INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD TEPEPAN

Nombre del alumno:

García Olmedo Bernie Nelson

Grupo: INV3

Investigación de organización, integración, dirección y control

Asignatura: Fundamentos de administración

Licenciatura: Negocios Internacionales

Técnicas de organización:
 a) Manuales de organización: Son documentos detallados que contienen en
forma ordenada y sistemática, información acerca de la organización de la
empresa
b) Análisis y descripción de puestos: Es un técnica en la que se clasifican las
labores que se desempeñan en una unidad de trabajo específica e
impersonal (puesto), así como las características, conocimientos y
aptitudes, que debe poseer el personal que lo desempeña.

Integración:

Concepto e importancia: agrupa la comunicación y la reunión armónica de los

elementos humanos y materiales, selección entretenimiento y compensación
del personal, esta es importante ya que así se sienten más cómodos cada persona
en su puesto de trabajo y con sus compañeros esto ayuda mucho ya que puede
hacer que la producción o el funcionamiento de una empresa sea óptimo.

Proceso de la integración de personas:

1. Vacante: puestos que se encuentran sin ocupar, los que están por
desocupar o los nuevos puestos que se generen en las organizaciones para
poder cubrirlas.
2. Reclutamiento: Es un conjunto de procedimientos orientado a atraer
candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de
la organización
3. Selección: es el proceso por el cual se descubre, mediante una serie de
técnicas y pruebas, al candidato adecuado para ser ubicado en un puesto
determinado.
4. Contratación: Es formalizar con apego a la ley, la futura relación de trabajo
para garantizar los intereses, derechos y deberes tanto del trabajador como
de la empresa.   
5. Inducción: implica la incorporación de nuevas personas a la organización y
su adaptación al puesto de trabajo en el menor tiempo posible. Aspectos
como normas, políticas, valores, costumbres, procedimientos, plan de
beneficios, entre otros
6. Capacitación: Se proporciona el conocimiento y se desarrollan habilidades
del personal para cubrir exitosamente el puesto.
7. Evaluación del desempeño: es comprobar el grado de cumplimiento de
los objetivos del empleado.

Dirección:

Concepto: La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura

organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la
motivación, la comunicación y la supervisión.

Importancia:
-Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.
-A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura
organizacional.
-La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la
productividad.
-Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización, y en la
eficacia de los sistemas de control.
-A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.

Principios:
 De la armonía del objetivo o coordinación de intereses. La dirección será
eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de
la empresa.
 Impersonalidad de mando. se refiere a que la autoridad y su ejercicio,
surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos
resultados.
 De la Supervisión Directa. Se refiere al apoyo y comunicación que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los
planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad
 De la Vía Jerárquica. Postula la importancia de respetar los canales de
comunicación establecidos por la organización formal
 De la Resolución del Conflicto. Indica la necesidad de resolver los
problemas que surjan durante la gestión administrativa.
 Aprovechamiento del Conflicto. El conflicto es un problema u obstáculo que
se antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al
administrador a pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad
de visualizar nuevas estrategias y emprender diversa alternativas.

Elementos:
Dichos elementos de la dirección son la motivación, comunicación y el liderazgo
dichos elementos son los más importantes en cuanto a cada individuo

La motivación: es la necesidad o impulso interno de un individuo, que lo mueve

hacia la realización de sus labores.

Comunicación organizacional: es el intercambio de pensamientos, información,

hechos, ideas, opiniones o emociones entre dos o más personas, para lograr
confianza y entendimiento mutuo y/o buenas relaciones humanas.

Liderazgo: Se utiliza para influir, guiar y dirigir a un grupo de personas hacia el

logro de la misión de la empresa.

Toma de decisiones: Definir el problema, analizar el problema, evaluar las

alternativas, elegir entre alternativas y aplicar la decisión.
Manejo y resolución de conflictos: es el conjunto de conocimientos y
habilidades puestos en práctica para comprender e intervenir en
la resolución pacífica y no violenta de conflictos en una empresa.

Control:

Concepto: La evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de

detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas
necesarias.

Importancia:
 Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen los planes
exitosamente.
 Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos.
 Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que
no se vuelvan a presentar en el futuro.
 Localiza a los sectores responsables de la administración, desde el momento en que se
establecen medidas correctivas.
 Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes, sirviendo
como fundamento al reiniciarse el proceso de planeación.
 Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
 Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y
consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.

Principios:

 Equilibrio.- a cada grupo de delegación conferido debe proporcionarse el

grado de control correspondiente.
 De los Objetivos.- se refiere a que el control existe en función de los
objetivos
 De la Oportunidad.- el control, para que sea eficaz, debe aplicarse antes de
que se efectúe el error, de tal manera que sea posible tomar medidas
correctivas, con anticipación.
 De las Desviaciones.- todas las variaciones o desviaciones que se
presenten en relación con los planes deben ser analizadas detalladamente
 Costeabilidad.- el establecimiento de un sistema de control debe justificar el
costo que éste represente en tiempo y dinero
 De Excepción.- el control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades
excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y tiempo
 De la Función Controlada.- la función controladora por ningún motivo debe
comprender a la función controlada, ya que pierde efectividad el control

Tipos de control:

Preliminar: Es aquel que se efectúa antes de realizar las actividades

Concurrente: Se ejerce de manera simultánea a la realización de actividades,
como un proceso continuo
Retroalimentación: Se aplica después de haber realizado las actividades
planeadas. Su objeto es suministrar información para comparar los resultados
obtenidos, en relación con lo preestablecido.

Proceso de control:

1. Determinar puntos críticos de control. Los puntos seleccionados para el

control se denominan críticos porque son factores restrictivos de una
operación específica o factores que indiquen que se está llevando a cabo
de una manera eficiente un plan o por el contrario no lo está realizando
bien.
2. Establecer estándares o métodos para medir el desempeño. Un estándar o
norma es un punto de referencia con el que se mide el desempeño real o
esperado.
3. Medición del desempeño. Consiste en conseguir información sobre el
desempeño real para obtener una comparación con el estándar
establecido.
4. Detección de desviaciones. Consiste en comparar los resultados medidos
con las metas o criterios establecidos con anterioridad.
5. Corrección de desviaciones. Puede llegar a ser la más importante ya que si
no se corrigen las desviaciones que se detecten, no se pueden conseguir
los objetivos previstos.

Técnicas de control:
Presupuestos: Bajo esta técnica se preparan diferentes presupuestos para las
diferentes operaciones que se deben realizar en una organización.

Sistemas de Información Administrativa: se encarga de proveer

la información necesaria para la toma de decisiones, al objeto de realizar las
acciones de coordinación, planificación y control

Estados Financieros: son informes que utilizan las instituciones para dar a conocer
la situación económica, financiera y los cambios que experimenta la misma a una
fecha o periodo determinado.

Auditoría Administrativa: Se refiere a una evaluación sistemática del desempeño

general de la administración de una organización.
Características para un sistema de control eficaz:

-Ser comprendido por quienes utilizarán sus resultados.

- Prevenir las fallas a tiempo para emprender la acción correctiva antes de que sea
demasiado tarde.
- Ser flexible para adaptarse a los cambios del ambiente organizacional.
- Indicar claramente la naturaleza de la acción para que su ejecución concuerde
con el plan.
- Su lenguaje debe ser de fácil comprensión.
- Documentarse en un Manual de procedimientos.
- Desarrollarse con la participación activa de todos los  involucrados.

BIBLIOGRAFIA

Este trabajo fue realizado con base en los apuntes de administración del profesor
RUBEN FLORES ENRIQUEZ del Cecyt 13 “RICARDO FLORES MAGÓN”