REINGENIERA

EMPRESARIAL

INTEGRANTES:

Henostroza Inga Daniela

Meza Nieto Deisy
 INTRODUCCIN
Por naturaleza, el hombre busca respuestas a las diferentes interrogantes
que va encontrando a medida que desarrolla su saber, y una vez que
consigue estas respuestas se realiza nuevas interrogantes, cuestiona estas
respuestas.
Nos atreveramos a decir que el proceso de reingeniera es una respuesta a
una interrogante ("estamos acaso haciendo las cosas bien o podramos
hacerlas mejor?") que surgi despus de haber obtenido una respuesta (el
proceso o actividad en s) a una interrogante que se plante originalmente
(Cmo hacer las cosas).
 OBJETIVO PRINCIPAL

El objetivo de este trabajo, es

realizar un viaje a travs de la
teora de la reingeniera y como
esta, puede ser una herramienta
eficaz en el desarrollo de
nuestros negocios, en el
desenvolvimiento de nuestra
carrera administrativa y el ramo
del mercadeo.
 QU ES LA REINGENIERA EMPRESARIAL?

Una definicin rpida de reingeniera es

"comenzar de nuevo".

"La Reingeniera es el replanteamiento

fundamental y el rediseo radical de los procesos
del negocio para lograr mejoras dramticas
dentro de medidas crticas y contemporneas de
desempeo, tales como costo, calidad, servicio y
rapidez".(Hammer 1994)
 REINGENIERIA

FUNDAMENTAL RADICAL
La reingeniera determina significa raz redisear
primero que debe hacerse y radicalmente llegar hasta la
como debe hacerse. raz de las cosas

PROCESO
DRAMATICAS
Los cambios se deben
Las mejoras esperadas
enfocarse nicamente
deben ser dramticas (no de
sobre los procesos.
unos pocos porcentajes).

Se puede decir que una reingeniera es un cambio dramtico en el proceso y que como
efecto de esto se tendr un rompimiento en la estructura y la cultura de trabajo.
 POR QU HACER REINGENIERA EMPRESARIAL?

El ritmo del cambio en la vida de los negocios se ha acelerado a tal punto que ya no pueden ir al paso las
iniciativas capaces de alcanzar mejoras incremntales en rendimiento. La nica manera de igualar o
superar la rapidez del cambio en el mundo que nos rodea es lograr avances decisivos, discontinuos.

Sucede que muchas veces se culpa a los empleados, a los encargados o la maquinaria cuando las cosas
no marchan bien; cuando en realidad la culpa no es de ellos sino de la forma en qu se trabaja. Tambin
es importante hacer notar que no es porque el proceso sea malo, sino que es malo en la actualidad
debido a que el proceso fue diseado para otras condiciones de mercado que se daban en el pasado.

Segn Hammer y Champy las Tres Cs: Consumidores,

Competencia y Cambio, son las tendencias que estn
provocando estos cambios.
SE NECESITA REINGENIERA EN UNA EMPRESA CUANDO:

Cuando el rendimiento de la organizacin est por detrs

de la competencia.
Cuando la organizacin est en crisis; como una cada en
el mercado.
Cuando las condiciones del mercado cambian; como por
ejemplo tecnologa.
Cuando se quiere obtener una posicin de lder del
mercado.
Cuando la empresa es lder y sabe que debe seguir
mejorando para mantener el liderazgo.
VENTAJAS DE LA REINGENIERIA EMPRESARIAL

Mentalidad revolucionaria. Induce a pensar en grande

en la organizacin.
Mejoramiento decisivo. Cambios notables en tiempos
cortos para responder a la satisfaccin del cliente.
Estructura de la organizacin. Enfocarse a las verdaderas
necesidades del cliente.
Renovacin de la organizacin. Aumenta participacin
en el mercado, rentabilidad y mejor posicin frente a la
competencia.
Rediseo de puestos. Crea empleos ms incitantes y
satisfactorios.
 CARACTERISTICAS

Varios trabajos se comprimen en uno

solo.
Se comprimen verticalmente los procesos.
Los pasos del proceso siguen un orden
natural.
Existen procesos en mltiples versiones.
Se realiza el trabajo donde tiene sentido.
Se reducen chequeos y controles.
HERRAMIENTA QUE UTILIZA LA REINGENIERIA EMPRESARIAL

Uno de los principales aspectos a tomar en cuenta en la

reingeniera es la tecnologa, sin embargo hay que tener
cuidado en su aplicacin. La reingeniera cambia los
procesos, la manera de hacer el trabajo, la automatizacin
hace ms rpido el proceso.
En la actualidad, con los altos niveles tecnolgicos
alcanzados a nivel mundial, se dice que una compaa no
puede hacer una reingeniera si no cambia su forma de
pensar acerca de la tecnologa informtica. De igual
forma, y aun de mayor importancia es que una compaa
que crea que la tecnologa es lo mismo que la
automatizacin no puede hacer reingeniera.
El papel de la gerencia al iniciar una reingeniera es
bsico. Para la realizar la reingeniera la gerencia debe:
1. Persuadir al personal para aceptar el cambio
2. Educar desde el principio del proceso
3. Dar mensajes claros
4. Aclarar donde se encuentra la compaa y porque
debe cambiar.

En general, los participantes de la reingeniera son:

Lder. Que autorice y motive el cambio.
Dueo del proceso. Que conozca todos los detalles y
sea responsable de estos.
Equipo de reingeniera. Diagnostica el proceso, lo
redisean e implementan el nuevo proceso
METODOLOGA RAPIDA REINGENIERA EMPRESARIAL

ETAPA 1- PREPARACIN:

Definir las metas y los objetivos estratgicos que

justifiquen la reingeniera y los vnculos entre los
resultados de la reingeniera y los resultados de la
organizacin.

ETAPA 2- IDENTIFICACIN

El propsito de esta etapa es el desarrollo de un modelo

orientado al cliente, identifica procesos especficos y que
agregan valor.
Aqu se incluye la definicin de clientes, procesos,
rendimiento, xito, recursos, etc. Adems requiere un
conocimiento profundo de toda la empresa y sus procesos.
ETAPA 3- VISIN:

El propsito de esta etapa es desarrollar una visin del

proceso capaz de producir un avance decisivo en
rendimiento.

ETAPA 4- SOLUCIN:

En esta etapa se produce un diseo tcnico y un diseo

cultural-organizacional de la empresa.
El diseo social necesariamente debe ser realizado al
mismo tiempo que el tcnico, pues para que un proceso
sea eficaz, estos diseos deben ser congruentes.

ETAPA 5- TRANSFORMACIN:

El propsito de esta etapa es realizar la visin del proceso

implementando el diseo de la etapa 4.
 CUNDO APLICAR LA REINGENIERA EMPRESARIAL?

En aquellas empresas que se encuentran en graves dificultades y no tienen ms remedio que

asumir el riesgo de una reingeniera porque sus costos son sumamente elevados, sus servicios
altamente defectuosos y deficientes, con escasa tecnologa y baja capacidad de competencia.

En empresas que todava no se encuentran con ningn problema de importancia, pero tienen la
capacidad de detectar cambios importantes que la hacen necesaria como demandas cambiantes,
cambios econmicos drsticos.

En empresas que se encuentran en ptimas condiciones y emprenden la reingeniera como una

oportunidad de ampliar su ventaja ante los competidores y aumentar sus barreras de entrada
frente a la competencia. Indudablemente, para una empresa puede ser difcil tomar la decisin
de redisear desde una posicin de fortaleza. por qu redactar nuevas reglas cuando uno ya
est ganando el partido?. Sin embargo, el sello de las empresas de xito es la voluntad de
abandonar lo que durante largo tiempo ha tenido xito, las prcticas que han funcionado bien
durante largo tiempo, con la expectativa de mejorar.
APLICACIN CASO
MCDONALDS
1. HISTORIA
Es una marca de
comida rpida creada
por los hermanos Dick
y Mac McDonald.

Fue abierto el primer

Esta empresa est en restaurante el 15 de
ms de 119 territorios mayo de 1940 en
a nivel mundial. california restaurante
barbacoa.

Sufri ms de 3
reingenieras hasta el
da de hoy.
2. PRIMERA REINGENIERA

Reduccin de men a 9
Fue en 1948, productos (hamburguesas,
cuando despus de papas fritas, bebidas y
8 aos de tener milkshakes.
abierto el
restaurante
barbacoa; este fue Estandarizar los procesos en la
cerrado y se cre el cocina (lnea de ensamblaje).
primer McDonald's.

Introduccin del self-service

(autoservicio).
3. SEGUNDA REINGENIERA Propsito

Performance Promesa

Se da en el 2003 despus de la
crisis presentada al final de los
noventa Jim Cantaleuto de
McDonald's aparece con un plan
para sacar a flote la empresa como
resultado de esta reingeniera las
acciones subieron 2,45 en la bolsa.
La estrategia fue la implementacin
de las 8P DE MERCADEO.
Promocin

8P Personas

Precio Producto

Plaza
4. TERCERA REINGENIERA

Se dio en el 2006 he hicieron cambios

significativos: 1. Se introduce al
mercado alimentos ligeros y mejor
balanceados. (Barra de ensalada,
jugos naturales)
Se hizo un cambio de actitud en los
empleados; porque bajaron las ventas
a causa del mal servicio por parte del
el personal .Para manejar este
problema utilizaron el mtodo de las
5S.
5. CUARTA REINGENIERA

En el ao 2012 Larry Light analistas, consultaron entre empleados,

consultores de marketing, quienes aseguraban que McDonalds
estaba pasando de moda y que haba que hacer algo porque la
gente cada da consuma menos. Fue en ese momento cuando se
hizo:

La apertura de quioscos los cuales Se realizaron campaas en las cuales se

aumentaron la ganancia en un 70%. manifestaba el apoyo al cuidado del medio
ambiente.
6. MCDONALDS DEL FUTURO: PAPAS INFINITAS, HAMBURGUESAS PERSONALIZADAS Y
TECNOLOGA:
McDonalds siempre se ha mantenido
constante con la idea de lanzar sus
restaurantes con mayor tecnologa y hacia un
mejor futuro, prometiendo nuevas opciones
de men ms frescas (como el nuevo
McDonalds Next en Hong Kong),
hamburguesas personalizadas y pagos mviles
para todos.
No slo ofrece la personalizacin del pedido, a
travs de los quioscos digitales Crea Tu Sabor
que McDonald ha estado presionando para
que se lleve a cabo en Amrica del Norte y en
todo el mundo, sino tambin innovadores
elementos de men, junto con el servicio de
mesa, una sala de fiestas para alquilar, una
barra de postres y un PlayPlace masivo, donde
los nios pueden interactuar con mesas de luz
y juegos de video de sobremesa.
Este concepto es ahora una realidad, con la
apertura de un McDonalds del Futuro en St.
Joseph, Missouri, la cadena icnica est
mostrando los destellos ms significativos al
utilizar la tecnologa y la comercializacin
oportuna, para transformarse en una marca
casual e inteligente, convirtindose en el lder
en comida rpida del mundo.
Este McDonalds del Futuro adems est
ofreciendo papas fritas ilimitadas junto con
una orden de hamburguesa personalizado.
Las papas fritas ilimitadas son slo el
comienzo de lo nuevo y diferente que
suceder en este restaurante. Lo que s que
quiere hacer es un cambio de la comida rpida
al fast casual.
 CONCLUSIONES

Como conclusin del presente trabajo, se debe

recalcar la gran importancia que tiene la
reingeniera, cuando se quiere cambiar por
completo un proceso que se logran al aplicar
adecuadamente este mtodo de cambio
radical.
La reingeniera busca una nueva forma de
trabajar dentro de una organizacin; no solo
trata de mejorar los procesos existentes sino
que los cambia desde la raz para que sean
estos exitosos y 100 por ciento rentables.
 BIBLIOGRAFA

Hammer Michael & Champy James. Reingeniera

http://allisongonzalez.blogspot.pe/2014/07/la-reingenieria.html
http://www.monografias.com/trabajos98/la-reingenieria/la-
reingenieria.shtml
https://www.bpmcg.mx/Que-es-la-Reingenieria-Empresarial
https://luismiguelmanene.wordpress.com/2012/01/23/reingenieria-de-
procesos-empresariales-y-su-gestion-2/
GRACIAS