Habilidades sociales en las competencias de empleabilidad

CARRERA: Traducción Inglés - Español Mención Negocios Internacionales

ASIGNATURA: Competencias de Empleabilidad
FECHA: 22/11/2019
 Preguntas solicitadas
1. De acuerdo a la clasificación de habilidades sociales vistas ¿Qué tipos de habilidades
sociales faltan que desarrolle el jefe y el trabajador increpado? Justifique su respuesta.
En el caso planteado es notable que ambos personajes necesitaban desarrollar
mejor ciertas habilidades comunicacionales o derechamente no las tenían, es por esto
que para entregar una respuesta más clara y de forma ordenada, decidimos hacerlo en un
cuadro comparativo, como el siguiente:

JEFE TRABAJADOR

- Negociar, el jefe debió negociar un - Escuchar, al no escuchar dos veces

poco o preguntar bien el por qué el
actuar del trabajador antes de
enojarse con él, ya que como dice
al final “no es el único que trabajó
la misma cantidad de horas”
- No entrar en peleas, al enojarse
abrió una oportunidad de pelea
con el trabajador, si bien no
aparece en el caso planteado, pero
es muy posible que después el
trabajador le increpe su forma de
actuar ya que es notable que el
trabajador se encuentra estresado.
- Enfrentarse con el enfado del otro,
al enojarse inmediatamente no
supo enfrentar bien la molestia del
trabajador, un trabajador que se
encuentra estresado y cansado.
lo que su jefe decía y esto al ser
una habilidad básica hizo que al
comienzo de su comunicación esta
no se mantuviera de buena
manera.
- Participar, no tuvo participación
dentro del intercambio de ideas
con el jefe debido a que no
escucho lo que él hablaba.
- Empezar el autocontrol, al no
autocontrolar su frustración y
estrés provocó un ambiente tenso
en la reunión, está bien extrañar a
su familia, pero el trabajo y su vida
personal no deben combinarse.

2. En relación al estrés laboral ¿Qué tipo de estrés es observable en el trabajador

increpado y en el jefe? ¿Qué factores pudieron incidir en el desenlace de la situación?.
Justifique su respuesta.
Ambos tienen estrés laboral esto debido a que ambos han trabajado más de 12
horas diarias y no han tenido tiempo para relajarse y estar con sus familias. Aunque
viéndolo en un ámbito más específico, los factores que provocaron el estrés en ambos
son variados y se dividen en tres subdivisiones:
1. Factores individuales: Estos dependen de la persona, es decir, de su personalidad,
motivación en el trabajo y sus habilidades personales.
2. Factores organizacionales: Son aquellos factores que se encuentran en el área de
trabajo, como por ejemplo, sobrecarga de trabajo, clima organizacional, actividad
laboral monótona y trabajo por horas.
 3. Factores extraorganizacionales: Son factores que se encuentran en el ambiente
organizacional pero no se relacionan directamente con el logro de sus objetivos,
estos pueden ser: iluminación, temperatura, la falta de espacio físico, etc.

3. En relación a las técnicas de Autocuidado (manejo de estrés laboral) señaladas en el

manual ¿Cuáles faltaron? ¿Por qué? Justifique y argumente su respuesta, aplicando los
contenidos vistos.
En el manual a nuestro parecer aparecen las técnicas suficientes para poder combatir el
estrés laboral , pero también creemos que el punto más importante que no se menciona
explícitamente, es que debemos saber controlar nuestra mente y emociones, porque el estrés
laboral también puede venir de nuestra casa, hay personas que no separan sus problemas
queremos decir con esto que se llevan los problemas de casa al trabajo, de escuela, de amigos,
etc. Por esto es importante también controlar nuestros pensamientos porque sino todo el
mundo se estresaría laboralmente más si trabajamos en alguna empresa donde solo estamos
frente a una máquina y la mente puede comenzar a trabajar en un 100% y sólo pensará en
problemas . Estamos de acuerdo con todas las técnicas de autocuidado ya mencionadas , pero
también creemos que esta puede ser la raíz de todo.
4. Entregue una propuesta con al menos 3 recomendaciones (explicando y justificando
cada una) para poder mejorar las relaciones interpersonales y el clima laboral en esta
empresa.
Creemos que es sumamente importante que el departamento de Recursos Humanos
comience a tener una mayor presencia dentro de la empresa, ya que lo ocurrido en el caso que
se nos expuso (desinterés por parte de los empleados en participar, poco conocimiento, claro
estrés laboral, disconformidad con el horario laboral, etc.) es un claro ejemplo de una mala
gestión de dicha área.
Es por esto que presentamos las siguientes recomendaciones en pos de mejorar aspectos que
necesitan una solución urgente.
1. Integrar una familia laboral
Crear un ambiente amigable e inclusivo, en base de organizar actividades en las cuales
participen todos los trabajadores, tales como: celebraciones de cumpleaños, comidas,
excursiones, etc. Estas dinámicas ayudarán a mantener una relación de respeto y
confianza tanto dentro como fuera de la oficina y a formar un ambiente de confianza para
así, conseguir la máxima implicación y efectividad de los empleados de la empresa.
Es muy importante mantener una buena capacidad de comunicación para que los
trabajadores tengan información adecuada, evitando los rumores y la autocrítica, lo cual
debería generar un plus de confianza entre los empleados.
2. Fomentar el balance entre la vida personal y laboral
 No atar a los empleados a su escritorio. Considerar los horarios flexibles y el trabajo en
equipo para aumentar su productividad y permitir que realicen otras actividades que
enriquezcan su desarrollo o que los ayude a liberar el estrés y relajarse, además de
brindarle a los empleados más tiempo para que puedan estar con sus seres queridos.
3. Potenciar la formación
Mediante diversos cursos y actividades formativas, se va a conseguir que los empleados
se fijen metas periódicas para ir asimilando nuevos conocimientos y desarrollando su
carrera profesional.
Si los trabajadores tienen la sensación de estar aprendiendo y aumentando sus
habilidades profesionales, su compromiso con la empresa y las ganas de quedarse van a
ser mayores. Se sentirán orgullosos de estos objetivos y mejorará su autoestima y
satisfacción en la empresa.