ASIGNATURA: COMUNICACIÓN

PROFESIONAL

Email: jcontreras@bolivariano.edu.ec

Guayaquil, 2023
 Encuadre
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

¨La comunicación es la competencia indispensable para potenciar las

habilidades técnicas para las que nos preparamos a lo largo de todo
nuestro recorrido profesional.

Si hacemos un buen diagnóstico sobre la Función de la Eficacia y la

Percepción en Rehabilitación Física, elaboramos un pronóstico en base a
lo que dice la ciencia y la práctica clínica y elaboramos el mejor plan de
tratamiento pero no sabemos comunicarlo, parte del nuestro buen saber -
hacer pierde su potencial¨.

LUCILA TO GARCÍA-MIRANDA OD, FSIODEC

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CONTENIDOS

Unidad 1. La comunicación
• Introducción a la comunicación
• Proceso de comunicación y sus elementos.
• Retroalimentación (Feedback)
• Tipos de comunicación
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CONTENIDOS
Unidad 2. Comunicación oral
• Importancia de la comunicación oral en el proceso de
formación personal y profesional.
• Elementos verbales y no verbales en la comunicación.
• Habilidades para hablar en público y para la atención al
usuario.
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CONTENIDOS
Unidad 2. Comunicación oral
• Técnicas de expresión oral individuales: charla, conferencia y
discurso.
• Técnicas participación oral grupales: mesa redonda, debate,
simposio, panel, reunión de trabajo, foro, Phillips 6.6, en
correspondencia con los modos de actuación de los
profesionales de enfermería.
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CONTENIDOS

Unidad 3. La lectura
• Niveles de comprensión del texto.
• Jerarquización de ideas en el texto (La idea
principal y secundaria del texto).
• Síntesis de los textos (fichas, resumen,
organizadores cognitivos).
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CONTENIDOS

Unidad 4. Comunicación escrita

• La comunicación escrita. Sus características.
• Fundamentos de puntuación y normas
gramaticales.
• Desarrollo y aplicación del ensayo como
instrumento de argumentación.
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CONTENIDOS

Unidad 5. Comunicación profesional

• Habilidades para la comunicación profesional en :
Observación, escucha activa, empatía, expresión
oral y escrita)
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OBJETIVO GENERAL DE LA ASIGNATURA

Aplicar los principios de la lengua oral y la lengua

escrita para hacer uso correcto de ellos en una
situación específica de comunicación profesional,
improvisar actuaciones orales y redactar
correctamente textos coherentes, según el nivel de
competencias del tecnólogo superior en
enfermería.
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BIBLIOGRAFÍA DE LA ASIGNATURA

• Fonseca, S.; Correa, A.; Pineda M. I. y Lemus, F.

(2011). Comunicación oral y escrita. México.
• Loria, R. (2011). Comunicación oral y escrita
• Gómez, L. (2011). Hablar y escribir correctamente
gramática normativa del español actual I:
acentuación, puntuación, ortografía,
pronunciación, léxico, estilo.
• Zarzar, C. (2014). Lectura y redacción. México.
 DESARROLLO

Unidad 1. La comunicación
• Introducción a la comunicación
• Proceso de comunicación y sus elementos.
• Retroalimentación (Feedback)
• Tipos de comunicación
 Comunicación
Es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establece una
conexión en un momento o espacio determinado

LA COMUNICACIÓN ES:
 La acción y el resultado de comunicarse (compartir las experiencias propias de
cada ser humano)

 Es una necesidad para las personas, (existen diferentes formas alternativas para
hacerlo)

 El poder leer es un tipo de comunicación, (existe el sistema Braille para ciegos y

débiles visuales)

 Sin ella no podríamos expresar nuestras emociones

 Sin darnos cuenta, mantenemos una comunicación constante, sin necesidad de

tener que estar hablando con alguien, (ej: información en diarios, revistas, radio,
televisión, entre otros medios de comunicación.
 Proceso de la comunicación
Se conoce como proceso comunicativo, por lo tanto, al conjunto
de actividades vinculadas a este intercambio de datos. Dicho
proceso requiere de, al menos, un emisor y de un receptor.

El emisor envía ciertas señales (un texto escrito, palabras, un

gesto) para difundir un mensaje; cuando estas señales llegan al
receptor, éste debe decodificarlas para interpretar el mensaje.

El proceso contempla una “devolución” del mensaje, a través de

la cual el receptor se convertirá en emisor, y viceversa.

En otras palabras
 Proceso de la comunicación
El proceso básico de comunicación es cuando, en el mismo, una
persona “emisor” se pone en contacto con otra “receptor” a
través de un mensaje (el cual es enviado por medio de un canal)
y espera que esta última dé una respuesta ante lo que se le ha
transmitido.
Proceso de la comunicación

Detalles de cada elemento

 Proceso de la comunicación

Emisor (codificador): fuente de información e iniciador del

proceso de comunicación.

Es su responsabilidad elegir el tipo de mensaje y canal más

eficaces, tras de lo cual codifica el mensaje.

La Codificación consiste en la traducción de información a una

serie de símbolos para la comunicación.
 Proceso de la comunicación

Receptor (decodificador): es el individuo que recibe, por medio

de sus sentidos, el mensaje del transmisor.

La decodificación es la interpretación y traducción de un

mensaje para que la información tenga sentido.

Uno de los principales requisitos que debe cubrir el receptor es

la capacidad de escuchar. Escuchar es el acto de prestar
atención a un mensaje, no únicamente oírlo.
 Proceso de la comunicación

Mensaje: es la información codificada que el transmisor

envía al receptor.

El mensaje puede darse en cualquier forma susceptible

de ser captada y entendida por uno o más de los
sentidos del receptor.
 Proceso de la comunicación

Canales: medios de comunicación entre el transmisor y

el receptor, algo así como el aire es para las palabras y
el papel para las letras.
 Proceso de la comunicación

Retroalimentación: es la respuesta del receptor al

mensaje del emisor. Es la mejor manera de comprobar
que el mensaje se recibió y comprendió.
 Proceso de la comunicación

Percepción: es el significado atribuido a un mensaje

por un emisor o receptor.

Las percepciones se ven influidas por lo que ven los

individuos, por la manera en que organizan esos
elementos en su memoria y por los significados que les
atribuyen.
 Tipos de comunicación

Comunicación Lingüística o verbal
Es la que se efectúa a través de palabras,
frases, clausulas, oraciones es decir se
expresa de manera oral.
Comunicación no Lingüística o no verbal.
Es el proceso de comunicación en el que
existe un envío y recepción de mensajes sin
palabras.
Las formas de comunicación no lingüística
son: visual, auditiva, táctil y olfativa.
 Tipos de comunicación

Comunicación individual. Se da entre

dos personas que están físicamente
próximas. Cada una de las personas produce
mensajes que son una respuesta a los
mensajes que han sido elaborados por la
otra o las otras personas implicadas en
la conversación.
 Tipos de comunicación

Comunicación colectiva. Es aquella que

transmite los mensajes públicamente a través
de los medios técnicos de comunicación,
indirecta y unilateralmente a una audiencia
variada, numerosa y dispersa, en un mismo
momento.
 Tipos de comunicación

Comunicación intrapersonal. Consiste en la reflexión

interna de una persona la cual  es consciente de sus
emociones, ideas y acciones; para que así pueda lograr paz
en su vida y pueda plantearse  su propia conducta logrando
una estabilidad interior.
 Tipos de comunicación
Comunicación intragrupal. Es la que se da entre
tres o más personas. Aquí las técnicas a utilizar
tienen que ver con los trabajos coreográficos.
 Tipos de comunicación
Comunicación intergrupal. Es la que
involucra dos o más grupos. Aquí puede
incluirse la comunicación que se establece
entre los intérpretes y los espectadores.
COMUNICACIÓN INTRA E INTER GRUPAL
 Conclusiones

Una sociedad en la que todos pudieran hablar y

nadie lo hiciera no duraría ni un día.

E. H. GOMBRICH