MARKETING

TURÍSTICO
¿QUÉ ES EL MARKETING?

PROCESO MEDIANTE EL CUAL LAS COMPAÑÍAS CREAN VALOR

PARA SUS CLIENTES Y ESTABLECEN RELACIONES SÓLIDAS
CON ELLAS PARA OBTENER A CAMBIO VALOR DE ÉSTOS.
¿CUÁL ES EL PROCESO DEL MARKETING?

ELABORAR UN
CAPTAR
PROGRAMA
ENTENDER EL DISEÑAR UNA ESTABLECER VALOR DE LOS
DE
MERCADO Y ETRSTEGIA DE RELACIONES CLIENTES
MARKETING
LAS MARKETING REDITUABLES PARA
INTEGRADO
NECESIDADES IMPULSADA Y LOGRAR EL OBTENER
QUE
Y LOS DESEOS POR EL DELEITE DEL UTILIDADES Y
PROPORCIONE
DEL CLIENTE CLIENTE CLIENTE ACTIVO DE
UN VALOR
ELLOS
SUPERIOR
 Una oferta de
mercado incluye
mucho más que
productos físicos
Para el o servicios.
consumidor
todo esto son
productos. Ofertas del mercado:
productos, servicios y
experiencias

Los consumidores
deciden qué
experiencias tener,
qué destinos turísticos
visitar, en qué hoteles
pernoctar y qué
restaurantes frecuentar.
 Beneficios que el
Costes para
consumidor
Valor para el obtener
cliente obtiene mediante
dicho productor
el uso o posesión
para el cliente
del producto
Intercambio

Marketing

Relaciones
 Acto de obtener un
objeto deseado de
INTERCAMBIO una persona
ofreciendo algo a
cambio.

Conjunto de
acciones
emprendidas
RELACIONES
para crear y
mantener los
clientes
 MERCADO

Conjunto de
compradores
actuales y
potenciales

PRODUCTO
TRABAJO COLABORATIVO

 REFLEXIONE SOBRE DE POR QUÉ DEBE USTED ESTUDIAR

MARKETING.
 DEFINA CONS SUS PROPIAS PALABRAS EL CONCEPTO DE
MARKETING
TRABAJO AUTÓNOMO

 INDAGAR:
 Diseño de una estrategia de marketing orientada al cliente.
 Preparación de un plan de marketing integrado.
 Construyendo relaciones rentables con los clientes.
 Captando valor del cliente