Administración de Empresas

Administración de Negocios Internacionales

Administración de Redes y Seguridad Informática
Contabilidad y Finanzas
Marketing y Publicidad

SEGUNDA UNIDAD

Lengua y Comunicación II
Comunicación interna y externa

Aprende y Emprende
Sesión 05

│
El compañero¿Cómo se deben
comunicar los compañeros
de trabajo?

Aprende y Emprende
Universidad SISE │ 2
Concepto y beneficios
¿Qué es la comunicación interna?
Es aquella que busca
dinamizar los afectos, las
actitudes y los
comportamientos de los
sujetos y los grupos que
integran una organización.
Tiene el fin de que sus
integrantes se identifiquen,
se corresponsabilicen y
aumenten su productividad.
│
¿En qué nos beneficia?
Que la empresa ofrezca un reconocimiento a quienes la conforman en un ambiente de cordialidad
para que los estimule en las actividades laborales y se origine una mayor efectividad en los procesos

Poder conocer en gran medida a la organización y que sus miembros se familiaricen con ella

Aumentar el compromiso de sus colaboradores con la empresa

Fomentar el intercambio de información en la organización

Que los empleados entiendan la necesidad de los cambios en la empresa

Aprende y Emprende
Que la gente sienta que tiene una participación activa en el negocio

Establecer mejores relaciones entre jefes, colegas y dependientes

Universidad SISE │ 5
6
Tipos

06/15/2020
 En función
En función
En función En función de la
al grado de
del canal al orden organizació
interacción
n
Escrita Ascendente
Directa Formal
Descendente
Oral
Horizontal
Indirecta Informal

Aprende y Emprende
No verbal Oblicua

Universidad SISE │ 7
Medios
 Correos
electrónicos

Junta de Comunicació
avances n telefónica

Oficios Memorandos

Aprende y Emprende
Pizarrones o
tablones

Universidad SISE │ 9
Actividad
Observa el video sobre la campaña “Yo elijo BBVA”.
Señala y explica los medios de comunicación interna que se utilizaron.
Señala los beneficios de esta campaña.

CRITERIOS PUNTAJE MÁXIMO PUNTAJE ALCANZADO

Descripción de medios 4
Explicación beneficios 4
Uso del lenguaje 2
TOTAL 10

│
COMUNICACIÓN EXTERNA

Aprende y Emprende
Universidad SISE │ 11
El externo
¿Es importante la
comunicación
organizacional
externa?
¿Qué incluye la comunicación externa?

• Busca crear, promover y mantener la

Comunicación imagen de la empresa.
• Permite establecer relaciones
corporativa amistosas y efectivas con su público.

• Busca vender los productos o servicios

Comunicación de la organización.
• Crea fidelidad con los clientes.
mercadológica

│
Medios
 Rueda de
prensa

Correos Boletín de

Aprende y Emprende
electrónicos prensa

Universidad SISE │ 15
Actividad
Observa el vídeo sobre el caso “Roshfrans”.
Describe los medios utilizados en la campaña.
Explica los beneficios obtenidos por la empresa.
CRITERIOS​ PUNTAJE MÁXIMO​ PUNTAJE ALCANZADO​
Descripción de medios​ 4​ ​
Explicación beneficios​ 4​ ​
Uso del lenguaje​ 2​ ​
TOTAL​ 10​ ​

│
Referencias
Pérez, A. Soria, R. (S.A.) Importancia de la comunicación organizacional
como factor de efectividad organizacional: el caso comparativo de tres
organizaciones no gubernamentales en Jalisco. Zapopan-México.
Asociación Nacional de Facultades y Escuelas de Contaduría y
Administración

Aprende y Emprende
Universidad SISE │ 17