadologo para el éxito de

una empresa, ya que el es una herramienta de gran importancia.

Hemos querido denotar la importancia de la mercadotecnia ligada a la

publicidad para que todas las empresas higüeyana se apoyen en estos dos

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factores y así lograr el objetivo planteado.en la medida que pretende

constituirse en un aporte teórico.

Es el encargado en mercadeo y publicidad, quien por las delicadas

funciones que debe desempeñar se constituye en uno de los pilares mas

importantes del sistema organizativo.

Estando facultado para orientar adecuada y éticamente a los consumidores

en torno a los bienes y servicios y su adquisición, como elemento de

mejoramiento de la calidad de vida y su relación con la sociedad.

La única constante en la publicidad y el mercadeo es la diversa cantidad

de personas, de motivaciones y necesidades. Las empresas siempre

tendrán que competir para aumentar o mantener su participación en el

mercado y esta se puede lograr por medio de la publicidad y el mercadeo.

Todas actividades comerciales, industriales o de servicios sean grandes o

pequeñas requieren "Mercadear" sus productos o servicios.

Antes que se adoptara el enfoque actual mercadotecnia, las empresas se

dirigían al consumidor con enfoque masivo; la tendencia en ese momento

era la producción. Loas empresas decidían por el consumidor y no

utilizaban los diferentes medios de publicidad como son:

Anuncios Televisivos

Anuncios Radiales

Anuncios en Periódicos

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Bayas Publicitarias

Anuncios en Revistas

Cuando estos elementos funcionan sinérgica mente en las estrategias de

las empresas se puede proyectar claramente el éxito de las mismas.

Al mismo tiempo se puede definir con precisión a quien vender y

establecer claramente los limites de la competencia con mayor potencial

de rentabilidad.

En este trabajo de investigación podremos darnos cuenta y comparar

como las empresas han ido incrementando su desarrollo económico por

medio de los aportes de la mercadotecnia.

Justificación Metodológica

Los métodos que utilizaremos en la elaboración de esta investigación

serán.

Explicativo:

Usaremos el explicativo ya que esta investigación no ha sido de mucho

estudio en la Provincia Altagracia en el mismo probaremos la importancia

que ha obtenido la mercadotecnia y como esta ha ayudado al incremento

de las empresas con la ayuda de la publicidad.

Explorativo:

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En este exploraremos como las empresas han ido cambiando sus

estrategias de mercado años tras años a través de la publicidad.

Correlacionar:

Este nos ayudara a comparar y responder de una forma estadística las

respuestas de nuestra investigación.

Investigativo:

Añadimos este método a este trabajo ya que ha sido investigado por

medio de libros relacionado a la mercadotecnia y publicidad.

1.4 HIPOTESIS

1.4.1 Hipotesis General:

cuanto mayor es la publicidad tanto mayor será el posicionamiento de tienda

CARSA en el mercado de la ciudad de huanuco.

1.4.2 Hipotesis específicos:

H1. cuanto mayor sea el uso de estereotipos de la publicidad televisiva

Tendra gran aceptación y posicionamiento en el mercado de huanuco para

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generar la actitud de compra de compra de electrodomésticos, línea blanca,

televisores Smart, equipos de sonido

HO. cuanto mayor sea las campañas publicitarias tendra gran impacto, en la

actitud de compra de electrodomésticos, línea blanca, televisores Smart,

equipos de sonido artefactos. .

H2 cuanto mayor sea La exposición continua a la televisión, aumentara la

decisión de la compra de electrodomésticos, línea blanca, televisores Smart,

equipos de sonido artefactos.

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1.5 DEFINICIÓN Y OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

3 VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES


V1: publicidad  Dimensión de  Interactividad
Comunicación de
 Dimensión de propagación
Mercadotecnia
 Dimensión  Aumentar la
Económica difusión de los
 Dimensión Social y servicios
Ética
 Aumentar
canales de
difusion

V2:  proporcionar
posicionamiento beneficios a los Calidad reconocida
consumidores por el cliente
 Calidad
 marca Numero de clientes
estables

Nivel de satisfacción
del cliente

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CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

2. MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL.

2.1 Antecedentes:

Antecedentes Revisado de la biblioteca especializada de la universidad

nacional hermilio valdizan de huanuco,encontré las siguiente investigaciones:

TOLENTINO HERRERA,Alcides:

TESIS:”comunicación publicitaria para el instituto pedagógico estevan

pavletich periodo 2001”

En las conclusiones expone lo siguiente.

“los clientes del instituto pedagógico esteban pavletich en mayor grado se

enteraron por los medios de comunicación masiva como son la radio y

periódico.

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Al respecto discrepo:los clientes en la gran mayoría ya no necesitan tanto de

publicidad porque ellos reciben un tratato diferente y están sujetos a diversas

facilidades en el momento de la adquisición de un producto y/o servicio.

Al respecto opino: para que un producto y/o un servicio se mantenga en la

preferencia del consumidor es importante la publicidad,concuerdo con la

tesista si una entidad o empresa no cuenta con un plan de publicidad y solo se

realiza eventualmente las ventas y/o servicios que demanda los consumidores

disminuye relativamente.

Al respecto manifiesto:la publicidad es un medio de comunicación para llegar

al publico objetivo y si esta comunicación no es eficiente y eficaz no va a tener

impacto en el mercado.

FLORES PALO,jeferson Himber

TESIS: “EL Marketing como herramienta estratégica para elevar el nivel de

rentabilidad de la empresa granja linderos S.R.L”

En sus conclusiones dice:

“la implementación de un plan de marketing dara como resultado un

incremento favorable para la empresa en sus ingresos por venta y por ende en

la rentabilidad”

~ 14 ~
Al respecto manifiesto;el plan de marketing hoy en dia es una herramienta muy

valioso para una empresa porque ayudad en el siguiente:

-posicionamiento en el mercado

- incremento de la venta

-incremento de la rentabilidad

BERAUN VARA,flor jeakeline

PADILLA PEREZ,Mercedes betzabe

Tesis:”el marketing mix y el relanzamiento de los productos lácteos de la

granja ecológica linderos; 2011”

En su conclusiones expone lo siguiente:

“la granja ecológica lindero no hace uso de la publicidad de manera

permanente para llamar la atención de los clientes y consumidores en un

mercado donde los competidores toman mayor ventaja de ese hecho

logrando asi posicionarse en la mente de los consumidores por los atributos

que mencionamos de manera reiteradad,las pocas veces que hace uso de los

medios de comunicación de mayor audiencia para promocionar susu

productos lo hacen de manera equivocadad enfocándose solo los otros

productos como restaurante,,casa retiro,hospedaje,albergue ecológico y deja

de lado los productos lácteos que son los que genera mayores ingresos como

el yogurt natural,logrando captar la atención solamente de los clientes con los

que ya cuenta, le sumamos que solo hacen uso de la publicidad en


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determinadas fechas como las fiestas patrias,navidad,dia de la madre,dia del

padre,etc.”

Manifiesto: comparto con los tesistas de que la publicidad no debe realizarse

solo en momentos oportunos,debe ser permanente parar asi llegar a

mantenerse en la mente de los consumidores.

TARAZONA CERANTES,Luis

“TESIS:el marketingmcom herramienta estratégica en el liderazgo

empresarial de las empresas de transporte interdepartamental de huanuco.”

En su conclusión dice lo siguiente:

“la mayoría de empresarios de transporte interdepartamental ven al marketing

solo con una disciplina publicitaria.notandose clararmente que no le den

importancia alas otras variables,loque se refleja en un servicio de bajaj

calidad,que es percibido por los clientes habituales y espoadicas”

Al respecto opino;la publicicdad en cuanto al transporte interdepartamental es

escaza por la baja calidad que brindan dichos transportistas.

2.3 BASES TEÓRICAS DE LA INVESTIGACIÓN

BASES TEORICAS:
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He revisado distintas obras encontré:

-pipoli de butrón,gina obra”el marketing y susu aplicaciones ala realidad

peruana

Editorial:biblioteca universitaria de la universidad del pacifico,edición 1997-

peru pagina:276-279

Dice: en el tercer párrafo:

-“la publicidad es un medio de comunicación interpersonal,el cual transmite un

mensaje a través de diferentes cananles de inforacion masivos(previo pago) y

cuenta con el apoyo de un patrosinador…”

-“la publicidad institucional,por otro lado,brinda una información sobre la

organización y el negocio del misma…”

- JEAN PAUL SALLENAVE,obra”marketing de la idea de la acción”

Editorialtrillas,edición:1999-mexico.pags.316-322

Manifiesta :en el cuarto párrafo

“la publicidad vende la diferencia,que busca crear en la mente del consumidor

una representación distinta el objetivo enunciado,que posiciona el producto

ante susu segmentos objetivos de clientela…”

CARACTERÍSTICAS

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PERSUASIÓN.- La publicidad se caracteriza por tratar de persuadir al público

sobre los beneficios de algún producto o servicio determinado, exponiendo las

virtudes del mismo y en algunos casos ocultando sus defectos o deficiencias,

procurando persuadir a los receptores del mensaje sobre la conveniencia de

adquirir tal o cual producto o de un determinado servicio, en detrimento de

otros a los cuales en ocasiones se les hace mala publicidad, exponiendo

defectos reales o inexistentes.

INFORMAR.- Busca informar sobre aquello que se publicite, dando detalles

sobre el servicio o detalles del producto, para que el receptor tenga una idea

pormenorizada del objeto que se promociona.

Originalidad.- Mediante la originalidad busca no caer en la monotonía que

causa que las personas evadan la publicidad, con ello logra llamar su atención

para luego enfocarla en aquello que se esté anunciando.

NOVEDAD.- Se trata de hacer ver como una novedad aquello que se publicita,

o que aquello que ya se conoce tiene algún cambio significativo que le

convenga de alguna manera al posible cliente o comprador.

Constancia.- Es común que los anuncios publicitarios tanto en medios

electrónicos como impresos, se repitan para que la información quede reforzada

en la mente de quien vea o escuche la publicidad.

Frases publicitarias.- Se utilizan frases “pegajosas” con las que se mantenga el

mensaje o parte del mensaje en la mente del receptor, ya sea de forma


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consciente o inconsciente, para que el producto esté presente en la mente de la

persona y predisponerla favorablemente a aquello que es publicitado.

HERRAMIENTAS.- Se usan herramientas como música, e imágenes que se

mantengan en la mente consciente o inconsciente, y que el cerebro relacione

con el producto, o que la mente relacione el producto con algún evento

placentero o agradable. Ejemplo de ello sería que un determinado jabón además

de limpiar el cuerpo, diera la sensación de bienestar, introduciendo imágenes de

una persona que use dicho jabón y que esa persona se sintiera bien al usarlo,

haciendo que de manera inconsciente el receptor de la publicidad, se haga la

idea de que al usar ese producto él sentirá dicha sensación de bienestar.

Entre las herramientas que usa la publicidad está la música o el uso de

determinados sonidos, con los que se llama la atención de la persona, o tratan

de influir en su ánimo. Otra herramienta muy usada son las imágenes coloridas,

con las que se llama la atención de la persona hacia el anuncio.

MEDIOS PARA LLEGAR AL PÚBLICO.- La publicidad se vale de diversos

medios para poder llegar a la mayor cantidad de personas posibles, desde

medios impresos tales como carteles de tamaños varios, hasta textos e imágenes

dentro de Periódicos, Revistas, Gacetas, Libros, e incluso cartas, (estas últimas

suelen hacerse de forma relativamente personalizada, para dar la impresión de

cierta familiaridad con la persona a la que se dirige), o como los medios


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electrónicos, como Radio, Televisión, Telefonía fija y Móvil, e Internet, en

donde se introduce la publicidad en las diversas páginas que son ingresadas por

un usuario, combinando textos, imágenes, videos y sonidos

CONCLUSIÓN

Tienda carsa,ubicado en la ciudad de huanuco carece de un plan de publicidad

descentralizado para el posicionamniento en el mercado,razón por la cual los medios

de comunicación local no difunde el mencionado plan.

Esta mencionada tienda, tiene un plan de publicidad genérico,que es lanzado por

medios televisivos de la capital,que no cobertura la totalidad del mercado de huanuco

La población esta conformado por gerente,supervisores y asesores de venta,es ajeno

al área de imagen institucional que es el responsable de vender la imagen de la

empresa.

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En este trabajo de investigación realizado a tiendas carsa vimos la falta de aplicación

de planes para realizr diagnostico y estudio de mercado constate,ya que son

indicadores directos para tomar desiciones frente ala competencia..

El enfoque que se busca dar a tienda carsa es una implementación de este plan de

publicidad,porque va a permitir conseguir el posicionamniento en la ciudad de

huanuco incrementar su participación de mercdo y aumentar sus utilidades pero

sobre todo satisfacer las necesidades de su mercado objetivo.

BIBLIOGRAFIA

_Pipoli de Butrón,gina el marketing y susu aplicaciones ala realidad peruana ,edición

1997-peru.

-Jean Paul Sallenavee,marketing de la idea ala acción edición:1999-Mexico.

-Dr.wiliam ryam guía básica para la actividad del marketing.1° edición 2001.

-instituto peruno de marketing como aplicar el nuevo marketing en el peru 5° dicion

2001.

-Hart,Normana publicidad guía para ejecutivos de arketing edición 1993.


~ 21 ~
-Lombin Jean,Jacques marketing estratégico edición 1997.

-Pride Wiliam.marketing conceptos y estrategias edición 1996

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