Estrés

Organizacional
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Introducción

A continuación daremos la definición de conceptos básicos de Estrés y

Conoceremos a fondo las definición de estrés laboral ampliando el conocimiento
de síntomas y como saber identificar si estamos sufriendo de tal efecto en el
trabajo, de igual manera veremos cómo se plantea de manera real la medición de
niveles de estrés dentro de una organización dando también un seguimiento de
plan de acción para mejorar.
Que es el estrés

El estrés se puede definir como cualquier tipo de cambio que causa tensión física,
emocional o psicológica. El estrés es la respuesta de su cuerpo a cualquier cosa
que requiera atención o acción.

El estrés no siempre es fácil de reconocer, pero hay algunas formas de identificar

algunos signos de que podría estar experimentando demasiada presión. A veces,
el estrés puede provenir de una fuente obvia, pero a veces, incluso las pequeñas
tensiones diarias del trabajo, la escuela, la familia y los amigos pueden afectar su
mente y cuerpo.

Todo el mundo experimenta estrés en algún grado. Sin embargo, la forma en que
responde al estrés hace una gran diferencia en su bienestar general.

Que es Estrés Laboral

El estrés relacionado con el trabajo es la respuesta que las personas pueden tener
cuando se les presentan demandas y presiones laborales que no se corresponden
con sus conocimientos y habilidades y que desafían su capacidad para hacer
frente. El estrés ocurre en una amplia gama de circunstancias laborales, pero a
menudo empeora cuando los empleados sienten que tienen poco apoyo de los
supervisores y colegas, así como poco control sobre los procesos de trabajo. A
menudo se confunde entre la presión o el desafío y el estrés, y en ocasiones esto
se utiliza para excusar una mala práctica de gestión.

La presión en el lugar de trabajo es inevitable debido a las exigencias del entorno

laboral contemporáneo. La presión percibida como aceptable por un individuo
puede incluso mantener a los trabajadores alertas, motivados, capaces de trabajar
y aprender, según los recursos disponibles y las características personales. Sin
embargo, cuando esa presión se vuelve excesiva o inmanejable, genera estrés. El
estrés puede dañar la salud de los empleados y el rendimiento empresarial.
¿Cuáles son sus principales síntomas?

Es importante desarrollar una comprensión clara de cómo el estrés afecta su salud

física y mental. También es importante reconocer cómo su salud mental y física
afecta su nivel de estrés.

El estrés puede ser a corto o largo plazo. Ambos pueden provocar una variedad
de síntomas, pero el estrés crónico puede afectar gravemente el cuerpo con el
tiempo y tener efectos duraderos en la salud.

 Algunos de los Síntomas

 Dificultad para dormir
 Problemas digestivos
 Mareo
 Sentirse ansioso
 Enfermedad frecuente
 Rechinar los dientes
 Dolores de cabeza
 Energía baja
 Tensión muscular, especialmente en el cuello y los hombros.
 Dolores y molestias físicas
 Taticardia
 Temblores
 ¿En qué consiste el efecto Burnout y qué tan peligroso es?

El burnout, también llamado síndrome de desgaste profesional o síndrome de

estar quemado, es la respuesta que da un trabajador cuando percibe la diferencia
existente entre sus propios ideales y la realidad de su vida laboral. Se desarrolla,
generalmente, en las profesiones de ayuda y de interrelación social frecuente.

Refiriéndose a los efectos del abuso crónico de drogas, el término "agotamiento"

se utilizó por primera vez para describir el fenómeno psicológico con el que
estamos familiarizados en una novela de 1961 de Graham Greene titulada A
Burnt-Out Case. El personaje principal de la historia experimentó fatiga extrema,
pérdida de idealismo y pérdida de pasión por su trabajo. Como resultado, escapó
de la ciudad y emprendió un viaje a la jungla africana.

Hoy en día, cuando las personas se describen a sí mismas o otras personas que
experimentan agotamiento, en su mayoría se refieren a los síntomas de fatiga
física y mental extrema, así como a sentimientos de agotamiento y agotamiento
emocional.

Sin embargo, el peligro real del agotamiento va más allá de la experiencia del
agotamiento y la fatiga. Tal agotamiento emocional y físico lleva a los quemados a
distanciarse emocional y cognitivamente no solo del trabajo en sí, sino también de
las personas con las que trabajan. Lo hacen para hacer frente a la abrumadora
carga de trabajo y otras solicitudes relacionadas con el trabajo. Mientras tanto, al
tratar a los demás (compañeros de trabajo y clientes) con una actitud cínica y sin
emociones, hace que las demandas de los demás sean más manejables.
Como resultado, aquellos que están agotados tienen más probabilidades de iniciar
conflictos interpersonales en el trabajo, ser hostiles con los demás y mostrar falta
de preocupación. Esto se debe a que su extrema fatiga y agotamiento han inhibido
sus habilidades para ser considerados con los demás y para regular sus
abrumadoras emociones.

Consecuencias del burnout para la salud del trabajador

Trastornos de conducta

 Descontrol de impulsos
 Trastornos alimentarios
 Agresividad

Trastornos emocionales

 Baja autoestima
 Depresión
 Ansiedad
  Déficit en atención y
concentración

Síntomas físicos

 Alteraciones gastrointestinales
 Cefaleas y migrañas
 Trastornos cardiovasculares
 Trastornos del sueño

Síntomas conductuales defensivos

 Negación de la realidad o las

emociones
 Ironía
 Cinismo
 4. ¿Cómo se previene el estrés laboral? Explique

Estrategias organizacionales para prevenir el Estrés Laboral en sus trabajadores:

 Programas de socialización anticipada: se encuadran dentro de los

programas de acogida de personal, y su objetivo es que el trabajador
adquiera las habilidades necesarias para efectuar su trabajo antes de
insertarse al mundo laboral.

 Programas de retroinformación y evaluación: se trata de dar información al

trabajador sobre su actividad laboral, pero sin presentarla como un juicio
encubierto, sino como parte de la cultura organizacional, para su propia
mejora profesional.

 Programas de desarrollo organizacional: consisten en crear el ambiente

óptimo y los programas adecuados dentro de la organización, con el
objetivo de que el trabajador se encuentre motivado para el cambio y
desarrollo personal y profesional.
 TEST DE ESTRES LABORAL
1ª Parte - Cuestionario de Problemas
Psicosomáticos.
Corrección del test:
La suma de los valores de todas las respuestas puede tomar un valor comprendido entre 12 (No
existe síntoma alguno de estrés) y 72 (nivel de estrés máximo). El punto medio se establece en
42 puntos. No obstante, dicha valoración es demasiado simplista, siendo conveniente prestar
atención a cualquier valoración de un ítem entre 4 y 6, especialmente si se da en 2 o más ítem s
de un mismo trabajador, lo que podría ser un claro indicativo de situaciones de estrés graves.

Primer resultado (37) reflejando un punto casi medio.

2ª Parte - Escala General de Satisfacción.

Corrección del test:
El test anterior permite obtener 3 puntuaciones diferentes. Una mayor puntuación indica un
mayor nivel de satisfacción.
- Nivel de satisfacción general: Corresponde a la suma de todos los ítems. Su
valor mínimo es de 15 (mínima satisfacción) y su valor máximo de 105 (máxima satisfacción). El
punto medio o neutral se establece en 60 puntos.
-
Segundo resultado es de (52) llegando casi al punto medio o neutral.

- Nivel de satisfacción intrínseca: Aborda la satisfacción respecto a factores

intrínsecos al puesto de trabajo, tales como la responsabilidad, el contenido de la tarea o la
promoción.
Para su obtención se debe realizar la suma de los ítems pares (2, 4, 6, 8, 10, 12 y 14).
Su valor mínimo es de 7 (Mínima satisfacción) y su valor máximo de 49 (máxima satisfacción). El
punto medio o neutral se establece en 21 puntos.

Resultado es de (45) está dentro del punto máximo de satisfacción

- Nivel de satisfacción extrínseca: Aborda la satisfacción respecto a factores

extrínsecos al puesto de trabajo, tales como la organización, el horario o la remuneración
económica.
Para su obtención se debe realizar la suma de los ítems impares (1, 3, 5, 7, 9, 11, 13 y 15).
Su valor mínimo es de 8 (Mínima satisfacción) y su valor máximo de 56 (máxima satisfacción). El
punto medio o neutral se establece en 32 puntos.
Si bien el análisis utilizando la suma de puntuaciones puede ser representativa del nivel de
satisfacción general, intrínseca y extrínseca del colectivo, es importante realizar un análisis
pormenorizado, prestando especial atención a la valoración por debajo de 4 de cualquier ítem.

Resultado (21) de igual forma está en el área de mínima satisfacción.

Se observa en la primera parte del test donde se evalúan los niveles de

estrés el resultado está cerca del punto medio ósea que si existe un nivel
de estrés pero puede llegar a ser ese estrés positivo el cual impulsa a
llevar a cabo las tareas con urgencia y prontitud. En la segunda parte de
test mide los niveles de satisfacción, en general hubo un puntaje medio de
igual forma pero a la misma vez esta segunda parte esta dividida en dos
secciones en la satisfacción intrínseca vemos un nivel de satisfacción
máximo ósea que se disfruta de realizar sus tareas o que no tiene
inconvenientes en desarrollarlas ya que hay una fuerte capacidad de
conocimiento en área laboral.

Pero en la segunda sección donde se ve la satisfacción extrínsecas el área

de satisfacción es mínima esta área tiene que ver con el horario, la
organización o la remuneración. Y en base a la última sección del test
haremos el plan de acción.
 Conclusiones y Recomendaciones
 Pudimos entender la importancia de detectar el estrés en la salud de
nuestra empresa, así evitaremos la poca eficacia si prestamos atención a
las áreas sobrecargadas de estrés en nuestras organizaciones
 Los test son herramientas muy útiles para medir el nivel de salud
organizacional, nos ayuda a tener una perspectiva más clara de las área
donde debemos mejor como organización y a la misma vez que áreas el
empleado debe mejorar simultáneamente con la empresa.
 La motivación extrínseca puede ser una herramienta muy útil a la hora de
iniciar una negociación para motivar al empleado a seguir mejorando pero
hay que recordar de no abusar ya que este siempre debe ir nivelado a las
tareas que empleado realiza y nunca debemos prometer algo que no está
en nuestras manos negociar.
 Bibliografía

https://fisher.osu.edu/blogs/leadreadtoday/danger-burnout-workplace
https://salud.asepeyo.es/pacientes/recomendaciones/burnout-laboral-o-sindrome-
de-desgaste-profesional/
https://preply.com/en/blog/b2b-deal-with-unhappy-employees/