COMUNICACION EFECTIVA

COMUNICACION EFECTIVA

La capacidad de un Supervisor para comunicar

correctamente sus mensajes puede mejorar
sus relaciones personales y de trabajo, en
tanto que las tcnicas de comunicacin
deficientes pueden ser destructivas.

TECNICAS DE
COMUNICACION

Escuche de manera tranquila y atenta

- Ponga atencin
- Mantenga el contacto visual
- Evite la distraccin y
- Escuche el mensaje completo

TECNICAS DE
COMUNICACION
Asegurese de haber entendido bien lo que se dijo

- Lo que escucha, ms lo que observa, determinan su

entendimiento de los que se dice.
- Observe las pautas no verbales, confirme, estimule y
mantenga una mente abierta.
- Determine su nivel de entendimiento repitiendo los aspectos
esenciales de lo que escucha (usted me est diciendo que)
- Confirme lo escuchado y procure obtener mayor informacin
si la necesita.

TECNICAS DE
COMUNICACION
Trate de comprender los sentimientos de la
otra persona.
- Las personas necesitan que acepten y
respeten sus sentimientos.
- Recomozca a ese o esos sentimientos
(Hummveo que se est sintiendo) d un
nombre a ese o esos sentimientos.

LA COMUNICACION INVOLUCRA
HABLAR Y TRANSMITIR BIEN LOS
MENSAJES

Diga lo que piensa, piense en lo que dice

- Asegrese que su conducta mantenga
concordancia con su mensaje.
- Mantenga tambin el contacto visual, este
contacto es una pauta no verbal que
demuestra que est prestando atencin y es
honesto.

LA COMUNICACION INVOLUCRA
HABLAR Y TRANSMITIR BIEN LOS
MENSAJES

Explique sus expectativas con claridad

- Sea preciso y repita sus expectativas solo si
es necesario.
- No se extienda demasiado en un tema, sea
directo, este es uno de los obstculos ms
comunes en la comunicacin.
- Dgalo en una palabra si es posible, utilice
palabras, frases positivas y motivadoras.

LA COMUNICACION INVOLUCRA
HABLAR Y TRANSMITIR BIEN LOS
MENSAJES

Sea sencible con su audiencia

- Exprese las cosas en trminos de lo
que desea y siente.
- Preste atencin -y sea sencible- a las
diferencias de edad, sexo, raza y
cultura de la persona con la que
habla.

LA COMUNICACION INVOLUCRA
HABLAR Y TRANSMITIR BIEN LOS
MENSAJES

Detecte seales de distraccin

- Es probable que la persona con la que
habla no haya escuchado todo el mensaje.
La atencin siempre es esquiva, por lo
tanto, retroalimente haciendo preguntas
a la otra persona para confirmar que ha
escuchado su mensaje.

LA COMUNICACION INVOLUCRA
HABLAR Y TRANSMITIR BIEN LOS
MENSAJES

Controle el volumen de su voz y ajuste su tono

- Lo que dice no es lo nico que determina que la
otra persona preste atencin, sino tambin
cmo lo dice.
- No debe enredar la comunicacin de manera que
se interprete equivocadamente, como: enfado,
resentimiento o resistencia.

FINALMENTE
Destine momentos especficos para comunicar y
crear una atmsfera cordial que mejore la capacidad
de atencin.
Comparta informacin e ideas, no permita que los
problemas se salgan de control.
Tenga presente que la buena comunicacin requiere
tiempo y esfuerzo, no se desaliente-persista en su
intento.
Tenemos slo una boca, pero dos odos para
escuchar el doble de lo que hablamos!