Caso Investigacin de Mercados La vida en el carril de la alta velocidad: La carrera de las cadenas de comida rpida por ser la nmero

uno.

I.

RESUMEN

Mens limitados, autoservicio, ordenes para llevar y una alta rotacin son las caractersticas de los restaurantes de comida rpida, siendo los cuatro lderes del mercado: McDonald`s, Burger King, Wendy`s y Taco Bell, y comprenden aproximadamente la mitad de los restaurantes de comida rpida en Estados Unidos. McDonald`s es el lder mundial en servicios alimentarios, opera ms de 30,000.00 restaurantes en 119 pases y atiende diario a 50 millones de clientes. En el 2,005 McDonald`s obtuvo ingresos anuales de $20,460 millones de dlares con 11,200.00 Restaurantes, los ingresos anuales de Wendy`s fueron de $3,780 millones de dlares con 6,535.00 Restaurantes y Tacos Bell obtuvo ganancias de $1,1700 millones con 6,500.00 locales. En el 2,006, McDonald`s realiz su campaa de $500 millones de dlares I `am lovin`it, logrando niveles notables de conocimiento del consumidor En el 2,002 Burger King con un presupuesto de $850 millones de dlares y una nueva investigacin para dirigirse a los nios, pretenda aprovechar el espacio entre nios y adulto. Los Factores que influyen en la eleccin de la comida rpida son: Conveniencia de la ubicacin. Calidad de la comida. Seleccin del men. Servicio. El bajo precio no es factor importante para la compra de comida rpida. Despus de la conveniencia de la ubicacin, lo ms importante para los consumidores es la calidad de la comida rpida.

II.

PROBLEMTICA CENTRAL Asegurar el liderazgo en la industria de la comida rpida tanto a nivel nacional como internacional

III.

PREGUNTAS

1. Describa las necesidades de informacin de Marketing de la industria de la comida rpida. Mantener constante comunicacin con sus clientes para conocer cules son sus expectativas de futuro y as satisfacer su mercado meta. Determinar los gustos y preferencia de los clientes en los diferentes segmentos del mercado. Adaptacin a la cultura y costumbres de cada pas. Investigar la variedad de platillos se pueden incluir en el men que puede ser del gusto de los clientes.

2. Qu papel puede jugar la Investigacin de Mercados para brindar la informacin requerida? Identificar los segmentos potenciales de mercado Brindar informacin til y oportuna para la toma de decisiones y no cometer errores estratgicos. Dar seguimiento y evaluar los productos que se ofrecen Generar informacin de nuevos canales de distribucin.

3. De algunos ejemplos de investigacin para la identificacin de problemas que pueda emprender McDonald`s para asegurar su liderazgo en la industria de la comida rpida. Atencin al cliente Reforzar la nueva capacidad de la cadena de hacer bocadillos a la orden. Diversificar nuevas variedades en su men Estudio potencial en la ubicacin de los puntos de ventas.

. 4. Describa los tipos de investigacin para la solucin del problema de Wendys que puede realizar para mejorar sus ventas y su participacin en el mercado. Para dar solucin al problema que enfrenta Wendys de las bajas ventas pueden realizarse las siguientes investigaciones: Investigacin de la segmentacin. Investigacin del producto (diseo ptimo del producto, pruebas de paquetes). Investigacin de la fijacin de precios. Investigacin de posibles puntos de distribucin.

5. Dado el potencial del mercado extranjero las cadenas de comida rpida deberan realizar investigacin en pases extranjeros? Qu tipos de oportunidades y desafos encontraran las cadenas de comida rpida al realizar la investigacin de mercados internacionales?

Si deben realizarla esta investigacin en otros pases. Las oportunidades sern de crecer con sus negocios y as mismo segmentarse en otros mercados; las dificultades sern la adaptacin y aceptacin masiva de los consumidores para obtener un mercado meta.

Caso Investigacin de Mercados

Nike toma la delantera a sus competidores, pero tiene un largo camino por recorrer

I.

RESUMEN

Nike es el principal fabricante de calzado deportivo en los Estados Unidos y una de las mascas mas reconocidas en los Estados Unidos

I.

PROBLEMTICA CENTRAL

Elegir o no la estrategia de dirigir la publicidad enfocando las caracteristicas del producto o mantener los productos con publicidad que incluya astros en las diferentes disciplinas

II.

PREGUNTAS

1. Nike debera cambiar del enfoque en las celebridades al enfoque en sus productos para disear su publicidad? Analice el papel de la investigacin de mercados para ayudar a la administracin de Nike a tomar esta decisin. Qu tipo de investigacin tendra que realizarse? Deben de seguir utilizando celebridades para publicidad ya que Nike es el pionero en ste tipo de publicidad enfocada en las celebridades dando xito a su marca, pero debe realizar una investigacin de mercado para ver efectivamente que tanto se ven reflejado todos los consumidores con estas celebridades, a veces un deportista exitoso, puede ser algo que un consumidor nunca llegar a lograr, como correr 40 kilmetros o saltar 2 metros, entonces esto puede ser algo que no lo identifica, por lo tanto se deben de adaptar nuevos programas de publicidad considerando los diferentes segmentos de mercados (Deportistas y por lo general varones). La investigacin a realizar debera ser de encuesta y observacin. Medicin de la respuesta hacia las campaas por medio de encuestas y en el punto de venta encuestas breves sobre las motivaciones que influyeron en la compra.

2. Cmo describira la conducta de compra de los consumidores respecto al calzado deportivo? Existe en el mercado una amplia variedad de calzados para la prctica deportiva y que se adaptan a las necesidades en cuanto a tamaos, gusto, preferencias y tipo de deporte. La conducta de compra en la actualidad se adapta a la publicidad y posicionamiento de la marca en la mente del consumidor Los consumidores no presenta un mismo patrn de comportamiento, y depender de diferentes factores como la parte econmica, la calidad de sus productos, el precio, la moda, o sencillamente por una necesidad.

3.Cul es el problema de decisin administrativa que enfrenta Nik en su intento por conservar su posicin de liderazgo? La decisin que enfrenta es de seguir programas de publicidad con las celebridades o dirigirlo a mostrar los atributos del producto lo que regularmente hace la competencia.

4. Defina el problema de investigacin de mercados que enfrenta Nik, dado el problema de decisin administrativa que usted identific Realizar una prueba de la campaa publicitaria enfocada al producto y evaluar su efectividad en comparacin con la ya implementada y de esta manera tomar la decisin de de cambiar o seguir con la misma campaa publicitaria segn sea conveniente. 5. Desarrolle dos buenas preguntas de investigacin y elabora dos hiptesis para cada una de ellas Pregunta: En que basa su decisin para comprar zapatos Nike? Hiptesis: El consumidor compra zapatos Nike en funcin de una buena campaa de publicidad Hiptesis: El consumidor compra zapatos Nike en funcin de la calidad y caractersticas del producto. Pregunta: Incide en su decisin de compra de zapatos Nike la publicidad enfocada a solo deportistas famosos? Hiptesis: El consumidor compra zapatos Nike porque cree que si el deportista famoso est en su mejor momento para l ser igual de efectivo.

Hiptesis: Los consumidores buscan un producto que sea para todo tipo de persona, no slo para personas que practican deportes.

6. Cmo puede usarse Internet para ayudar a Nike a conducir la investigacin de mercados y en el marketing de sus productos? Utilizar encuestas en lneas. Foros de intercambio de opiniones entre los consumidores.