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Manual de Guías de Salud y CODIGO: YAN-HS-GUI-045

Seguridad Unidad Minera: Yanacocha

PLANES DE INTERVENCIÓN Versión: 02

SALUD Y SEGURIDAD 01 de Agosto del 2023
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1. OBJETIVO
Definir el conjunto de acciones para la promoción y prevención seguro de personas que experimentan un
episodio agudo de salud mental, con la finalidad de que los trabajadores cuenten con recursos internos para
hacer frente este tipo de problemas.

2. ALCANCE
Este estándar se aplica a todos los empleados de Yanacocha y sus empresas contratistas que realicen
actividades mineras y conexas.

3. DEFINICIONES
Bienestar
 Es un estado de equilibrio relacionado al aspecto físico, mental, social y financiero, contando con los recursos,
oportunidades y desafíos apropiados para lograr una salud y un desempeño óptimo para la persona y la organización
haciendo frente a factores que pueden perturbar su equilibrio.
EAP
 Programa de Atención al Empleado. Tendrás a asesorías psicológicas, legales y financieras a través del
número telefónico 080053371 de forma permanente las 24 horas los 7 días de la semana.

Estrés
 Es un estado desagradable de estimulación que ocurre cuando las personas perciben que un suceso o
una condición amenaza su habilidad para afrontar la situación de manera eficaz. Su comprensión
contribuye a mejorar y proteger la salud física, mental y social.

Examen Médico Ocupacional Anual (EMOA)

 Examen Médico Ocupacional Anual, este permite identificar a los trabajadores que se encuentran en el
grupo de exposición similar (GES), la data de resultados, es la herramienta para la elaboración del plan
anual de salud ocupacional.

Intervención Grupal
Se desarrollarán “Grupos de soporte” con la participación de los trabajadores para identificar los factores que
desencadenan los cuadros de estrés, ansiedad, depresión, baja concentración y atención al momento de
cumplir con sus funciones, tareas o responsabilidades en sus puestos de trabajo. Además, se desarrollarán
talleres con temas específicos orientados a desarrollar habilidades para el manejo de ansiedad y estrés.

Intervención Individual
 Se desarrollará “Entrevista y consejería psicológica” de ser necesario se brindara intervención
psicoterapéutica a los trabajadores que presenten dificultades severas para manejar adecuadamente los
problemas que dan origen a los estados de ansiedad, depresión o estrés.

Nivel de riesgo de afectación:

 Riesgo Alto:
Cuando la Persona Afectada puede ser un riesgo directo para sí misma o para otros.
 Riesgo Medio:
Cuando la Persona Afectada está mal, pero no representa un riesgo directo de daño a sí misma o a otros
 Riesgo Bajo:
Cuando la Persona Afectada está afligida y/o angustiada, pero por lo demás, está bien.

Prevención
 La prevención más efectiva para evitar o retrasar la aparición de una enfermedad de salud mental es
aquella que se realizará con los trabajadores que se encuentran en el grupo de riesgo o están
comenzando a presentar problemas o síntomas de una probable enfermedad de la salud mental.

Problemas de salud mental

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 Comprenden trastornos mentales y discapacidades psicosociales, así como otros estados mentales
asociados a un alto grado de angustia, discapacidad funcional o riesgo de conducta autolesiva.

Promoción de factores protectores de la salud mental en los trabajadores

 Las acciones de promoción apuntan a estimular los factores protectores de los trabajadores para
enfrentar los desafíos de la vida diaria, mejorando su capacidad para manejar el estrés y promoviendo
relaciones sociales de apoyo. Las actividades de promoción se realizarán con el objetivo de proponer,
participar y aportar información técnica y material de apoyo para permitir, motivar y orientar a que los
trabajadores adquieran y compartan habilidades.

Salud Mental
 Es el proceso dinámico de bienestar, producto de la interrelación entre el entorno y el despliegue de las
diversas capacidades humanas. Incluye la presencia de conflictos en la vida de las personas, así como
la posibilidad de afrontarlos de manera constructiva. Implica el proceso de búsqueda de sentido y
armonía. En este estado el individuo es consciente de sus propias capacidades, puede afrontar las
tensiones normales de la vida, puede trabajar de forma productiva y fructífera y es capaz de hacer una
contribución a su comunidad.

Trastornos mentales y del comportamiento

 Condición mórbida que sobreviene en una determinada persona, afectando en intensidades variables el
funcionamiento de la mente y del comportamiento, el organismo, la personalidad y la interacción social,
en forma transitoria o permanente. Un trastorno mental se caracteriza por una alteración clínicamente
significativa de la cognición, la regulación de las emociones o el comportamiento de un individuo. Por lo
general, va asociado a angustia o a discapacidad funcional en otras áreas importantes.

4. RESPONSABILIDADES
Trabajadores
 Comunicar a su supervisor inmediato su condición cuando experimente problemas de salud mental o
trastornos mentales.
 Hacer uso del programa EAP o apoyo psicológico proporcionado por Yanacocha o su empresa
contratista.
 Acudir a la atención de salud mental y/o consulta psicológica de forma aleatoria según lo requiera.
 Asistir y participar de forma activa a todas las capacitaciones y/o entrenamientos referidos a salud mental.
 Reportar situaciones en las que se identifique síntomas y/o signos de estrés y ansiedad de algún
compañero de trabajo a su supervisor inmediato.

Supervisores
 Difundir la información e iniciativas establecidas en el plan de Salud y Bienestar Yanacocha.
 Brindar apoyo a los trabajadores que reporten problemas de salud mental o trastornos mentales.
 Mantener la confidencialidad de los casos.
 Asegurar la participación y asistencia del personal bajo su cargo a las capacitaciones y/o entrenamientos
referidos a salud mental.
 Acudir a la atención de salud mental y/o consulta psicológica de forma aleatoria según lo requiera.
 Reportar los casos identificados a la unidad médica y contactar al área de Recursos humanos de su
empresa.

Asistentes Sociales
 Promover la salud mental de los trabajadores
 Brindar apoyo a los trabajadores que tengan problemas de salud mental o trastornos mentales a través
de las herramientas establecidas por la empresa: (EAP, etc.).

Médico Ocupacional / Psicólogo ocupacional

 Revisar los exámenes anuales y de ingreso para identificar enfermedades mentales o situaciones de
estrés
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 Atender a trabajadores con problemas o trastornos de salud mental.

 Realizar el seguimiento de su estado de salud.
 Asistir y participar de forma activa a todas las capacitaciones y/o entrenamientos referidos a salud mental.
 Mantener la confidencialidad de los empleados y contratistas.

Área de Salud y Seguridad

 Auditar el cumplimiento del presente estándar.
 Promover la salud mental de los trabajadores

Gerente/Superintendente de área
 Adoptar e implementar esta Guía en su área de responsabilidad.
 Asignar recursos para los requisitos de esta Guía.
 Asegurar que los empleados bajo su control participen en la capacitación y/o entrenamiento de salud
mental.
 Brindar apoyo a los empleados cuando se identifique un problema agudo de salud mental.
 Hacer uso y seguimiento de los recursos de bienestar existentes para Yanacocha.

5. DESCRIPCIÓN

Identificación de señales y síntomas comunes de un episodio agudo de salud mental

Un episodio agudo de salud mental a menudo se caracteriza por señales y síntomas significativos y
angustiantes que pueden tener un inicio rápido. Las señales de que un individuo puede estar experimentando
un episodio agudo de salud mental pueden incluir (pero no se limitan a) delirios, alucinaciones, pensamientos
desordenados y comportamiento inusual. Los síntomas pueden incluir (pero no se limitan a) quejas
relacionadas con bajos niveles de afecto y trastornos somáticos reportados como insomnio, miedo, ansiedad
y sentirse deprimido o indefenso.

Acciones para minimizar el riesgo

En todas las situaciones, en las que un individuo está experimentando un episodio agudo de salud mental,
es fundamental garantizar la seguridad de todas las partes.
Los siguientes principios clave deben ser recordados por el Médico y/ psicólogo al atender una Persona
afectada:
 Su objetivo clave es minimizar el riesgo para sí mismo y sus compañeros. Además, es importante
asegurarse de que no está solo y que tenga al menos una persona que la acompañe de cerca;
 Asegurar que se hagan los esfuerzos para maximizar la privacidad de todas las partes. De ser posible,
debe haber alguien que mantenga el área donde la Persona Afectada se encuentra lejos de curiosos;
 No se acerque a una persona que esté sosteniendo o tenga acceso a una potencial arma. En vez de
eso, se debe intentar reducir verbalmente la situación desde una distancia segura con la intención de
instar a la persona a colocar el arma en el suelo y alejarse a una distancia segura para que el equipo
retire el arma.
 Acercarse a la Persona Afectada de una manera tranquila y segura y evitar acciones repentinas o
amenazantes;
 Evitar el contacto visual prolongado y no confrontar, arrinconar o pararse por encima de la Persona
Afectada; y si se siente amenazado o en riesgo, asegúrese de que otros miembros del personal estén
muy cerca y considere la posibilidad de trasladarse a una posición segura.

Recuerde: Su objetivo es calmar a la Persona Afectada, no resolver sus problemas. Por esta razón,
hablar en “tiempo presente” es esencial. Intentar revisar sus problemas solo puede exacerbar la situación.
El reducir la tensión del momento ayuda a construir una relación rápida con la Persona Afectada y ayuda
a que se sienta apoyada.

Evaluación por el Especialista Médico

La situación debe ser evaluada desde una perspectiva clínica es un paso importante para identificar el riesgo
que representa para la misma Persona Afectada y para otras personas. En lugar de predecir el riesgo, esta
evaluación se centra en prevenirlo o reducirlo.
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Como parte de la evaluación, el Médico y/o psicólogo necesitan identificar quién está en riesgo.
 ¿La Persona Afectada supone un riesgo para sí misma?:
 ¿Está amenazando realizar autolesiones?
 ¿Es probable que la imprevisibilidad de su comportamiento resulte en lesiones por accidente?
Otros están en riesgo:
 ¿Personal cercano?
 ¿Miembros de la familia?
 ¿Compañeros?
 ¿Otras partes que podrían haber contribuido a la activación de este evento?

Mantener la calma cuando hable con la Persona Afectada, sin importar su estado emocional. Comuníquese
con la Persona Afectada como un igual, en lugar de como superior o experto. Muéstrele que usted está
escuchando siendo paciente, incluso si no pueden comunicarse claramente.
Durante su evaluación, se puede determinar que la persona cae en una de las siguientes categorías de
riesgo:
 La Persona Afectada puede presentar un riesgo directo para sí misma o para otras personas
(Alto Riesgo);
 La Persona Afectada está mal pero no representa un riesgo directo de daño a sí misma o a otros
(Riesgo Medio); o
 La Persona Afectada está afligida pero por lo demás, está bien (Bajo Riesgo).

El Médico y/o psicólogo debe tomar las acciones que considere razonables y apropiadas para minimizar el
riesgo de daño a sí mismo y a los demás. Si el evaluador considera que la persona afectada requiere
asesoramiento especializado se realizará la referencia correspondiente para su adecuada atención.

Resultados de la evaluación y gestión del riesgo

 Nivel de Riesgo Alto:
Aquí es donde la persona puede presentar un riesgo directo para sí misma o para otros. Esto puede
demostrarse por su comportamiento, que puede incluir (pero no se limita a):
 Autolesiones o planes de suicidio
 Agresión/amenazas a otros
 Estado mental gravemente inestable
 Comportamiento violento
 Posesión de armas
 Autodestrucción
 Agitación extrema o inquietud
 Comportamiento extraño/desorientado
 Órdenes verbales para hacerse daño a sí mismo o a otros, que la persona no puede resistir
(alucinaciones de órdenes)
 Comportamiento violento reciente
La prevención de daños se vuelve primordial cuando el riesgo para uno mismo y para los demás es
evidente.

En estas circunstancias, considere obtener el asesoramiento de un especialista para ayudar con el

manejo de la Persona Afectada y la transferencia hacia la atención adecuada (por ejemplo, atención
hospitalaria).

 Nivel de Riesgo Medio:

Aquí es donde la persona se encuentra mal pero no representa un daño directo a sí misma o a los demás.
En estas circunstancias, el riesgo de daño se reduce.

 Nivel de Riesgo Bajo:

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Aquí es donde la Persona Afectada está angustiada, pero por lo demás se encuentra bien. Cuando la
Persona Afectada está afligida, pero por lo demás muestra estar bien, el Médico y/o psicólogo deben
decidir colectivamente si la Persona Afectada está apta y puede regresar al trabajo.

Traslado de la persona afectada

Es seguro que la Persona Afectada salga de la operación para recibir atención a corto plazo.
Cualquier decisión del Médico para que una Persona Afectada salga de la operación debe
involucrar a los familiares más cercanos. En estas circunstancias, el apoyo en el destino elegido
es importante y las conversaciones deben realizarse antes de la salida para asegurar que se
tendrá el apoyo suficiente para la Persona Afectada a su llegada al destino.
Se deben hacer arreglos para el transporte seguro de la Persona Afectada, que puede incluir (pero no se
limita a):
 Un miembro de la familia, una persona de apoyo o un amigo; y/o Representante de la operación.
 Se debe pedir al pariente más cercano que notifique al Médico una vez que la Persona Afectada
haya llegado de manera segura al destino acordado.

Regreso al trabajo
Una Persona Afectada que es retirada de la operación como resultado de un episodio agudo de salud mental
tendrá que ponerse en contacto con la Unidad Médica de la operación y proporcionar una autorización médica
antes de regresar al trabajo. Asimismo se hará el seguimiento psicológico oportuno al trabajador.

5. FORMATOS / REGISTROS
No aplica.

6. DOCUMENTOS ASOCIADOS Y/O DE REFERENCIA

No aplica
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7. ANEXOS
Anexo A: Flujograma de comunicación

Elaborado Revisado Control Aprobado

Juan Salazar Gonzalo Iyzaguirre

Karol Moreno Rosa De La Cadena
Edgardo Rabanal

01.08.23 04.08.23 07.08.23 08.08.23

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ANEXO A: Flujograma de Comunicación de Emergencia

de salud mental.

EMERGENCIA
Episodio Agudo de Salud
Mental

Apoya en la emergencia

En paralelo

Esperar a los
Sabe actuar en
servicios de Trabajador o encargado del Supervisor Inmediato
respuesta a la emergencia
personal realiza la primera
Emergencias / NO
SI llamada Newmont/Contratista
Unidad Medica

Respuesta a Unidad Recursos

emergencias Médica Humanos

Cada empresa y/o proyecto deberá contar con su flujograma de comunicación con los números de contacto de su supervisor inmediato, el cual comunicará la emergencia teniendo en cuenta la confidencialidad del caso.
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