La Revolución De La Calidad

Laura Sofia Caicedo (2241661)

Bibiana Mosquera Dagua (2241086)

Sebastián Vargas Muñoz (2241834)

Daniela Carolina Zarama (2243420)

Universidad del Valle

Cali, Colombia

10 de mayo de 2024
 ¿El éxito de una empresa depende de los estándares de calidad que maneja?

Uno de los objetivos de las empresas es buscar la satisfacción de sus clientes, posicionarse como una
de las mejores dentro del mercado y, por tanto, una de sus prioridades debe ser implementar estándares
de calidad en sus productos y servicios para lograr más beneficios para los consumidores como para su
propia empresa. William Edwards Deming, aportó ayudas que dieron otra visión sobre el manejo
productivo de las empresas y los manejos de la calidad que desarrolló en Japón y luego en Estados
Unidos, introdujo principios como los catorce puntos y las siete enfermedades mortales que sirvieron
para modificar las industrias, por ende, en el presente ensayo se buscará dar respuesta al interrogante
planteado, basado en la influencia de adoptar los estándares de calidad para lograr el éxito de las
empresas.

La calidad se ha convertido en un concepto fundamental en diferentes áreas empresariales actualmente,

no se trata de producir más, sino de centrarse en satisfacer ciertos requisitos, necesidades y expectativas
del cliente mediante productos y servicios. Deming comprendió que la calidad no se trata simplemente
de producir artículos "mejores" en un sentido absoluto, sino de satisfacer los requerimientos y
expectativas específicas de los clientes. Bajo esta premisa, la capacidad de una organización para
alcanzar altos estándares de calidad, definidos en función de las necesidades del consumidor, se
convierte en un factor determinante para su competitividad y éxito en el mercado. En la economía global
actual, los estándares de calidad son uno de los principales diferenciadores, pues han adquirido un papel
indispensable para el éxito de cualquier empresa u organización. Las empresas se enfrentan cada vez a
clientes más exigentes y mejor informados, que demandan productos y servicios de alta calidad. Como
ejemplo, una empresa al diseñar un producto, este debe ser analizado, verificado y perfeccionado hasta
garantizar su control de calidad. Así mismo, al enfocarse en obtener la excelencia de calidad tanto para
su beneficio como para el consumidor pueden lograr sobresalir y tener éxito a largo plazo.

Los estándares de calidad son un factor determinante para el éxito de cualquier empresa, ya que es
esencial mantener altos niveles de calidad para así satisfacer a las expectativas del cliente, ganar ventaja
competitiva, optimizar eficiencia operativa, construir una reputación de la marca o empresa,
incrementar ganancias, asegurar el posicionamiento y crecimiento de la empresa e impulsar a la mejora
continua que permita la innovación de esta. Es decir, el éxito de las empresas dependerá de su habilidad
para manejar estándares de calidad superiores que satisfagan e incluso excedan las expectativas
cambiantes de sus clientes. Aquellas organizaciones que hagan de la calidad su prioridad estratégica
tendrán un factor clave para su crecimiento y prosperidad. La experiencia de las empresas japonesas
que adoptaron los principios de Calidad Total es un claro ejemplo del vínculo entre altos estándares de
calidad y éxito comercial. Su capacidad para desplazar a competidores estadounidenses en sectores
como la electrónica y automotriz se cimentó en una filosofía de mejora continua y cumplimiento de los
requisitos de los consumidores.

Para concluir, la calidad no solo se refiere a la ausencia de defectos en un producto o servicio, sino que
implica un enfoque integral que abarca la mejora continua, la productividad, la competitividad y la
satisfacción del cliente. La Revolución de la Calidad, liderada por el estadístico Deming, ha
transformado la forma en que las organizaciones abordan el control de calidad, priorizando la
prevención de errores sobre la inspección final y promoviendo la participación de todos los empleados
en la búsqueda de la excelencia. La calidad es un pilar clave para el éxito empresarial en un entorno
globalizado y competitivo, lo cual requiere educación, capacitación, cambio de mentalidad e innovación
constante en toda la organización.