TECNOLOGICO DE ESTUDIOS

SUPERIORES DE
CHIMALHUACAN

RESUMEN – LA GUERRA DEL

MARKETING

GUTIERREZ SORIANO BRAYAN

YANARY

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION

25 – MARZO – 2023
INDICE

INDICE.............................................................................................................................................2
INTRODUCCION............................................................................................................................3
DESARROLLO TEMATICO.........................................................................................................4
CAPITULO 1. 2500 AÑOS DE GUERRA.................................................................................4
CAPITULO 2. EL PRINCIPIO DE LA FUERZA....................................................................5
CAPITULO 3. LA SUPERIORIDAD DE LA FUERZA...........................................................5
CAPITULO 4. LA NUEVA ERA DE LA COMPETENCIA....................................................6
CAPITULO 5. LA NATURALEZADEL CAMPO DE BATALLA.........................................6
CAPITULO 6. EL CUADRO ESTRATEGICO........................................................................7
CAPITULO 7. PRINCIPIOS DE LA GUERRA DEFENSIVA................................................8
CAPITULO 8. PRINCIPIOS DE LA GUERRA OFENSIVA..................................................8
CAPITULO 9. PRINCIPIOS DE LA GUERRA DE FLANQUEO..........................................9
CAPITULO 10. PRINCIPIO DE LA GUERRA DE GUERRILLAS....................................10
CAPITULO 11. LA GUERRA DE LOS REFRESCOS DE COLA........................................11
CAPITULO 12. LA GUERRA DE LA CERVEZA.................................................................12
CAPITULO 13. LA GUERRA DE LA HAMBURGUESA.....................................................12
CAPITULO 14. LA GUERRA DE LA COMPUTADORA....................................................13
CAPITULO 15. ESTRATEGIA Y TACTICAS.......................................................................14
CAPITULO 16. EL GENERAL DE MERCADOTECNIA.....................................................16
CONCLUSION...............................................................................................................................17
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS..........................................................................................18
INTRODUCCION
La idea principal de todo este libro es que la mercadotecnia se debe de ver como
una guerra, y que para que ésta se lleve a cabo de forma exitosa es conveniente
utilizar ciertos principios, tácticas y estrategias.
En la actualidad la mayor parte de las empresas están dirigidas al consumidor, pero
esto no es lo más conveniente debido a que muchas veces el saber qué es lo que
desea el cliente no es de gran utilidad, pues normalmente existen varias empresas
que ya satisfacen dichas necesidades, por lo tanto, lo más conveniente es orientarse
al competidor, se deben de buscar sus puntos débiles y atacarlos
mercadotécnicamente.
Por lo tanto, en la mercadotecnia es vista como una guerra, el enemigo al cual hay
que atacar es el competidor y el territorio que se debe de ganar es el cliente.
El libro explica los principios estratégicos en todas las guerras triunfales. A pesar de
que pasa el tiempo, este libro, ha logrado permanecer y los militares siempre lo
tienen presente. Clausewitz considera que las armas con el tiempo pueden cambiar,
pero hay dos características inmutables: estrategia y tácticas

DESARROLLO TEMATICO
CAPITULO 1. 2500 AÑOS DE GUERRA
En el capítulo uno nos habla acerca de distintas guerras que ocurrieron durante los
últimos 3438 años, donde las estrategias miliares se han mejorado.
Este capitulo menciona guerras desde la batalla de Metauro 207 a.C hasta la batalla
de sedan en 1940, en las cuales algunas de las batallas que marcaron fueron.
Batalla de Metauro - 207 a.C. Aníbal y Asdrúbal cometieron el error de dividir
fuerzas, Nerón aprovechó esto y dio un ejemplo clásico del principio de “mantener
las fuerzas concentradas en una más a avasalladora”
Batalla de Hastings – 1066. Aquí donde la estrategia vencedora en esta batalla fue
matar al rey sajón y matando a este gran líder los sajones se sintieron confundidos y
colapsaron.
Batalla de Somme – 1916. Iniciaron los comienzos de la ametralladora, a demás de
que se enfrentaron ingleses y franceses contra los alemanes en los cuales en el
primer día tuvieron aproximadamente a 50,000 hombres muertos.
En el futuro y hoy en día las guerras de mercadotecnia se realizan por estrategias
análogas a las guerras militares. Se necesitará de generales como Alejandro Magno
en la planeación, Napoleón Bonaparte en maniobra y George S. Patton en la pelea.
Batalla de Sedán – 1940. En esta batalla se ganó en el ámbito militar y se perdió en
lo mercadológico, los japoneses y alemanes superaron a los estadounidenses en los
campos de batalla mercadológica en todo el mundo.

CAPITULO 2. EL PRINCIPIO DE LA FUERZA

En este capitulo se inicia con la frase “es más fácil llegar a la cima que permanecer
en ella”.
Aquí se hace referencia a las guerras y como en numero supera la fuerza debido a
que dominan la competencia solo en cuestión de número, ya que esto ocurre la
mayor parte del tiempo.
Mencionan un ejemplo el cual es: que, si una Volkswagen choca de frente contra un
autobús GMC, la Volkswagen quedaría destrozada mientras que el autobús solo
quedaría con raspaduras.
Al igual nos habla de como se realiza la competencia entre organizaciones, como es
que una empresa pequeña fracasaría ante una grande, esto debido a la inversión que
puede tener, es decir que puede tener mejor dominio ante la publicidad y por ende
llega más rápido a las personas, mencionan los autores que aun que tu empresa
pequeña cuente con un personal de alta calidad se vera superada por la empresa
grande ya que la superioridad de la fuerza supera la calidad.
Por último, menciona las técnicas de publicidad que una empresa debería tener para
mantener a los clientes y hacer que piensen que tu producto es el mejor a
comparación de la competencia.

CAPITULO 3. LA SUPERIORIDAD DE LA FUERZA

En este capitulo habla sobre las técnicas de defensa que las empresas deberían de
mantener para que puedan dominar la competencia , de esta manera siempre estarán
preparados para los ataques de las otras empresas y disfrutaran de manera mas
rápida de la victoria.
Esta es una de las maneras más rápidas y fuerte de ganar, siempre tener una buena
defensa planeada.
También nos menciona que las empresas no deben hacer ataques desesperados , si
no hacer ataques premeditados, para que así la empresa contraria caiga y no sea la
empresa propia la que caiga, un ataque se debe de llevar con tiempo.

CAPITULO 4. LA NUEVA ERA DE LA

COMPETENCIA

El lenguaje de la mercadotecnia ha sido tomado del lenguaje militar, pero

no el pensamiento estratégico que proviene de este lenguaje. La mercadotecnia
como disciplina científica surgió hace menos de 100 años. Su pensamiento
existe desde mucho tiempo atrás, pero como su teoría está poco
desarrollada, la teoría militar puede llenar ese vacío.
Las promesas en mercadotecnia tienen que ser tan vagas como las políticas, de otro
modo desgastarían la eficacia de las fuerzas. A medida que las compañías
experimentan diferentes formas de aumentar las ventas, recurren cada vez más a la
estrategia bélica.
Al final del capítulo nos dice que son mucho mejores los golpes tipo relámpago. Y
que estos dependen más del tiempo que la fuerza. (Esto es llamado Blitzkrieg para
los alemanes).
Pensar más inteligentemente no en pensar más.

CAPITULO 5. LA NATURALEZADEL CAMPO DE

BATALLA

En este capítulo nos menciona que, para salir a luchar con un competidor, es útil
saber a dónde dirigirse. Las batallas de mercadotecnia se libran en un lugar malo y
feo, oscuro y húmedo, con mucho territorio inexplorado y profundos peligros para
atrapar al incauto. Esto significa que las batallas de la mercadotecnia se producen
dentro de la mente humana, en la propia y en el de los clientes en perspectiva cada
día de la semana: es una de las disciplinas más difíciles de aprender.
Una forma de inspeccionar la mente humana es mediante una
investigación de mercado, pero no de la manera tradicional, la cual
consiste en preguntar a los consumidores lo que desean comprar, eso ya
pertenece al pasado. Conocer el mapa del campo de batalla representa una enorme
ventaja.
La mayoría de los competidores quizás no sepan dónde se librará la batalla y esto les
genera una debilidad.
Por ejemplo, no podrían saber en qué lugar pueden hacer uso de una estrategia
defensiva u ofensiva. En la guerra de la mercadotecnia se refieren a las posiciones
fuertes como “terreno alto”. El dueño original tiene 2 opciones expandirse o
contraerse. Al enfrentarse a un enemigo puede extender sus fuerzas para tratar de
controlar todos los segmentos. A veces se pierde todo por intentar proteger una
pequeña parte de la montaña. Esto se debe a que al extenderse no usamos la
estrategia de tener superioridad numérica en un punto en específico

CAPITULO 6. EL CUADRO ESTRATEGICO

en el libro los autores proponen como ejemplos a las 4 marcas lideres en la industria
automotriz.
General Motors, Ford, Chrysler y American Motors.
La recomendación que le hacen a General Motors que es la marca número uno del
sector, es utilizar una estrategia defensiva, ya que con una buena estrategia defensiva
es ofensiva por naturaleza, esto le va a ayudar a proteger su participación dominante
en el mercado.
Para Ford, que es la segunda del sector y que cuenta con los recursos posibles para
poder lanzar un ataque ofensivo, es decir debe atacar a General Motors en sus
puntos débiles.
Por su parte, Chrysler debe evitar los golpes dela batalla entre Ford y General
Motors por lo que la mejor estrategia para esta es la de flanqueo.
Por último al ser demasiado pequeña American Motors lo mejor sería usar una
técnica de guerrilla, es decir deberá de encontrar un segmento que sea lo suficiente
amplio para American Motors pero no para la marca líder.

CAPITULO 7. PRINCIPIOS DE LA GUERRA

DEFENSIVA

En este capitulo nos mencionan que la guerra de la mercadotecnia defensiva tiene 3

principios fundamentales.
Primer principio defensivo – aquí únicamente el líder del mercado va a poder jugar a
la defensiva.
Segundo principio defensivo – la mejor estrategia defensiva es el valor para atacarse
uno mismo.
Tercer principio defensivo – los movimientos fuertes de la empresa siempre
deberían ser bloqueados.
Con esto mencionan que los lideres que los lideres tienen segundas oportunidades de
ganar, pero tendrán que actuar primero que la competencia.
Como ultimo punto, menciona que para las empresas es muy importante 1. Estar
preparados para el golpe, 2. Mantener algo en reserva y 3. La paz en la
mercadotecnia.

CAPITULO 8. PRINCIPIOS DE LA GUERRA

OFENSIVA
En este capitulo se debe saber que estrategia usar, la estrategia que es buena para el
defensor siempre será mala para el ofensivo y esto viceversa. La guerra ofensiva
debe darse por la segunda o tercera empresa en un mercado y debe ser lo
suficientemente fuerte para lanzar ataques y con esto poder llegar a ocupar el puesto
del líder.
Cada empresa tiene una debilidad en su fuerza y hay que saber encontrarla, las
empresas deben de tener la mente estrecha.
Las desventajas de ser de mente abierta, es que no siempre las buenas ideas llevaran
al éxito de la empresa, una empresa poseedora de un monopolio podría también ser
derrotada incluso a pesar de su fuerza.

CAPITULO 9. PRINCIPIOS DE LA GUERRA DE

FLANQUEO

El flanqueo es un movimiento osado, una estrategia muy preparada y riesgosa pero

que al mismo tiempo puede resultar realmente efectiva
Principio de flanqueo 1 - Un movimiento de flanqueo no requiere necesariamente un
producto nuevo, diferente a cualquier cosa existente en el mercado. Sin embargo,
debe poseer cierto elemento de novedad o exclusividad, para que el cliente lo ubique
dentro de una nueva categoría.
Principio de flanqueo 2 - Por su naturaleza, un ataque de flanqueo y justamente los
ataques más exitosos han sido totalmente inesperados ya que cuanto mayor es la
sorpresa, más tiempo le lleva al líder reaccionar y tratar de recuperarse.
Principio de flanqueo 3 - Con mucha frecuencia, en una operación de
mercadotecnia lo importante es evitar tener un perdedor en la compañía. Mucho
tiempo y esfuerzo se emplean protegiendo productos y mercados obsoletos con lo
cual se descuida el reforzamiento del éxito. El mejor momento para labrar una
posición fuerte es al principio, cuando el producto es nuevo y excitante y la
competencia es escasa o está intimidada.
CAPITULO 10. PRINCIPIO DE LA GUERRA DE
GUERRILLAS

En los negocios, la guerrilla posee un depósito de ventajas tácticas que permite a la

pequeña empresa prosperar en tierra de gigantes.
Principio de guerrilla 1 - Hallar un segmento del mercado lo suficientemente
pequeño para defenderlo.
En un ataque de guerrillas se tiene que definir el mercado en el cual actuar, su
característica principal de este es que debe ser pequeño, debe enfocarse en
posicionarse en un mercado local y ven la manera como adaptarse a sus necesidades.
Principio de guerrilla 2 - No importa lo próspero que se llegue a ser, no hay que
actuar nunca contra el líder.
Las guerrillas próximas operan con una organización diferente. En un caso típico,
más de la mitad de los empleados proporcionan servicios a los otros. La parte más
pequeña del ejército es enviada a combatir contra el verdadero enemigo, la
competencia. En el caso de una guerrilla, la empresa debe colocar la mayor cantidad
posible de su personal en la línea principal de batalla
Principio de guerrilla 3 - Estar preparado para retirarse apresuradamente ante una
noticia de último momento.
Una guerrilla debe tener la capacidad de saltar de un mercado a otro cuando vean la
oportunidad, puede cambiar las cosas a su alrededor sin hacer olas.
La guerrilla, con frecuencia, puede moverse rápidamente para llenar el hueco,
mientras el mercado aún esté allí, tiene que poder adueñarse de un territorio que una
marca ha abandonado por una u otra razón.

CAPITULO 11. LA GUERRA DE LOS REFRESCOS

DE COLA

Este capítulo abarca sobre la inserción de las bebidas cola al mercado americano.
Coca Cola se posicionó para empezar como un medicamento exótico,
luego fue lanzado al mercado con una presentación singular, práctica de tener en la
mano sobre todo muy cómoda.
6 onzas de gaseosa a solo 5 centavos de dólar. Sin embargo, cuando la segunda
guerra mundial se desató, Pepsi Cola apareció ofreciendo el doble de onzas por el
mismo precio. Calidad y cantidad, cuando se trata de dulces siempre importa más la
cantidad. Así fue como Pepsi Cola le hizo competencia a Coca Cola. Se esperó años
para poder atacar de frente a Pepsi con una acción de tamaños. Pero
Pepsi cola uso otra estrategia, el punto a favor que caracterizaba a coca cola. Coca
Cola se posiciono como una bebida tradicional y familiar, Pepsi opto por dirigir a
los jóvenes, la rebeldía y la música Y funciono, Pepsi Cola fue la bebida de “la
nueva generación”. Luego de establecer esa diferencia de edades, salió al mercado el
boom de la Diet Rite Cola, con Royal Crown sin embargo la competencia Coca Cola
y Pepsi Cola no dudaron en sacar su versión de Cola Dietética. Lástima para Royal
Crown. Finalmente salió un último competidor, 7-Up con su Un Cola una bebida
que prometía al mercado una gaseosa sin la cafeína de la Coca-Cola.
Su táctica fue dirigida a los padres y la salud de sus hijos atestiguando que altas
dosis de cafeína no son muy buenas y que mejor que una gaseosa blanca. Y pegó
mucho al punto que las familias comenzaron a preocuparse por los colorantes
artificiales, y sobre los químicos que se usa para esto. Quedando así las tres grandes
gaseosas posicionadas, Coca Cola, Pepsi Cola y 7Up

CAPITULO 12. LA GUERRA DE LA CERVEZA

Este capítulo trata sobre la guerra de las marcas de cerveza por posicionarse como el
líder en su mercado.
Budweiser - Después de la Segunda Guerra Mundial, la disputa por ser líder se dio
entre Schlitz y Budweiser y así se mantuvo por varios años consecutivos que fueron
cruciales para estas dos marcas.
Heineken, la primera y principal cerveza importada que llego a Estados Unidos
después de la guerra, estableció con facilidad una huella en el mercado. Fue un
ataque de flanqueo contra ninguna defensa, porque no tenía competidores.
Miller descendió mucho sus ventas y su posicionamiento en el mercado, pero
contaba con una estrategia clara y consistente. Su blanco fue Budweiser, la reina de
las cervezas. La estrategia de Miller fue atacara en el corazón del mercado de la
cerveza.
El lanzamiento de Lite - En 1957, Miller introdujo la cerveza Lite. Lite fue un
clásico movimiento de flanqueo y también adquirió la tendencia hacia productos
más ligeros en otras categorías.
La debilidad de Lite Contar con una cerveza “Lite” o “Light” encontró su debilidad
en el hecho del nombre, a la gente le resultaba difícil deletrearlo, pronunciarla y esto
generaba que se prefiriera la versión normal.

CAPITULO 13. LA GUERRA DE LA HAMBURGUESA

En EE. UU existe una tradición por las cafeterías, allí se podrían encontrar una
inmensa variedad de alimentos y bebidas. La especialidad cambiaba según la región,
y cada cafetería protegía con recelo su nicho de mercado. Ellos usaban el principio
de guerrilla número uno: Seleccionar un segmento del mercado que uno pueda
defender.

Ray Kroc inaugura su primer Mc Donald’s en Illinois, y obtuvo el éxito inmediato

debido a que atacó por el centro. Aprovechó que las cafeterías habían ampliado
demasiado su carta, y él decidió vender solo lo que más se vendía que eran las
hamburguesas. Con las ganancias Mc Donald’s empezó una expansión temprana,
esto es usar el Principio de la Fuerza, poseer la ventaja del tiempo para corregir
cualquier problema que pueda surgir.
Por su parte Burger King usó el principio ofensivo número dos: Hallar una debilidad
en la fuerza del líder y atacar en ese punto. Y Burger King aprovechó que era difícil
pedir algo especial en Mc Donald’s, algo inherente a su uniformidad, y lanzó su
lema “Pídala a su gusto”.
Mc Donald’s decide responder expandiendo su línea, con McChicken y McRib que
fueron un fracaso. Después lanza los Chciken McNuggets, que sí fueron un éxito,
pero también representó un enorme gasto en publicidad.
Kentucky Fried Chicken pudo aprovechar el principio defensivo número tres:
Siempre hay que bloquear los movimientos competitivos enérgicos. Pudo
aprovechar la publicidad gratis que le hacía Mc Donald’s pero no lo hizo.
Hay tres tipos de productos, según los mercadólogos: para anunciar, para vender y
para hacer dinero. El error más grande es confundir el producto que venden con el
que deben anunciar.
Buger King comenzó a copiar la extensión de línea que había hecho Mc Donald’s e
introduce nuevos platillos. Incluso copian el muñeco de Mc Donald’s.
Burger King inicia otra vez un ataque ofensivo contra Mc Donald’s, y ataca sus
hamburguesas con el lema “Asada a la parrilla contra frita”. Las ventas de Buger
King ascendieron rápidamente.

CAPITULO 14. LA GUERRA DE LA

COMPUTADORA

Sperry Rand contra IBM - Un maestro y un estudiante crearon la primera

computadora digital electrónica llamada ENIAC después de vender su compañía a
la Sperry Rand diseñaron otras máquinas entre ellas la famosa UNIVAC. Pocos años
más tarde, IBM se introdujo en el mercado y fue entonces cuando se inició la
batalla.
DEC contra IBM Una pequeña compañía que iniciaba se anotaba una importante
victoria mercadotecnia en el mercado de las computadoras con un clásico ataque
de flanqueo se trataba de Digital Equipment Corporation. IBM fabricaba
computadoras grandes; DEC computadoras pequeñas.
DEC contra IBM. DEC e IBM observaron desde la barrera como se desarrollaba
una industria surgida a partir del microprocesador de 8 bits, la
microcomputadora era realmente una computadora pequeña para todo tipo de
propósito, en la década de los 70 DEC se encontraba en una posición
excepcionalmente fuerte, DEC había completado su maniobra de flanqueo y debió
cambiar de estrategia para defender su territorio de computadoras.
DEC contra IBM. El éxito inmediato de la PC de IBM no sorprendió al mundo.
Claro IBM era dueña de una fuerte posición en el campo de las computadoras, en
ausencia de DEC, IBM no encontró resistencia por parte del mercado de
computadoras personales. Ya que fue a primera compañía de
computadoras de negocio introdujo una computadora personal IBM no tuvo
problema en hacerse cargo de la batalla. Si como DEC pudo flanquear a
IBM, así IBM hizo lo mismo empleando la misma estrategia.
CAPITULO 15. ESTRATEGIA Y TACTICAS

Existe una diferencia entre estrategias que generalmente se dan a largo plazo, y
tácticas, que soy de menor grado.
La estrategia escolta a la práctica - Así como la forma debe seguir a la función, la
estrategia debe seguir a la táctica; en otras palabras, el logro de los resultados
tácticos es la meta única y fundamental de una estrategia.
No existe una buena o mala estrategia, ya que carecen de mérito propio, esta se debe
evaluar por su eficacia sólo en el punto en que entran en contacto con el cliente y
con la competencia. Todos los grandes estrategas militares han seguido el mismo
patrón, aprendieron la estrategia conociendo primero las tácticas de luchas. La
estrategia va detrás de la práctica.
El oficial de artillería - A finales del siglo XVIII, ningún noble pensaría en
pertenecer a la artillería, era una tarea ruidosa, indecente y abrumadora. Los
maestros de administración de empresas de la época permanecían en la caballería.
El comandante del tanque - Tómese una pieza de artillería, móntese en la parte
superior de un motor de combustión interna, añádase blindaje y aparece el tanque.
Patton fue el mejor estratega militar de la II Guerra Mundial, quien aprendió su
oficio en una trayectoria militar siempre ascendente
El experto en publicidad - Ya que mucha gente a nivel de dirección ignora las
aplicaciones tácticas del poder de la publicidad, ordena la misa clase de ataque
suicidas con una competencia bien atrincherada. De ningún lado son obsoletas la
venta personal y las demás armas de la mercadotecnia, cada rama tiene un papel
fundamental en su lucha.
El empleo de reservas - El comandante que posee la mayor fuerza de reservas está
en la posición de dominante, el empleo y manejo de las reservas es siempre un punto
clave en cualquier batalla. Un buen comandante intentara ganar la batalla sin agotar
todas sus reservas, es en general el equipo perdedor el que gasto todas sus reservas,
aclarando que las estrategias de las que hablamos son las tácticas.
Si es que son estratégicas no deben contarse, debido a que uno en la batalla no
puede contar con un soldado que no se encuentra “capacitado” para entrar de manera
inmediata si es que se le necesita ara la batalla. Hay que tener cuidado, si es que
vamos a tener dos negocios, no podemos considerar a uno como reserva del otro.
CAPITULO 16. EL GENERAL DE
MERCADOTECNIA

La clave del éxito se encuentra en el lanzamiento de programas de mercadotecnia

eficaz. Mientras más personas estén dedicadas a esa función, es mejor, pero hay que
elegir quién es la persona indicada para dirigir los programas de mercadotecnia.
Un general de mercadotecnia debe ser flexible - Una de las principales cualidades es
la de ser flexible. Un general debe serlo debido a que las estrategias que toma deben
ser ajustada en la situación y no al revés.
Un general de mercadotecnia debe tener valor - Es fundamental para un gerente el
tener el valor suficiente para tomar decisiones y llevar a la compañía a actuar en
base a ellas.
Un general de mercadotecnia debe ser osado - Mucho más importante que el valor
físico es la valentía en un general.
Un general de mercadotecnia debe conocer los hechos - En la mercadotecnia, los
especialistas generan desconfianza si se les confía una decisión, debido a que no
tienen una visión amplia de los hechos.
Un general de mercadotecnia requiere de buena suerte - Después de planear y atacar,
está el factor suerte. Sin embargo, cuando la suerte se agota, no hay más alternativa
que admitir la derrota pues aún hay más batallas que librar y vencer.
Un general de mercadotecnia debe conocer las reglas - Al igual que en un juego, en
la guerra de la mercadotecnia el general debe conocer muy bien las reglas para
olvidarlos y no pensar en ellos en pleno enfrentamiento para enfocarse en el
enemigo.

CONCLUSION
El libro nos muestra diferentes capítulos que han ocurrido a lo largo de los años
sobre la mercadotecnia, cada uno de estos capítulos es indispensable para conocer
más a fondo la mercadotecnia.
En lo personal los capítulos que mas me llamaron la atención fueron en donde las
empresas ya con un buen reconocimiento tratan de usar ciertas estrategias o
principios que incluso en el libro te las explican, para poder ser mejores a sus
competencias.
Incluso si la empresa es la mas reconocida te recomiendan usar los principios de
guerra de la defensiva para poder seguir como lideres.
Como ultimo podemos concluir que el marketing, en cualquiera de sus funciones, es
indispensable, para las proyecciones, investigaciones, estadísticas y durabilidad de
las organizaciones, teniendo en cuenta que su función principal es la satisfacción de
necesidades de los clientes y personas.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

TROUT, A. R. (s.f.). LA GUERRA DEL MARKETING. EDICION CONMEMORATIVA VIGESIMO

ANIVERSARIO.