Cuadro comparativo de

marketing: mix,
estratégico, operativo y
AROSQUIPA APAZA NICOLE CARLA – 201723011H relacional

CRITERIOS MK MIX
OBJETIVO Es analizar el comportamiento de los
mercados y de los consumidores, para
generar acciones que busquen retener a los
clientes mediante la satisfacción de sus
necesidades.
CONCEPTO Es el conjunto de herramientas que debe
combinar la dirección del marketing para
conseguir objetivos previsto.
TIPOS DE MARKETING
MK ESTRATEGICO MK OPERATIVO MK RELACIONAL
Nos obliga a reflexionar sobre Nos invita a poner en marcha Enfoca sus esfuerzos en el
los valores de la compañía, las herramientas precisas del mantenimiento de los clientes y
saber dónde estamos y donde marketing mix para alcanzar los conservarlos.
queremos ir. objetivos que nos hayamos
propuesto.
El marketing estratégico busca Orienta a la empresa en busca Es el proceso de identificación,
conocer las necesidades de nuevas oportunidades y mantenimiento, potenciación y cuando
actuales y futuras de nuestros diseña un plan de actuación u sea necesario terminación de relaciones
clientes, permite localizar hoja de ruta que consiga los con consumidores y otro agente de
nuevos nichos de mercado e objetivos buscados. interés; aprovechando la conjunción de
los objetivos de todos los involucrados
identifica segmentos de mediante un intercambio y
mercado potenciales. cumplimiento de promesas.

ALCANCE La estrategia de marketing mix consiste en Las empresas en función de sus Una vez formulada la estrategia La potenciación de su lealtad como
la adaptación de estos 4 recursos y capacidades deberán de marketing, es necesario medio de adaptación a las nuevas
componentes: Producto, Precio, Plaza y formular las correspondientes prever su implementación a circunstancias.
Promoción. estrategias de marketing que les través de un programa a la que
permita adaptarse a dicho entorno conocemos como “marketing
y adquirir ventaja a la competencia
aportando valores diferenciales.
mix”.
DIMENSIONES Producto: es un artículo que se construye Pretende el conocimiento de las Se trata de precisar las • Enfoque en el consumidor a
para satisfacer las necesidades de un necesidades del consumidor y características del producto o largo plazo.
determinado grupo de personas, está sujeto a la estimación del potencial de la servicio ofertado, de • Hacer y mantener promesas
un ciclo de vida que incluye cuatro fases: empresa y de la competencia seleccionar los intermediarios a a los consumidores.
introducción, crecimiento, madurez y declive. para alcanzar una ventaja
Dimensiones del producto:
través de los cuales se ha de • Involucrar al conjunto de la
competitiva sostenible en el llegar al mercado, de fijar un organización en su sentido
✓ Producto básico
✓ Producto real tiempo. precio adecuado y de más amplio en actividades
✓ Producto aumentado. especificar los medios de de marketing.
comunicación.
 Precio: es la cantidad que un cliente paga para • Implementar interactividad
disfrutarlo, determina el beneficio de la en los procesos de
empresa y la supervivencia. marketing.
Distribución: la distribución hace referencia
• Desarrollar una cultura de
a la colocación del producto donde el
consumo tenga lugar. servicio a los consumidores.
Comunicación: la comunicación se refiere a • Conseguir y usar
los métodos que se emplearan con el fin de dar información de los
a conocer el producto y transmitir información consumidores.
sobre el mismo.
APLICACIÓN Producto: las decisiones relativas al producto Estrategias de marketing: Se Marketing operativo: Está asociada con servicio al cliente,
abarcan: presentan las principales • Una programación calidad, marketing directo y CRM,
• Cartera de productos de la empresa tipologías de estrategias de temporal y espacial de donde está orientado al cliente y da
• La marca, el modelo y el envase que marketing a considerar por la respuesta a la necesidad de la
las diferentes acciones.
van a acompañar al producto y que
empresa: empresa de conservar a sus mejores
serán su portada frente al consumidor
• La diferenciación, las características
• Estrategias de • Una asignación de los clientes.
que lo van a hacer diferente a los crecimiento. recursos implicados y
demás. • Estrategias competitivas necesarios en cada
Precio: las decisiones relativas al precio de Kotler. acción (humanos,
incluyen: • Estrategias según la materiales y
• Los costos en los que se incurren para ventaja competitiva de económicos).
elaborar el producto Porter.
• Los márgenes que se van a aplicar en • Es preciso realizar una
la venta de cada producto labor de control que
• Los descuentos que se van a aplicar
incluya las siguientes
por volumen, por pronto pago.
fases: Medición de los
Distribución: Las estrategias de distribución
resultados, comparación
incluyen:
• Distribución exclusiva. entre previsiones e
• Distribución selectiva. realizaciones y
• Franquiciamiento. determinación de
Comunicación: Las decisiones relativas a la acciones correctoras.
comunicación implican establecer:
-La estrategia de la dirección de ventas, que
incluye determinar el tamaño y composición
del equipo de ventas.
-Herramientas de comunicación que se van a
emplear.