CLIENTE PAGA Y ENTEL NO RECONOCE QUE HA PAGADO

speech a cliente pago no registrado

Sr. Uber en estos momentos vamos a proceder a escalar el caso
con el área de cobranza con la finalidad de que se corrobore el
pago realizado, no se preocupe que estaremos adjuntando el
boucher facilitado como sustento, para que se logre hacer un
buen análisis; sin embargo estamos quedando a la espera de la
respuesta de esta área la cual no estará llegando en un plazo de
24 a 72 horas.
Correo: recaudacion.entel@entel.pe // Con copia a lider.
recaudacion.entel@entel.pe;
cobranzas.canalpersonas@entel.pe
Rosita fcaycho@oper.grupokonecta.pe
Asunto: Problemas de Pagos
Datos:
PLANTILLA CUANDO EL CLIENTE PAGO Y NO SE DESWCONTO EN
SU RECIBO
Asunto: Problemas de Pagos
Datos:
* Nombre : MARIELLA YOVERA HUERTAS

* DNI: 16714108

* Número Entel: 51933472344

* Fecha de vencimiento del recibo: 14/09/21
* Monto pagado: S/60.96 soles
*Número de recibo: S002-48852926

* Fecha de pago: 14/09/21

* Detalle del inconveniente: cliente paga a través de su APP de
BBVA y su pago no se refleja en su recibo
* Detalle del inconveniente: cliente solicito reajuste de su recibo
por un importe de S/91.63 soles el 07/06 y aún no impacta en su
recibo este es el numero de incidente 1-113800307153

tipificacion portal

-NO SE REGISTRA, PAGOS DEL CLIENTE.

-GENERAL banda ancha
-TEMA: reconeccion
TIPO: pedido
ESPECIFICACIÓN: SOLICITUD DE RECONEXCION
RESOLUCION:
ESTADO: CERRADO

tipificacion Siebel
Bueno lo colocas como
consulta
Estado de oredenes
Estado de reconexión