AUDITORÍA Y CONTROL INTERNO DE RR.HH.

SEMANA 7
INTRODUCCIÓN
Hoy en día es cada vez mas común que en las organizaciones le den la importancia correcta a la buena
comunicación para que esta sea efectiva, es por esto que a continuación abordaremos como impacta en la
prevención de riesgos laborales.
El contar con espacios de dialogo y una buena escucha activa se convierten en procesos fundamentales
cuando de aspecto de prevención hablamos.
DESARROLLO
1.

De acuerdo a lo solicitado por el gerente de la empresa agrícola, realizaremos una presentación a los
directores donde expondremos lo beneficioso que es realizar auditorias a los procesos comunicativos.

Primero que todo debemos considerar que los beneficios de tener una buena comunicación efectiva
dentro de la organización son innumerables es por ello que a continuación analizaremos los siguientes;

Beneficios de la
auditoria

Contribuye a los Facilita la

Mejora la Cohesion de los
objetivos Clima laboral adaptacion a
productividad equipos
organizacionales cambios

Mejora la productividad; Efectivamente si logramos darnos a entender con nuestros colaboradores y

confirmamos que lo que estamos solicitando no solamente es entendido sino mas bien les hace sentido,
podemos mejorar la productividad, por ejemplo si realizan un procesos de recolección de productos de
manera manual y desde ahora en adelante tendrán que comenzar a utilizar maquinarias para optimizar la
recolección es importante que entiendan que es en pro del tiempo y para no agotar físicamente a los
equipos no porque a la organización ahora se les ocurrió que fuese de esa manera.

Contribuir con los objetivos de la organización; Ejemplo de esto es que como organización busquen bajar a
un 7% la accidentabilidad, se realicen campañas de concientización de utilización de los elementos de
protección personal, generando charlas y reuniones donde se les exponga lo importante que son
colaboradores para la organización.

Clima laboral; Un buen clima laboral y la productividad con procesos que van de la mano, si un trabajador
se siente parte de la organización será promotor y no detractor de esta, siendo agente de cambio con el
resto promoviendo las buenas practicas entre los equipos de trabajo.

Cohesión en los equipos; Si bien cada uno de los equipos de trabajo tiene sus funciones dentro de la
organización debemos entender que todos las áreas deben trabajar como un engranaje dentro de la
maquinaria que es la compañía, por ellos es fundamental promover la cohesión de los equipo, si bien
dentro de la empresas no hay trabajadores imprescindibles todos son necesarios, por ejemplo si dentro
del proceso de recolección, tenemos la fruta lista para despachar pero el equipo de distribución no llega a
tiempo no podrán distribuir a la fruta a los clientes, lo que será una gran perdida para la empresa.
 Favorecer la adaptación a los cambios; En este punto la transparencia y buena comunicación es
fundamental, conversar y abordar las cosas en tiempo y forma es muy importante para minimizar las
incertidumbre frente aciertos cambios, como lo indicamos en el ejemplo anterior, el pasar de un
procedimiento manual a uno mas automatizado podría generar una ansiedad incensaría en los equipos
sino se les explica el porque del cambio, ejemplo minimizar la merma de fruta por los tiempos empleados
en realizar el recolección como también reducir los accidentes laborales o enfermedades profesionales
por realizar una actividad repetitiva.

Mencionado lo anterior; como organización debemos planificar primero que todo una reunión mensual
con todos los quipos de trabajo y el área de prevención de riesgo esta charla será para abordar los riesgos
y como deben minimizarlos, exponiendo las acciones inseguras y los actos inseguros, entregándoles a los
colaboradores las herramientas necesarias para que puedan saber como deben reaccionar frente alguna
situación dentro de la jornada laboral.

También se deberán realizar visitas a terreno para realizar un levantamiento de las condiciones laborales
y corroborar si todos los colaboradores cuentan con sus elementos de protección personal.

Distribución de información sobre las normas de seguridad, debemos poner el lugares visibles y de acceso
común como lo son los camarines y comedor los protocolos de la organización sobre higiene y seguridad.

En conjunto con el comité paritario implementar pausas activas dentro de la jornada laboral, de este
modo, minimizamos los riesgos a los cuales los colaboradores se encuentran expuestos.

Luego de cada capacitación y/o inducción al colaborador se le realizara una pequeña prueba para tener
certeza que lo expuesto fue entendido y podrá ser aplicado por ellos mismo cuando se puedan ver
enfrentados a las situaciones.

2.

Ahora bien, no podemos olvidar que para que exista una buena comunicación debemos tener un emisor y
receptor y el mensaje que queramos entregar debe ser claro mas allá del canal que estemos utilizando
para entregarlo, es por ello que debemos tener claridad de los tipos de comunicación que existe los cuales
realizaremos a continuación;

Ascendente Descendente

Horizontal
Comunicación descendente; Este tipo de comunicación es la que se genera cuando personas que tienen
una posición de jefatura informan o comunican a sus subordinados, como por ejemplo de acuerdo a lo
que debemos abordar las reuniones que tengan los jefes o lideres de equipo con respecto a los procesos y
en como y cuando deben realizarlos, las reuniones o capacitaciones que entreguen los expertos en
prevención de riesgos normas de seguridad y trabajo seguro.

Comunicación ascendente; La comunicación ascendente es la que se genera cuando los trabajadores

necesitan informar o abordar algo con sus jefaturas; por ejemplo después de las capacitaciones y/o
inducciones si alguna información no quedo clara lo esperable es que el colaborador se dirija a su jefatura
para resolver las dudas.

Y finalmente existe la comunicación horizontal, que es aquella que se genera entre los colaboradores es
ahí donde se forma la camarería en los equipos trabajo, permitiendo que la información fluya
contribuyendo no solamente con la satisfacción laboral sino que también con el correcto desarrollo de la
organización.

Si bien en Chile existen diferentes tipos de organismos que están orientados a la prevención de los riesgos
como los con las diferentes mutualidades y la dirección del trabajo, ellos también son los encargados de
auditar y fiscalizar que las organizaciones cumplan con lo dictaminado en la normativa de seguridad
laboral, las fiscalizaciones se realizan en terreno sin previo aviso las cuales habitualmente son por
consecuencia de denuncias que realizan los colaboradores, es por esto que estas entidades deben velar
por la promoción de las capacitaciones continuas de los trabajadores, implementar de manera oportuna y
eficiente los programas de seguridad y salud ocupacional planificando las medidas necesarias para
minimizar y/o evitar los riesgos.

Por otra parte tenemos el rol que deben cumplir los prevencionistas dentro de la organización,
contribuyendo a que la organización cumpla con los requerimientos necesarios para promover la
seguridad de los colaboradores, asesorando de manera técnica a los comités paritarios , educando a los
trabajadores para que ellos también practiquen en auto cuidado, reconociendo, controlando y evaluando
los riesgos a los cuales se encuentran expuestos, además de llevar los registros de las tazas de
accidentabilidad, por ende cumplen un rol fundamental dentro de las organizaciones.

3.

Finalmente para mejorar la comunicación dentro de la organización implementaremos una intranet

donde subiremos constantemente comunicación de esta y medidas de prevención, además generaremos
instancias de capacitación mensual a los colaboradores donde se abordaran temas referentes a la
prevención de riesgos y comunicación entre los equipos de trabajo abordando dudas y consultas.

Trabajaremos en conjunto con las mutualidades para capacitar e informar a nuestros colaboradores
entregándoles las herramientas para necesarias para realizar su trabajo de manera responsable.

Realizaremos encuestas una vez realizadas las capacitaciones para comprobar la efectividad de ellas.

Revisaremos el porcentaje de accidentabilidad de la compañía y realizando una campaña en la

organización a través de la concientización del trabajo responsable, evaluando las áreas mas criticas de
este modo realizaremos planes de acción para poder abordar los problemas que se detecten.
CONCLUSIÓN
En resumen, las organizaciones son responsables de realizar los levantamientos necesarios para que los
colaboradores realicen su trabajo de manera segura y responsable, partiendo por ser promotores de una
buena comunicación ya que sin esta es imposible el poder llegar a ellos.

Por ello se debemos realizar revisiones constantes para confirmar que estamos realizando los
procedimientos de manera adecuada, una buena planificación y ejecución no solo permiten desarrollar
procesos oportunamente sino que también nos ayudan a analizarnos de manera interna.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2020). Auditoría de comunicación interna y riesgos laborales. Auditoría y Control Interno de RR. HH.
Semana 7