1

ÍNDICE

CARÁTULA 1
ÍNDICE 2

INTRODUCCIÓN 3-4

Planeación 5-8

Organización 9-12

Dirección 13-19

Control 20-23

CONCLUSIÓN 24

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 25

2
 INTRODUCCIÓN

A continuación, en este presente trabajo de investigación indagare sobre el proceso

administrativo, que es un conjunto de etapas o fases que permiten la correcta
administración de cualquier empresa o negocio.

Este proceso se divide en cinco etapas principales: planeación, organización, dirección,

coordinación y control.

Planeación: Esta es la primera etapa del proceso administrativo. Aquí se

FASE MECÁNICA

establecen los objetivos y metas de la empresa, se definen las estrategias para

alcanzarlos y se planifican las acciones necesarias para su realización.

Organización: En esta etapa se distribuyen las tareas, se asignan los recursos y

se establecen las relaciones de autoridad y responsabilidad entre los miembros de
la organización.

Dirección: Aquí se guía y se motiva a los empleados para que realicen sus tareas
FASE DINÁMICA

de la mejor manera posible. La dirección también implica tomar decisiones y

resolver problemas.
Control: Por último, el control implica supervisar y evaluar el rendimiento de la
organización para asegurarse de que se están alcanzando los objetivos. Si se
detectan desviaciones, se toman medidas correctivas.

Objetivo específico.
Obtener una gestión eficiente y efectiva de los recursos y actividades de la organización,
a través de la aplicación de las diferentes etapas del proceso. Esto implica alcanzar los
objetivos organizacionales, coordinar las actividades, tomar decisiones informadas y
establecer mecanismos de control.

Objetivo general.
Es adquirir una misión eficaz y positiva de una organización, con el fin de alcanzar sus
objetivos y metas de manera óptima. En otras palabras, el objetivo principal es asegurar el
buen funcionamiento y el éxito de la empresa.

3
Estas etapas forman la base del trabajo de un gestor empresarial, ya que su objetivo
principal es asegurar que la empresa funcione de manera eficiente y efectiva para
alcanzar sus objetivos. Empecemos a profundizar más a continuación.

4
 PLANEACIÓN

Objetivo específico.

Es establecer los objetivos y metas de la empresa, así como las estrategias y acciones
necesarias para alcanzarlos. Esto proporciona una dirección clara y un plan de acción
para toda la organización.

Objetivo general.

Es asegurar el éxito y la supervivencia de la empresa a largo plazo, maximizando los

recursos, alcanzando los objetivos organizacionales, adaptándose al entorno cambiante y
minimizando los riesgos. La planeación proporciona una dirección estratégica y un marco
de referencia para la toma de decisiones en la organización.

¿Qué es?

Es la aplicación racional de la mente humana en la toma de decisiones anticipatoria, con

base en el conocimiento previo de la realidad, para controlar las acciones presentes y
prever sus consecuencias futuras, encausadas al logro de un objetivo plenamente
deseado satisfactorio.

Definición de planeación.

La planeación administrativa es el proceso por el que se deciden los cursos de acción con
los que las organizaciones alcanzarán sus objetivos, es un instrumento que les permite
concebir qué hacer para llegar al fin deseado óptimamente, además de facilitarles su
adaptación al cambio y el moldeado de su futuro.

Principios

Principio de previsibilidad: las previsiones administrativas deben realizarse

tomando en cuenta que nunca alcanzarán certeza completa, ya que existe siempre
riesgo.
Principio de Objetividad: la práctica administrativa debe apoyarse en hechos, y
no en opiniones subjetivas.
Principio de la medición: Los objetivos serán más seguros cuanto más podamos
apreciarlos cuantitativamente, es decir, que sean susceptibles de medición.

5
 Principios de Precisión. Los planes deben elaborarse con la mayor precisión
posible, y no con afirmaciones vagas y genéricas, ya que van a regir acciones
concretas.
Principio de flexibilidad: Es cierto que debe existir precisión en la elaboración de
los planes, pero en su implementación debe haber margen para los cambios que
surjan de forma imprevista.
Principio de unidad: Dentro de la organización se elaboran planes en cada una
de las áreas de trabajo, pero estos planes deben ser de tal naturaleza que pueda
decirse que existe un solo plan general.
Principio de rentabilidad: Todo plan debe redituar una relación favorable de los
beneficios que espera respeto a los costos que exige.

Características

Las características de la planeación son las propiedades que la identifican y la hacen una
función realmente única e imprescindible para el accionar individual y grupal.

Orientación al futuro. La planeación siempre apunta hacia delante,

principalmente, se direcciona a un objetivo que se quiere alcanzar, a un punto al
que se quiere llegar.
Causalidad: Ante todo, su propósito es hacer que el futuro sea diferente del que
hubiera sido sin su intervención. Por tanto, tiene una función de causalidad entre
las acciones planeadas y los futuros resultados deseados.
Continuidad: La planeación no es una acción de un único esfuerzo, en efecto, se
requiere de su permanente actualización para seguir alcanzando las metas
proyectadas.
Flexibilidad: Dado que está ligada al futuro, la planeación requiere de capacidad
de adaptación al cambio y a las posibles interferencias que se puedan presentar.
Amplitud: Es una función que se lleva a cabo en cualquier ámbito y actividad.
Planifican tanto los estudiantes como los maestros, el ama de casa y la ejecutiva
bancaria pueden hacerlo por igual. • Racionalidad. Implica que aquel lugar al que
se quiere llegar sea alcanzable, es decir, que lo planeado sea factible y
consecuente con los recursos disponibles.
Efectividad: Si bien no está encaminada a la acción, sí tiene el compromiso de
llevar las acciones, las estrategias, los proyectos o programas a una conclusión
exitosa.

6
 Eventualidad: Aunque es una función continua, no es una tarea rutinaria. Es
decir, se ha de planificar teniendo en cuenta que, si bien, muchos problemas son
similares, cada circunstancia es única y, por lo tanto, requiere una aproximación
propia.

Importancia

Principalmente, planificar es importante porque:

Hace posible impactar el futuro en lugar de aceptarlo: Con base en ella se

incrementan las posibilidades de lograr que las cosas sucedan como se desea.
Proporciona una imagen clara de la dirección correcta a seguir: La planeación
determina guías, fija direcciones y estructura procesos, limitando así posibles
dudas y errores.
Faculta el hacer más con menos: La planeación, bien ejecutada, incrementa la
productividad de los procesos al favorecer, por ejemplo, el recorte de tareas
superfluas.
Permite reducir la incertidumbre: Es un medio para hacer conjeturas y
pronósticos del futuro, así sienta las bases para enfrentar posibles imprevistos.
Promueve la innovación: Dado que en cualquiera de las etapas del proceso de
planeación pueden surgir nuevas ideas, se siembra la semilla de iniciativas
novedosas.
Facilita la toma de decisiones: De cierta manera, las guías fijadas, la estructura
creada y la seguridad que brinda la planeación, permiten tomar decisiones con
menos temor a consecuencias inesperadas.
Provee dirección y sentido de propósito: Al enfatizar las metas y los pasos que
se deben dar para conseguirlas, facilita la coordinación de esfuerzos y tareas
efectivamente.

Tipos de planeación

Los tipos de planeación pueden atender a diferentes clasificaciones, sin ser

especialmente exhaustivos se tienen las siguientes:

1. Según su naturaleza:
a. Formal. Se apoya en un plan escrito que facilita su seguimiento, es detallada y,
frecuentemente, cubre un amplio periodo de tiempo.

7
b. Informal. Se concibe mentalmente, se comparte verbalmente, es simple y,
generalmente, su extensión temporal es breve.
2. Acorde con su marco temporal:
a. Largo plazo. Se planea el futuro con un horizonte que va entre 3 y 5 años, aunque
puede tener mayor extensión.
b. Corto plazo. Son programas compactos y accionables que sirven para desglosar lo
planificado a largo plazo, en general no exceden de un año.
3. Por su cobertura:
a. General. En concreto, determina objetivos globales y pasos necesarios para
cumplirlos a la luz de los recursos actuales y futuros. Por ejemplo, la planeación
estratégica es uno de los casos notorios de este tipo.
b. Funcional. Cubre los objetivos y los cursos de acción de un área funcional del
negocio específicamente. A saber, planeación financiera, planeación de ventas,
planeación de la producción o de recursos humanos.
4. Conforme al nivel administrativo:
a. Corporativa. Es general y de largo plazo, la formulan los directivos.
b. De negocios. Acciona la planeación de alto nivel, la formula la gerencia media.
c. Funcional. Moviliza el plan de nivel medio, es establecida por los mandos
operativos.
5. Obedeciendo a la amplitud de su orientación:
a. Estratégica. Es de largo plazo (varios años), comprende la organización como un
todo, asimismo, su contenido es genérico, produce el plan al que se subordinan todos
los demás planes y es formulada por los directivos.
b. Táctica. Se formula a mediano plazo (anual), abarca cada departamento,
igualmente, su contenido es detallado y es responsabilidad de los gerentes de cada
área funcional.
c. Operativa. De corto plazo (inmediata), incluye tareas individuales, su contenido es
específico y está en manos de los empleados
6. Con base en su frecuencia de uso:
a. Permanente. Se emplea una y otra vez según la situación lo requiera, se formula
para largos periodos y provee lineamientos generales.
Ejemplos son los manuales de métodos y procedimientos.

8
 b. Transitoria. Se produce para cumplir con los requerimientos de situaciones
particulares de suerte que se cumpla con los objetivos específicos en un periodo de
tiempo limitado.
Ejemplo de este tipo de planeación son los presupuestos.

ORGANIZACIÓN

Objetivo específico.

Establecer una estructura organizativa eficientemente y seria que permita el logro de los
objetivos de la empresa. Esto implica distribuir las tareas y responsabilidades, establecer
la estructura organizativa, definir los procesos y procedimientos, asignar los recursos
adecuados y establecer canales de comunicación efectivos.

Objetivo general.

Se busca crear un marco de trabajo sólido que facilite el funcionamiento adecuado de la

organización

1. Establecer una estructura organizativa clara: El objetivo principal de la organización es

definir una estructura jerárquica y funcional que establezca las relaciones de autoridad y
responsabilidad dentro de la organización. Esto implica determinar los niveles de
dirección, supervisión y operación, así como las unidades o departamentos que
componen la organización.

2. Distribuir las tareas y responsabilidades: La organización busca asignar las tareas y

responsabilidades de manera adecuada entre los miembros de la organización. Esto
implica identificar las habilidades y competencias de cada persona y asignarles las tareas
que mejor se ajusten a sus capacidades, asegurando una distribución equitativa de la
carga de trabajo.

3. Establecer canales de comunicación efectivos: La organización busca establecer

canales de comunicación claros y efectivos dentro de la organización. Esto implica definir
los flujos de información, establecer reuniones regulares, utilizar herramientas de
comunicación adecuadas y fomentar una cultura de comunicación abierta y transparente.

9
4. Definir los procesos y procedimientos: La organización busca establecer los procesos y
procedimientos necesarios para llevar a cabo las actividades de la empresa de manera
eficiente y efectiva. Esto implica definir las secuencias de actividades, los flujos de trabajo,
los métodos de operación y los estándares de calidad que deben seguirse en cada
proceso.

5. Asignar los recursos adecuados: La organización busca asignar los recursos

necesarios para llevar a cabo las actividades de la empresa. Esto implica asignar los
recursos financieros, humanos, tecnológicos y materiales de manera adecuada,
asegurando que estén disponibles en el momento y lugar adecuados.

¿Qué es?

Según Guerra Sotillo Alexei, la "organización es, a un mismo tiempo, acción y objeto.
Como acción, se entiende en el sentido de actividad destinado a coordinar el trabajo de
varias personas, mediante el establecimiento de tareas, roles o labores definidas para
cada una de ellas, así como la estructura o maneras en que se relacionarán en la
consecución de un objetivo o meta. Como objeto, la organización supone la realidad
resultante de la acción anterior; esto es, el espacio, ámbito relativamente permanente en
el tiempo, bajo el cual las personas alcanzan un objetivo preestablecido”. (GUERRA
SOTILLO ALEXEI, 2007)

Para Andrade Espinoza Simón, la organización es "la acción y el efecto de articular,

disponer y hacer operativos un conjunto de medios, factores o elementos para la
consecución de un fin concreto". (ANDRADE ESPINOZA SIMÓN, 2005, PÁG.448)

También para Ferrell, Hirt, Adriaenséns, Flores y Ramos, la "organización consiste en

ensamblar y coordinar los recursos humanos, financieros, físicos, de información y otros,
que son necesarios para lograr las metas, y en actividades que incluyan atraer a gente a
la organización, especificar las responsabilidades del puesto, agrupar tareas en unidades
de trabajo, dirigir y distribuir recursos y crear condiciones para que las personas y las
cosas funcionen para alcanzar el máximo éxito”. (FERRELL O.C., HIRT GEOFFREY,
RAMOS LETICIA, ADRIAENSÉNS MARIANELA Y FLORES MIGUEL ÁNGEL, 2004,
PÁG.2015)

Importancia

10
 Eficiencia operativa: La organización adecuada permite a una empresa optimizar
sus procesos, lo que conduce a una mayor eficiencia en la producción, distribución
y prestación de servicios. Esto puede resultar en menores costos operativos y un
uso más eficaz de los recursos.
Claridad en las responsabilidades: Una estructura organizativa bien definida
asigna roles y responsabilidades a los miembros del equipo, lo que evita
confusiones y superposiciones. Cada empleado sabe lo que se espera de él, lo
que promueve la responsabilidad y la productividad.
Toma de decisiones más efectiva: La organización proporciona un marco para la
toma de decisiones. Los procesos jerárquicos y las estructuras de comunicación
claras permiten que las decisiones se tomen de manera más rápida y eficiente.
Adaptabilidad: Una organización bien diseñada es más capaz de adaptarse a los
cambios en el entorno empresarial. Puede reorganizarse y ajustar sus operaciones
de acuerdo con las necesidades cambiantes del mercado.
Motivación de los empleados: Cuando los empleados entienden su lugar en la
organización y ven cómo su trabajo contribuye al éxito de la empresa, están más
motivados y comprometidos con sus tareas.
Coordinación: La organización facilita la coordinación entre los diferentes
departamentos y equipos de una empresa. Esto es esencial para lograr objetivos
comunes y evitar conflictos y duplicación de esfuerzos.
Medición del desempeño: La organización proporciona una estructura para
establecer indicadores de rendimiento y evaluar el progreso hacia metas y
objetivos específicos. Esto permite a la empresa realizar un seguimiento de su
éxito y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.
Identificación de oportunidades y desafíos: Una estructura organizativa sólida
permite a la empresa identificar oportunidades de crecimiento y desafíos
potenciales. Esto ayuda a la dirección a planificar estrategias y tomar decisiones
informadas.

Su importancia es esencial para la gestión eficiente y efectiva de una empresa.

Proporciona la estructura necesaria para alcanzar objetivos, maximizar la productividad y
mantenerse competitivo en un entorno empresarial en constante cambio.

Proceso de organización

11
 División del trabajo: Concepto económico que hace referencia a la partición de las
diferentes tareas que forman parte del proceso de producción de un bien o
servicio.
Coordinación: Es el proceso de sincronizar e integrar las actividades, funciones y
recursos de las diferentes unidades y personas que integran la organización, con
el fin de lograr los objetivos comunes.
Jerarquización: Es la disposición de las funciones de una organización por orden
de rango o importancia, esto implica la definición de la estructura de la empresa
por medio del establecimiento de centros de autoridad. Dicho de otra forma, la
jerarquía es la que establecerá las relaciones de autoridad entre jefes y empleado
y sobre la cual se determinará la estructura organizacional de la misma. Ya que en
la jerarquización se entablarán las relaciones laborales y la estructura
organizacional y la jerarquización tiene funciones similares a la coordinación.
Departamentalización: Es el proceso estructural organizativo en el que las
empresas se dividen en partes orientadas hacia las mismas tareas con el fin de
sacar el máximo rendimiento en paralelo a los objetivos prefijados. Por lo tanto, se
determinan las funciones, así como el personal que se encargará de llevarlas a
cabo.
Descripción de funciones: Hacen referencia a la ejecución de los diversos deberes
cotidianos desde la perspectiva de una organización, cuya realización debe estar
coordinada para perseguir la mayor eficiencia posible de los recursos.
Análisis de puestos: Este análisis permitirá ver las necesidades de los puestos en
un área estratégica de una organización. Permite encontrar las necesidades reales
de un puesto organizacional y obtener los detalles posibles candidatos que
cubrirán esos puestos de manera que puedan lograr los objetivos generales.

Cuando una empresa no conoce las actividades de cada uno de sus puestos, tendrá
serios problemas cuando los objetivos organizacionales no se cumplan, a su vez
contratando personal que no cumple los requisitos mínimos necesarios para estar en esos
puestos. Existen diversos análisis de puestos, estos tienen que variación de acuerdo con
las actividades de la organización, el tamaño y hasta las finalidades de esta.

12
 (RIVERO, 2010, PÁG. 60)

DIRECCIÓN

¿Qué es?

Según Don Hellriegel, Susan E. Jackson y John W. Slocum, la dirección implica motivar a
terceros con la intención de que desempeñen las funciones necesarias para lograr los
objetivos de la organización» (2008, pág. 9).

También por Münch Galindo Lourdes, consiste en la ejecución de todas las fases del
proceso administrativo mediante la conducción y orientación de los recursos, y el ejercicio
del liderazgo» (2018, p. 92). (Lourdes, 2013)

Y al igual el mismo Münch Galindo Lourdes, la dirección es la ejecución de los planes,

mediante la guía de los esfuerzos del personal a través de la motivación, la toma de
decisiones, la comunicación y el ejercicio del liderazgo» (2018, p. 148).

Importancia

13
Es común de las empresas es lograr sus objetivos, y luego de un cierto período de tiempo
se deben presentar los resultados, lo que permite juzgar si el proceso fue exitoso y si
existen oportunidades.

Para alcanzar los objetivos marcados es necesario crear una hoja de ruta que todos los
participantes deben conocer. La dirección empresarial realiza actividades que llevan a la
empresa a alcanzar sus objetivos, y es responsable de organizar, planificar, controlar,
gestionar y crear un ambiente corporativo rico y agradable.

A medida que las empresas crecen rápidamente en todo el mundo, se necesitan más
profesionales para implementar estrategias innovadoras para aumentar la competitividad,
la rentabilidad y la productividad empresarial. La importancia de este tema se puede
resumir de la siguiente manera:

Nos ayuda a alcanzar objetivos comunes.

Optimización de recursos y presupuesto
Crear un ambiente equilibrado
Ayude a su negocio a crecer

Principios

Los principios de la dirección empresarial son las normas y los valores que orientan a una
organización (tanto a su estructura como a sus empleados), mediante diferentes
actividades y tareas que lidera el área directiva.:

Coordinación de intereses: Aunque el éxito de los objetivos planteados por una

empresa se logra con trabajo en conjunto, la eficiencia de la dirección
administrativa determinará, en gran medida, su realización. La dirección
administrativa deberá lograr la unificación de los objetivos individuales o
sectoriales para un proyecto en donde confluyan todos los implicados en el bien
común de la empresa.
Impersonalidad de mando: En toda organización existen jerarquías y estructuras
específicas que deben desempeñarse de forma impersonal y con la mayor
objetividad posible. Esto exige que la dirección administrativa se conduzca de
forma imparcial. Además, debe garantizar que sus actos y decisiones se rijan por
la integridad y estén libres de cualquier preferencia o prejuicio. Esto, sin duda,
beneficiará la organización interna de la empresa.

14
 Supervisión directa e indirecta: La dirección administrativa no podría llevarse a
cabo sin la vinculación y el trabajo de todos los subordinados. Por esto, es
imprescindible una estrecha y clara comunicación con todo el equipo, ya sea de
manera directa o indirecta, es decir, que sea canalizada de forma jerárquica, a
través del organigrama interno.
Este principio tiene la finalidad de transmitir las directrices e información de la
empresa de manera precisa y, con ello, llegar a una oportuna toma de decisiones.
Además, se deberá tomar en cuenta que toda decisión importante derivará de la
aprobación plena de su gerencia.
Resolución de conflictos: Si algo está garantizado en el camino del
emprendimiento es que cualquier negocio u organización se enfrentará a múltiples
conflictos e imprevistos. Ante esta constante, la dirección administrativa deberá
estar preparada para poder enfrentar los retos, dar solución y convertir los
problemas en áreas de oportunidad. Deberá gestionar de forma estratégica sus
recursos y, desde luego, desarrollar la habilidad para resolver conflictos de forma
atinada.

El autor Marciaga (2015), a los principios antes mencionados, éste le agrega el siguiente,
por considerarlo importante para la resolución del conflicto:

Aprovechamiento del conflicto: Consiste en analizar el conflicto y aprovecharlo a

través del establecimiento de opciones distintas a las que puedan existir. Al dirigir,
es necesario aceptar a las personas tal como son, a través de sus conocimientos,
capacidades y voluntades; con el fin de transformarlos mediante la capacitación,
esto requiere el incremento de sus conocimientos, el mejoramiento de sus
capacidades, la corrección de sus hábitos y la modificación de sus
comportamientos.

La dirección también contiene un componente muy importante: el servicio a los

colaboradores, por lo que la dirección es sinónimo de servir a los colaboradores para que
puedan alcanzar los objetivos organizacionales.

Por eso, el director es el que está al servicio de los miembros de su equipo, no lo

contrario. La misión del director es lograr que se alcancen los objetivos, previendo todo
tipo de conflicto que impida alcanzar el fin

Motivación

15
La motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez que la más compleja,
pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los
objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados. Múltiples son las teorías
que existen en relación con la motivación, pero todas pueden agruparse en dos grandes
tendencias:

Teorías de contenido.
Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.

Ambos tipos de teorías han sido de gran trascendencia en la explicación de la conducta

organizacional, ya que a través de ellas se describe la razón por la cual los empleados
son productivos, o lo que impulsa su conducta, a la vez que se aportan datos valiosos
para mejorar dicha conducta.

Teorías del contenido

Estas tratan de especificar lo que impulsa la conducta; también son conocidas como
teorías de explicación interna; han sido las de mayor difusión, por ello se les llama
también teorías tradicionales; explican la conducta con base en procesos internos.

Motivación de grupo. Diversos autores establecen que, para motivar a un grupo,

es necesario considerar ciertos factores tales como:

A. Espíritu de equipo. El sentir identificado con un grupo de trabajo para lograr

fines comunes, aumenta la productividad del empleado.

B. Identificación con los objetivos de la empresa. El coordinar los intereses de

grupo con los individuales, y todos con los de la organización, motivará al grupo,
ya que este se autorrealizará con la obtención de los objetivos específicos.

C. Practicar la administración por participación. Lograr que el trabajador se integre

emocional y mentalmente a la situación del grupo de trabajo y a los objetivos de la
empresa, mediante su participación activa en las decisiones.

D. Establecimiento de relaciones humanas adecuadas. La implantación de

sistemas adecuados de comunicación y autorrealización dentro de la empresa
promueven la eficiencia del personal.

E. Eliminación de prácticas no motivadoras. Para elevar la moral de los empleados

es necesario eliminar las siguientes practicas:

16
 Control excesivo.
Poca consideración a la competencia.
Decisiones rígidas. No tomar en cuenta los conflictos.
Cambios súbitos.

Toma de decisiones

Existen diversas formas, tipos o estilos de dirección administrativa, los cuales tienen que
ver directamente con el tipo de liderazgo ejercido, y que deben ser considerados
orientaciones, más que categorías definidas y concretas. Hablamos de:

Dirección autocrática: Aquella en que la autoridad impone sus normas, criterios y

decisiones sin consultar en absoluto a sus subordinados, por lo que suele generar
ambientes de trabajo tensos y dictatoriales, en los que la disciplina y la inseguridad
pueden ir de la mano.

Dirección paternalista.: Se trata de una flexibilización de la dirección autocrática, en la que

los cargos jerárquicos se involucran en la labor de sus subordinados e incluso en sus
vidas personales, pero siempre desde una posición de poder y de autoridad, como si
fueran una suerte de tutor. Suele aplicarse para organizaciones con personal muy joven o
en formación.

Dirección Laissez-faire (“dejar hacer”): Un modelo de dirección que interviene muy poco
en el desempeño de sus subordinados, permitiéndoles un altísimo grado de autonomía y
decisión, lo cual puede hacer de ellos empleados con alta iniciativa, o puede conducir al
desconcierto y al desorden. Dirección democrática: Se inspira en los principios de la
igualdad de oportunidades y de la consulta masiva para tomar decisiones, sin sacrificar
por ello la estructura jerárquica de la organización. Suele ser la que mejores resultados
arroja en una organización diversa o amplia.

Liderazgo

Con base en lo anterior, podemos encontrar diversas formas de plantear y practicar el

liderazgo, según el papel que toma el líder ante los seguidores. Fundamentalmente con
un enfoque transformacional o transaccional que, según Daft, pueden producir cambios
sustantivos en los seguidores y la organización, o plantear un proceso de intercambio
entre los líderes y sus seguidores, respectivamente. (2011)

17
La visión del liderazgo, que ya has venido analizando, te permite ubicar el papel de éste a
través de un proceso social de percepción, de la forma en cómo un líder es percibido por
otros para ser un guía en un proceso determinado. Según Giraldo, éstos son algunos
elementos del liderazgo que coadyuvan a la dirección. (2014)

Supervisión

La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin fundamental
utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la realización de los procesos de
trabajo: el hombre, la materia prima, los equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre
otros elementos que en forma directa o indirecta, por otro lado, supervisar efectivamente
requiere: planificar, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar constantemente ya que
exige constancia, dedicación, perseverancia, siendo necesario poseer características
especiales individuales en la persona que cumple esta misión.

En ajenas frases, hace mención a una función continua de recopilación sistemática de

datos sobre indicadores específicos que se lleva a cabo para proporcionar información a
la administración y los interlocutores de una iniciativa de desarrollo sobre el progreso
realizado en la consecución de los objetivos de un programa, Ya que genera información
para tomar decisiones oportunas.

De este modo, contribuye a que los responsables de la toma de decisiones sean

proactivos, en lugar de reactivos, ante situaciones en las que es demasiado tarde para
controlar el daño. A lo cual es fundamental en la empresa debido a que el desarrollo de
conceptos individuales para la solución de problemas, la mejora habilidades de
comunicación de equipos de trabajo y la realización de cambios estructurales en las
organizaciones son principales ámbitos de la supervisión.

Es por ello que lo fundamental de la supervisión es planificación y Organización: Los

supervisores deben participar en la planificación y organización de las tareas y recursos
necesarios para alcanzar los objetivos de la empresa. Esto implica la asignación de
responsabilidades, establecimiento de metas y desarrollo de estrategias para lograr los
resultados deseados.

Comunicación Efectiva: La comunicación clara y efectiva es esencial en la

supervisión. Los supervisores deben ser capaces de transmitir información de
manera comprensible y motivadora. Escuchar a los empleados también es crucial
para entender sus preocupaciones, ideas y retroalimentación.

18
Motivación y Desarrollo: La supervisión implica motivar a los empleados para que
alcancen su máximo potencial. Esto puede incluir reconocimiento,
retroalimentación positiva y oportunidades de desarrollo profesional. Los
supervisores deben identificar las fortalezas y debilidades de los empleados, y
trabajar en el desarrollo de habilidades y competencias necesarias.
Control y Evaluación: La supervisión implica el establecimiento de estándares de
rendimiento y la evaluación del desempeño de los empleados para garantizar que
se cumplan esos estándares. Se deben implementar sistemas de control para
monitorear el progreso y realizar ajustes según sea necesario.
Resolución de Problemas: Los supervisores deben ser capaces de identificar y
abordar problemas en el lugar de trabajo de manera eficiente. Esto puede incluir
conflictos entre empleados, problemas de rendimiento o cualquier otro desafío que
pueda surgir.
Liderazgo: La supervisión a menudo implica liderar equipos y ser un modelo a
seguir para los empleados. Los buenos líderes inspiran confianza, fomentan la
colaboración y promueven un ambiente de trabajo positivo.
Adaptabilidad: Los supervisores deben ser capaces de adaptarse a los cambios en
el entorno empresarial, la tecnología y las políticas organizacionales. La flexibilidad
es clave para mantener la eficacia en un entorno empresarial dinámico.
(Arellano, 2021, pág. 70)

19
 CONTROL

Objetivo específico.

20
Supervisar y evaluar el desempeño de las actividades y procesos para garantizar que se
alcancen los objetivos establecidos. El control en una empresa implica monitorear y medir
el progreso, identificar desviaciones o problemas, y tomar medidas correctivas para
asegurar que se cumplan los planes y se maximice la eficiencia y la efectividad en todas
las áreas de la organización. El objetivo final del control es garantizar que la empresa
opere de manera eficiente, cumpla con los estándares de calidad, alcance sus metas y
objetivos, y logre el éxito a largo plazo.

Objetivo general.
Asegurarse de que todas las actividades y procesos se lleven a cabo de manera eficiente
y efectiva para alcanzar los objetivos establecidos. El control en una empresa implica
supervisar y evaluar el desempeño de los empleados, los recursos y los procesos para
garantizar que se estén cumpliendo los estándares establecidos y corregir cualquier
desviación o problema que pueda surgir. El objetivo final es garantizar que la empresa
funcione de manera óptima y logre sus metas y objetivos de manera consistente.

¿QUÉ ES?

Proceso mediante el cual se garantiza que los propósitos y políticas de una empresa se
cumplan y que los recursos disponibles para ello estén siendo administrados
adecuadamente en términos de eficacia y eficiencia.

Técnicas de control

Aunque los principios de control son generales, como sistema particular de una empresa
de diseño especial. En esta labor existen ciertas características que se deben tener en
cuenta:

Los controles deben permitir localizar en forma rápida las desviaciones. Lo ideal es
que esto suceda antes de que ocurran las fallas.
Los controles deben ser objetivos, de lo contrario, influirán los aspectos subjetivos
en los juicios sobre el desempeño; las unidades de medida deben ser verificables.
En lo posible el control debe ser previo, es mejor un pronóstico que un dato
histórico para efectos de la corrección de la desviación.
Los controles deben ser flexibles en forma correspondientes con la planeación.

21
 Deberán señalar aquellos puntos considerados como relevantes en la ejecución
del plan. La administración y el proceso administrativo (Cano Plata Carlos Alberto,
Pag.107)
Los controles deben ser económicos y comprensibles, hay que analizar la
contribución que el sistema puede hacer y que estos sean tan claros que puedan
ser interpretados por el personal de línea.

Clasificación de controles
De acuerdo con quien lo realiza:
Control externo
Control interno
De acuerdo con su naturaleza:
Control de legalidad
Control de convivencia
Control de gestión
Control de resultado
De acuerdo con el momento en que se realiza:
Control previo

Control posterior
Control perceptivo
De acuerdo con su magnitud:
Control total
Control selectivo
Importancia

De acuerdo con Munch el control es una función del proceso administrativo de vital
importancia, dado que:

Sirve para comprobar la efectividad de la gestión.

Promueve el aseguramiento de la calidad.
Protege los activos de la empresa.
Se garantiza el cumplimiento de los planes.
Establece medidas para prevenir errores, y reducir costos y tiempo.
Sirve para determinar y analizar las causas que originan las desviaciones, y evitar
que se repitan.

22
 Es el fundamento para reiniciar el proceso de planeación y sus etapas.

(Munch. 2007, pág. 57)

Principios
Equilibrio: Para cada grado de delegación conferido debe establecerse el grado
del control correspondiente. De la misma manera que la autoridad se delega y la
responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es necesario establecer los
mecanismos para verificar que se cumpla con la responsabilidad conferida y que la
autoridad se ejerza.
Indicadores o estándares: Los indicadores de actuación o estándares sirven de
patrón para evaluar los resultados. La efectividad del control está en relación
directa con la precisión de los indicadores, ya que estos permiten la ejecución de
los planes dentro de ciertos límites, minimizando errores y, consecuentemente,
evitando pérdidas de tiempo y dinero.
Oportunidad: El control que no es oportuno carece de validez y no cumple con su
propósito. Para que sea eficaz, requiere ser oportuno y propiciar que se aplique
antes de que se efectúen errores, de tal manera que sea posible tomar medidas
correctivas con anticipación. Es indispensable que los controles existan en tiempo
y forma.
Desviaciones: Las no conformidades o desviaciones que se presentan en relación
con los planes deben ser analizadas, para detectar las causas que las originaron a
fin de tomar las medidas necesarias para evitarlas.
Conteabilidad: Un sistema de control debe justificar el costo que representa en
tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que este reporte. Solo deberá
implantarse si su costo se justifica ante los resultados esperados.
Excepción: El control debe aplicarse preferentemente a las actividades
excepcionales y representativas a fin de reducir costo y tiempo con la finalidad de
aplicarlo a funciones estratégicas. Es necesario que en una empresa se utilice la
estadística como un medio de control por excepción.
Función controlada: El responsable de aplicar el control no debe estar involucrado
con la actividad a controlar. La función controladora por ningún motivo debe
comprender a la función controlada, ya que el control pierde efectividad.

(Munch,2010, pág.130.)

Tipos de control

23
Existen diferentes tipos de control, entre los principales se encuentran:

Control Preliminar: Es el realizado antes de que el proceso operacional comience.

Esto incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para
asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad.
Control Concurrente: Se aplica durante la fase operacional. Esta incluye dirección,
vigilancia, sincronización de las actividades que ocurran para que el plan sea
llevado a cabo bajo las condiciones requeridas.
Control de Retroalimentación: Se enfoca en el uso de la información de los
resultados anteriores para corregir posibles desviaciones.

CONCLUSIÓN

En consumación, el asunto funcionario es una herramienta fundamental para el

funcionamiento eficiente y efectivo de una empresa. A través de las etapas de
planificación, organización, dirección y control, se establecen los cimientos necesarios
para alcanzar los objetivos y metas establecidos.

La planificación permite definir los objetivos, identificar los recursos necesarios y

establecer las estrategias para alcanzarlos. La organización se encarga de asignar las
responsabilidades, crear estructuras de trabajo y establecer los procesos necesarios para
llevar a cabo las actividades de manera ordenada. La dirección implica liderar y motivar a
los empleados, así como tomar decisiones y coordinar las actividades para lograr los
objetivos. Y finalmente, el control se encarga de supervisar y evaluar el desempeño,
corregir desviaciones y asegurar que se cumplan los estándares establecidos.

El proceso administrativo es esencial para garantizar la eficiencia y el éxito a largo plazo

de una empresa. Proporciona un marco de trabajo que permite la toma de decisiones

24
informadas, la optimización de recursos y la adaptación a los cambios del entorno
empresarial. Al implementar y seguir este proceso de manera constante, las empresas
pueden lograr una gestión efectiva, mejorar su desempeño y mantenerse competitivas en
el mercado.

-La eficiencia es hacer Las cosas bien; La efectividad es hacer Las cosas
correctas. –

(Peter Drucker,1973)

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Alberto, p. R. (2010). Estructura de la organización. España: Esic.

Cengage Liaoning ,12 ed., S. A. De C. V

Daft. (2 de julio-diciembre de 2011). Administración. Los líderes en el siglo XXI, pág. 12.

Daft, r. L. (2011). Teoría y diseño organizacional. México: Cengage Learning, 10 ed.

Don Hellriegel, s. E. (2008). Administración, un enfoque basado en competencias. México:

Edición. México: Mc Graw hi interamericana.

Ferrell O.C., H. G. (2004). Introducción a los negocios en un mundo cambiante. México:

Ferrel, h. A. (2004). Introducción a los negocios en un mundo cambiante cuarta Mc Graw-Hill

interamericana.

25
Giral. (15 de octubre de 2020). El liderazgo educativo, como herramienta prordial. Polo del

Conocimiento, pág. 18.

Henry, m. (2012). La estructuración de las organizaciones. Italia: Ariel

Lourdes, m. G. (2013). Administración: escuelas, proceso administrativo, áreas funcionales

Y desarrollo emprendedo. México: Pearson educación, Prentice hall.

Román, L. O. (2017, 24 noviembre). EL PROCESO ADMINISTRATIVO y SUS ETAPAS.

https://procesoadministrativo1etapas.blogspot.com/2017/11/que-es-la-planeacion-es-la-
accion-y.html

Unknown. (s. f.-c). Introducción.

https://nticlicadministracion.blogspot.com/2016/10/introduccion.html

26