LA DIRECCIÓN

La dirección es la capacidad de tomar decisiones y

acciones acertadas, para lograr que los miembros de una
organización tengan una actuación en su gestión laboral
que contribuya al logro de los objetivos propuestos en el
plan.
La dirección debe , tener acciones encaminadas a este
logro, a través de la estructura de la organización que se
definió y con la correcta evaluación de las capacidades
del personal conque cuenta.
La dirección la manejan gerentes los cuales
deben:
Responder por resultados
Darle el manejo adecuado al personal
( orientándolo-capacitándolo-motivándolo-
informándolo y resolviendo sus inquietudes y
conflictos. Nuevos negocios.
Tomar decisiones adecuadas a las
circunstancias, es decir, de manera objetiva y
evitando lo subjetivo.
GESTIÓN DE LOS GERENTES
QUE MANEJAN LA
DIRECCIÓN

5. Asignar presupuestos
6. Ser un líder, el cual debe ser valorado, por lo tanto inspirar respeto.
7. Tener contacto permanente con su personal.
8. Valorar y respetar a sus empleados
9. Actuar con convicción.
10.Promulgar por los cambios, previa evaluación que son necesarios
11. Generar informes periódicos acerca de resultados obtenidos.
 01
EL PROCESO DE DIRECCIÓN
DECISIONES--INTEGRACIÓN--COMUNICACIÓN—M OTIVACIÓN
LIDERAZGO/SUPERVISIÓN
 LAS ALTERNATIVAS DE
DECISIÓN, EN EL PROCESO DE
DIRECCIÓN

El proceso de dirección se debe iniciar con acciones encaminadas

al logro de los objetivos, propuestos en el plan inicial. Pero como
para cada logro pueden haber diferentes alternativas de decisión. La
dirección debe evaluar en asocio con sus mas inmediatos
subalternos, cuales sería las decisiones acertadas. En este caso,
deben mirar lo que se denomina Costo/Beneficio. Es decir, después
de un análisis de la situación, identificar cual sería la acción a
decidir , que más beneficios traiga y a un costo razonable.
 EJEMPLO
Se tiene que decidir acerca de una nueva estrategia de comunicación
publicitaria. Varios miembros recomiendan hacer publicidad por radio, que es
más económica y llega a todas partes. Pero la dirección considera que por costo
beneficio no es la adecuada, como quiera que el producto a publicitar es un
perfume de alto nivel para clase alta. El argumenta, que la clase alta a la que
llega el producto, según estudios realizados no escucha radio, por lo tanto el
mensaje se direccionaría a segmentos equivocados. Por lo anterior, la decisión
acertada es hacer publicidad por catálogos y revistas especializadas; que aunque
resulte más costosa, se logra mayor beneficio.
 “En cualquier caso, las decisiones a tomar, debe
hacerse sin apasionamientos. Utilizando todas las
herramientas de administración y los elementos de
análisis que correspondan a cada caso.
 INTEGRACIÓN EN
EL PROCESO DE
DIRECCIÓN
La integración, en el proceso de dirección, consiste
en homogenizar, las actividades de la empresa,
teniendo en cuenta, las capacidades del personal de
la empresa y de todos los recursos con que cuenta.

Uno de las funciones fundamentales de la dirección

y que hace de la integración, es dotar la organización
del personal competente y que trabajará en asocio
con la alta dirección en busca del cumplimiento de los
objetivos.
 PROCESO DE DOTACIÓN DEL RECURSO
HUMANO
1. Departamento de recurso humano. Recibe solicitud para llenar vacante. Se define:
perfil del cargo vs perfil del empleado solicitado.

2. Se define fuente de reclutamiento. La misma empresa debe ser la primera fuente,

instituciones de educación, otras empresas y recomendados.
3. Entrevista, psicólogo, con jefe de Recurso Humano y con el jefe en potencia.
4. Selección.
5. Contratación.
6. Capacitación.
7. Programa de estímulos
 En el desarrollo del proceso de integración, los gerentes utilizan todos los recursos
disponibles, entre ellos el recurso humano tratado en diapositiva anterior. Por lo
tanto la organización debe ser dotada de todos los elementos necesarios ( recurso
humano, herramientas administrativas, elementos de tecnología, maquinaria y
equipos, a fin de que tenga suficientes elementos para hacer mas efectiva su
gestión.
 Es importante resaltar, que toda la dotación que hace parte de la estructura de la
organización debe ser adquirida y adecuado a las necesidades reales de la empresa.
La idea en este aspecto, es no caer en gastos innecesarios.
 LA COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE
DIRECCIÓN
Se podría afirmar, que sin una buena comunicación no habría una buena gestión, por parte de la
dirección, y por derivación en el resto del personal subalterno.
A través de la comunicación:
. cada empleado o equipo, identifica correctamente, su rol y compromiso.
. Existirá siempre concordancia con las decisiones tomadas.
. Se evitarán conflictos entre el personal.
. Se evitará, el error administrativo, de estar buscando culpables a un error.
 LA COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE
DIRECCIÓN
. Se generará, respuesta rápida a los clientes, distribuidores, y proveedores.
. La alta gerencia, mantendrá mayor información y actualizada, para la
toma de decisiones.

Por todo lo anterior, durante el desarrollo de este curso, se ha venido

haciendo énfasis en la gran importancia para una organización, de
implementar una comunicación efectiva, a través de los elementos de la comunicación y
del sistema de información.
 LA MOTIVACIÓN EN EL PROCESO DE DIRECCIÓN

1. Para entender mejor este concepto, debemos preguntarnos que es Motivación.

2. MOTIVACIÓN.
3. Son el conjunto de razones que llevan a actuar a un individuo.
4. Podemos concluir entonces, que la dirección, debe estar de manera constante, reinventando en ideas,
para mantener motivado a su personal de trabajadores.
5. Es importante tener en cuenta, que los seres humanos , somos variables en el tiempo y en las
circunstancias. Ejemplo, lo que fue motivante a los 30 años de edad, es muy posible que ya no lo sea, a
los 55. Diciembre en nuestra cultura , es un mes de alegría, y en este momento, cualquier estimulo
genera una gran motivación, y compromiso con la empresa. A diferencia del mes de enero después de
llegar de vacaciones, la mayoría del personal llega, con pereza, desanimo, hasta con problemas dejados
por la navidad. Esto se ve a las claras, con el retraso en sentarse en el puesto de trabajo, y en el inicio
de sus funciones. Es en este momento, en que se deben tener programas de motivación, post periodo
vacacional. Ejemplos, programa de pago de estudio para ese nuevo año que se inicia. Nuevos
1. Proyectos de desarrollo para implementar en ese nuevo año. Mejoramiento de los
puestos de trabajo (oficinas, escritorios, computadores) entre otros.

2. En términos generales la motivación, fomenta el espíritu empresarial y la moral de

equipo, aspectos que son fundamentales para el logro de los objetivos, y materializar el
plan que se había decidido.
3. La dirección de llevar a cabo dinámicas motivacionales, ( salidas lúdicas, paseos,
reuniones sociales para celebración, de cumpleaños, día de la secretaria, pausa activa
dirigida, entre otras.
4. Establecer programas de estímulos que generan gran motivación ( premio al mejor
trabajador del mes, al mejor vendedor del mes, al aporte importante de nuevas ideas
para aplicar.
5. Escritos de artículos, investigaciones, textos, si es una organización universitaria. A parte
del día del maestro, día de la secretaria, fiesta de fin de año. Entre otras.
6. Como conclusión, podemos decir, que la motivación debe ser una fuerza que impulse al
trabajador a un cambio en la actitud hacia el trabajo y la empresa.
  La función control debe identificar los mecanismos
que permitan el seguimiento estricto al
cumplimiento de lo establecido en el plan: Es
decir, un proproma de control, orienta toda la
gestión de cada uno de los miembros hacia el
cumplimiento de los objetivos.

FUNCIÓN  PRINCIPIOS DE LA FUNCIÓN CONTROL

CONTROL  Del Equilibrio. al delegar autoridad, se debe

establecer mecanismos para verificar, que se está
cumpliendo con la responsabilidad conferida y
que la autoridad delegada esta siendo
debidamente ejercidad.
 De los objetivos. El control existe en función de
los objetivos. Por lo tanto, se debe establecer
Standares, e indicadores de gestion.
Los Estándares, sirven de patrón para identificar lo establecido VS lo
cumplido.
Indicadores de gestión e indicadores de resultados
Los indicadores de gestión, permiten identificar, si el trabajador
cumplió con las tareas o responsabilidad definidas para su cargo.
Los indicadores de resultados, deben generar datos puntuales , para
verificar, si en el cumplimiento de esas tareas, se lograron cumplir
objetivos.
De oportunidad. El control para que sea efectivo, debe aplicarse
antes de que se cometa el error, para que se pueda aplicar el
correctivo a tiempo.
De la desviación. Las desviación que se detecte en relación con lo
que se había planeado, debe ser analizada detalladamente, a fin
de identificar las causas que la originaron, para así evitar que
vuelva a ocurrir.
De la costeabilidad. Un control debe establecerse si su costo se
justifica con los resultados que se esperan obtener.
 De excepción. El control debe aplicarse, en aquellas actividades que
realmente lo requieran.
 De la función controlada. La persona que realiza la función controlada,
no debe estar involucrada en las actividad de control.
Los controles permiten:
1. El logro de los objetivos
2. Minimizan riesgos.
3. Reducir costos
4. Mejorar la eficiencia y la eficacia
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