ASIGNATURA: Comportamiento Humano en

las Organizaciones

SECCIÓN: 1700 modalidad virtual

DOCENTE: Dulce Morales

ESTUDIANTE: Keila Elizabeth Lemus Meza

NUMERO DE CUENTA: 20201004675

UNIDAD 3

3 PAC 2023

CUIDAD UNIVERSITARIA

27 de noviembre 2023
CASO: “La Nueva Asistente de Mercadotecnia”

1. ¿Qué aspectos del estrés laboral se revelan en este caso?

En este caso se presentan muchos aspectos debido a que cualquier situación laboral puede
actuar como factor estresante, uno de ellos es la sobrecarga de funciones este se identifica a
simple vista, ella siente que no está cumpliendo con las metas que la empresa le impone,
también se siente cansada y fatigada y pues esto genera estrés, inseguridad en el trabajo este
va muy de la mano con la situación que está viviendo Jenni, porque el negocio familiar no va
bien y ella es la única que tiene sueldo estable y ella siente mucha responsabilidad encima y
no quiere decirle al esposo que siente mucha fatiga en el trabajo porque siente que le estaría
fallando a su familia, podemos identificar que ella presenta un síndrome y este es síndrome
del túnel carpiano, debido a que esta con el mouse y el teclado todo el día y esto genera
dolor e incomodidad. Todos estos aspectos traen consigo mucho estrés laboral para Jennie.
2. ¿Qué sugerencias podría hacerle a la empresa para disminuir los factores estresantes
en el puesto de ventas por teléfono?
Difícilmente la empresa aceptara sugerencias, si por lo visto hasta ellos general mucha
presión con solo decir que muchas personas quieren el trabajo y que deben de dar su máximo
hasta el punto de estar mal sentimental y físicamente, pero sugerencias podríamos dar varias,
una de ellas seria brindarles motivación a sus empleados, con metas que se puedan cumplir
sin exigirles cosas que les generen demasiado estrés, también capacitarlos para estar
preparados ha como manejar el estrés que se pueda presentar, ellos deben de ser más
considerados a la hora de hacer cualquier exigencia entender que los empleados no son robots
y que sienten dolor y pueden estresarse fácilmente, también darles la oportunidad de crecer
como profesionales y no que tengan que esperar demasiado tiempo para tener un mejor
puesto, lo más importante aquí es que la empresa brinde un mejor ambiente laboral a sus
empleados, sin necesidad de que se fatiguen y se sobre exijan, y de esta manera mejore su
productividad.
3. ¿Qué consejo podría darle a Jennie que le ayude a mejorar su productividad laboral?
Lo primordial que ella debe realizar es organizar bien sus pensamientos, mentalizarse de que
ella es capaz de hacer lo que se le asigne pero de una manera más relajada, hablar con su
esposo sobre lo que está pasando para que sienta el apoyo de él y no se sienta presionada, una
cosa muy importante es el alimentarse bien debido a que perdió mucho peso esto debido al
estrés y la mala alimentación, también distraerse en actividades físicas para que su estrés
disminuya, en pocas palabras ella tiene que organizar su vida, sus tiempo y pensamientos y
dejar de lado la negatividad y también dejar de frustrarse, detectar cual es el factor que le
genera tanto estrés es esencial para mejorar su estrés, también debe de tomar algunos
descansos no todo puede ser trabajo y familia también debe de tener tiempo para ella, si ella
logra acomodar bien en cómo debe de realizar cada cosa su vida laboral y familiar va ser
mejor y su estrés ira disminuyendo poco a poco.