PRINCIPALES EXPONENTES DE LA CALIDAD TOTAL

WALTER A. SHEWART
18 de marzo de 1891 - 11 de marzo de 1967, fue un fsico, ingeniero y estadstico. En busca de sistemas mas econmicos para el control de calidad. Se desarrollo el CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD. Analizar un numero reducido de piezas en una muestra significativa de un lote. Mtodo de muestreo desarrollado en 1923, Western Electric solicito a los Bell Telephone Laboratories un procedimiento para controlar defectos de produccin. Se convirti en la piedra angular del proceso industrial Japons.

PARTICIPANTES EN ELABORACIN DEL CONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD

Walter A. Shewart Harold F. Dodge Henry G. Romig William E. Deming George G. Edward Donald A. Quarles

En 1941 el ministerio de la guerra de USA realizo un proyecto junto con Harold F. Dodge para la aplicacin de SQC y se publicaron los American Standards Z1.1 y Z1.2

ARMAND V. FEIGENBAUM
En 1949 publico el primer libro que introduce conceptos considerados como el fundamento de la calidad total moderna. La calidad debe considerarse en todas las etapas del proceso y no solo en la manufactura.

La calidad es responsabilidad de todos.

CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD

Es un conjunto de esfuerzos efectivos de los diferentes grupos de una organizacin para la integracin del desarrollo, del mantenimiento y de la superacin de la calidad de un producto, con el fin de hacer posibles fabricacin y servicio, a satisfaccin completa del consumidor y al nivel ms econmico.

WILLIAM EDWARD DEMING

Naci 14 de Octubre de 1900 Doctorado en Fsico Matemtico en 1926 Formo parte del grupo de Walter Shewart, desarrollando los mtodos de Control Estadstico de la Calidad (SQC) Llevo a Japn los SQC. Considero que el principal responsable del funcionamiento de la calidad era la organizacin.

CIRCULO DE DEMING

Responsabilidades de la direccin se centran en: a) Creacin de un clima favorable para las mejoras de la calidad. b) nfasis en los trabajadores en lugar de estructuras rgidas

JOSEPH M. JURAN
Naci el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, Rumania, y se radic en Estados Unidos en 1912. Graduado en ingeniera elctrica y leyes. Basa su teora de calidad en observaciones hechas a los japoneses y sus estrategias: Ocupacin de la alta direccin. Formacin para todas las funciones y niveles. Mejora de la calidad a un ritmo continuo Participacin de la mano de obra a travs de los crculos de control de calidad.

KAORU ISHIKAWA
Doctorado en ingeniera qumica en la universidad de Tokio en 1939. Laboro en una empresa de licuefaccin de carbn y fue tcnico naval en rea de plvora. Por problemas de dispersin de datos en sus experimento estudio mtodos estadsticos. Acudi a la Unin de Cientficos e Ingenieros Japoneses(JUSE). Las razones que lo guiaron fueron:

Los ingenieros que juzgan en base a sus datos experimentales tienen que conocer los mtodos estadsticos de memoria. Japn no tiene abundancia de recursos naturales as que debe importarlos, por lo tanto tiene que abrir sus exportaciones.

CONTRIBUCIONES
CIRCULOS DE CONTROL DE CALIDAD Prctica o tcnica utilizada en la gestin de organizaciones en la que un grupo de trabajo voluntario , se rene para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas reas de desempeo laboral.

DIAGRAMAS DE ESPINAS DE PESCADO, DE CAUSA-EFECTO O DE ISHIKAWA

DIAGRAMA DE ESPINAS DE PESCADO

CATEGORIAS

CAUSAS POSIBLES

PROBLEMA

PHILIP B. CROSBY
Vicepresidente corporativo de calidad en ITT y fundador del colegio Crosby de Calidad. APORTACIONES. Existen 2 grandes problemas causantes de la mala calidad en la industria: Los que se deben a la falta de conocimientos de los empleados Los que se originan por descuidos y faltas de atencin Para el proceso de mejoramiento de calidad debe partir de un compromiso y de una filosofa donde todos comprendan sus propsitos.

VACUNAS A LAS EMPRESAS

COMPRENDE 3 ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS. Determinacin Surge cuando los miembros deciden ya no tolerar por mas tiempo una situacin inconveniente y reconocen sus acciones. Educacin Una vez pasado en 1 punto se requiere de un programa de educacin continuo para el personal. Tiene que ser cotidiano. Implantacin Establecer el proceso de mejoramiento dentro de la organizacin. -Equipos de calidad -Medicin de Calidad