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Para vender ms, es necesario que la gente compre, y eso se logra cuando el
empresario entiende porqu la gente compra el producto . Ah radica la
importancia para el empresario de contar con INFORMACIN sobre sus
compradores y sus requerimientos, por lo que es necesario aprender a
investigar al mercado, dinmico por naturaleza, saber que informacin requiero,
que informacin me hace falta.
La importancia de la investigacin de mercados radica en que:
Campaas de promocin
Etc.,
Sin tener ni buscar informacin sobre el mercado y las posibilidades que estas
ideas que se plantean, realmente tengan xito. Generalmente los empresarios
trabajan con el sistema de ensayo error, es decir, primero toman la decisin, y
luego evalan que es lo que sucede con el mercado, si tiene o no aceptacin la
propuesta, lo cual conlleva una serie de costos adems que pone en riesgo la
imagen general de la empresa y el producto, si es que los cambios hechos no
son del agrado de las personas.
Segmentacin de mercado:
Un paso IMPRESCINDIBLE para hacer un Sondeo de Mercados, es tener
claramente establecido l los segmentos de mercado (grupos de
consumidores) de los cuales se quiere tener informacin, sin esta primera
definicin, todo lo que se haga puede caer en vaco.
Este tema ha sido desarrollado con amplitud cuando se aplicaba la 1era
Pregunta Estratgica:
Por qu compra la gente?
Proceso de un Sondeo de Mercados:
1. Especificar los Objetivos de la Investigacin y las Necesidades de
Informacin:
Qu problema comercial especfico tiene mi empresa?
Algunas respuestas que generalmente se encuentran cuando se aplica esta
interrogante, son las siguientes, que las tomamos a manera de ejemplo:
Versin Positiva o de
Resultado
No se sabe si a los
clientes les gusta mi
producto
Se conoce el volumen
aproximado de la
demanda
Cuantificar el volumen
de la demanda de las
prendas
Etc.
Cuantificar el volumen de la
demanda de las prendas
Razones de su alejamiento
etc.
etc.
Tendencias de la moda
Diseos o modelos de
mayor demanda en el
mercado
Gustos y preferencias de
los compradores
Preferencias y/o
aceptacin de marcas,
modelos, envases y/o
productos
Informacin de la
competencia: precios,
estrategias, marcas,
modelos, etc.
Comportamiento de
Facturacin de la empresa
Comportamiento del
consumidor, roles del
proceso de compra
Utilizar palabras que tengan un significado nico para todos los posibles
encuestados.
Es fluido?
Secciones de un Cuestionario
En la mayora de los cuestionarios hay tres secciones bsicas:
1. Preguntas de calificacin Para determinar si se est hablando con el tipo
apropiado de persona para el estudio.
1. Preguntas bsicas sobre la categora que se est estudiando
constituyen el cuerpo central del cuestionario.
1. Preguntas demogrficas o de clasificacin incluye informacin sobre
edad, sexo e ingreso del entrevistado, as como su nombre direccin y
nmero telefnico. Usualmente se coloca al final.
e. Tipos de preguntas
Hay dos tipos bsicos de preguntas: abiertas y cerradas.
Preguntas abiertas , aquellas que permiten que el encuestado responda con
sus propias palabras.
Preguntas cerradas , aquellas que permiten que el encuestado seleccione una
respuesta de las alternativas suministradas. Estas pueden ser: preguntas de
opcin mltiple y preguntas dicotmicas (s no).
f. Cmo hacer las preguntas?
5. Disear la Muestra:
La muestra o unidad muestral es la unidad bsica que contiene los elementos
de aquella poblacin que estamos seleccionando.
Para que una muestra sea representativa de la poblacin, el muestreo debe ser
probabilstico, es decir todos los miembros de la poblacin tienen una
probabilidad conocida de estar en la muestra.
Este tema es sumamente complejo y comprende una serie de consideraciones,
frmulas, mtodos de procesamiento, etc., por lo que, a efectos del presente
documento, nos basaremos en una adaptacin de la Tabla de Fisher Arkin
Colton , validadas a travs de varias experiencias de campo desarrolladas
Mercadeando S.A. en Amrica Latina:
Poblacin Total de Estudio
Muestra a Considerar
Para un Margen de Para un Margen de
Error del 5%
Error del 10%
254
87
325
95
349
97
362
98
368
98
373
99
377
99
379
99
382
99
385
99
387
100
391
100
396
100
398
100
+ de 100,000
400
100
http://peru.smetoolkit.org/peru/es/content/es/2080/Bases-para-la-realizaci
%C3%B3n-de-un-sondeo-de-mercado