LA COMUNICACIÓN

Prof.: Andrés Gamboa C.

 ¿Qué es la
comunicación?
Es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto
que le permite transmitir una información.
Tipos de
comunicación
GENERAL:

La comunicación verbal se refiere a las palabras que utilizamos y a las inflexiones de

nuestra voz (tono de voz).

La comunicación no verbal hace referencia a un gran número de canales, entre los que se
podrían citar como los más importantes el contacto visual, los gestos faciales, los
movimientos de brazos y manos o la postura y la distancia corporal.
 ESPECÍFICA:

Emotiva o expresiva: es aquella donde la comunicación es utilizada para transmitir deseos o

emociones hacia la otra parte.

Apelativa o connotativa: se da cuando el receptor quiere hacer un llamado de atención a su

contraparte.

Denotativa: se utiliza cuando es necesario comunicar una información al receptor, dentro de

este tipo se podrían considerar los anuncios, un memorándum o un aviso.

Poética o estética: es el lenguaje que se utiliza cuando se busca transmitir o encontrar belleza
en un mensaje, sea mediante la expresión oral o escrita, ejemplos de ello pueden ser los versos,
las canciones o poemas.
 COMUNICACIÓN EFECTIVA

La comunicación eficaz entre dos o más personas se produce cuando el receptor(es)

interpreta(n) el mensaje en el sentido que pretende(n) el emisor(es).

Para comunicarse eficazmente, los mensajes verbales y no verbales deben coincidir entre sí.
Muchas dificultades en la comunicación se producen cuando nuestras palabras se contradicen
con nuestra conducta no verbal.

Ejemplos:
Un hijo le entrega un regalo a su padre por su cumpleaños y este, con una expresión de
decepción, dice: “Gracias, es justo lo que quería”.

Un chico encuentra a su mejor amigo por la calle y, cuando le saluda, el otro le devuelve el
saludo con un frío y seco “hola” y desvía la mirada.
 El proceso de la
comunicación
DEFINICIÓN
Es aquel que se da entre un emisor y un receptor, donde el primero emite un mensaje en forma de código dirigido
al segundo, el cual se lleva a cabo mediante un determinado canal.

Factores que influyen en el proceso de comunicación

Lo que se quiere comunicar: es la piedra angular de la comunicación, pero en ello se debe considerar si el contenido
es digerible para el receptor, si puede resultar ofensivo o si puede ser interpretado de otra manera.
Cómo comunicarse: al tener un mensaje efectivo lo siguiente es considerar cómo abordar a la otra persona, cómo
transmitir el mensaje, ello incluye el tono de voz, los gestos, las expresiones e incluso la postura en la que se
enviará el mensaje.
Lugar: al comunicarse el lugar puede ser tan importante como el mensaje en sí, ya que este puede afectar cómo
se percibe aquel, el tiempo que se tiene para hablar o la capacidad que tendrá la otra persona para prestar
atención al mensaje. Por lo que, si se quiere comunicar algo de forma efectiva, se debe considerar dónde empezar
el diálogo.
Elementos que componen
el proceso comunicativo
 Elementos que componen
el proceso comunicativo

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EMISOR:
Es el agente dedicado a transmitir
información durante el acto
comunicativo, es aquel que inicia
el proceso y busca dar un
mensaje. Para ello este debe
hacer uso de la codificación, la
cual consiste en poner en
términos y conceptos entendibles
por su receptor el contenido de lo
que quiere decir, es una de las
etapas claves.
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RECEPTOR: MENSAJE:
Es el segundo individuo de Este es el elemento clave
esta actividad y su papel es para entender qué es el
recibir e interpretar el proceso de comunicación,
mensaje, a este segundo ya que de esta forma se
proceso se le conoce como denomina al contenido que
decodificación y a menudo se desea transmitir, es
es un proceso inconsciente cualquier información que
que busca traducir la se comparta entre mínimo
información que ha sido 2 personas.
recibida.
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CANAL: CÓDIGO: CONTEXTO:
Es el medio utilizado para Signos y reglas empleadas Situación en la que se
comunicarse, no necesariamente para enviar el mensaje. produce la comunicación.
debe ser comunicación oral, el
mensaje puede ser enviado por
medio de cartas, mensajes
electrónicos, notas de voz o
cualquier otro medio disponible.
Lenguaje

Es la capacidad humana de transmitir

ideas o pensamientos a otros seres de
manera universal.
LENGUA
La lengua (o idioma) es el código lingüístico empleado por un pueblo o
una nación para comunicarse, y que refleja de algún modo su historia
cultural y su concepción del mundo. Es decir, la lengua (o idioma) es
un modo específico de asociar ciertos referentes reales (concretos
como una piedra, y abstractos como las ideas) a un signo lingüístico
(a una serie fija y establecida de sonidos) que es compartida por un
grupo o una comunidad humana.

DIALECTO
Es una forma de materialización de una lengua, o sea, una forma específica de hablar
un mismo idioma, que es compartida por una comunidad de hablantes (una ciudad,
una región, un país, un continente, dependiendo de qué tan amplia sea la
perspectiva) y que se distingue de otras formas de habla propias de otras regiones u
otros grupos.
HABLA
Es el acto en el que un individuo intenta comunicarse, usando una
lengua o idioma, siendo esto, básicamente, la vocalización de sonidos;
se trata de un fenómeno psico-físico, dentro del que se asocian
imágenes y conceptos, los cuales son creados por el sujeto implicado,
siguiendo la significación que tiene de cada objeto.

COMPONENTES DEL HABLA

Articulación: Es la forma en que se generan los sonidos de una letra.

Voz: Uso del sistema de cuerdas vocales y la respiración para poder hablar.

Fluidez: Ritmo con el que se transmiten los mensajes.

IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN
Es muy significativa, puesto que se trata de un proceso vital que posibilita la
oportunidad de vivir mejor en la sociedad. Si se presentan defectos o
problemas para llevar a cabo esta práctica, limita las posibilidades para
interactuar adecuadamente con otros seres.

FUNCIONES ASOCIADAS AL HABLAR BIEN

Comunicar: el lenguaje es la comunicación y en este aspecto radica la importancia de hablar bien, pues
constituye el instrumento para la interrelación social de todas las personas.
Aprender: Este es el mayor instrumento para transmitir y obtener información, lo que ayuda en el desarrollo y
la abstracción de conocimientos.
Satisfacción y protección: De una u otra forma, el lenguaje verbal permite satisfacer necesidades inmediatas
como el hambre, la sed o el abrigo, y es el medio más directo que permite solicitar ayuda frente a situaciones
de riesgo.
Expresar: Mediante el hablar bien se pueden manifestar opiniones, sentimientos, motivaciones, deseos y
mucho más.
Informar: a través del lenguaje verbal o escrito se puede obtener información de lo que ocurre a nuestro
alrededor, contribuyendo a la solución de los problemas de cualquier índole.
Adaptación: Permite al ser humano adaptarse y competentemente al medio social, facilitando la
autorrealización de este.
Gracias