MESA REDONDA 23-01-2024

Logros/Resultados:

Solucionar momentáneamente la polea de Santa Engracia que llevaba desde que abrió
nuevamente el centro sin montar (18-12 a 11-01). Arreglar la puerta y darle apoyo a Lorenzo
para intentar paliar las quejas recomendándole llamada proactiva a toda la gente que llamó y
reconociendo los 2 días no disfrutados el siguiente mes.

Dar apoyo a Lorenzo para que vaya aplicando correctamente el proceso comercial y
automatizando procesos.

Barreras/Riesgos:

Mantenimiento: la gestión es compleja y no se está llevando tan al día como debería.

(los tiempos previstos no se cumplen, hay cosas que requieren de sustituir piezas más costosas
y la decisión no pasa por mí porque dependemos de tesorería) y pienso que tenemos que
intentar de gestionarlo de otra forma que sea más eficiente.

Clientes: ahora no tanto pero a principio de mes no hemos dado abasto en clientes al no tener
una persona fija de tarde que se pueda ocupar de atender llamadas y hacer el trabajo
correctamente, volcando los datos al fitcloud y a un Excel con el que trabajamos. Ahora
tenemos el apoyo de Leo. Por otra parte yo a estar apoyando a los centros no he podido estar
tan centrado y creo que hemos perdido efectividad en los cierre de cita, al no dar abasto nos
hemos tenido que apoyar de los centros y aunque han intentado en alguna ocasión llamar no
han dado seguimiento.

Centros en general: no se aplica seguimiento de inconclusos, ni seguimiento a los leads que

hemos derivado.

objetivos y acciones en curso.