FACULTAD DE NEGOCIOS

TEMA:
EVALUACIÓN T2
PLAN DE MARKETING

INTEGRANTES:
AMALIA NATALI CERNA JAVE
DELMER COTRINA MENDOZA
SEGUNDO WILMAR GARCIA CELIS
LILIANA ESPERANZA SÁNCHEZ CHÁVEZ
ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR FACULTAD DE NEGOCIOS

Al analizar al consumidor, tenemos que entender la manera en la

que piensan los clientes y todos los aspectos que podrían
influenciar en el momento de la compra.

GUSTOS Y FRECUENCIA
PRECIO PREFERENCIAS DE COMPRA
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1. SU EDAD COMPRENDE ENTRE: En la siguiente pregunta

se quiere analizar las
10% 5% 14% edades para saber a qué
público vamos a dirigirnos.
20% 25% Con este gráfico se
demuestra que las
personas que se
TENDENCIAS DE 26% encuentren entre los 26 a
CONSUMO 35 años serán el segmento
de mercado al que será
dirigido la mayor parte de
18-25 AÑOS 26-30 AÑOS 31-35 AÑOS las estrategias de
36-40 AÑOS 41-45 AÑOS MAS DE 46 marketing.
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2. ¿SUELE HACER REGALOS O ALGÚN

DETALLE POR FECHAS ESPECIALES?
Como se observa en el
7% gráfico la mayoría de las
personas encuestadas aún
tienden a hacer regalos o
detalles por fechas
TENDENCIAS DE 93% especiales.
CONSUMO

SI NO
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3. ¿EN QUÉ TIPO DE CELEBRACIONES SUELE DAR UN

REGALO? La mayoría realiza
compras en los días
ANIVERSARIOS 53.8% de la Madre y/o
padre y en
CUMPLEAÑOS 84.6%
cumpleaños. La
DIA DE LA MADRE Y/O PADRE 84.6% finalidad de esta
TENDENCIAS DE pregunta es conocer
CONSUMO DÍA DE SAN VALENTIN 46.2% el tipo de
00.0 0
2.5 05.0 0
7.5 0
10.0 112.5 1
15.0 1
17.5 1
20.0 1
22.5 celebraciones
DÍA DE SAN VALENTIN DIA DE LA MADRE Y/O PADRE donde hay mayor
CUMPLEAÑOS ANIVERSARIOS demanda.
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4. ¿QUÉ REGALO O DETALLES COMPRA USUALMENTE PARA
OCASIONES ESPECIALES?
Según esta pregunta un
35% de personas
5% 15%
35% prefiere los arreglos
12% florales, lo cual nos
5%
motiva a diversificar e
introducir nuevos
28%
TENDENCIAS DE diseños.
CONSUMO Los bombones y dulces
es otra opción que el
Arreglos florales Caja de Bombones, Dulces 25% de personas
Regalos personalizados: Tazas, llaveros Perfumes, cremas
prefieren.
Arreglos con globos Peluches
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5. ¿CUÁNTO GASTA APROXIMADAMENTE EN COMPRAR UN
REGALO?
Un 15% de personas
3%
gastaría entre 21 a 40
43% 15% soles, el 39% de
personas gasta de 41 a
60 soles y el 43% de
personas gasta de 61
39% soles a más; lo que
TENDENCIAS DE
CONSUMO indicaría que este sería
nuestro rango de
precios.
MENOS DE 20 SOLES 21 A 40 SOLES 41 A 60 SOLES 61 A MÁS SOLES
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6. ¿LE GUSTARÍA QUE EXISTA UNA PÁGINA WEB QUE OFREZCA UN
SERVICIO DONDE PUEDA COMPRAR REGALOS O DETALLES PARA
SER ENTREGADOS A SUS FAMILIARES, AMIGOS O COLEGAS DE
TRABAJO?

El 75 % de personas
25% encuestadas, indicaron
que si les gustaría este
tipo de servicio a
TENDENCIAS DE 75% través de una página
CONSUMO web.

SI NO
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7. EN CASO DE EXISTIR ESTE SERVICIO QUE MEDIO DE PAGO
UTILIZARÍA USTED
2%

25%
El 55% de las personas
prefieren el uso de
55%
tarjetas de créditos, le
18%
sigue con un 25% las
TENDENCIAS DE transferencias bancarias
CONSUMO y con un 18% el pago
contra entrega.
TARJETA DE CREDITO PAGO CONTRAENTREGA
TRANSFERENCIA BANCARIA SISTEMA PAYPAL
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8. EN CASO DE ACCEDER A ESTE SERVICIO. ¿CUÁLES SERÍAN SUS
EXPECTATIVAS?

Se puede observar que

20%
30% las cuatro alternativas
son de importancia para
25% el cliente, pues no existe
mucha diferencia entre
TENDENCIAS DE 25%
ellas, lo cual nos indica
CONSUMO
que se debe cumplir con
las cuatros opciones.
SERVICIO DE CALIDAD CALIDAD EN LOS PRODUCTOS
CUMPLIMIENTO EN LAS ENTREGAS RAPIDEZ
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ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

NRO. NOMBRE COMPETENCIA DIRECCIÓN TELEFONO COMENTARIO

1 ROSATEL CAJAMARCA Via Evitamiento Sur N° 442 976 311 393 Floristería

2 DETALLES CON AMOR Jr. Las Dalias N° 126 952 448 808 Tienda de Regalos

3 ANELLA Jr. El Inca N° 332 987 771 610 Tienda de Regalos

4 MONADAS DANIELA Vía de Evitamiento Norte S/N 997 631 481 Tienda de Regalos

5 D’AMORE Psj. San Francisco N° 142 930 619 843 Tienda de Regalos
 PRODUCTO FACULTAD DE NEGOCIOS

El producto es el servicio que ofrecemos al enviar detalles para ocasiones

especiales según los gustos y preferencias del cliente. Se detalla algunas
estrategias que servirán para mejorar el servicio:

Estar en constante progreso

para lograr estar dentro de las
expectativas de los clientes.
Responder rápido y Valorar el grado de satisfacción del clientes a
satisfactoriamente a las través de encuestas en línea, envió de encuestas
solicitudes de los clientes. a través de correo electrónico, whastapp y
agregando formularios a la página web.
PRODUCTO FACULTAD DE NEGOCIOS

Accesibilidad a variedad de productos

Accesibilidad a variedad de diseños

Ahorro de tiempo

Confianza y entrega puntual

VALOR AGREGADO
Servicio Delivery

Tarjeta con beneficios a clientes VIP

PRODUCTO FACULTAD DE NEGOCIOS

Servicio telefónico, página web, WhatsApp o redes

sociales.

Cobertura a las áreas de reparto

CARACTERÍSTICAS Personal capacitado y debidamente identificado para

DEL SERVICIO las entregas del producto.

Confidencialidad y reserva de los datos de los clientes

(como su dirección, teléfono o cuentas bancarias)
PRODUCTO FACULTAD DE NEGOCIOS

Wilam Lide es una idea de negocio que se desea

implementar en la ciudad de Cajamarca, que consiste en
proporcionar el servicio de venta de detalles o regalos de
MARCA diferentes productos y diseños donde el cliente pueda
escoger según sus preferencias y gustos.

El logo de nuestro negocio “Wilam Lide”

PRECIO FACULTAD DE NEGOCIOS

La empresa "WILAM LIDE" fija sus precios basándose en el método

por coste, ofrecerá al público un precio competitivo en el mercado,
también el precio dependerá del tipo de regalo y su personalización.

Aspectos para establecer el precio :

 Entorno, competencia .
 Valor Agregado.
 El precio como estrategia de negocio.
 Costos.
 Congruencia entre precio y valor percibido
por el cliente.
 PRECIO FACULTAD DE NEGOCIOS
Los precios se manejaran de
acuerdo a tamaño, cantidad, REGALO
calidad, personalización, etc. PERSONALIZADO

REGALO BÁSICO
S/ 41- 60
S/ 61 a
más

S/ 20-40

REGALO ESTANDAR
DISTRIBUCIÓN Y PLAZA FACULTAD DE NEGOCIOS

CANAL DE DISTRIBUCION La empresa "WILAM

LIDE" utiliza el canal de
distribución la venta directa
hacia el consumidor final a
través de la página web, la cual
es una tienda virtual en la que
la empresa promociona y
vende los regalos
"WILAM LIDE"
DISTRIBUCIÓN Y PLAZA FACULTAD DE NEGOCIOS

Se cuenta con una política de control para garantizar que el producto

llegue a tiempo y en buen estado al cliente final

 Se tomara una foto de la constancia con fecha y hora al momento que

el cliente reciba su regalo.
 Se realizara un cronograma diario con los pedidos a entregar.
 Se realizara una filmación al momento de cumplir con la entrega de
producto y se enviara al correo de la persona que solicito el servicio y
producto.
La plaza se está considerando a nivel
nacional, puesto que la empresa se
dedica al envió de detalles
(regalos) para ocasiones especiales.
PROMOCIÓN FACULTAD DE NEGOCIOS
La estrategia de promoción se realizara mediante:

 La página web de la empresa llamativa, fácil de buscar lo que el cliente necesita,

practica y sobre todo confiable.
 Envío de folletos y flyers publicitarios por correo a los clientes.
 Publicación del sitio web en un buscador importante como lo es Google, para que
los usuarios puedan obtener más información de la empresa
 Fidelizar a los clientes a través del correo electrónico permitido.
 Realizar encuestas periódicamente a nuestros clientes potenciales.
 Publicidad mediante las redes sociales.
PROYECCIÓN DE VENTAS FACULTAD DE NEGOCIOS
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