GESTION DE MERCADOS

Foro Problema de
Investigación
¿Existen diferencias entre un problema de
investigación y un problema de mercado?

¿Qué implica plantear correctamente una

investigación?
Que es problema de
investigación?
Diferencias
 Definiciones

Problemas de Mercadeo:
Son los problemas que enfrentan las personas
en que toman decisiones. Las preguntas que
tienen que ver con lo que debe hacer.
Ejemplo Problema de Mercadeo:
Reducción de mis ventas por la tendencia de
los consumidores colombianos a preferir
marcas propias.
 Definiciones

Problema de Mercadeo:
Aumento en el último mes de las quejas de
los clientes por mal estado de las sardinas
que produzco.

Problema de Mercadeo: Mi público objetivo

no consumo el producto que oferto.
Problemas de Investigación
Son los que buscan determinar que
información se requiere para tomar
decisiones y como puede obtenerse
dicha información. Cuando encontramos
en problema de investigación de
mercados es importantes responder la
siguientes preguntas
Si esta son las situaciones, quiere decir que el problema de
investigación será:
Plantear el problema constituye el punto
de partida de partida de un problema de
investigación.
Ejemplos de Problema de
Investigación:

Problema de Investigación: causas por las

cuales los consumidores colombianos
tienden a preferir las marcas propias en
los supermercados.
Objetivo general:
• Diagnosticar las causas por las cuales los consumidores colombianos tienden a preferir las
marcas propias en los supermercados.
Objetivos específicos:
• Determinar ventajas de las marcas propias respecto a mi marca.
• Investigar ¿Cuál es la sensación que genera “la marca” en los clientes”?.
• Establecer las características y similitudes de los productos “marca propia” mas vendidos. .
Problema de Investigación:
¿Que está ocasionando un mal estado en mi
producto? ¿Cuál es la mejor manera de dar respuesta al cliente?
Objetivo general: Identificar la causa del mal estado del producto y
determinar la manera mas acertada de recuperar la confianza del
cliente.
Objetivos específicos:
• Analizar cada una de los componentes del canal de distribución de
mi producto.
• Inspeccionar la procedencia de la materia prima del producto.
• Estructurar una estrategia que permita reconquistar a los clientes
perdidos a causa de este problema. 3.
• Problema de Mercadeo: Mi público objetivo no consumo el
producto que oferto.
Problema de Investigación:
¿Qué factores hacen que el público objetivo de un producto, no lo
compre?
Objetivo general
• Estudiar el mercado en el cual se oferta el producto y las
variables que influyen en la compra.
Objetivos específicos
• Identificar los factores por las que el público objetivo no
está comprando. • Analizar la segmentación inicial de los
clientes. • Explorar el entorno y conocer la competencia •
Generar estrategias que atraigan al cliente. • Identificar las
variables que hacen que el cliente sea susceptible ante la
compra.
investigación?
investigación?
investigación?
Matriz de Vester:
http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2008/cmci/Metodologia
%20para%20la%20aplicacion%20de%20la%20MATRIZ%20DE
%20VESTER.htm
GRACIAS