¿Qué acciones aplicaría para promover relaciones humanas armónicas y procesos

Comunicativos eficaces entre los miembros del equipo de trabajo con el fin de dar
cumplimiento a Los resultados de la organización desde una perspectiva ética.

Acciones para promover relaciones humanas armónicas y procesos

comunicativos eficaces, entre los miembros de un equipo de trabajo para dar
cumplimiento a los resultados de la organización desde una perspectiva ética.

Realizar un proceso de selección de personal eficiente en la medida que se

contrate personal acorde a las políticas de la empresa y cultura organizacional.

Capacitar al personal seleccionado no solo en cuanto al manual de funciones y

procedimientos, sino también en cuanto a políticas, objetivos, misión, visión, de la
empresa haciendo mucho énfasis en lo que se espera de su comportamiento en
cuanto a comunicación y clima organizacional; parámetros bajo los cuales serán
evaluados y guías para toma de buenas decisiones.

Manejar una imagen de la organización sustentada en realidades y no en

ficciones o apariencias.

Manejar procesos de comunicación eficientes, propiciando que todos los

integrantes de la organización reciban la información completa, confiable y
oportuna sobre la empresa, su entorno y su trabajo. Facilitando, apoyando y
promoviendo la comunicación utilizando todos los medios existentes, asegurando
congruencia, basándose en realidades para contribuir al cumplimiento de los
objetivos organizacionales.

Favorecer la integración de las personas en la organización, fomentando el trabajo

en equipo, propiciando el rompimiento de barreras con y entre sus colaboradores,
mejorando la comunicación vertical y horizontal entre áreas y niveles creando un
clima de colaboración y apoyo para el cumplimiento de objetivos comunes.

Manejar una comunicación descendente y ascendente haciendo énfasis en la

comunicación cara a cara, utilizando adecuados canales acordes a los mensajes
(mensajes rutinarios: boletines, memorandos, cartas) (mensajes no rutinarios:
conversaciones, correo electrónico, teléfono).

Manejar una retroalimentación, buscando la conciencia de las normas

socioculturales cambiantes o de las disfuncionales actuales, incrementando la
interacción y comunicación, confrontando de manera activa los obstáculos para
una interacción efectiva, (sacar a la superficie problemas presentados y trabajar
en ellos de una manera constructiva).
Manejar una educación continua dirigida al logro de tareas en las relaciones
sociales y conductas en los procesos de la organización y responsabilidad
creciente teniendo en claro quién es el responsable de que y como vigilar su
respectivo desempeño.

Propiciar la participación activa en la resolución de problemas, establecimiento de

metas, generación de nuevas ideas, incrementando la calidad y aceptación de las
decisiones, la satisfacción en el trabajo y promoviendo el bienestar de los
empleados.

Manejar actividades que proporcionen energía a las personas y las motive por
medio de visiones de nuevas posibilidades o de nuevos futuros deseados;
realizando intervenciones tales como la indagación apreciativa, la visión, los
programas de calidad de vida en el trabajo, conferencias de búsqueda futura,
programas de calidad total, equipos auto dirigidos entre otras actividades, esto da
como resultado motivación en los empleados, reflejándose en su desempeño y en
la consecución de metas de la organización.

Comunicación organizacional

Descripción

PROCESO DE COMUNICACIÓN Todas las empresas que conocemos

actualmente necesitan de la comunicación, principalmente los gerentes para
desempeñar sus funciones primordiales, planeación, organización, dirección y
control, ya que son ellos los que toman las decisiones que encaminan a la
empresa y además de eso plantean estrategias para su mejora constante, por
ende deben estar comunicados todo el tiempo con el resto de la organización para
que todas estas tareas se lleven a cabo. Lo que se plantea en este proyecto es
realizar una investigación donde se haga una compilación de los principales
hechos que han marcado la evolución de la comunicación organizacional,
sirviendo así a una necesidad informativa, investigativa, donde se abordan unos
aspectos importantes del fenómeno que se quiere intervenir, también se incluye en
este el aspecto educativo, ya que hay empresas que no tienen idea de que es un
proceso comunicativo, como se lleva a cabo, y aun en plena edad contemporánea
no saben la utilidad que puede representar el uso de tecnologías de información.

4. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONALTIPOS DE COMUNICACIÓN

 5. • FORMAL: •TIPOS DE COMUNICACIÓN • Formal: es la comunicación cuyo
contenido está relacionado con aspectos institucionales. En general, se utiliza la
escritura como medio (como comunicados, memorandos). La velocidad es lenta
debido a que tiene que cumplir todas las formalidades establecidas. • •
INFORMAL: • • Informal: es el tipo de comunicación que contiene aspectos
institucionales, pero utiliza canales no oficiales (por ejemplo, la reunión alrededor
del botellón de agua, encuentros en los pasillos). Es más veloz que la formal. • •
VERTICAL: • • Vertical: es la comunicación que se genera en las áreas directivas
de la organización y desciende utilizando los canales oficiales. En una
comunicación corporativa óptima, debería existir la comunicación vertical
ascendente que posibilite el intercambio.

6. • HORIZONTAL: •TIPOS DE COMUNICACIÓN • Horizontal: conocida

también como comunicación plana y ubica a todos los actores en un mismo nivel
de información y de circulación de la misma. Generalmente se produce entre las
personas de un mismo nivel. Muy pocas veces utiliza las canales oficiales y es
totalmente informal por lo que es difícil operar sobre ella. • • RUMORES: • •
Rumores: Se trata de la comunicación informal que recorre la institución sin
respetar canales y muy rápidamente. Generalmente, se construyen versiones o
interpretaciones de la realidad basadas en información parcial y de diferentes
fuentes. Son originadas por la ausencia de información completa y creíble de los
canales que correspondan. También son llamadas “bolas”, “radio bemba” o “radio
pasillo”.

7. CONCLUSIONES La comunicación organizacional es una joven disciplina

que tiene sus matrices conceptuales y teóricas en la Psicología Social, la
Sociología y las Ciencias de la Administración, por ello ha sido explicada a través
de enfoques mecánicos, psicológicos, sistémicos, contingenciales, interpretativos
y críticos, los cuales han estado escasamente asociados a los cuerpos
conceptuales que han estudiado la comunicación masiva a pesar de tener puntos
coincidentes. Los anteriores puntos nos muestran que la comunicación
organizacional es una herramienta y una rama de la comunicación que surgió a
mediados del siglo pasado con el auge de las primeras grandes empresas, es
reciente pero es un tema que ha sido discutido muchas veces y que actualmente
es uno de la principales puntos estratégicos de gerentes y administradores en sus
gestiones empresariales.
Importancia de la
Comunicación Organizacional
Una buena comunicación interna en el trabajo es vital, ya que así los empleados se
encuentran informados, escuchados y valorados al poder brindar sus opiniones y
sugerencias. Es así como se logra una mayor lealtad de los trabajadores hacia la empresa,
convirtiéndose así en una acción clave para retener a los mejores talentos de cada
organización y optimizar la productividad.

Es muy importante que los empleados estén enfocados en los objetivos organizacionales y
para ello la comunicación interna se convierte en una de las herramientas principales con
las que cuenta la empresa para lograr tener un equipo de trabajo informado, motivado y
alineado.

La comunicación interna es todo lo que se genera en una empresa, tanto informal, como
formal. Hay comunicación interna en todas las conductas que se desarrollan dentro de la
organización, desde lo que se escribe, lo que se dice, lo que se piensa, lo que se siente,
hasta lo que no se dice.

Los beneficios de manejar un plan de comunicación eficiente en la organización son:

 Permite un mejor manejo de los recursos disponibles

 Favorece las relaciones entre las personas
 Integra la comunicación informal y formal
 Impulsa la identidad corporativa
 Orienta a los empleados hacia el logro de los objetivos comunes
 Brinda la oportunidad de potenciar a los recursos humanos.
 Facilita que los empleados se puedan expresar con mayor libertad y se pueda
aprovechar la imaginación, inteligencia e iniciativa de las personas
 Permite lograr un clima laboral positivo

Los riesgos de una mala comunicación perjudican el trabajo, ya que se pueden producir
retrasos, duplicidad de tareas, menor calidad en los procesos, baja productividad,
desmotivación e incertidumbre.

Existen varias herramientas para mejorar la comunicación interna de las empresas, algunas
de más sencilla aplicación que otros:

 Manuales del empleado: Contienen la misión, los valores y el plan de acción de la

empresa, el reglamento general de la compañía. Permiten establecer reglas de forma
clara y encausar todas las acciones hacia un mismo objetivo.
 Revistas institucionales: Facilitan que la información de las distintas áreas llegue a
toda la empresa.
 Buzón de sugerencias: Brinda la posibilidad a todos los colaboradores de expresar
de forma libre sus opiniones y sugerencias.
  Reuniones: Un lugar para debatir y reflexionar acerca de lo que acontece y permite
una interacción dinámica y directa.
 Newletters: Informes ágiles que permiten entregar noticias, sucesos importantes
e información relevante de la empresa.
 Intranet: Permite que los colaboradores estén conectados en todo momento a través
de una red interna.
 Foros de discusión: Fomenta la participación y despierta el interés de los
trabajadores en los temas que conciernen a la empresa.

Para finalizar, se puede afirmar que para que la comunicación sea efectiva, es necesario que
ésta sea transparente, no se engañe a los empleados y sea coherente con la cultura de la
empresa.