INDICADORES DE GESTIÓN DE

ALMACENAJE
TEMA 06
 Contenido

INDICADORES DE GESTIÓN DE ALMACENES

1. INDICADORES CLAVES
2. BENCHMARKING LOGÍSTICO EN LA GESTIÓ N DE ALMACENES

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 1. INDICADORES CLAVES

¿Qué es un indicador de Gestión?

Un indicador es una magnitud que expresa el comportamiento o

desempeñ o de un proceso, que al compararse con algú n nivel de
referencia permite detectar desviaciones positivas o negativas.

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1.1 Importancia de los indicadores de gestión

“El adecuado uso y aplicació n de los indicadores y los

programas de productividad y mejoramiento continuo en los
procesos logísticos de las empresas, son una base de
generació n de ventajas competitivas sostenibles y por ende de
su posicionamiento frente a la competencia nacional e
internacional”

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 1.2 Características de los indicadores de gestión

• Cuantificables (Nºs, % cifras concretas)

• Consistentes (la misma formula)
• Agregables (redunda en la calidad de servicio)
• Comparables (datos iguales a comparar)
• Niveles de referencia (histó rico, está ndar,..)
• Puntos de lectura e instrumentos (quién, có mo)
• Periodicidad (frecuencia)
• Sistema de informació n (agilidad, oportunidad)

• eSpecificos (Specific)
• Medibles (Measurable)
• Alcanzables (Achievable)
• Relevantes (Relevant)
• a Tiempo (Timely)
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 1.2 Objetivos de los indicadores de gestión

• Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos.

• Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus
competidores nacionales e internacionales.
• Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducció n
del tiempo de entrega y la optimizació n del servicio prestado.
• Mejorar el uso de recursos y activos asignados.
• Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.
• Benchmarking

6
1.2 Objetivos de los indicadores de gestión

7
 1.2 Objetivos de los indicadores de gestión

Ejemplo
• Política general establece necesidad de reducir plazos de
entrega.

8
 1.3 Medidas de desempeño del almacén

“El almacén es responsable por los mismos indicadores de

competitividad de la empresa lo que garantiza su propia
supervivencia”

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 1.4 Como determinar los KPI en el almacén

• KPI (Key Performance Indicators) Indicadores claves de

rendimiento
• Participan el personal, procesos y sistemas son los factores
que impulsan el desempeñ o de un almacén.
• Por lo tanto los indicadores de desempeñ o de un almacén se
basan en los indicadores de competitividad de la empresa
aplicados a las actividades que se realizan en el almacén

10
 1.5 Actividades propias del almacén

• Recepció n
• Acomodo
• Almacenamiento
• Preparació n de pedidos
• Distribució n

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 1.6 Desempeño financiero del almacén

• Cada almacén debe desarrollar un programa de costos basado

en sus actividades:
Clasificació n ABC.
Valor
Valor

100%

90%

60%
B

Unidades
Unidades
5% 35% 100% 12
 2. BENCHMARKING LOGÍSTICO EN LA GESTIÓN DE ALMACENES

El concepto de Lay-out a la disposició n física de las diferentes aéreas

de trabajo dentro de un almacén, asi como a la de los elementos
constitutivos insertos en los mismos. Constituye, sin duda alguna, la
parte técnica mas dedicada en el diseñ o de un almacén, ya que el lay-
out condiciona de forma permanente el funcionamiento del mismo.
En todo almacén hemos de distinguir necesariamente las siguientes
aéreas de trabajo:

 Áreas de almacenaje
 Áreas de manipulación del producto
 Áreas de carga y descarga de vehículos
 Áreas de servicios internos
 Áreas de servicio externos
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2.1 Área de almacenaje

Este á rea representa el espacio físico ocupando por las

mercancías almacenadas en el caso de almacenamiento en
bloque, o bien por la infraestructura de estanterías o cualquier
otro medio de almacenamiento empleado.
En general, los metros cuadrado y cú bicos ocupados por esta
á rea dependerá n de factores tales como:
 Anchura de los pasillos
 Dimensiones de los medios de contenció n empleados, tales como
pallets cestas, etc.
 Niveles de ubicació n (alturas)
 Numero de pallets a ubicar
 Dimensiones de la estructura física de las estanterías diseñ adas

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