Manual de comunicación afectiva : 14 claves

- ¿Qué es comunicación?
- Compartir algo, poner en común. Es toda acción en la que
practicamos y nos damos información
¿Comunicación caso negativo?
Sonidos, gestos , señas, diferencias en el lenguaje , idioma o mala
actitud.

Comunicación exitosa.
Para que la comunicación sea exitosa el receptor , es decir la
persona que estamos platicando debe contar con las habilidades
que le permitan entender e interpretar el mensaje para darnos asi
una respuesta.
Para que el receptor nos entienda, el lugar conocido como contexto
debe ser adecuado, en el lugar no deben haber distractores que
interrumpan la conversa. También debemos compartir un mismo
lenguaje o código; que es un sistema en el que transmitimos ideas y
sentimientos ya sea a través del habla, escrituras, por imágenes,
símbolos , textos u otros signos convencionales.
Es por eso hablamos del lenguaje verbal y no verbal siendo este un
canal de comunicación que es el medio en el que estamos
emitiendo nuestro mensaje. Asimismo, debemos manejar un
vocabulario parecido que son las palabras que ambos conocemos.
También el idioma y tono que es la ( actitud).
Sabiendo y cuidando estos aspectos evitamos que exista ruido en la
comunicación; porque como vimos el ambiente, la actitud, el idioma
y las palabras pueden hacer que el mensaje se entienda o no. Y si
todo es positivo el proceso se revierte, cuando el receptor responde
y se transforma en emisor y nosotros en receptores. A este cambio
lo conocemos como retroalimentación

Comunicación efectiva
Efectivo es la capacidad de lograr un efecto deseado , esperado o
anhelado.
Para que nuestra comunicación sea efectiva existen 14 consejos para
cuando estemos platicando o negociando:
1) Comienza la conversación con un “Yo considero” o “Yo siento” en
vez de “Deberías de” . Hay que saber cómo responder en una
situación determinada. Debemos evitar presentarnos de forma
imponente y poco comprensible.
2) Establece contacto visual al hablar.
3) Control gestual: Al hablar realiza gestos naturales, suaves y
circulares.
4) Mantén una postura estable abierta y cercana, no cruces los brazos
5) Procura tener un tono de voz sereno y firme.
6) Mantén un buen volumen mientras hablas, evita gritar.
7) Envía mensajes claros. Si tienes tu objetivo en la conversación no le
des vueltas, dilo claramente y de forma amable. Evita ser invasivo o
imponer tus ideas a la otra persona.
8) Aprende como escuchar: Es importante que durante una platica
estes pendiente de lo que hace y dice la otra persona, de sus
palabras y lenguaje corporal , también de la historia que te esta
contando, ya que todo ayudara a que cuando respondas ella o el
sepan que si estabas prestando atención.
9) Haz preguntas sobre lo que la otra persona dice: esto muestra
interés y genera confianza.
10) Evita interrumpir mientras la otra persona habla: Busca el
momento adecuado para dar tu respuesta.
11) Busca ser directo: Usa el tiempo de forma correcta para no
aburrirte durante la conversación.
12) No cambies de tema de repente: Busca seguir con la
conversación y cambiar de tema solo cuando sea necesario.
13) Al responder apóyate de tu lenguaje verbal y no verbal.
14) Comunica tus emociones y opiniones de forma adecuada.

El secreto es mostrarse seguro y relajado, transmite confianza y

respeto. NO controles la conversación. Permite la
retroalimentación y diversidad de opiniones.