PROCESO ADMINISTRATIVO.
PLANEACIÓN
Consiste en saber qué se va a hacer por
anticipado y cuál va a ser la dirección que
se va a tomar para alcanzar los objetivos de
la manera más eficiente. La planeación
trata de crear un futuro deseado.
Universalidad. Racionalidad. Precisión.
Flexibilidad. Unidad. Factibilidad.
Compromiso. Factor limitante. Inherencia.
1. Análisis de situación.
2. Establecimiento de metas y cursos de
acción alternativos.
3. Evaluación y selección de la meta y del
plan.
4. Implementación.
5. Control y verificación.
CPM (Critical Path Method) o método
de la ruta crítica: orienta los esfuerzos a
planear, ejecutar, programar y controlar
cada una de las etapas de un proyecto.
Toma en cuenta el tiempo como un
elemento fundamental, para mejorar el
desempeño administrativo.
Árbol de decisión: se centra en hacer
una representación de las acciones a
ejecutar de manera secuencial.
Establece la jerarquía que tiene cada
proceso administrativo de una empresa
o firma de abogados, para conseguir un
manejo óptimo de cada recurso
disponible. Para ello, hace un mapeo de
procesos hasta establecer las
relaciones entre estos y agilizar las
actividades a ejecutar.
Análisis FODA: contempla cada aspecto
de la organización y lo analiza en detalle,
sin idealizar su funcionamiento, y evalúa
la situación actual en la que se
encuentra. Sirve para aprovechar las
fortalezas de la empresa y las
oportunidades que encuentra en su
entorno, mientras minimiza el impacto
de sus debilidades y de las amenazas
externas.
Manuales: contribuye a la claridad en el
reparto de las tareas y a la
estandarización de procesos necesaria
para el buen desempeño organizacional.
ORGANIZACIÓN
Sistema que permite la utilización equilibrada
de los recursos. Consiste en establecer una
relación entre el trabajo y el personal que lo
debe ejecutar, es decir, ¿Cómo hacerlo?
Objetivo. Especialización. Jerarquía.
Responsabilidad. Unidad de mando. Difusión.
Extensión del control. Coordinación.
Continuidad. Flexibilidad. Eficiencia.
Comunicación
1. División del trabajo.
2. Jerarquización.
3. Departamentalización.
4. Descripción de actividades, funciones y
responsabilidades.
5. Coordinación.
Organigramas: muestra la estructura
interna de una organización o empresa.
Los empleados y sus cargos se
representan con rectángulos y otras
figuras; también se conocen con otros
nombres, como diagramas de
organización, diagramas organizativos o
gráficos de jerarquía.
Mapas de procesos: recoge la
interrelación de todos los procesos que
realiza una organización. Existen diversas
formas de hacerlos, los procesos tienen
como propósito ofrecer al cliente o
usuario un servicio que cubra sus
necesidades y satisfaga sus expectativas.
Diagramas de flujos: es la representación
gráfica la secuencia de rutinas simples,
tiene la ventaja de indicar la secuencia del
proceso en cuestión, las unidades
involucradas y los responsables de su
ejecución, es decir , viene a ser la
representación simbólica o pictórica de
un procedimiento administrativo.
Manuales: son documentos escritos que
concentran en forma sistemática, una
serie de elementos administrativos con el
fin de informar y orientar la conducta de
los integrantes de la empresa, unificando
los criterios de desempeño y cursos de
acción que deberán seguirse para cumplir
con los objetivos trazados.
DIRECCIÓN
A través de la influencia interpersonal,
logrará que todos los involucrados en la
organización contribuyan al logro de sus
objetivos, es decir, verificar que se haga. Se
ejerce a través de tres subfunciones: el
liderazgo, la motivación y la comunicación.
Coordinación de intereses o armonía del
objetivo. Impersonalidad de mando.
Supervisión directa. Vía jerárquica.
Resolución de conflictos
1. Toma de decisiones (Definir el problema;
Evaluar las alternativas; Tomar una
decisión)
2. Integración (Reclutamiento;
Capacitación; Renovación)
3. Motivación
4. Comunicación
5. Liderazgo y supervisión
Dirección autocrática: la autoridad
impone sus propias normas y decisiones
sin hacer ningún tipo de consulta a sus
empleados, lo que trae un ambiente
laboral tenso y dictatorial, donde la
inseguridad y la disciplina van de la
mano.
Dirección paternalista: existe flexibilidad
en la dirección autocrática, los cargos
jerárquicos se involucran en las
actividades y vida personal de sus
empleados. Este es aplicado
específicamente en empresas donde se
encuentra un personal en formación.
Dirección Laissez – faire: puede llegar a
intervenir poco en el desempeño de sus
empleados, se les permite un alto nivel
de autonomía y decisión, lo que pudiera
ser una gran iniciativa para ellos o por el
contrario conducirlos a un trabajo
desordenado.
Dirección democrática: se basa en los
principios de la igualdad de
oportunidades y de la consulta general
para la toma de decisiones, sin tener
que sacrificar el desarrollo de la
estructura jerárquica de la empresa. Esta
es una de las direcciones que obtiene
los mejores resultados en las grandes
empresas.
CONTROL
Función que efectúa la medición de los
resultados obtenidos comparándolos con
los esperados (planeados) con el fin de
buscar la mejora continua, es decir, ¿Cómo
se hizo?
Equilibrio. Indicadores o estándares.
Oportunidad. Desviaciones. Costeabilidad.
Excepción. Función controlada.
1. Establecimiento de estándares. (De
cantidad, calidad, tiempo y costos)
2. Evaluación del desempeño.
3. Comparación de desempeño con el
estándar establecido.
4. Acción correctiva.
Método mecanicista: aplicación basada
en reglas y procedimientos,
jerarquización descendente,
descripción de cargos detallados,
recompensa de salarios y pensiones.
Método orgánico: aplicación flexible de
la autoridad en caso de que sea
necesario, el control individual de los
empleados y de los puestos de trabajo.
Método de mercadeo: recopilación y
evaluación de todos los datos que se
relacionan directamente con las ventas,
las utilidades y los precios, que sirven
pata tomar decisiones acertadas.
Métodos financiero y contable: ayuda a
prevenir y corregir los errores dentro
de la asignación de recursos, como la
elaboración de presupuestos, el análisis
financiero y los cálculos relacionados
con las actividades.
Método automatizado: tiene uso de los
dispositivos y procesos que se
desarrollan a través de maquinarias
que se conectan entre sí para llevar a
cabo las actividades sin la intervención
humana.
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