Modelo para la

competitividad,
planeación,
ejecución e
indicadores de
desempeño
 Según Michael Según Barney Según Wilde y Hax
Porter
• Está en la • Capacidad de las • Si bien entender
comprensión de la organizaciones el entorno y
visión externa y la para desarrollar desarrollar
influencia de las prácticas de capacidades es
fuerzas del operación difíciles clave ,no logra sus
entorno. de imitar. mejores efectos si
ese conocimiento
no se enmarca en
una estrategia
que responda de
manera afectiva a
los requerimientos
del cliente.
Premisas:
• a)La clave del éxito de la estrategia se encuentra al El MNC promueve ocho
interior de la organización, en el manejo de sus recursos, principios:
ya sean humanos, materiales, financieros o de
conocimiento. -Liderazgo estratégico

• b)La generación de ventajas competitivas se sustenta en -Resultados balanceados

el desarrollo y fortalecimiento de las capacidades -Enfoque al cliente
claves de la organización .
-Calidad total
-Responsabilidad por la
gente
-Impulso a la innovación
-Construcción de alianzas
-Corresponsabilidad Social
 Impulso a la innovación: Construcción de alianzas:
Las organizaciones competitivas Las organizaciones competitivas
favorecen una cultura de innovación desarrollan y mantienen alianzas
que se refleja en sus modelos de estratégicas con clientes ,proveedores
negocio ,procesos ,alianzas ,así como ,sociedad ,instituciones educativas y de
en sus productos y servicios ,lo que les gobierno, que contribuyen a la
permite diferenciarse en los mercados generación de valor a través del
y alcanzar la sustentabilidad desarrollo de capacidades claves,
económica social y ecológica. crecimiento y sustentabilidad.

Corresponsabilidad social:
El desarrollo sostenido de las
organizaciones competitivas se
sustenta en un comportamiento ético y
de legalidad que refleja un
compromiso solido y proactivo con la
sustentabilidad económica ,social y
ecológica.
 Entorno

Resultados de
competitividad y
sustentabilidad

Capacidades
Reflexión organizacionales
Estratégica Alineación
Definición del Procesos, personal,
rumbo información y
Liderazgo ,clientes, conocimiento y
planeación. responsabilidad
social.
Ejecución
Liderazgo, clientes
y planeación
operativa, procesos
,personal,
información y
conocimiento y
responsabilidad
social.
Medición de los Reflexión estratégica
resultados de sobre el rumbo de la
competitividad y organización
sustentabilidad • Procesos que resume el
• La organización debe entendimiento de la
definir adecuadamente sus organización y de su
indicadores para evaluar entorno ,y cuyo resultado
su capacidad hacia el es una perspectiva
cumplimiento son tres: integradora de la
Resultados de desempeño, empresa se da en dos
resultados de niveles: Definición del
sustentabilidad y rumbo o evolución de la
administraciones los organización y alineación
riesgos. de la organización con el
rumbo establecido .
Despliegue o ejecución
de la estrategia
• Entendimiento de los
procesos críticos para la
implementación de la
estrategia ,cuyo impacto
se ve refleja en el
fortalecimiento de las
capacidades
organizacionales.
 1.Liderazgo

Balance Rumbo, retos,

ecológico, estrategias,
desarrollo Quiénes son,
7.Responsabilidad ejecución
social y 2.Clientes necesidades,
Social
humano alianzas

Sistema de
información, 6.Información y Entorno, retos,
3.Planeación objetivos,
generar conocimiento
conocimiento capacidades

Alinear procesos
Competencias, a la estrategia,
involucramiento 5.Personal 4.Procesos mejorar
y motivación eficiencia
Información y conocimiento
Este impulsor considera la forma como se
proyecta y alinea el sistema de información
y los procesos para la generación de
concomimiento con los objetivos y
prioridades de la organización ,su
estructura y modo de operar.
Responsabilidad Social
Las organizaciones responden al desarrollo
sostenible comprometiéndose a contribuir en la
mejora de la calidad de vida por medio de la
colaboración de sus empleados, sus familias ,la
comunidad local y la sociedad. Cuando una
organización se compromete genuinamente con sus
RS esto se convierte en un inductor de
competitividad ya que se fortalecen los valores en
el interior de la organización
Proceso que sigue una organización
para imaginar su futuro y Definir con Precisar como Concretar como
claridad lo que se va medir se va
desarrollar las estrategias, objetivos se quiere Establecer que el plan implementar el
lograr en el como se va vaya en la plan y como se
y metas, programas de acción y futuro(objetivos, alcanzar esto. dirección le va dar
proyectos específicos. En algunas metas). planteada. seguimiento.

empresas de madurez se le conoce

como plan estratégico.
COMUNES : Son ESPECIALES: son
aquellos que son aquellos esporádicos y
recurrentes, son parte que son generados por
del sistema, por lo que situaciones especiales
se deben a la estructura que no están
organizacional, a los permanente en el
habitos, formas de sistema.
decidir y a variación o
intereacciones
 ETAPAS

Definicion de las
principales Planeacion de la
estrategias, objetivos elaboración del plan
y metas

Clarificacion de la
Analisis FODA misión, visión y
valores}
 Visión: Descripción positiva y breve
de lo que una empresa desea y
cree que puede alcanzar para
cumplir de manera exitosa su razón
de ser en un periodo definido.
Características para una visión
Misión: oración efectiva:
breve que especifica
la razón de ser de Concreta
una organización. Deseable y
aspiracional
Incluye: identidad, Posible
actividad y
finalidad. Estrategica

Directiva
 PACIENCIA

• Los valores son COMPROMISO AFABILIDAD

principios básicos
que se deben
observar en la
actuación dentro
de la empresa
HONRADEZ
VALORES HUMILDAD

para el logro de
la misión.

INDULGENCIA RESPETO

GENEROSIDAD
 Metodología para estudiar la situación interna de una
empresa.

El análisis indica que:

A mayor capacidad o fortaleza de una organización F, existen mayores
oportunidades O para realizar exitosamente sus fines;

mientras que a mayores puntos vulnerables o debilidades D, mayores son las

amenazas A que obstaculizan o impiden la realizacion de la vision y mision.
 Permite conoce la FO de
una empresa, las
OPORTUNIDADES que
ofrece al entorno en razón Y las DA, las AMENAZAS y
de las FORTALEZAS de una peligros que representa el
organización. entorno como consecuencia de
las DEBILIDADES de una
organización.
A partir de la tabla FODA se
desprendes asuntos estratégicos que
se considera cruciales para la
realización de la visión de la
empresa.
Dicha información se puede tomar
como base para formular una lista de
objetivos estratégicos que son
aquellos resultados cuyo logro es
clave para cumplir la visión de la
empresa en un tiempo comprendido
entre los 3 a 10 años.
 FODA

Una vez formulado los Objetivos Estratégicos

es necesario preguntarse como se van a
cumplir y esto lleva a las Estrategias que es el
Objetivos Estratégicos
medio por donde se alcanzará los objetivos.

Mientras los objetivos son los “qué” y las

estrategias son los “cómo”
Estrategias
INDICADORES

Cada una de las estrategias debe Ejemplos:

contar con un indicador que mida el
avance de los resultados de las
Estrategias.
 Valor de la producción agrícola.
 Hectáreas de plantaciones
forestales comerciales.
 MISION
¿para qué existimos?
VALORES
¿Qué es lo que realmente importa?
VISIÓN
¿Qué queremos llegar a ser?
SITUACIÓN ACTUAL
¿Cuál es su FODA? El CMI
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Estrategia y acción
¿Qué resultados son necesarios para la visión?
ESTRATEGIAS
¿Cómo vamos a resultar los resultados clave?
BALANCED SCORECARD
Implementación y foco
INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
¿Qué necesitamos hacer?¿Qué sinergias debemos crear?
OBJETIVOS DEPARTEMANTALES-PERSONALES
¿Qué es lo que mi área debe lograr?¿Qué es lo que yo necesito hacer ?
 RESULTADOS ESTRATÉGICOS

Para cumplir Para lograr

Para Para lograr
las una fuerza
satisfacer a procesos
expectativas de trabajo
los grupos eficientes y
de los motivada y
de interés. eficaces.
clientes. preparada.
 Perspectivos del CMI
P
A
S
A Para satisfacer a los
D grupos de interés. “Para lograr éxito financiero
O sostenido”

Perspectiva clientes, socios y comunidad

P
Precios Tiempo Imagen
“Para ser el mejor socio
R Entorno,
E social, proveedor y vecino”
Calidad Relación político y
S
económico
E
N Perspectivo procesos internos
T
E “Para agregar valor al
Modelo del negocio
Cadena de Valor negocio”

F Perspectivo aprendizaje organizacional

U
T
U Competencias + Infraestructura + Ambiente “Para asegurar un crecimiento
R de la gente y tecnología Organizacional sostenible”
O
 Objetivos Medición Meta Iniciativa Presupuesto

Financiero Programa de
Valor agregado Margen de 20% de formación X miles
operación aumento financiera
Cliente
Disminuir 50% Mejora del
Calidad de Reclamaciones cada año proceso de X miles
Disponibilidad embarque Tablero
producto
de
Interno control
25% menos Optimizar
Eficiencia Costos para el tercer actividades de X miles
Producción inventarios año producción
operacional
Aprendizaje Programa de
% de mejora de
Competencias Información competencias 1er. Año 50% competencias
estratégicas 2do. Año 75% Comunidades X miles
disponibles 3er. Año 90% de
conocimiento
DIMENSIONES DEL CMI

• Estrategia
Se debe hacer de la estrategia la agenda principal de organización.
• Enfoque
Es necesario crear un enfoque muy fuerte . Con el CMI cada recurso y
actividad de la organización quedan alineados con la estrategia.
• Organización
Implica movilizar a todos los empleados para que actúen de forma
completamente diferentes.
EJEMPLO DE
UN MAPA
DEL CMI
INDICADORES DE DESEMPEÑO

• Una adecuada elección y construcción de

los indicadores ayudará a dar seguimiento
y a monitorear la aplicación de un plan
estratégico.
• A través de ellos se fomenta la toma de
decisiones con base en datos, son los
mensajes de una estrategia, un programa
o un proyecto.
• Son un medio concreto y práctico para
concretar la planeación con la operación
para lograr los objetivos específicos a
nivel departamental y personal.
 Dime que mides y
te diré que es
importante para
ti.

LOS
La meta de un
INDICADORES jefe casi nunca Comunican
es la misma prioridades,
EN EL que la del Los valores y
dirección.
DESPLIEGUE Y subordinado indicadores
son claves:
EJECUCIÓN DE (medición y
UNA análisis)
ESTRATEGIA
El indicador Conectan la
refleja cuál es planeación con la
tu trabajo. operación.
CARACTERÍSTICAS DE LOS INDICADORES:

Ser Ser una

medición
objetivo imparcial

Ser Ser
relevante específico

Ser Ser
medible en
práctico y el tiempo
económico requerido
PASOS PARA IMPLEMENTAR UNA ESTRATEGIA
1.- Entender la
estrategia y planear 3.- Asignar los
su aplicación con base recursos apropiados.
en el nivel de madurez
de la organización.

2.- Vincular y alienar

la iniciativa de mejora
al plan estratégico y
establecer criterios
para medir su éxito.
 4.- Entrenar al
personal apropiado,
con vistas a aplicar la
estrategia y a lograr
un cambio cultural.

5.- Implementar el
plan razonablemente.

6.- Coordinar los

esfuerzos dentro de la
organización
 9.- Ser constante en el
propósito

8.- Proporcionar
reconocimiento y
recompensas, y ligarlos
a bonos y requisitos de
promociones.

7.- Difundir los

resultados