UNIVERSIDAD CIUDADANA DE NUEVO LEÓN

Nombre Paula Palacios Guerrero

Matrícula: 34897

Nombre del curso: Calidad y Productividad

Nombre del profesor: MRH María Del Roble Luna Pérez 

Módulo: 9

Actividad:   
 Presentación Seis Sigma

Fecha: 23 de septiembre 2021

Bibliografía: .Gutiérrez Pulido Humberto. (2014). CALIDAD Y

PRODUCTIVIDAD. México: Mc Graw Hil.
Introducción
Seis Sigma da inicio en los años 80´s como una estrategia de negocios para el
mejoramiento de la calidad, introducida por Motorola, cuando el ingeniero
( Mikei Harry ) comienza a influenciara la organización para que se estudie
la variación en los procesos ( enfocado en los conceptos de Deming), como
una manera de mejorar los mismos. Estas variaciones son lo que
Estadísticamente Se conoce como desviación estándar ( alrededor de la media),
la cual se representa por la letra griega sigma ( 0´) Esta iniciativa se convirtió
en el punto focal del esfuerzo para mejorar la calidad en Motorola, la cual ha
sido difundida y adoptada por otras empresas de clase mundial, tales como:
General Electric, NASA, Blanck & Decker y Toshiba , por mencionar algunas.
 ¿Que es SEIS SIGMA ?

Estrategia de mejora continua del negocio

Programas de mejoramiento de calidad

Medida de la calidad

Método, basado en datos

Enfoque revolucionario de gestión

 SEIS SIGMA
sigma (s)
Letra griega con la que
se denota la desviación
estándar poblacional
(proceso), que es la
medición más usual
de la variación de una
variable.
Seis Sigma (6s)
Estrategia de mejora
continua del negocio
enfocada al cliente,
altamente
cuantitativa,
que busca encontrar y
eliminar las causas de
errores, defectos y retrasos
en los procesos.
 Es una estrategia de negocios y de mejora
continua que busca encontrar y eliminar
Metodología causas de errores o defectos en los procesos
enfocándose a las de importancia crítica para
los consumidores. 

Es una medida de la calidad. Mientras más

Métrica grande es el valor de sigma de un proceso, su
calidad es mejor
 HERRAMIENTAS DE SEIS SIGMA
TECNICAS QUE AYUDAN A COMPRENDER, GESTIONAR Y MEJORAR UN PROCESO

Para generar ideas y organizar la informacion

Herramientas Para obtener Para el análisis de

de SEIS
SIGMAS datos procesos y de datos

Para la Para el
implementación y
la gestión de
análisis
procesos estadístico
 SEIS SIGMA. Metamorfosis
Metamorfosis En este proceso destinado a lograr el cero defecto las empresas se enfocan
en siete cambios o metamorfosis

La primera metamorfosis supone implica que la empresa se interesa más en su mercado

 que en si misma, en sus clientes que en sus máquinas, en sus fines que en sus medios.

La segunda metamorfosis es el establecimiento de las relaciones clientes-proveedores en el interior

mismo de la empresa; cada departamento, cada servicio, cada función, cada trabajador
debe esforzarse en especificar mejor lo que desea de su fuente y en responder mejor a las
demandas de su consumidor.

 La tercera metamorfosis consiste en dejar de "producir más" para pasar a "producir mejor de
entrada“, a fin de producir bien a la primera y arreglando el defecto en el momento
de producirse. 
 La cuarta metamorfosis implica sustituir el modelo mecanicista de una organización que asigna
a cada individuo un puesto instrumental de ejecutante, por un modelo biológico donde
los equipos responsables asumen misiones, uniendo colectivamente su talento para hacerlo

La quinta metamorfosis implica pasar de una empresa aislada e intransigente frente a sus

proveedores y subcontratistas, en una implicada en profundas relaciones de confianza. 

La sexta metamorfosis implica la sustitución del control por la prevención, disminución en el coste
total de calidad al reducirse significativamente los costes por fallos internos y externos

 La séptima metamorfosis implica la eliminación de todas los desperdicios y despilfarros

Lograr estos cambios permite llegar a los "Seis Ceros": cero defectos, cero stocks, cero averías,
cero plazos, cero papeles y cero accidentes.
 LA ESTRATEGIA Y MÉTODO SEIS SIGMA 

Fundamentalmente se basan en un concepto que va

alternando el análisis abstracto y la experiencia de
la organización, con los datos del desempeño
demostrable

Para el análisis se incorporan métodos,

herramientas y técnicas de análisis crítico y Para los datos se incorporan métodos
mejora de los procesos estadísticos intermedios y avanzados  
 Se definen los métodos y
mediciones para implementar y
sustentar la mejora en el tiempo.
Se establecen los objetivos, las
métricas con las cuales se medirá la 
evolución, la línea base, las brechas,
impedimentos y barreras estructurales
 Se definen las estrategias para
Definición-Medición  para el proceso de cambio.
lograr los cambios en el desempeño
y las definiciones claves para los
planes de puesta en marcha

Análisis
Mejoramiento DMAMC

Se identifican los aspectos

críticos a partir de los cuales se
puede modificar la situación
actual utilizando bases y
Mejoramiento métodos estadísticos
 La definición y utilización de Seis Sigma como
métricas las cuales se mide y compara
el desempeño

Los procesos se miden en un lenguaje común

de niveles sigma o de defectos
por millón de oportunidades, lo que le
 
proporciona al nivel directivo o gerencial
un lenguaje con el cual conocer la evolución y
efectividad del proceso de mejora
 Los seis principios de Seis Sigma

 Principio 1: Enfoque genuino en el cliente Principio

Principio 2: Dirección basada en datos y hechos Principio

Principio 3: Los procesos están donde está la acción Las mejoras Seis Sigma se evalúan por
el incremento en los niveles de satisfacción y creación de valor para el cliente.
El proceso Seis Sigma se inicia estableciendo cuales son las medidas claves a medir,
pasando luego a la recolección de los datos para su posterior análisis Seis Sigma se
concentra en el procesos, así pues dominando éstos se lograrán importantes ventajas
competitivas para la empresa.
Principio 4: Dirección proactiva Ello significa adoptar hábitos como
definir metas ambiciosas y revisarlas frecuentemente, fijar prioridades claras,
enfocarse en la prevención de problemas y cuestionarse.

Principio 5: Colaboración sin

barreras Principio

Principio 6: Búsqueda de la perfección Debe ponerse especial atención en derribar

las barreras que impiden el trabajo en equipo entre los miembros de la
organización.
Logrando de tal forma mejor comunicación y un mejor flujo en las labores.
Las compañías que aplican Seis Sigma tienen como meta lograr una calidad
cada día más
Seis Sigma como Instrumento para mejorar la calidad. Seis Sigma es un medio
para reducir la complejidad de diseños de productos y procesos al tiempo
que se aumente su fiabilidad Seis Sigma

Seis Sigma se hace más iperativo cuando hay que evaluar la capacidad de los procesos.
Seis Sigma es una apuesta en escena para combatir muchas veces las indecisiones
en las organizaciones. Seis Sigma

Seis Sigma Aspectos que giran sobre la metodología de Seis Sigma El fabricante de
calidad es aquel que es capaz de producir a bajo costo. Es menos costoso fabricar
bien a la primera que gastar dinero en ajustes y correcciones La calidad puede cuantificarse,
y es más esta debe cuantificarse. El diagnostico y el seguimiento de la calidad es un compromiso
a largo plazo. A corto plazo Seis Sigma, sustenta en medidas más que en experiencias
Visión de algunas empresas que se deciden por Seis Sigma  
Seis Sigma Visión de algunas empresas que se deciden por Seis Sigma
“Nuestra visión es convertirnos en fabricantes de clase mundial,
haciendo productos de clase mundial”. Este tipo de fabricante tiene la mejor
oportunidad para desarrollar su negocio y sobrevivir, debido a su mayor 
rentabilidad. Tiene un nivel Seis Sigma en todos sus procesos y produce servicios y
productos de igual calidad.
  Estavisión puede y debe
de cuantificarse.
Técnicamente, calidad Seis Sigma
equivale a un nivel de calidad 3,4
defectos por millón de oportunidades
que corresponde a un 99,99997% de perfección.
Desafortunadamente no hay una regla inmediata,
sencilla, y fácil, para alcanzar tal nivel de calidad.
Seis Sigma es una metodología que ayudará a
alcanzar tal objetivo
 Seis Sigma tiene dos Dinamizadores
 1.-El primero es la reducción de los costos ocasiona
dos por la deficiente calidad.
Seis Sigma se orienta a resultados concretos, beneficios
en la cuenta de resultados,
que son beneficios a largo plazo; pero con la
metodología de ella se enfatizan
resultados a corto plazo mientras trabajamos para
obtener resultados a largo plazo

2.- El segundo dinamizador es la ruptura de la

complacencia. Seis Sigma impulsa hacia una sensación
de urgencia y necesidad de situarse en los niveles de
estándar mundial como un instrumento esencial
para crear tal planteamiento con el propósito último de
mejorar la rentabilidad y competitividad.
  Seis Sigma
 Seis Sigma se basa en el Método DMAMC

Definir, identificar los problemas más importantes en sus

procesos, se selecciona un proyecto y define sus parámetros.

Medir, Evalúa todos los pasos en su proceso, haciendo el mapa de los indicadores claves

 Analizar, se trabaja con toda la información recogida en la fase de Medir para determinar

las causas las potenciales y prepararse para realizar los cambios clave para modificar cada
escenario en un modo positivo

 Mejorar, tomar una acción correcta a fin de reducir o eliminar los efectos negativos de los
pocos factores vitales identificados.

Controlar, “mantener la ganancia”, centrándose en mantener las mejoras

realizadas en sus procesos.
Ejemplo de Motorola usando el SEIS SIGMA
Las empresas que utilizan Seis Sigma están comprometidas a brindar servicio de calidad
entrega oportuna en sus productos a brindar satisfacción a sus clientes por la calidad
del producto y sus precios razonables. Un ejemplo de este tipo de empresa es MOTOROLA
Motorola entre 1987y 1994 redujo su nivel de defectos por un factor de 200. Redujo sus costos de
manufactura en 1,4 billones de dólares. Incrementó la productividad de sus empleados
en un 126,0 % y cuadruplicó el valor de las ganancias de sus accionistas.
Los resultados para Motorola hoy en día son los siguientes: Incremento de la productividad
de un 12,3 % anual; reducción de los costos de mala calidad sobre un84,0 %; eliminación
del 99,7 % de los defectos en sus procesos; ahorros en costos de manufactura sobre los
Once Billones de dólares y un crecimiento anual del 17,0 % compuesto sobre ganancias,
ingresos y valor de sus acciones.
Beneficios reportados por empresas:
* Reducción de costos
  | * Reducción de desperdicios (recursos de la empresa)
  | * Reducción de re trabajos
  | * Aceleración en los tiempos de procesos
  | * Mejora en la productividad
  | * Aumento en la satisfacción del cliente
  | * Mejoramiento de las utilidades / gananciales
Conclusión
La manera de realizar los negocios ha traído como consecuencia cambios en
las organizaciones con la finalidad de incrementar sus ventas y buscar la aceptación
en el mercado además de ser Reconocidos por la calidad de servicio y de sus productos .
Una de las metodologías que han aplicado para alcanzar sus logros deseados es Seis Sigma
Ya que permite medir la eficacia operativa asi mismo implementar alternativas para mejorar,
ya que se enfoca en la reducción de variabilidad, logrando disminuir los defectos de entrega
De un producto o servicio.
Todo esto logrado por medio de informacion que examina los procesos repetitivos de las
Empresas u organizaciones , buscando maximizar la calidad hasta casi lograr un producto o
Servicio perfecto.
En este tiempo existe mucha competencia en el mercado y esa es una razón por la cual se
Trabaja continuamente en la satisfacción del cliente , por tal motivo las empresas utilizan
Para elevar la calidad y ya es una metodología que forma parte del buen funcionamiento
El Seis Sigma .
 Referencias Bibliográficas

PRODUCTIVIDAD. México: Mc Graw Hilliérrez Pulido Humberto.

(2014). CALIDAD Y.
https://www.buenastareas.com/ensayos/Ejemplos-De-
Empresas-Usando-El-Seis/2799421.html

Administración y control de la calidad., Guans James R.,

William Lindsey M. Sexta edición. Thomson 2005

Introducción a la gestión de la calidad, Francisco J. Miranda González,

Antonio Chamorro Mera, Publicaciones Delta, Pág. 90. Primera edición 2007