1.

(Deming, 1986)
Nombre del maestro de la calidad:
W. Edgardo Deming
-Breve biografía

Doctorado en Física, trabajó para el Gobierno de los Estados

Unidos en
el Departamento de Agricultura y en la Oficina de Censos.
Especialista
en la aplicación de las técnicas de muestreo estadístico
-Principales aportaciones

Definió 14 puntos que éstos deben adoptar para asegurar la

posición
competitiva de sus empresas.
Busca rediseñar los trabajos y los métodos de supervisión para
devolver al trabajador la dignidad en su trabajo.
EL CÍRCULO DE DEMING O CÍRCULO DE CALIDAD
DE
SHEWHAR
-Características principales portaciones de la filosofía de
calidad que propone

busca la permanencia en el largo plazo, en la que las

decisiones se toman buscando la lealtad de los clientes, en vez
de las utilidades a corto plazo.

-Impacto en la industria o sector.

motivó a los administradores a tomar decisiones con base en
datos estadísticos y a evitar el sobrecontrol en los procesos;
promovió el cambio planeado y sistemático a través del
círculo de Shewhart, que là gente acabó por llamar círculo de
Deming.

2. (Juran, 1989)
ombre del maestro de calidad.
 Josep M. Juran
Breve biografía.
Josep M. Juran.
Nació en Estados Unidos, inició su carrera profesional como
ingeniero en 1924 y en 1951 publicó su primer libro el
"Manual de control de calidad".
Juran tenía una gran experiencia laboral como ingeniero,
ejecutivo industrial, administrador público, profesor
universitario, árbitro laboral, director corporativo y consultor.
Principales aportaciones.
-Adecuación al uso.
-La trilogía de la calidad.
-Autocontrol.
-La espiral de la calidad.
-Secuencia universal de mejoramiento.
Características principales de la filosofía.
1. Fomentar la idea de la necesidad de un control férreo de la
calidad
2. Buscar los métodos de mejora.
3. Establecer objetivos de calidad.
4. Aplicar todo tipo de medidas y cambios para poder alcanzar
estas metas
5. Comprometer a los trabajadores en la obtención de una
mayor calidad, mediante programas de formación profesional,
comunicación y aprendizaje.
Impacto en la industria.
Ha tenido un impacto significativo en el ámbito de la gestión
de la calidad y la mejora continua en diversas industrias, es
conocido por su enfoque en la calidad total y su énfasis en la
responsabilidad de la administración para mejorar la calidad
de los productos y servicios.

3. (Feigenbaum, 1963)
4. ARMAN V. FEIGENBAUM.
5. Breve biografía.
 6. El doctor Arman V. Feigenbaum es el creador de concepto
control total de calidad, en el cual sostiene que un
acercamiento sistemático o total a la calidad.
7. Nació el 6 de abril de 1922, fue un empresario estadounidense
y experto en control de calidad. Creó el concepto del Control
Total de la Calidad, luego conocido como Administración de
Calidad Total.
8. Principales aportaciones.
9. • Su libro principios de control de calidad.
10. • CONTROL TOTAL DE CALIDAD.
11. • HERRAMIENTA DE ADMINISTRACIÓN.
12. Características principales de la filosofía.
13. 1. Enfoque en la calidad total: Feigenbaum abogó por un
enfoque integral de la calidad, que implica la participación de
toda la organización en la mejora continua de la calidad de
productos y servicios.
14. 2. Definición amplia de calidad: definió la calidad no solo en
términos de ausencia de defectos, sino también como la
satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente.
15. 3. Énfasis en la prevención: se creía firmemente en la idea de
que es más efectivo prevenir defectos que corregirlos una vez
que han ocurrido.
16. 4. Enfoque en el cliente.
17. 5. Enfoque en la medición y análisis: defendió el uso de datos
y análisis para medir y mejorar la calidad.
18. 6. Participación y capacitación del personal.
19. Impacto en la industria.
20. Ha tenido un impacto significativo en la industria de la calidad
al promover la calidad total, la prevención de defectos, el
enfoque en la satisfacción del cliente y el desarrollo de
herramientas y técnicas de gestión de calidad.
4. Philip 8. Crosby
Phillip B Crosby
Breve biografía
Philip Bayard Crosby nació el 18 de junio de 1926 en la ciudad de
Wheeling, que se encuentra en el estado norteamericano de West
Virginia, Estados Unidos. Tenía un título médico de la Facultad de
Medicina Podiátrica de Ohio y un título en derecho de Wheeling
College y Rollins College. Además, fue médico honorario en la
Dirección Corporativa de la Universidad de Findlay.
Aportación:
Un sistema de gestión eficiente es aquel que proporciona Calidad a
todos los que trabajan y, más que eso, deja claro a sus miembros que
el objetivo de la Calidad es conseguir cero defectos.
Crosby determina la calidad:
* Calidad es cumplir con los requisitos del cliente.
* El sistema de calidad es la prevención.
* El estándar de desempeño es cero defectos.
* La medición de la calidad es el precio del incumplimiento

Philip Crosby fue uno de los empresarios y pensadores sobre calidad

más destacados de los Estados Unidos, contribuyó con su Teoría
Gerencial y las prácticas de la gestión de la calidad a través del "Cero
Defectos", “Hacerlo bien la primera vez”, “Costos de la no calidad”

5. Kaoru Ishikawa
Nombre del maestro de la calidad
-Breve biografia obtuvo la licenciatura en Química Aplicada en 1939,
en el Departamento de Ingeniería de la Universidad de To-kio. Fue
Profesor Asistente y después Profesor de dicha universi-dad, donde
obtuvo su Doctorado en Ingeniería en 1960.
-Principales aportaciones es el diagrama causa-efecto que lleva su
nombre.
-Características principales de la filosofía de calidad que propone
calidad en Japón se caracteriza por la participación
-Impacto en la industria o sector. La naturaleza y los objetivos de los
Círculos de Calidad varía según la empresa en que se implanten.
6. Genichi Taguchi
Nombre del maestro de la calidad
-Breve biografia Ingeniero en Electrónica con Doctorado en
Estadística, el doctor Taguchi trabajó para el Departamento de
Astronomía de la Fuerza Naval Imperial japonesa,
-Principales aportaciones El doctor Taguchi es creador del concepto
"diseño robusto", el cual basa su estrategia para lograr la satisfacción
del cliente, en exceder sus expectativas de calidad.
-Características principales de la filosofía de calidad que propone más
barato trabajar en el rediseño de los productos y sus procesos de
fabricación, que en el control de calidad de los mismos,
-Impacto en la industria o sector. La metodología para mejorar el
diseño de los productos y sus procesos de manufactura simplifica la
utilización de las técnicas de diseño de experimentos, haciendo las
aplicaciones estadísticas lo suficientemente prácticas
7. Shigeo Shingo
Nombre del maestro de la calidad: Shigeo Shingo
Biografía: fue un ingeniero mecánico japonés que se distinguió por
ser uno de los líderes en prácticas de manufactura en el Sistema de
control Producción de Toyota.
Principales aportaciones: la metodología SMED (Single Minute
Exchange of Dies) para la reducción del tiempo de cambio de útiles.
Características: Para Shingeo Shingo una de las características que
propone la filosofía es que es una herramienta para orientar el
mejoramiento y la prevención de errores en la calidad.
Impacto en la industria o sector: fue reconocido como uno de los
creadores del Sistema Lean Manufacturing en Toyota, convertido hoy
en el modelo de referencia internacional para la excelencia en las
operaciones.
8. Jan Carizon
Nombre del maestro de la calidad: Jan Carlzon
Biografía: Jan Carlzon tiene 25 años de experiencia en posiciones de
dirección y gestión en los negocios de viajes y aerolíneas y destaca
como salvador y reflotador de empresas. Graduado por la Escuela de
Economía de Estocolmo, es reconocido como uno de los especialistas
en calidad más importantes en el área de los servicios.
Principales aportaciones: creador de momentos de la verdad, a partir
de este desarrollo un programa de administración de la calidad, para
empresas especialmente de servicios.
Características: la transformación de la empresa mediante la creación
de un modelo descentralizado en el que la toma de decisiones debe
darse en todos los niveles de la estructura organizacional.
Impacto en la industria o sector: A su corta edad se convirtió en
director general de la mayor operadora turística sueca, Vingresor.