UNIVERSIDAD POLITECNICA

ESTATAL DEL CARCHI

CENTRO DE
COMPLEMENTACION
Integrantes:
Deicy Fuentes
ACADEMICA
EMPRENDIMIEN
Nicol Lara
Anahi Pomasqui
Jennyfer Neppas
TO AM
Tania Villareal
1.CANALES
Los "canales" se refieren a los medios a través de los
cuales una empresa llega a sus clientes y entrega sus
productos o servicios. Estos canales pueden incluir una
variedad de enfoques, como tiendas físicas, sitios web,
aplicaciones móviles, intermediarios, distribuidores, ventas
directas, marketing en redes sociales, publicidad en línea, y
muchos otros. Los canales son esenciales para llevar los
productos o servicios al mercado y pueden desempeñar un
papel fundamental en la estrategia de la empresa.
01
 Enfoques
01 TIENDAS FISICAS
Son lugares físicos donde los productos o servicios se
ponen a disposición de los clientes para su compra
(tiendas minoristas, boutiques, supermercados,
centros comerciales) ofrecen la ventaja de permitir a
los clientes ver, tocar y probar los productos antes de
comprar.
03 APLICACIONES MOVILES
Son programas diseñados para dispositivos móviles
como smartphones y tabletas, permiten llegar a los
clientes de manera efectiva, especialmente aquellos
que pasan mucho tiempo en dispositivos móviles. Se
usan para ventas directas, marketing, fidelización de
clientes y brindar una experiencia más
personalizada.

02 SITIOS WEB
Son canales de venta en línea que permiten a las
04
empresas mostrar sus productos o servicios a través de
internet ( visitar el sitio web, explorar catálogos, leer
descripciones de productos y realizar compras en línea)
son una forma eficaz de llegar a una audiencia global y
ofrecen flexibilidad en términos de marketing y ventas.
INTERMEDIARIOS
Son terceros que ayudan a las empresas a llevar sus
productos o servicios al mercado (mayoristas,
distribuidores, agentes de ventas, agencias de
publicidad) desempeñan un papel crucial en la cadena
de suministro y pueden ayudar a ampliar la presencia
de una empresa en diferentes mercados y segmentos.
02
 05 VENTAS DIRECTAS

Implica que una empresa venda sus productos o

servicios directamente a los clientes, sin
intermediarios, a través de tiendas propias, ventas en
línea, ferias comerciales, ventas por catálogo, ventas
puerta a puerta, permite mantener un mayor control
07 PUBLICIDAD EN LINEA
Implica el uso de anuncios pagados en
sobre la experiencia del cliente y los márgenes de plataformas en línea como Google Ads, Facebook
beneficio. Ads y otros. Estos anuncios pueden dirigirse a
audiencias específicas según sus intereses,

06 MARKETING EN REDES
SOCIALES
ubicación geográfica y otros datos demográficos.

Facebook, Instagram, Twitter, permiten a las

empresas llegar a su audiencia a través de la
creación de contenido, anuncios publicitarios y la
interacción con los seguidores, es efectivo para
construir una comunidad de seguidores, aumentar el
conocimiento de la marca y promocionar productos
o servicios.
03
2.RELACIÓN CON LOS 04
CLIENTES
"Relación con los Clientes" se refiere a cómo
una empresa establece, mantiene y gestiona sus
relaciones con sus clientes. Esta sección es
fundamental para entender cómo una empresa
interactúa con su mercado objetivo y cómo
brinda valor a sus clientes.
 Enfoques
SEGMENTOS DE
CLIENTES
Se identifican los diferentes
segmentos de clientes a los que
se dirige la empresa. Esto
implica segmentar el mercado en
grupos con características y
necesidades similares.
TIPOS DE
RELACIONES
se describen los diferentes tipos de
relaciones que una empresa establece
con sus segmentos de clientes
(relaciones personales, de
automatización, de autoservicio, de
comunidades, etc).
05
FASES DEL CICLO
DE VIDA DEL
CLIENTE
Se pueden identificar las
diferentes etapas del ciclo de
vida del cliente, como la
adquisición, retención,
fidelización y recuperación.

PROPUESTA DE
VALOR
La propuesta de valor es lo que
la empresa promete a sus clientes
y cómo resuelve sus necesidades
o problemas. La relación con los
clientes debe respaldar y estar en
línea con esta propuesta de valor.
RECURSOS Y
ACTIVIDADES
CLAVE
Estos recursos pueden incluir personal
de atención al cliente, sistemas de
gestión de relaciones con el cliente
(CRM), programas de lealtad, entre
otros.
06
COSTOS Y
FUENTES DE
INGRESO
Es importante comprender
cómo estas relaciones afectan
los costos y cómo generan
ingresos a través de la
retención de clientes, ventas
cruzadas, ventas adicionales,
recomendaciones
3.FUENTES DE 07

INGRESO
"Fuentes de Ingreso" se refiere a cómo una
empresa genera ingresos a través de la
entrega de valor a sus clientes. Esta sección
es crucial para comprender cómo una
empresa monetiza su propuesta de valor y
qué estrategias utiliza para obtener
ganancias.
 Tipos de fuente de ingreso 08
• Venta de productos: Ganancias generadas • Comisiones: Ganancias obtenidas por
a través de la venta de bienes físicos o intermediar en transacciones entre terceros,
productos digitales. como en el caso de las comisiones de agentes
• Tarifas por uso: Cobro de tarifas basadas inmobiliarios.
en el uso de un producto o servicio, como • Alquiler de activos: Ingresos derivados del
las tarifas de suscripción mensual en alquiler de activos como propiedades
servicios de software. inmobiliarias, equipos o vehículos.

• Licencias: Ganancias obtenidas al otorgar

licencias de uso de la propiedad intelectual, como
software, música, patentes o marcas registradas.
• Publicidad: Ingresos generados a través de la
venta de espacio publicitario en sitios web,
aplicaciones o medios de comunicación.
 ESTRATEGIA DE INNOVACIO
FIJACION DE NY
PRECIOS EVOLUCION
Esto puede incluir la
Las fuentes de ingreso dependen de la
introducción de nuevos productos
estrategia de fijación de precios de la MODELO
o servicios, la diversificación de
empresa. Esto implica decidir si se
utilizará precios bajos, precios
DE las fuentes de ingreso o la
optimización de las existentes.
premium, precios basados en el valor, NEGOCIO
precios basados en el costo o cualquier
otra variante. La estrategia de precios Y COSTOS
Las fuentes de ingreso deben ser
puede impactar directamente en la
compatibles con el modelo de negocio de
rentabilidad y la competitividad de la
la empresa. Esto implica considerar
empresa.
cómo se cubrirán los costos y cómo se
logrará la rentabilidad a través de las
fuentes de ingreso seleccionadas. 09
10 4.RECURSOS
C L AV E
"Recursos Clave" se refiere a los activos, capacidades y
elementos fundamentales que una empresa necesita para
operar y brindar su propuesta de valor de manera
efectiva. Estos recursos son esenciales para la ejecución
del modelo de negocio y son un componente clave en la
creación de valor para los clientes.
11 Ti p o s d e r e c u r s o s c l a v e
RECURSOS FISICOS
ESTO PUEDE INCLUIR
INSTALACIONES, MAQUINARIA,
EQUIPOS, INVENTARIO Y OTROS
ACTIVOS FÍSICOS NECESARIOS
PARA LA PRODUCCIÓN O
PRESTACIÓN DE SERVICIOS.
RECURSOS
INTELECTUALES
SE REFIEREN A LA PROPIEDAD
INTELECTUAL DE LA EMPRESA,
COMO PATENTES, DERECHOS DE
AUTOR, MARCAS REGISTRADAS
Y KNOW-HOW TECNOLÓGICO.
RECURSOS HUMANOS
EL PERSONAL Y SU EXPERIENCIA
SON UN RECURSO CLAVE,
INCLUYENDO HABILIDADES,
CONOCIMIENTOS Y CAPACIDADES
ESPECÍFICAS NECESARIAS PARA
OPERAR Y HACER CRECER EL
NEGOCIO.
RECURSOS
FINANCIEROS
EL CAPITAL FINANCIERO, COMO
EL CAPITAL PROPIO, PRÉSTAMOS,
INVERSIONES O LÍNEAS DE
CRÉDITO, ES CRUCIAL PARA LA
FINANCIACIÓN Y EL
FUNCIONAMIENTO DEL NEGOCIO.
REDES Y ALIANZAS
LAS ASOCIACIONES ESTRATÉGICAS
Y LAS CONEXIONES EN LA
INDUSTRIA PUEDEN SER UN
RECURSO CLAVE PARA ACCEDER A
NUEVOS MERCADOS O RECURSOS
ADICIONALES.
TECNOLOGIA Y SISTEMAS
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN,
SOFTWARE, TECNOLOGÍA DE
PRODUCCIÓN Y PLATAFORMAS
DIGITALES SON RECURSOS CLAVE
EN LA ERA DE LA TECNOLOGÍA.
 12 Ventaja
competitiva
Si una empresa posee recursos
exclusivos o capacidades únicas
que la distinguen de la
competencia, puede obtener una
ventaja en el mercado.
Escalabilidad
Algunos recursos clave pueden ser
escalables, lo que significa que pueden
aumentarse o reducirse según las
necesidades del negocio. La escalabilidad
es importante para adaptarse a cambios en
la demanda y al crecimiento del negocio.
Gestión de recursos
Esto implica la asignación eficiente
de los recursos, la inversión en su
mejora y la garantía de que estén
disponibles cuando sea necesario.
Costos y rentabilidad
Es importante evaluar si los recursos
son utilizados de manera eficiente y
si contribuyen positivamente a la
rentabilidad del negocio.